5 strategie collaudate per migliorare il tuo coinvolgimento sui social media

Mettersi in gioco non è mai facile, in particolare quando guidare il coinvolgimento sui social media sembra un gioco in parte fortunato, in parte supposizione. Ma non è necessario che sia così.

Non fraintenderci: i social media rimarranno sempre unmistero. Poi di nuovo, ci sono un sacco di tecniche collaudate là fuori che i marchi possono adottare se vogliono remare fuori da quelle acque stagnanti e ottenere quella spinta sui social media di cui hanno estremamente bisogno.

In Oktopost, abbiamo una visione d'insieme sui social media e come utilizzarli al meglio. Quindi, se ti senti bloccato o vuoi semplicemente mantenere lo slancio, ecco le migliori strategie per la pubblicazione sui social media che guidano il coinvolgimento e danno il via alle conversioni.

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1. Sii "l'Attivo"
2. Sii "quello divertente"
3. Sii "l'intelligente"
4. Sii "il chiacchierone"
5. Sii "il sentimentale"
   Cosa scegliere?

1. Sii "l'Attivo"

Dicono che l'assenza rende il cuore più affettuoso ma, ammettiamolo, quella frase ha guadagnato terrenomoltoprima che il termine "social media" fosse mai stato inventato. Quando si tratta di feed, FYP o home page, la tua assenza equivale alla tua dimenticabilità. Certo, è improbabile che il numero dei tuoi follower diminuisca se scompari semplicemente dalla vista, ma qual è il conteggio dei follower rispetto alle interazioni, alla condivisione della voce, alle conversioni e a un sentimento straordinariamente positivo (piuttosto che neutro)?

Come sempre, c'è un equilibrio da trovare. I marchi che pubblicano troppo stanno minando la loro presenza sui social media tanto quanto i marchi che non pubblicano abbastanza. La maggior parte di noi ha smesso di seguire almeno un account che è diventato troppo felice per i Tweet, troppo a suo agio con il pulsante "Pubblica" o troppo investito nelle proprie storie.

È qui che entra in gioco l' importanza di programmare in anticipo i post sulla tua piattaforma di pubblicazione sui social media , ma anche l'importanza di una strategia flessibile, che può piegarsi per accogliere i post sensibili al tempo (ad esempio, quando una particolare tendenza inizia a prendere slancio su un determinato canale).

Se riesci a rimanere coerente nel lavorare a un programma equilibrato per la pubblicazione sui social, è molto più facile essere attivi e coinvolgenti senza esagerare o sottovalutare.

2. Sii "quello divertente"

Potremmo scrivere un elenco lungo quanto uno scontrino CVS di brand che hanno riscontrato un enorme successo utilizzando l'umorismo sui social media. Da Wendy's a Netflix, il mondo B2C è decisamente pieno di esempi di marchi che propongono una forte combinazione di consegna impassibile, meme, chiacchiere (con clienti o altri marchi) e umorismo schivo.

Mentre il mondo B2B è un po' più serio della sua controparte, ha sicuramente avuto la sua giusta dose di momenti divertenti. La piattaforma di comunicazione Slack, ad esempio, spesso incentra le sue campagne di marketing su comuni spauracchi sul posto di lavoro: un eccesso di riunioni, ad esempio, o una casella di posta elettronica allagata. È molto poco serio riguardo al modo in cui parla delle sue soluzioni a quei punti dolenti. Ci sono arcobaleni, unicorni, animali antropomorfizzati…tutto quello chenonti aspetteresti di vedere in una campagna B2B.

Nel 2015, iStock ha collaborato con la Twentieth Century Fox per prendere in giro un po' l'archetipo dell'immagine stock aziendale, il tipo esatto di foto che innumerevoli aziende hanno utilizzato nel corso degli anni sui propri siti, pubblicità e post sui social.

Protagonista di queste immagini? Vince Vaughn, insieme al cast del nuovo film per il 2015Unfinished Business.Le immagini erano chiaramente intese per arrostire la classica combinazione di colori blu e grigio, per cui sono famose le foto d'archivio dall'atmosfera professionale sorridente, ed è andata a meraviglia sui social media.

Essere quello divertente è sempre più una sfida di quanto una buona compagnia faccia sembrare. C'è un rischio evidente nel fare battute attraverso un account di social media professionale. Potrebbero fallire, il che è imbarazzante, o potrebbero offendere, il che è molto peggio. Ad esempio, un marchio come Netflix, noto per la sua capacità di dirottare le tendenze dei millennial, deve lavorare all'interno di un quadro rigido per evitare di fare più male che bene. Allo stesso tempo, il Tweet o TikTok finale deve sembrare organico, facile e senza sforzo.

Se riesci a padroneggiarlo, allora c'è un'enorme ricompensa che ti aspetta.

3. Sii "l'intelligente"

Sappiamo cosa stai pensando: uno scherzo o un meme al momento giusto qua o là può attirare l'attenzione della gente, ma la leadership di pensiero (l'obiettivo finale di qualsiasi strategia di social media B2B) si basa su intuizione, saggezza, conoscenza e affidabilità, non una battuta finale degna di LOL.

E, naturalmente, avresti ragione.

La leadership di pensiero è una vera miniera d'oro quando si tratta di fornire risultati chiari e misurabili dai social media. Se riesci a pubblicare costantemente contenuti informativi che offrono al tuo pubblico (in crescita) una nuova prospettiva su un punto dolente comune - o in realtà solo qualsiasi punto di interesse nel tuo settore - allora farai qualcosa di molto, moltogiusto.

