5 punti deboli di ChatGPT per le aziende industriali B2B

C'è stato molto clamore intorno a ChatGPT e sono state sollevate molte domande sulla sua accuratezza, pertinenza e affidabilità. Sebbene possa essere uno strumento utile, è importante avere una chiara comprensione di dove fallisce. Per avere un'idea del tipo di contenuto prodotto da ChatGPT e ottenere risposta ad alcune domande, ho chiesto direttamente: "Quali sono i maggiori limiti di ChatGPT?" Questo blog condivide i 5 punti deboli di ChatGPT che ha condiviso e un'interpretazione delle risposte che ha dato.

Prima di entrare in tutto ciò, copriamo alcune delle nozioni di base.

Che cos'è ChatGPT?

ChatGPT è un chatbot basato sull'intelligenza artificiale sviluppato da OpenAI e utilizza un modello di linguaggio GPT (generative pre-trained transformer) in grado di generare testo simile a quello umano. Ed è un grosso problema. Può rispondere a domande dettagliate in modo molto dettagliato ed è già utilizzato per scrivere e comporre cose come e-mail, saggi e codice.

Il brusio intorno a ChatGPT ha portato a un mix di emozioni, dall'eccitazione alle grandi preoccupazioni. Nel mondo dei marketer e dei copywriter, alcune domande che ci siamo posti sono se ChatGPT possa essenzialmente fare il nostro lavoro per noi. Un'altra domanda è se ChatGPT sostituirà Ricerca Google, alterando per sempre il panorama del marketing di ricerca.

Sebbene ci siano ancora molte cose che non sappiamo ancora, ciò che è certo è che la tecnologia AI non sta andando da nessuna parte. Invece di sentirsi minacciati, è importante riconoscere i modi in cui può migliorare la vita lavorativa, pur diffidando dei suoi limiti.

Debolezze ChatGPT

Quindi, quali sono i limiti di ChatGPT? Ecco cosa ha da dire lo stesso ChatGPT:

ChatGPT, come qualsiasi modello linguistico, presenta alcune potenziali insidie ​​o limitazioni:

1. Mancanza di buon senso: sebbene ChatGPT sia in grado di generare risposte in linguaggio naturale, non possiede buon senso o conoscenze di base come fa un essere umano.Questo può portare a errori o incomprensioni in alcune conversazioni.

Mentre questa stessa spiegazione si legge come se fosse stata scritta da un essere umano, significa che, a differenza di un essere umano, ChatGPT non conosce il contesto di una domanda, né può rilevare cose come sarcasmo, umorismo, tono, ecc. Potrebbe fornire risposte tecnicamente corrette ma prive di pertinenza.

Per la maggior parte delle aziende B2B, ma soprattutto per i produttori, ChatGPT non sarebbe il più affidabile per la ricerca o la scrittura di processi complessi o informazioni specializzate. Sebbene ChatGPT possa fornire alcune informazioni di base piuttosto buone che a volte vanno anche oltre le basi, non sta producendo un pensiero originale o è un esperto in un determinato argomento.

2. Comprensione contestuale limitata: ChatGPT è progettato per generare risposte basate su modelli appresi da un ampio set di dati di testo.Tuttavia, potrebbe non comprendere sempre l'intero contesto di una conversazione, portando a risposte imprecise o irrilevanti.

È importante capire esattamente come ChatGPT raccoglie le informazioni. Utilizza un ampio set di dati da una varietà di fonti, ad esempio Wikipedia, articoli di notizie, riviste, ecc. ChatGPT non risponde "leggendo" la tua domanda ma genera invece una risposta predittiva basata su modelli che trova tra quelle fonti e raccoglie le parole o le frasi più importanti nella domanda.

Sia che tu stia ricercando un argomento o tentando di generare copia, tieni presente che non conosci necessariamente la fonte o l'accuratezza delle informazioni. Se stai cercando competenze in materia, la copia che produce non verrà letta come un pensiero originale poiché essenzialmente raccoglie e riproduce testo da un'ampia gamma di fonti.

