5 semplici passaggi per l'invio di e-mail fredde B2B conformi al GDPR

1. Prospettive adeguate e pertinenti

La generazione di lead e la prospezione coinvolgono fondamentalmente i dati personali quando si eseguono campagne di posta elettronica a freddo b2b. D'altra parte, il GDPR non impedisce alle persone di cercare o raccogliere contatti, ma richiede semplicemente un livello maggiore di accuratezza e cura da parte dei cercatori. Ai sensi del GDPR, i dati personali raccolti devono essere adeguati e pertinenti allo scopo del loro trattamento.

Pertanto, è necessario considerare due fattori:

• l'adeguatezza dei tuoi dati (cioè di quanti dati hai veramente bisogno per quello che speri di ottenere?)
• e la pertinenza dei tuoi dati (cioè i dati che stai raccogliendo sono i dati corretti per le tue esigenze?)

Al fine di garantire l'adeguatezza, raccogli solo i dati strettamente necessari a te in qualità di responsabile del trattamento. In parole povere, non raccogliere informazioni se non prevedi di utilizzarle.

Per garantire la pertinenza, se stai prendendo di mira la persona giusta, nessun potenziale cliente dovrebbe mai chiedersi perché gli hai inviato un'e-mail.

Se il tuo potenziale cliente è sorpreso di sentirti, i contatti che hai raccolto sono rilevanti? Assicurati di essere molto preciso nella selezione di chi sono i tuoi potenziali clienti ideali e personalizza le tue campagne per loro.

2. Spiegare il tuo legittimo interesse

Se il tuo potenziale cliente sta ancora reagendo negativamente alla tua migliore e-mail fredda, è ora che spieghi loro il motivo della tua e-mail. Spesso i marketer b2b e i membri del team di un team di vendita non hanno familiarità con l'interesse legittimo.

Il 'Legittimo interesse' copre un'ampia gamma di interessi, sia dell'azienda, di terzi, commerciali o per motivi sociali più ampi. Secondo le fonti ufficiali del GDPR, il legittimo interesse è la più flessibile delle basi legali del GDPR per il trattamento dei dati personali.

In teoria, un'organizzazione può utilizzare i dati personali che l'interessato si aspetterebbe. Questo aspetto copre e non si limita a:

• Utilizzo dei dati dei clienti o dei dipendenti
• Marketing
• Prevenzione frodi
• Trasferimenti intragruppo
• Sicurezza informatica

Ma prima di invocare l'interesse legittimo e iniziare a inviare spam alle persone con e-mail fredde b2b, dovresti essere sicuro che questo sia applicabile. Quello che dovresti fare e non evitare mai prima della tua campagna di sensibilizzazione via email a freddo è:

• Cerca il profilo LinkedIn e/o il sito web dell'azienda per vedere se trarrebbero vantaggio dal tuo prodotto o servizio
• Chiedi referenze dalla tua rete professionale
• Controlla eventuali investimenti/finanziamenti recenti se la tua offerta supporta la crescita

È importante in primo luogo fare alcune ricerche di base sui tuoi potenziali clienti e fornire un contesto semplice nelle tue e-mail e non colpirli con un messaggio noioso.

Al fine di includere un interesse legittimo nelle tue e-mail fredde ed essere conforme al GDPR, è importante includere tre informazioni chiave:

• Una dichiarazione che informa il destinatario su come hai elaborato i suoi dati.
• Una breve spiegazione del motivo per cui lo stai elaborando.
• Istruzioni che il destinatario della tua email può seguire per modificare i dati che elabori o richiedere la rimozione dei tuoi dati dalla tua lista.

3. Rendi semplice e veloce l'annullamento dell'iscrizione/rinuncia

Se sei coinvolto nell'invio di campagne e-mail fredde, devi informare i tuoi potenziali clienti su come esercitare il loro diritto alla cancellazione. In altre parole, devi consigliare le persone su un modo semplice per rinunciare.