Educare i follower, avviare conversazioni e favorire il coinvolgimento significa affermarsi come una vera autorità nel proprio settore. È uno strumento che viene sfruttato dai marchi in tutta la bacheca B2B. Perché? Perché i responsabili delle decisioni B2B consumano la loro giusta quota di contenuti prima di prendere tali decisioni.

La grande notizia è che c'è sempre un argomento di cui vale la pena urlare. Che si tratti di qualcosa che si adatta saldamente alla tua nicchia o di qualcosa che ha un impatto sul più ampio mondo degli affari, ad esempio il cambiamento climatico e la sostenibilità, che hanno visto un aumento del 112% del coinvolgimento nel 2022 , non rimarrai mai senza spunti di discussione, a condizione investi tempo sufficiente nella creazione di contenuti di qualità.

Essere "quello intelligente" è una di quelle scelte classiche e sempreverdi. La leadership di pensiero non passerà mai di moda e, a condizione che tu sappia il fatto tuo, è una tattica molto più scalabile rispetto all'iniezione di umorismo e creatività in stile Gen-Z in tutto ciò che pubblichi. Inoltre, post regolari e stimolanti che incoraggiano i follower a partecipare genereranno preziose metriche di coinvolgimento dei clienti attraverso la tua piattaforma di gestione dei social media. Con questi, puoi affinare la tua strategia mentre procedi.

4. Sii "il chiacchierone"

Ne abbiamo tutti sperimentati molti: marchi che pubblicano ma non interagiscono mai con i propri follower, indipendentemente dalle conversazioni che si accendono nei commenti e marchi che si impegnano a interagire il più possibile con i commentatori.

Ovviamente, non è così in bianco e nero come tutto questo. Ci sono molti marchi là fuori cherispondonoalla maggior parte delle interazioni dei follower, ma spesso con (molto ovviamente) risposte standard, pre-scritte con l'intenzione di incollarle sotto qualsiasi commento che si adatti lontanamente al conto.

Se si considera il valore che i clienti attribuiscono ai marchi che riescono a comportarsi e interagire come un insieme di individui, piuttosto che mantenere quella "persona d'affari" educata ma stoica che tutti conosciamo così bene (in particolare nel B2B), il valore dell'essere 'quello chiacchierone'.

Ma– ti sentiamo dire – essere il chiacchierone è estenuante! È dispendioso in termini di tempo e lavoro, monitorare costantemente i canali social per le interazioni.

Può esserlo, a meno che tu non disponga dei giusti strumenti di gestione della community per rendere più efficiente l'interazione con i follower. Centralizzando quell'aspetto chiave della gestione dei social media su un'unica piattaforma, puoi tenere sotto controllo le interazioni, piuttosto che non essere all'altezza del silenzio o delle risposte standard che perdono opportunità per dare ai follower un'idea reale di chi sei.

5. Sii "il sentimentale"

No, non stiamo dicendo che devi pubblicare post sul tuo coniglio d'infanzia e sui tuoi ricordi delle vacanze passate. Tuttavia, un po' di sentimentalismo e sentimento non ha mai fatto del male a nessuno.

Quello di cui stiamo parlando è dare alla voce del tuo marchio un vantaggio più personalizzabile. Appoggiarsi alla gestione della tua community è un ottimo inizio, ma ci sono molti altri modi per far sentire apprezzati i tuoi clienti e per trasmettere ai follower la tua filosofia incentrata sulla persona.

UGC, o contenuti generati dagli utenti, è uno dei preferiti nel 2023 e sembra pronto a dominare le tendenze del marketing digitale a lungo nel futuro, in particolare quando il metaverso inizia a prendere piede. Dalle testimonianze alle recensioni, o anche solo ai tweet o ai post di Instagram che menzionano il tuo marchio, celebrare gli UGC è un ottimo modo per affermare il genuino interesse del tuo marchio nei confronti dei suoi clienti e ciò che provano per te.

Inoltre, se i clienti hanno cose positive da dire, perché non vorresti gridare a riguardo? Si tratta di esercitare il potere dell'impegno sui social media .

Un altro ottimo modo per trasmettere i tuoi valori è concentrarti maggiormente sui contenuti generati dai dipendenti: approfondimenti sulle persone che rendono il tuo marchio quello che è. I contenuti generati dai dipendenti sono ottimi per costruire sulla difesa dei dipendenti, ma anche per diversificare i tuoi post sui social e rendere i tuoi canali più personalizzabili. Questo è qualcosa che le aziende B2C stanno esplorando sempre di più, portando il loro talento fuori dal back-end, e fa assolutamente colpo nel B2B.

Cosa scegliere?

Ci sono ovvi vantaggi in ognuna di queste strategie, sia per generare coinvolgimento, curare le metriche dei social media o guidare le conversioni, quindi come fai a capire quale vuoi essere?

Questo è il punto:nondevi scegliere. Combinando elementi di tutte e cinque le strategie ed esplorando una gamma di diversi tipi di post per il coinvolgimento , puoi costruire una presenza sui social media a tutto tondo e carismatica attraverso i tuoi canali, una che puoi continuare a ridimensionare e costruire con il passare del tempo, senza improvvisamente ti senti come se avessi sbattuto contro un muro.

La pubblicazione regolare è uno dei modi migliori per misurare il coinvolgimento dei social media. Ogni post fornisce così tante informazioni sul tuo pubblico e sulle tue prestazioni, quindi costruisci la tua strategia di pubblicazione dei contenuti per durare.