6 metriche di coinvolgimento e-mail che dovresti monitorare in ogni invio

Domanda banale: come decifrare quali delle tue campagne e-mail funzionano e quali no?

Se rispondessi a "metriche di coinvolgimento", avresti ragione.

Ci sono una varietà di parametri che dovrebbero essere monitorati regolarmente. Non solo determineranno il successo di una campagna, ma aiuteranno anche a decifrare quale delle tue tattiche funziona meglio con i tuoi iscritti.

Semplicemente non puoi vendere a tutti. Ecco perché avere gli strumenti giusti a disposizione può creare o distruggere la tua campagna e-mail. E sapere esattamente cosa sta risuonando con i lettori e perché è fondamentale.

Fonte: Emma

Perché le tue metriche di coinvolgimento della posta elettronica sono importanti

Il valore dell'email marketing è piuttosto sorprendente. È uno dei metodi di marketing digitale più preziosi. Attualmente, l'email marketing ha un ritorno medio sull'investimento (ROI) di $ 38 per ogni $ 1 speso.

Fonte: monitoraggio della campagna

Sebbene sia un'informazione intrigante, non raggiungerai quei numeri senza sapere chi è il tuo pubblico e cosa vogliono vedere da te.

È qui che entra in gioco un attento monitoraggio delle metriche di coinvolgimento e-mail. Quando crei una campagna, non hai modo di entrare nella mente dei tuoi iscritti, almeno non fisicamente. È solo attraverso il monitoraggio di una varietà di dati che sarai in grado di vedere i modelli di preferenza e raccogliere informazioni.

Quali sono le metriche di coinvolgimento e-mail?

Le metriche di coinvolgimento e-mail sono esattamente come suonano: dati che ti dicono chi sono i tuoi lettori attivi, quali e-mail apprezzano, su quali link fanno clic e molto altro ancora. Ogni pezzo di dati ti dice bit di informazioni specifici.

Ci sono letteralmente dozzine di metriche di coinvolgimento della posta elettronica che vale la pena monitorare e di seguito puoi trovare alcune delle più comuni.

Iscriviti e cancella le tariffe

Le tue tariffe di iscrizione e annullamento dell'iscrizione ti dicono chi è interessato e chi ha perso interesse per il tuo marchio. Queste metriche ti dicono cosa funziona con il tuo processo di generazione di lead e cosa non funziona quando fornisci i contenuti promessi.

• Tasso di iscrizione: il numero di nuovi abbonati in un intervallo di tempo predeterminato.

• Tasso di annullamento dell'iscrizione: il numero di persone che hanno annullato l'iscrizione durante una particolare campagna o in un intervallo di tempo predeterminato.

Fonte: e-mail davvero buone

Frequenza di rimbalzo

Le email rimbalzate sono messaggi che non possono essere consegnati. La tua frequenza di rimbalzo ti dice quanti messaggi non sono stati recapitati durante una singola campagna. Esistono due tipi di email respinte:

• Rimbalzo morbido: causato da un errore dell'abbonato, ad esempio una casella di posta piena o file di dimensioni troppo grandi.

• Rimbalzo forte: causato da indirizzi e-mail non validi, falsi o scritti in modo errato. Questi sono considerati i più pericolosi per la tua consegna.

Percentuali di click-to-open e di click-through

I marketer usano spesso questi termini in modo intercambiabile. Ma ognuno è la sua misura.

• Percentuale di clic: misura la percentuale di destinatari che hanno fatto clic sull'invito all'azione (CTA). (I marketer usano spesso il termine percentuale di clic anche per questo.)

• Tasso di clic per aprire: misura la percentuale di persone che hanno aperto la tua email e di coloro che hanno fatto clic sulla tua CTA.

Tasso di apertura e tasso di apertura unico

Il tasso di apertura della tua email è esattamente quello che sembra: il numero di volte in cui i tuoi iscritti hanno aperto la tua email. Mentre alcuni usano tassi di apertura e tassi di apertura unici in modo intercambiabile, in realtà sono due termini molto diversi.

• Tasso di apertura e-mail: il numero totale di volte in cui la tua e-mail è stata aperta. Questo conta anche ogni volta che un'e-mail è stata aperta dallo stesso abbonato.

• Tasso univoco di apertura dell'e-mail: il numero totale di volte in cui l'e-mail è stata inizialmente aperta. Questo non include i casi in cui lo stesso abbonato apre ripetutamente il messaggio.