Un modo per automatizzare questo processo consiste nell'includere un link di annullamento dell'iscrizione nel piè di pagina della copia dell'e-mail. In alternativa, puoi aggiungere del testo in fondo alla tua e-mail per avvisare il tuo potenziale cliente che se non è interessato e non desidera sentirti di nuovo, può rispondere "no grazie" e i suoi dettagli verranno rimossi dalla tua lista .

L'aspetto più importante dell'opt-out è che sia chiaro, facile da seguire e qualsiasi richiesta venga eseguita fisicamente.

Questo significa che quando qualcuno ti chiede di cancellare i suoi dati, tu li elimini!

È quindi fondamentale creare un elenco "non contattare" delle società e delle persone che hanno rinunciato, per assicurarsi che non vengano più contattate.

4. Pulisci e mantieni regolarmente il tuo database

Come estensione alla rimozione dei potenziali clienti che hanno rinunciato o annullato l'iscrizione, il GDPR afferma che non devi conservare le informazioni per mesi e mesi o conservare informazioni errate. Devi quindi ripulire regolarmente il tuo CRM dai lead inattivi. È inoltre necessario verificare che le informazioni di contatto siano aggiornate.

5. Preparare le risposte ai reclami e alle domande del GDPR

Infine, aspettati alcune risposte o reazioni sfavorevoli dai tuoi potenziali clienti. La privacy è un argomento enorme e alcune persone non saranno felici di aver ricevuto le tue e-mail (fredde), anche se sono conformi al GDPR. Pertanto, aspettati alcune domande come:

"Quali diritti hai per inviarmi un'e-mail?"

Anche se hai inviato la tua e-mail a un indirizzo e-mail aziendale, indirizzando l'azienda del tuo lead, conterrà comunque il nome di qualcuno, rendendolo personale. Il tuo legittimo interesse, quindi, deve essere messo in primo piano. Se il tuo prodotto/servizio non si riferisce specificamente al tuo potenziale cliente, spiega i motivi per cui ritieni che sia una persona rilevante con cui entrare in contatto.

Potrebbe essere il loro profilo LinkedIn, il loro sito Web o un articolo condiviso di recente relativo alle loro abitudini di lettura online.

Una tipica risposta potrebbe essere:

“Abbiamo raccolto e trattato i tuoi dati sulla base del legittimo interesse. Dato quanto vantaggioso sia stato il nostro (prodotto/servizio) in passato (profilo aziendale/profilo potenziale cliente), ho creduto che la nostra offerta fosse di beneficio per te.

"Da dove hai preso le mie informazioni?"

Un'altra domanda attesa. Spiega dove hai trovato i loro dati, perché hai pensato che fosse una persona appropriata da contattare e perché hai pensato che sarebbe stato interessato alla tua offerta. Molti dati sono informazioni disponibili pubblicamente o apertamente, ad esempio siti Web, directory online, ecc.

In genere potresti rispondere:

“Ho trovato il tuo profilo su LinkedIn perché si adatta al nostro tipico profilo cliente. Ho quindi indovinato il tuo indirizzo e-mail utilizzando informazioni pubblicamente disponibili e l'ho eseguito tramite uno strumento di verifica online".

"Quali informazioni hai su di me?"

Il GDPR fa valere il diritto delle persone all'informazione e il diritto di accesso (richiesta di accesso del soggetto), il che significa che se ti viene richiesto, devi fornire le informazioni che hai raccolto e come sono state trattate.

Una risposta modello potrebbe essere:

“Il tuo nome, indirizzo e-mail, nome dell'azienda e titolo professionale sono gli unici dati in nostro possesso. In base ai tuoi diritti, lo cancelleremo dal nostro database se non sei interessato ai nostri servizi o se desideri che lo facciamo. I tuoi dati non vengono conservati in altri database o rivenduti.

Ora che conosci le nozioni di base prima di inviare le tue e-mail a freddo b2b e come rimanere nella zona sicura, è ora di fare una lista di controllo delle cose più importanti che devi coprire per la tua copia e-mail in termini di GDPR:

1. Righe dell'oggetto

La prima cosa che le persone vedono nella loro casella di posta sono molte frasi in grassetto. Come puoi farti notare tra tutte queste righe dell'oggetto dell'email? Ovviamente prepari i tuoi argomenti accattivanti! Le linee tematiche più brevi con emoji intriganti hanno dimostrato di aumentare i tassi di apertura e di risposta. Assicurati di stuzzicare l'interesse proprio all'inizio della tua fredda sensibilizzazione.

