Desideri una solida strategia per acquisire clienti redditizi? Sei atterrato nel posto giusto. Questo post ti guiderà attraverso un ripensamento strategico del tuo approccio di marketing volto a garantire quei clienti di alto livello. Mettiamo la tua azienda sulla strada del successo.

Ecco 5 passaggi attuabili che i proprietari di piccole imprese dovrebbero intraprendere per costruire una strategia di marketing più mirata che si concentri sul 20% più ricco dei loro clienti:

1. Identifica i tuoi clienti ispiratori

Ogni cliente è unico, ma i migliori clienti ci ispirano. Come professionisti esperti, abbiamo tutti avuto esperienze con una vasta gamma di clienti. Alcuni sono semplicemente una gioia con cui lavorare; apprezzano il valore che portiamo, rispettano i nostri consigli e si impegnano in una partnership genuinamente collaborativa. Ci ispirano a fare del nostro meglio.

Al contrario, ci sono clienti che pongono sfide più significative. E mentre queste sfide possono portare alla crescita, non sarebbe meraviglioso lavorare principalmente con clienti che ci ispirano e contribuiscono in modo significativo ai nostri profitti?

Evita la trappola "Tutto a tutti".

Ho scoperto che le aziende spesso cadono inconsapevolmente in una trappola. Non è una trappola in cui sono caduti intenzionalmente, è più una fossa in cui sono inciampati. Quella fossa è quella che mi piace chiamare la trappola "tutto-a-tutti". Ti suona familiare?

Essere tutto per tutte le persone può portare a impegni incoerenti, valore e, soprattutto, redditività incoerente.

Rifletti sul tuo elenco di clienti passati e attuali e identifica i tuoi clienti ideali che ti ispirano di più. Di solito sono quelli che apprezzano il tuo valore, rispettano la tua esperienza e interagiscono con te in modo collaborativo. Fai un elenco di questi clienti e annota le caratteristiche che li distinguono.

2. Comprendi la tua tripletta d'oro

Sono qui per dirti che c'è un modo migliore. In effetti, c'è un modo strategico per evitare questa trappola. Inizia con l'identificazione del 20% dei clienti migliori, ma non si tratta solo del volume delle vendite. Stiamo osservando un quadro più ampio qui: redditività, esperienza e rinvii. La tripletta d'oro, se vuoi.

La mia esperienza mi dice che i clienti che sono redditizi e ti indirizzano ad altri sono probabilmente il tuo 20% migliore. Quindi, cosa dobbiamo sapere su di loro? Fai una lista di...

• Quali clienti generano il maggior profitto?
• Quali clienti forniscono costantemente un'esperienza lavorativa positiva?
• Quali clienti indirizzano frequentemente la tua attività ad altri?

3. Scava più a fondo nelle loro sfide e necessità

Dopo aver identificato i tuoi migliori clienti, il passo successivo è capirli meglio. Quali sfide devono affrontare? Quali problemi stanno cercando di risolvere? Perché hanno scelto la tua attività rispetto ai tuoi concorrenti? Le risposte a queste domande possono darti preziose informazioni su ciò che attrae questi clienti verso la tua attività.

4. Inizia a respingere i clienti sbagliati

Il bello di questo approccio è che ti permette di affinare la tua strategia di marketing. Non stai solo attirando più clienti, stai attirando i clienti giusti. Questo semplice cambiamento può rendere immediatamente più redditizia la tua attività, ridurre la quantità di lavoro che stai inseguendo e persino aiutarti a respingere i clienti che non sono adatti alla tua attività. Sì, esatto, a volte respingere i clienti può essere una buona cosa.

Cercare di essere tutto per tutti confonde tutti, inclusi te e il tuo team. Non attira i clienti giusti e rende difficile creare un percorso del cliente prevedibile con il tuo marketing. È difficile capire i comportamenti che attirano i clienti giusti e ancora più impegnativo fidelizzare i clienti e ottenere referenze a meno che tu non stia lavorando con le persone giuste.

La linea di fondo è che lavorare con il cliente sbagliato, lavorare con un cliente non redditizio o un cliente che hai sottovalutato e quindi non puoi fornire valore, non è solo frustrante, ma ti sta costando più di quanto valga.

Con una chiara comprensione di ciò che attrae i tuoi migliori clienti, ora devi perfezionare i tuoi messaggi di marketing per attirare più di questi clienti e respingere quelli sbagliati. I tuoi messaggi di marketing dovrebbero comunicare il valore unico che fornisci che affronta le sfide e le esigenze specifiche dei tuoi migliori clienti. Ciò non significa necessariamente abbandonare gli affari, ma piuttosto concentrare le proprie energie e risorse nell'attrarre i clienti più adatti alla propria attività. Seguire queste 5 regole può aiutarti ad attirare i clienti giusti per far crescere la tua attività.

5. Formula il tuo piano e la tua strategia di marketing

Come parte della tua strategia di marketing, ti invito a dedicare un po' di tempo all'identificazione del 20% più ricco dei tuoi clienti. È un esercizio semplice ma potente. Quello che potresti scoprire è che questo gruppo selezionato di clienti farebbe felicemente più affari con te - in effetti, alcuni potrebbero persino fare dieci volte più affari con te. C'è un enorme potenziale di crescita e di slancio con questi clienti, rispetto ai progetti occasionali o ai clienti che si sono appena imbattuti in te.

Utilizza le informazioni acquisite dai passaggi precedenti per modellare la tua strategia di marketing. La strategia dovrebbe mirare ad attirare più del tuo 20% di clienti principali. Considera i canali di marketing che utilizzano, il tipo di contenuto con cui interagiscono e il linguaggio e il tono che risuonano con loro. Inoltre, ricorda di modificare i tuoi prezzi, se necessario, per riflettere il valore che stai fornendo.

Ricorda, questo processo è iterativo. Man mano che la tua azienda cresce e si evolve, anche il tuo 20% di clienti più importanti crescerà. Rivedi regolarmente questi passaggi per assicurarti che la tua strategia di marketing rimanga focalizzata sull'attrarre i clienti più redditizi e soddisfacenti per la tua attività.

Capisco che lo sviluppo di un piano di marketing completo possa essere complicato, ma siamo qui per aiutarti. Puoi scaricare i nostri AI Prompt per lo sviluppo di una strategia di marketing completa. Meglio ancora, se preferisci che ci occupiamo noi della strategia per te, prenota una chiamata con noi.

Alla fine della giornata, la tua strategia di marketing non riguarda solo l'acquisizione di clienti; si tratta di attirare i clienti giusti. E quei clienti giusti? Sono loro che porteranno avanti la tua attività, contribuiranno alla sua crescita e apprezzeranno davvero ciò che fai.

Smettiamola di essere tutto per tutti e iniziamo a essere tutto per le persone giuste.