3. Risposte ripetitive: a causa della natura dell'algoritmo sottostante utilizzato da ChatGPT, potrebbe generare risposte ripetitive o simili a una singola query dell'utente.Ciò può limitare l'efficacia del chatbot nel fornire conversazioni coinvolgenti e pertinenti per l'utente.

Questo è importante se consideri come utilizzerai ChatGPT. Ad esempio, potresti voler scrivere un post su LinkedIn sul bilanciamento della redditività durante l'interruzione della catena di approvvigionamento. Quanti utenti potrebbero anche porre la stessa domanda a ChatGPT e riutilizzare il contenuto da qualche altra parte?

Il risultato potenziale è un sacco di contenuti ripetitivi e banali su Internet. Inoltre, ChatGPT ha la sua "voce" che può iniziare a essere molto riconoscibile. Più usi ChatGPT, diventa chiaro quando qualcosa è stato copiato dall'intelligenza artificiale rispetto a una fonte umana. Detto questo, per ottenere la risposta più "unica" da ChatGPT, devi assicurarti che le tue domande siano uniche in sé e per sé. Ciò aumenta la probabilità di una risposta più stimolante.

4. Vulnerabilità ai pregiudizi: come qualsiasi sistema di apprendimento automatico, ChatGPT può essere vulnerabile ai pregiudizi presenti nei dati su cui è stato addestrato.Ciò può portare a risposte distorte o ingiuste in determinati contesti.

A causa dei set di dati selezionati su cui ChatGPT viene addestrato, potrebbero esserci dei pregiudizi nelle informazioni che riproduce. Il bias del campione entra in gioco poiché solo una piccola parte di ciò che è stato scritto su un determinato argomento si inserisce nel modello linguistico e all'interno di quel set di dati vi sono informazioni contrastanti. Si pone la questione di come ChatGPT possa discernere la "verità" e se possa evolversi abbastanza rapidamente poiché gli atteggiamenti su determinati argomenti cambiano frequentemente.

Considerare ChatGPT come un'autorità è pericoloso e, quando si tratta di opinioni, a volte è meglio fare solo le proprie ricerche e trarre le proprie conclusioni.

5.Incapacità di gestire attività complesse: sebbene ChatGPT sia in grado di generare risposte in linguaggio naturale, potrebbe non essere in grado di gestire attività complesse che richiedono conoscenze esterne o interventi manuali.Pertanto, potrebbe non essere adatto per alcuni casi d'uso aziendali o di assistenza clienti.

Ciò è particolarmente importante per i produttori e le imprese industriali. ChatGPT non dovrebbe essere una risorsa di riferimento per informazioni su prodotti specifici, le loro caratteristiche o funzionalità o su come risolvere problemi di manutenzione o calibrazione per apparecchiature altamente specializzate. Invece, tu e il tuo team dovreste fungere da esperti e l'unica fonte quando si tratta di tali informazioni, ei vostri clienti meritano un supporto umano reale da parte degli ingegneri e dei produttori dietro il prodotto.

È qui che ChatGPT potrebbe essere leggermente più adatto per il B2C, dove richieste come "dov'è il mio ordine?" potrebbe avere una risposta meno complessa rispetto a porre domande specifiche sulla calibrazione di un'apparecchiatura, ad esempio.

Qual è il verdetto?

Tenendo presente i suoi limiti, vale la pena esplorare ChatGPT. Nella migliore delle ipotesi può essere utilizzato come strumento per aiutare a generare ispirazione e forse anche abbozzi per i contenuti, e nella peggiore delle ipotesi è un giocattolo divertente con cui giocare. L'intelligenza artificiale è qui per rimanere, che ci piaccia o no, e vale la pena dare qualche esplorazione per vedere come potrebbe funzionare per te .

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