5 tattiche per garantire un efficiente allineamento al marketing delle vendite

L'allineamento tra i reparti vendite e marketing si chiama Smarketing. Rappresenta un accordo tra due team che condividono un sistema di comunicazione, obiettivi e strategia. Consente ai team di vendita e marketing di guidare gli sforzi per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai clienti, aumentare il tasso di conversione e aumentare le entrate.

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Sfortunatamente, molte startup e piccole imprese hanno team di vendita e marketing che lavorano in silos. E questo ha un impatto negativo sulla capacità di un'azienda di convertire nuovi clienti e crescere a lungo termine. Spesso, i team isolati avranno il team di marketing seduto in cima alla canalizzazione e le vendite possederanno il fondo. Una volta che un lead è pronto per la vendita, potrebbe essere ceduto e, in molti casi, non avrebbero più notizie dal marketing.

Tuttavia, seguire questo processo lineare non aggiunge alcun valore alle aziende moderne che operano in uno spazio ristretto e competitivo. I consumatori interagiscono continuamente con i marchi prima, durante e dopo una vendita. L'allineamento è fondamentale per fornire un'esperienza cliente coerente per tutto il ciclo di vita.

Allenamento comune

I team di vendita e marketing che lavorano in silo spesso hanno diversi tipi di formazione. Ad esempio, un team di marketing potrebbe lavorare a una campagna con un'agenda diversa e un lancio di vendite potrebbe mirare a un obiettivo diverso. Sfortunatamente, questo è controproducente per la crescita dell'azienda.

Pertanto, è necessario formare ed educare entrambi i dipartimenti insieme. Ciò consente di apprendere dalle reciproche esperienze e di comprendere meglio come i loro ruoli si integrano nella strategia aziendale complessiva.

La formazione comune per i team di vendita e marketing può avvenire sotto forma di corsi formali, seminari, webinar e workshop. Tale formazione fornisce ai team le risorse per rimanere informati sulle tendenze del settore, sviluppare nuove strategie e aggiornare la loro conoscenza dei prodotti o dei servizi della loro azienda.

Abbina la formazione di cui hanno bisogno per svolgere le competenze richieste dal loro lavoro. Ad esempio, l'avvio delle vendite potrebbe riguardare il servizio clienti, la comunicazione, la negoziazione, la conoscenza del prodotto e tecniche di vendita innovative. Il team di marketing dovrebbe avere accesso alla conoscenza dell'acquisizione di lead, delle tattiche di marketing della concorrenza, del marketing digitale e offline, ecc.

D'altra parte, sia i team di vendita che quelli di marketing dovrebbero ricevere una formazione su argomenti come risoluzione dei problemi, parlare in pubblico, capacità di scrittura, gestione del tempo, pensiero critico, gestione dei progetti, capacità di collaborazione, capacità di presentazione, capacità di lavoro di squadra, alfabetizzazione informatica, alfabetizzazione finanziaria , capacità di analisi dei dati, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ecc.

Conoscere i reciproci ruoli all'interno dell'organizzazione può aiutare entrambi i team a mettere in pratica ciò che hanno appreso e dimostrare le proprie capacità in scenari simulati o di gioco di ruolo. Il team dovrebbe anche avere l'opportunità di rivedere regolarmente le proprie prestazioni per assicurarsi che migliorino continuamente sulla base della formazione acquisita.

Integra l'automazione del marketing con il tuo CRM

L'integrazione dell'automazione del marketing con il tuo CRM può aiutarti a promuovere l'efficienza e l'efficacia nelle tue attività di marketing. L'automazione delle attività di marketing come il lead nurturing, la segmentazione e i percorsi dei clienti può aiutare a semplificare i processi e liberare tempo per attività più strategiche.

La giusta integrazione tra i team di vendita e marketing può aiutare a tenere traccia delle interazioni con i clienti attraverso i canali. Ciò fornisce una migliore comprensione del ciclo di vita del cliente e identifica le opportunità per interagire ulteriormente con loro. L'implementazione di una soluzione di automazione del marketing dovrebbe seguire il software CRM e può aiutare ad automatizzare le attività di marketing.

Ciò consente al marketing di supportare meglio le vendite in vari modi, tra cui:

• Creazione di un sistema di lead scoring
• Invio di notifiche di attività automatizzate
• Monitorare i comportamenti dei clienti per comprendere meglio i loro interessi e le loro abitudini di acquisto, e
• Lancio di campagne di marketing multicanale automatizzate per portare più lead.

L'integrazione del tuo CRM con una soluzione di automazione del marketing è importante in modo che i dati di entrambi i sistemi risiedano nello stesso database. Ciò consente al team di vendita e marketing di visualizzare e lavorare con gli stessi dati, migliorando l'allineamento.

Inoltre, al giorno d'oggi, le aziende spesso si affidano a un sistema CRM all-in-one grazie alla sua inclusione di una soluzione di automazione del marketing integrata. Una tale combinazione elimina la necessità di due sistemi separati e il tempo necessario per integrarli.

