5 Strumenti MarTech alla guida della rivoluzione dell'IA

Dove saremmo oggi senza la nostra preziosa pila di strumenti martech? L'introduzione degli strumenti stessi ha rivoluzionato il modo in cui i marketer hanno semplificato i loro processi, creando tutte le nuove tecniche per misurare le interazioni con i clienti e prendere le decisioni più informate per raggiungere gli obiettivi aziendali. Ma con tutta questa misurazione arriva un sacco di dati e fino a poco tempo non c'era molto che potessimo fare con esso. Il futuro, e la necessità di analizzare e comprendere tutti questi dati prontamente disponibili, sta arrivando più velocemente di quanto avessimo mai immaginato. Chi non sta al passo sarà lasciato nella polvere.

Al giorno d'oggi, la concorrenza è agguerrita e c'è uno strumento disponibile per ogni capriccio di marketing che potresti mai immaginare. Prevedo che entro pochi anni vedremo un taglio di questo spazio gonfio e altamente competitivo e solo coloro che sfruttano il potere dell'IA rimarranno a dominare il settore. Le aziende in grado di lanciare soluzioni sofisticate sopravviveranno, guidando il passaggio alla quarta rivoluzione industriale.

Alcuni fornitori di martech sono già in anticipo sul gioco. Abbiamo arrotondato cinque che riteniamo siano i migliori della classe:

Lucia

Lucy sa tutto, vede tutto, capisce tutto. Connesso al cloud, un universo di dati è a portata di mano. Formata nell'elaborazione del linguaggio naturale, le possono essere poste domande proprio come un compagno di squadra umano. Capace di apprendimento automatico, migliora il suo lavoro più lo fa. Basta non chiamarla software: ferisce davvero i suoi sentimenti.

– Lucia squadra di marketing

Prima c'era Watson, il figlio del cervello artificialmente intelligente da 4 miliardi di dollari di IBM e primo sistema di intelligenza artificiale riconosciuto in commercio. Watson si è assicurato un posto nella nostra coscienza collettiva quando ha battuto il famoso campione (umano) di Jeopardy Ken Jennings.

Ora c'è Lucy, la "figlia" di Watson, costruita dal suo predecessore (padre?) per organizzare i dati, analizzare le menzioni del marchio, offrire suggerimenti e rendere la vita del professionista del marketing molto più semplice. Lucy digerisce e organizza rapidamente i tuoi dati di marketing al fine di fornire ricerche di mercato, profili personali, suggerimenti per l'allocazione del budget e altre attività che un essere umano richiederebbe molto più tempo per essere portato a termine. Con questo tipo di assistenza, gli esperti di marketing possono dedicare più tempo a concentrarsi sull'attrazione di lead e meno tempo a elaborare numeri.

Salesforce Einstein

Einstein è come avere il tuo data scientist che ti guidi durante la tua giornata. Impara da tutti i tuoi dati e fornisce previsioni e consigli basati sui tuoi processi aziendali unici. In alcuni casi, automatizza anche le attività per te, liberando tempo per connetterti con i tuoi clienti.

– Squadra di marketing di Einstein

Salesforce ha scelto un nome importante per i suoi algoritmi di apprendimento automatico e la voce in strada è che stanno offrendo. Con un team di 175 data scientist alle sue spalle, Einstein utilizza il deep learning, l'elaborazione del linguaggio naturale e la visione artificiale per aiutare gli utenti in più applicazioni nel cloud Salesforce. Integrato direttamente nell'ambiente Salesforce, Einstein può dare una mano alle vendite, al marketing, al servizio clienti, agli sviluppatori e a chiunque si trovi nel mezzo attraverso approfondimenti, previsioni e consigli basati sui dati.

Ad esempio, Einstein può dare un'occhiata ai tuoi dati Salesforce e decifrare quali lead hanno maggiori probabilità di convertire, avvisandoti allo stesso tempo quando un lead sta prendendo in considerazione prodotti o servizi della concorrenza, migliorando così il processo e aiutando il team a concentrarsi sul successo del cliente.

MailChimp, Onnivoro

Omnivore, l'iniziativa di prevenzione degli abusi di MailChimp, mantiene pulito il nostro sistema raccogliendo informazioni da miliardi di e-mail e prevedendo comportamenti scorretti nelle campagne prima ancora che escano dalla porta.

– Team di marketing di MailChimp

MailChimp non è estraneo a una delle attività Internet più odiate: lo spam e-mail. Ma il tasso di replica degli spammer e la quantità di e-mail abusive che producevano ogni secondo non era un lavoro da parte di un solo uomo. Entra in Omnivore, il sistema intelligente di prevenzione degli abusi di posta elettronica affamato di contenuti e-mail discutibili.