Tasso di spam e tasso di reclami

Il tuo tasso di spam (indicato anche come tasso di reclamo) è il numero di volte in cui il tuo messaggio o la tua campagna sono stati contrassegnati come spam dai tuoi iscritti o dal loro client di posta elettronica.

6 ulteriori metriche di coinvolgimento e-mail che dovresti monitorare

Mentre le suddette metriche di coinvolgimento della posta elettronica sono comunemente utilizzate dai professionisti del marketing per valutare il coinvolgimento generale dei loro abbonati, ce ne sono anche molte altre che vale la pena monitorare. Dai un'occhiata qui sotto.

1. Tasso di recidiva

Il tuo tasso di recidiva è la percentuale di persone che, in un momento o nell'altro, si sono riattivate grazie a una campagna di re-engagement, ma da allora sono diventate di nuovo inattive.

Quelli che tornano a uno stato inattivo sono chiamati abbonati ricaduti. Questa è una metrica eccellente da monitorare perché può aiutarti a identificare quali tattiche di reengagement funzionano effettivamente e quali sono fallite.

Fonte: e-mail davvero buone

2. Tasso di azione nel tempo e coinvolgimento nel tempo

Il tuo tasso di azione nel tempo misura l'attività complessiva durante il giorno. Questo aiuta a restringere il tempo di invio ideale perché ti mostra quanti abbonati aprono e interagiscono con i tuoi contenuti in un determinato momento della loro giornata.

Questo termine è spesso usato in modo intercambiabile con il coinvolgimento nel tempo, che ti offre informazioni in base a un determinato giorno o in un determinato periodo di tempo.

3. Tasso di acquisto e tasso di conversione

Il tuo tasso di conversione e-mail, altrimenti noto come tasso di acquisto, ti dirà quante persone non solo hanno cliccato sul tuo CTA ma l'hanno seguito e:

• Fatto un acquisto

• Hai completato una registrazione

• Hai compilato un sondaggio

• Scaricato un documento

In breve, questa cifra ti dirà la percentuale di persone che hanno intrapreso l'azione che volevi che facessero.

4. Entrate per email

Le tue entrate per email (RPE) ti dicono approssimativamente quante entrate ottieni dalla tua lista di email. Prendi le tue entrate totali da una determinata campagna e dividile per il numero di destinatari (esclusi quelli che sono tornati indietro).

5. Tasso di crescita dell'elenco

Il tasso di crescita della tua lista ti dice il tasso di crescita della tua lista e-mail. Come calcolarlo: prendi il numero di nuovi abbonati, meno il numero di disiscritti, e poi dividilo per il numero di indirizzi email nella tua lista. Infine, moltiplica quel numero per 100 e avrai il tasso di crescita della tua lista.

6. Tasso di inoltro e tasso di condivisione e-mail

Se sei curioso di sapere come stai andando bene nella fase di promozione del marchio del processo del ciclo di vita del cliente, presta molta attenzione al numero di condivisioni e-mail o inoltri ricevuti dai tuoi messaggi.

Utilizzo di queste metriche di coinvolgimento e-mail per creare la campagna ideale

Monitorando queste metriche ed eseguendo una serie di test A/B, puoi iniziare a creare campagne e-mail che abbiano un bell'aspetto, funzionino correttamente e ottieni risultati reali. Se non ti prendi il tempo per imparare davvero dai tuoi risultati, i tuoi sforzi sono stati inutili. Detto questo, usa le informazioni per aiutarti:

• Crea un messaggio a cui risponderanno i tuoi lettori

• Porta la tua campagna nella casella di posta giusta al momento giusto

• Incoraggiare un ulteriore coinvolgimento e condivisioni

Incartare

Creare la migliore campagna e-mail non significa nulla se non stai monitorando attentamente le tue metriche di coinvolgimento e-mail. Questo è l'unico modo per sapere se una campagna ha successo o meno.

Sebbene tu possa (e dovresti) monitorare le tue tradizionali metriche di coinvolgimento della posta elettronica, vale la pena dedicare del tempo al monitoraggio di metriche aggiuntive, tra cui:

• Tasso di recidiva

• Tasso di azione nel tempo o coinvolgimento nel tempo

• Tasso di acquisto o tasso di conversione

• Entrate per destinatario

• Tasso di crescita dell'elenco

• Tasso di inoltro o tasso di condivisione e-mail

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