5 errori nell'oggetto che stanno uccidendo i tuoi tassi di apertura

Gli e-mail marketer sanno che il successo inizia con una riga dell'oggetto. Dopotutto, la riga dell'oggetto è ciò che invoglia un abbonato ad aprire, leggere e fare clic sulle tue e-mail.

La maggior parte degli abbonati riceve fino a 121 e-mail al giorno, secondo Radicati. Con così tante e-mail che arrivano nella posta in arrivo, hai bisogno di righe dell'oggetto che si distinguano.

Anche se hai le migliori intenzioni, potresti commettere errori con le righe dell'oggetto che hanno un impatto negativo sui tuoi tassi di coinvolgimento. Essere eccessivamente formali, trascurare la personalizzazione e la mancanza di test possono indurre gli abbonati a eliminare le tue e-mail prima che vengano lette. Per fortuna, questi errori sono generalmente facili da correggere.

Oggi condividiamo 5 errori nell'oggetto che stanno uccidendo i tuoi tassi di apertura, insieme a informazioni su cosa puoi fare per migliorare.

Errore #1. Scrivere come un lavoro

Sebbene il tuo marchio sia dedicato ai servizi di marketing e alla vendita di prodotti, è improbabile che le e-mail formali che sembrano troppo aziendali rompano il disordine della posta in arrivo. Usare il gergo di marketing è un errore. In effetti, l'inclusione della parola "newsletter" nelle righe dell'oggetto dell'e-mail riduce la percentuale di clic del 30%.

Per fortuna, questo errore è facilmente risolvibile. Invece di scrivere come un lavoro, concentrati sul far sembrare le tue e-mail come se provenissero da un amico. Ad esempio, puoi potenziare le righe dell'oggetto con l'uso di emoji:

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• Prepararsi per il ritorno a scuola

Le emoji rendono istantaneamente le tue linee tematiche casuali, riconoscibili, amichevoli e allettanti. I marchi che utilizzano emoji hanno visto un aumento del 56% dei loro tassi di apertura unici.

Puoi sembrare amichevole usando le contrazioni (non farlo invece di non farlo), personalizzando i tuoi messaggi, sperimentando maiuscolo e minuscolo e usando un vocabolario di facile comprensione.

Errore #2. Trascurare di personalizzare

Sapevi che le email con oggetto personalizzato hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte? Quando si invia un'e-mail, è facile creare una riga dell'oggetto avvincente per l'intero elenco. Ma vale la pena considerare come personalizzare le righe dell'oggetto in modo che siano personalizzate per l'abbonato.

Puoi farlo in diversi modi. Puoi semplicemente aggiungere un nome a una riga dell'oggetto, come Lord & Taylor.

Puoi anche personalizzare in base ai consigli sui prodotti, come Sephora, che promette di fornire consigli sul trucco nel tono della pelle appropriato.

Ecco alcuni modi intelligenti per personalizzare le righe dell'oggetto:

• Geografia: includi la città, il paese, il paese o la regione di un abbonato nella riga dell'oggetto.
• Acquisti passati : utilizza un acquisto precedente per personalizzare il messaggio. Ad esempio, utilizza la riga dell'oggetto per chiedere a un abbonato "Com'è il tuo nuovo rossetto Benefit?" invece di "Com'è il tuo nuovo prodotto?"
• Stato del cliente : se un cliente è un VIP con un certo numero di punti premio, evidenzialo nella riga dell'oggetto.
• Comportamento : quando un cliente aggiunge un articolo al carrello, invia un'e-mail personalizzata con il suo nome e il prodotto che ha selezionato.

Errore #3. Mancanza di sperimentazione e test

Come marketer, molte decisioni si basano su un senso di intuizione. Tuttavia, ogni riga dell'oggetto può (e dovrebbe) essere testata. Il test A/B fornisce un modo semplice per scoprire quali argomenti hanno il maggiore impatto e generano il maggior coinvolgimento.

La maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica semplifica il test di due diverse righe dell'oggetto. Puoi inviare automaticamente due diverse righe di oggetto a un piccolo sottoinsieme della tua lista (il 50% di questo sottoinsieme riceverà una riga di oggetto, l'altro 50% riceverà l'altra). La riga dell'oggetto che riceve più aperture determinerà quale riga dell'oggetto viene utilizzata per il resto dell'elenco.

Ad esempio, abbiamo testato due diversi argomenti per una campagna di Capodanno. Abbiamo riscontrato che "Facciamo questo, 2017" ha ottenuto risultati migliori rispetto all'altra opzione. Anche se questa riga dell'oggetto potrebbe essersi distinto a causa dell'emoji, pensiamo che la cosa più potente qui non fosse necessariamente l'emoji, ma piuttosto la lunghezza.

Quando si tratta di argomenti, puoi testare A/B due diverse opzioni l'una contro l'altra per scoprire quale risuona con i tuoi abbonati. I risultati potrebbero sorprenderti.

Errore #4. Dimenticando il potere del testo pre-intestazione

Molti esperti di marketing dimenticano o trascurano il loro testo pre-intestazione, che è il testo che viene visualizzato nelle caselle di posta accanto alla riga dell'oggetto in grassetto. Questo errore non ha esattamente a che fare con la riga dell'oggetto, ma è una componente essenziale della creazione di una riga dell'oggetto e spesso viene dimenticata.

Il testo pre-intestazione può fornire informazioni contestuali potenti a un abbonato. La copia può integrare la riga dell'oggetto, aiutando l'abbonato a capire esattamente cosa stanno ottenendo.

Ad esempio, Amazon illustra perché la "creazione di un profilo di un animale domestico" è così importante utilizzando il testo della pre-intestazione. Offrono un "perché" accanto alla riga dell'oggetto, offrendo un motivo convincente - sbloccare consigli personalizzati sui prodotti per animali domestici - per consentire agli abbonati di aprire e fare clic.

Allo stesso modo, Brooks Brothers utilizza il testo pre-intestazione per fornire le informazioni più importanti, ovvero che lo sdoganamento primaverile ed estivo è scontato del 50%. In questo esempio, la riga dell'oggetto è volutamente vaga, mentre il testo del pre-intestazione fornisce il contesto che probabilmente farà aprire e leggere qualcuno.

Errore #5. Un'esperienza spezzata

Un'esperienza interrotta è uno dei più grandi errori che puoi fare con le righe dell'oggetto. Se l'abbonato vede errori di ortografia e refusi, personalizzazione interrotta o caratteri non supportati, non aprirà i tuoi messaggi.

Sfortunatamente, puoi creare inavvertitamente un'esperienza interrotta per caso. Ecco perché è essenziale testare le e-mail su una varietà di browser e dispositivi diversi.

Ecco alcune cose a cui prestare attenzione:

• Una riga dell'oggetto che non corrisponde al contenuto dell'e-mail
• Dimenticando di sostituire il testo segnaposto
• Errori di ortografia e refusi
• Personalizzazione che è completamente sbagliata
• Personaggi non supportati
• Righe dell'oggetto lunghe che vengono tagliate

Qualunque cosa tu faccia, a volte potresti commettere un errore e inviare accidentalmente una riga dell'oggetto interrotta. Gli errori accadono, quindi niente panico. Assicurati semplicemente di disporre di sistemi in atto (come liste di controllo) per evitare che queste occasioni si ripetano spesso.

Hai fatto qualcuno di questi errori con le righe dell'oggetto? Quali passi hai fatto per migliorare? Condividi nei commenti!