2. Mantieni la tua copia e-mail semplice

Il tuo modello di sensibilizzazione fredda non è un saggio! Pensa all'esperienza del cliente come alla tua guida quando crei il tuo modello di email a freddo b2b. E-mail più brevi mantengono l'attenzione del cliente più a lungo (e come sappiamo tutti è molto breve quando si tratta di leggere e-mail fredde).

Cerca di non presentare un nuovo prodotto o di non presentare un'opzione di prova gratuita del tuo servizio nella prima e-mail. Invece, presentati molto velocemente, spiega loro perché li stai contattando e inserisci solo il beneficio della comunicazione reciproca. Salva il tuo passo di vendita per i tuoi follow-up.

3. Non utilizzare collegamenti eccessivi

Le migliori pratiche di posta elettronica fredda dicono di non utilizzare affatto i collegamenti! Ma quando è necessario attenersi a URL sicuri, preferibilmente abbreviare quelli a pagine di destinazione contenenti tutte le informazioni necessarie a ciò che offri. È stato dimostrato che i collegamenti contrassegnano le e-mail come spam, quindi evitale il più possibile se desideri che le tue e-mail vengano contrassegnate come salvate.

4. Controlla se il tempismo è giusto

Quando ti invii messaggi di vendita, devi essere sicuro di farlo al momento giusto. I potenziali clienti B2B sono meno irritati dalle e-mail di vendita quando sono in crescita positiva all'interno dell'azienda, reclutano o condividono storie di successo e case study con i loro clienti o quando hanno solo tempo libero.

Per conoscere il momento migliore potrebbe essere necessario controllare la loro attività recente sui profili dei social media o utilizzare piattaforme che forniscono informazioni finanziarie e mostrano i trigger di vendita per un'azienda. Colpire il momento migliore è fondamentale per una campagna di posta elettronica fredda di successo.

Puoi sempre chiedere al tuo destinatario quando sarebbe il momento migliore per contattarlo.

5. L'iperpersonalizzazione è la chiave

Dobbiamo tutti ammettere: chiunque riceva un'e-mail irrilevante che sembra inviata da un bot, e non da una persona, si irrita. E perché? Perché sappiamo tutti che non è stato fatto alcuno sforzo per creare quelle e-mail e tuttavia alcune persone lo stanno ancora facendo. Ma non rinunciare ancora all'automazione della posta elettronica.

Puoi ancora eseguire l'automazione della posta elettronica che sembra umana, presenta pertinenza e si rivolge alle persone giuste. L'iperpersonalizzazione ti farà ottenere percentuali di clic più elevate e ti porterà una campagna di sensibilizzazione b2b di successo se lo fai con gli strumenti giusti e i dati B2B giusti.

Che ne dici di utilizzare immagini personalizzate che mostrano il logo dell'azienda del tuo lead? O la tua prossima email contiene una tua foto, mentre condividi virtualmente un caffè con il tuo potenziale cliente, che ha il suo nome sopra?

Le possibilità di iper-personalizzazione sono infinite, devi solo usare la tua creatività e non inviare le tipiche e-mail fredde b2b, che limiteranno il tuo processo di vendita.

Conclusione

Prima facie, potrebbe sembrare un sacco di lavoro per essere conformi al GDPR quando si inviano e-mail a freddo, ma aggiungendo un maggiore livello di adeguatezza, pertinenza e precisione ai generatori di lead, tutto ciò che stai facendo è aggiungere alcune modifiche al tuo attuale processo di invio di e-mail per assicurarti che tu, come mittente, sia completamente conforme.

Prenditi il ​​tuo tempo quando crei la tua copia e-mail a freddo b2b. Meno parole possono dire di più.

Ecco 10 modelli di e-mail a freddo B2B già pronti che non sono solo conformi al GDPR, ma sono anche altamente mirati.