5 consigli per recuperare lead inattivi

Sappiamo che avere migliaia e milioni di lead suona fantastico. Ma, ammettiamolo, quanti di loro sono lead inattivi ?

Sicuramente nella tua azienda o marchio succede la stessa cosa. E sappiamo anche che è un peccato non poter sfruttare tutti quei dati. Anche se... abbiamo la soluzione per recuperare quei contatti !

Noi di Kiwop vogliamo che il tuo business sia futuro. Ecco perché ti consigliamo di continuare a leggere questo articolo con tutto ciò che devi sapere su 5 suggerimenti per recuperare lead inattivi .

Che cosa state aspettando?

Cos'è un vantaggio

Ma cominciamo dall'inizio, cos'è un vantaggio. Per spiegare bene il concetto di lead, dovremmo iniziare definendo e segmentando il Funnel o Sales Funnel .

Il Sales Funnel è diviso in tre parti: Top of the Funnel (TOFU), Middle of the Funnel (MOFU) e Bottom of the Funnel (BOFU). E, in fondo, è il percorso che un utente segue dal momento in cui visita il web fino a diventare cliente. Dall'attrazione nel TOFU, attraverso l' acquisizione dei dati nel MOFU e la vendita e la fidelizzazione nel BOFU.

E cosa c'entra questo con i lead? I lead sono quegli utenti che si trovano in una via di mezzo tra utente e cliente, ovvero nel mezzo della canalizzazione. Sono quegli utenti che hanno visitato il web e hanno lasciato i propri dati , ma non hanno ancora acquistato.

I lead sono una parte essenziale dell'azienda, perché sebbene non siano ancora clienti o abbiano effettuato vendite, sono in fase di considerazione . Il momento ideale in cui puoi “attaccarli” per trasformarli in clienti. Ti conoscono già, non ti hanno comprato, ma ci stanno pensando.

Se sei interessato a questo argomento, ti consigliamo di leggere il Blog su come ottenere iscritti nella tua strategia di email marketing .

Cosa sono gli abbonati inattivi

Gli abbonati inattivi sono lead , ovvero gli utenti che hanno lasciato i propri dati di contatto come email o telefono, ma che non interagiscono più con i messaggi o le comunicazioni che invii loro.

Ed è importante tenere presente che gli abbonati inattivi , se non si fa nulla per recuperarli, finiscono per essere un investimento in perdita in termini economici e temporali.

Ci sono diversi motivi per cui un lead finisce per essere un abbonato inattivo . Ebbene perché i tuoi messaggi finiscono nella cartella spam, perché i tuoi contenuti non li interessano più, per argomenti poco attraenti o anche perché invii troppe email.

Come un lead inattivo può danneggiare il tuo marchio

Un lead inattivo danneggia il tuo marchio e alla fine, come abbiamo detto, hai investito una quantità di tempo e denaro in esso, e infatti continui a farlo tramite e-mail, in modo che non reagiscano mai ai tuoi messaggi.

Inoltre, corri il rischio che le tue email finiscano sempre nella cartella spam se nessuno interagisce con esse.

Quindi... hai due opzioni; passare da loro o recuperarli. E ti consigliamo la seconda opzione! Non è mai troppo tardi per attirare di nuovo l'attenzione di quel protagonista . Ti sei già iscritto una volta, vero? Perché dove c'era il fuoco, rimangono le ceneri.

Email marketing e contatti

Come abbiamo accennato, la comunicazione con i lead e le strategie per innamorarsi di nuovo di loro si concentrano sull'Email Marketing . Come mai? Bene, perché hai le loro e-mail e i dettagli di contatto ed è il modo più diretto per comunicare con loro, offrire loro prodotti e messaggi personalizzati.

Certamente! Devi prendere in considerazione quali autorizzazioni ti hanno dato quei lead per sapere cosa dovresti inviarli. Se non vogliono ricevere promozioni o offerte rispettale sempre. E te lo diciamo perché, altrimenti, potresti avere problemi legali per aver saltato i permessi e le condizioni di privacy .

Inoltre, ci sono alternative alle e-mail che offrono promozioni e sconti . Comunicazioni, notizie, eventi… tutto ciò che li interessa! E questo li aiuta anche a voler ricevere informazioni sulle vendite.

Se sei interessato a questo argomento, ti consigliamo di leggere questo Blog su come evitare di scaricare dalla tua lista di iscritti all'email marketing .

5 consigli per recuperare lead inattivi

Ed è altrettanto importante che si iscrivano quanto che non se ne vadano e non ci ascoltino. Pertanto, ti diamo alcuni suggerimenti per risvegliare l'interesse dei tuoi iscritti e passare da lead inattivi a lead fedeli al tuo marchio . Ecco fatto!

Invia informazioni di interesse in base al tipo di pubblico

Se disponi di un ampio database di iscritti , segmentali in base agli interessi, al tempo in cui si sono iscritti o a chi interagisce e a chi no.

Ti consigliamo infatti di avere un elenco di quei contatti che solitamente non interagiscono, ovvero lead inattivi, per tenere a mente quanti utenti compongono la lista degli iscritti all'email marketing e quanti finiscono per interagire o annullare l'iscrizione.

Una volta che hai questi segmenti e un elenco per ogni tipo di utente, invia loro le informazioni a cui sono interessati. Perché, se hai interessi negli armadi e loro ti inviano informazioni sulle scrivanie, apriresti quelle e-mail? Bene, nemmeno i tuoi utenti.

Aggiorna le preferenze

Non fa mai male rivedere le preferenze dei tuoi utenti per segmentare nuovamente o creare nuovi elenchi, soprattutto se la tua azienda ha servizi o prodotti diversi che si completano o sono correlati.

Ma al di là degli argomenti, è bene chiedere loro con quale frequenza desiderano ricevere le tue email, il tipo di comunicazioni che preferiscono ricevere e così via. In questo modo, chiedi direttamente a quei lead inattivi cosa e quando vogliono ricevere i tuoi messaggi.

Crea sondaggi

Se non sai perché i tuoi contatti rimangono inattivi , difficilmente puoi cambiare ciò che fai di sbagliato. Chiedilo direttamente! Crea sondaggi chiedendo cosa puoi fare per migliorare la loro esperienza utente o che tipo di contenuti o informazioni di cui hanno bisogno che potrebbero interessarli.

Usa gli incentivi in ​​alcuni casi

Un'altra risorsa che può funzionare è offrire loro promozioni, sconti e offerte esclusive , sempre in base agli interessi di ciascuno degli utenti che formano quella lista di lead inattivi .

Certamente! Non concentrarti sulla vendita diretta, concentrati sulla comunicazione come se fosse un vecchio amico. Prendersene cura e offrire sempre la qualità prima della quantità.

Diventa sentimentale

Un'altra tecnica che non fallisce mai è usare i sentimenti nell'email marketing . Non devi esagerare, ma mostrare un "Ci manchi" con CTA o sondaggi può aiutare alcuni di questi lead a interagire con le tue e-mail.

Anche se, prima di utilizzare questa tecnica, è importante pensare se questo tipo di comunicazione è il più appropriato per la tua azienda. In caso contrario, potrebbe ritorcersi contro.

Crea strategie per recuperare lead inattivi

Dopo aver letto tutte queste informazioni, vai avanti! Non accontentarti di avere un buon database se la maggior parte di quei lead non interagisce con il tuo marchio. Fai del tuo meglio per riguadagnare quell'interesse dai tuoi contatti .

Ora è il tuo turno.

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Non perdere l'occasione di riconquistare l'attenzione dei tuoi contatti inattivi!