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Condividi obiettivi comuni

Allineare vendite e marketing è la chiave del successo. Ciò potrebbe includere l'aumento della fedeltà dei clienti o il miglioramento delle valutazioni della soddisfazione dei clienti. Entrambe le squadre devono comprendere questi obiettivi in ​​modo da ottenere gli stessi risultati. I team leader spesso hanno bisogno di motivare i membri attraverso premi finanziari o riconoscimenti per aver raggiunto i parametri di riferimento.

Una volta stabiliti gli incentivi, sarà più facile per i membri dei team di vendita e marketing collaborare al raggiungimento dei propri obiettivi. Entrambi i dipartimenti dovrebbero lavorare insieme sulle strategie per guidare la crescita nelle rispettive aree di competenza, aiutando l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi generali. Mettere in un approccio unificato in cui ogni squadra può capitalizzare i punti di forza dell'altro e compensare le debolezze in determinate aree di competenza.

Quando i team di vendita e marketing collaborano verso obiettivi comuni attraverso la sperimentazione, migliorano le connessioni significative. A sua volta, questo può aumentare le vendite, la produttività e le entrate. Per una partnership di successo tra i due team, è essenziale stabilire obiettivi raggiungibili che costituiscano la base per una forte collaborazione.

Comunicazione efficace e strategia unificata

Una comunicazione efficace tra i team di vendita e marketing può garantire che tutti capiscano a cosa sta lavorando ciascun team e come possono supportarsi al meglio l'un l'altro. Lavorare in tandem richiede ai reparti vendite e marketing di stabilire canali di comunicazione che consentano un dialogo regolare e continuo.

Spesso ciò comporta riunioni settimanali, rapporti mensili e scambi regolari di e-mail in cui i team possono discutere i progressi di vari progetti o campagne. La promozione della comunicazione interdipartimentale dovrebbe includere la comprensione dei bisogni e l'offerta di assistenza quando possibile. Inoltre, la comunicazione deve rimanere in corso in modo che tutti all'interno del dipartimento siano consapevoli dei cambiamenti nelle strategie o nelle tattiche che potrebbero influire sul loro lavoro.

Entrambi i team dovrebbero essere coinvolti nella creazione di un piano integrato che delinei come lavoreranno insieme per raggiungere obiettivi comuni. Ad esempio, un calendario condiviso consente a tutti di pianificare attività e compiti insieme identificando in anticipo le codipendenze.

KPI condivisi

Un altro aspetto importante dell'allineamento delle vendite e del marketing è la creazione di KPI (indicatori chiave di prestazione) condivisi. Inizia con la definizione di KPI misurabili, realistici e pertinenti agli obiettivi dei team. Questi KPI aiutano a garantire che i team di vendita e marketing lavorino insieme per lo stesso risultato e possono fornire feedback per prendere decisioni strategiche.

Un tale approccio consente ai team di scoprire aree in cui un team può superare l'altro. Questo aiuta ad adottare misure per sfruttare le prestazioni ottimali in entrambi i reparti poiché condividono lo stesso insieme di valori tra di loro.

I KPI condivisi reciprocamente consentono ai membri del team di lavorare verso una visione comune ed essere aperti ai metodi e agli approcci reciproci. Aiuta ad abbattere i silos esistenti tra i due team e li incoraggia a collaborare meglio alle iniziative organizzative. Ad esempio, un KPI per il team di vendita potrebbe essere il numero di lead convertiti e i KPI di marketing riguardano il numero di lead acquisiti.

I KPI comuni aiutano a mantenere entrambi i team responsabili. Ad esempio, inserisci una percentuale lead-to-win o un costo medio per lead.

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Conclusione

L'allineamento delle vendite e del marketing all'interno di un'organizzazione è essenziale per mantenere tutti sulla stessa pagina. A lungo termine, questo può aiutare a semplificare i servizi e le iniziative della tua azienda. Tale allineamento aumenta anche l'efficienza e l'efficacia dell'organizzazione nel perseguire obiettivi strategici.

Un processo semplificato e collaborativo tra i team di vendita e marketing aggiunge valore ai clienti. L'allineamento continuo delle esigenze dei clienti promuove la creazione di campagne che coinvolgono i clienti e offrono un'esperienza cliente impareggiabile.

Implementa le strategie sopra menzionate se la tua azienda ha bisogno di allineare i team di vendita e marketing. Puoi iniziare con uno alla volta e vedere come influisce su metriche aziendali chiave come vendite, soddisfazione del cliente e fedeltà al marchio.

Bio dell'autore

Hazel Raoult è una scrittrice di marketing freelance e lavora con PRmention. Ha oltre 6 anni di esperienza nella scrittura di affari, imprenditorialità, marketing e tutto ciò che riguarda SaaS. Hazel ama dividere il suo tempo tra la scrittura, il montaggio e uscire con la sua famiglia.