Filtrando miliardi di offerte da generosi principi nigeriani e pillole dimagranti sospettosamente efficaci allo stesso modo, gli algoritmi di apprendimento automatico di Omnivore funzionano come un setaccio che cattura attività dubbie molto prima che le campagne abbiano anche la possibilità di essere lanciate. Poiché gli algoritmi imparano costantemente da miliardi di indirizzi e contenuti e-mail, Omnivore è in grado di rimanere al passo con le ultime tattiche ingannevoli e agire di conseguenza. Questo tipo di tecnologia tiene a bada gli spammer, migliorando anche i sistemi di posta elettronica e raccogliendo dati utilizzabili per i marketer legittimi.

Conversa

Conversica fornisce un assistente alle vendite automatizzato basato su software di intelligenza artificiale. L'assistente funziona proprio come un assistente alle vendite umano, raggiungendo ognuno dei tuoi contatti e coinvolgendoli in una conversazione umana. Le persone lo adorano perché l'assistente è simpatico, amichevole e reattivo, e li mette in contatto rapidamente con un essere umano che può aiutare.

– Team di marketing di Conversica

Il primo contatto con i clienti è una fase importante, ma spesso dispendiosa in termini di tempo e non sempre fruttuosa, nel processo di vendita. Conversica utilizza la potenza dell'apprendimento automatico e dell'elaborazione del linguaggio naturale per stabilire questo primo contatto per conto dell'azienda in modo convincente, facendo risparmiare tempo ai team di vendita e marketing reali per concentrarsi su lead di qualità.

Quando qualcuno esprime interesse per l'azienda in vari modi (ad es. scaricando un eBook, richiedendo maggiori informazioni, ecc.) l'assistente artificiale intelligente di Conversica lo contatta per avviare il processo. Se il vantaggio sembra fattibile, il sistema intelligente sa che è degno di essere consegnato a un venditore umano per finalizzare l'affare. In questo modo i venditori umani possono concentrare tutte le loro energie sulla conversione dei lead che sono pronti per essere convertiti.

Acquisizione

Acquisio Turing è un insieme di 30 algoritmi predittivi ad alta frequenza che lavorano insieme per acquisire i dati delle campagne su più piattaforme. Dati come stagionalità, ora del giorno, orari della settimana, posizione, posizionamento e altro consentono ad Acquisio Turing di apprendere da sé e prendere decisioni più intelligenti su offerte e budget per tutto il giorno, in tempo reale. I risultati parlano da soli.

– Team Marketing Acquisizione

Avrai notato che abbiamo parlato molto del lancio di Acquisio Turing, il nuovo nome per la nostra suite di algoritmi di apprendimento automatico di lunga data. Abbiamo recentemente pubblicato un report sugli incredibili risultati che i nostri clienti stanno ottenendo con Acquisio Turing e vogliamo che tutti lo sappiano!

Acquisio Turing è stata costruita a Montreal, l'hotspot ora riconosciuto a livello mondiale per la ricerca e lo sviluppo dell'intelligenza artificiale. Creato per migliorare la vita dei marketer di ricerca a pagamento ovunque, Acquisio Turing apprende e migliora da solo con ogni bit di dati elaborati su una scala che nessun essere umano potrebbe mai raggiungere. Con i nostri algoritmi di apprendimento automatico, puoi ottimizzare facilmente offerte e budget, automatizzare il controllo della spesa e regolare i budget durante tutto il mese per evitare spese eccessive o insufficienti.

Questo tipo di innovazione consente ai gestori delle campagne di concentrarsi sulla strategia, invece di perdere tempo prezioso cercando di stare al passo con le costanti fluttuazioni del mercato. Come abbiamo recentemente descritto in un post sul blog correlato:

I risultati della nostra tecnologia di apprendimento automatico sul mercato sono stati significativi. I gestori della campagna vedono un rendimento migliore della campagna, anche per budget o volumi di spesa ridotti. La nostra tecnologia automatizza anche i flussi di lavoro, offrendo notevoli miglioramenti all'efficienza operativa. Abbiamo anche dimostrato che può ridurre l'OPEX, aumentare l'LTV, ridurre i tassi di abbandono dei clienti e migliorare la soddisfazione dei clienti. La cosa più importante è che la nostra tecnologia di apprendimento automatico consente agli account dei nostri clienti di ottenere più clic e conversioni a un costo inferiore.

La rivoluzione è iniziata

Dall'email marketing alla lead gen al SEM, le piattaforme martech di cui sopra stanno sfruttando l'intelligenza artificiale come la conosciamo oggi per fornire risultati migliori di quelli che gli esseri umani potrebbero mai ottenere da soli. Ciascuno è un pezzo del puzzle di marketing che lavora insieme con uno scopo unico per prestazioni migliori.

Se desideri vedere come l'apprendimento automatico ha notevolmente migliorato i risultati ottenuti dai nostri clienti, scarica una copia dell'Acquisio Turing Performance Report 2017 e preparati a stupirti!

Crediti immagine

Immagine in primo piano: Unsplash / Iker Urteaga
Tutti gli screenshot di Cassy Trussell. Preso settembre 2017.
Immagine 1: screenshot di Lucy.
Immagine 2: Screenshot di SalesForce Einstein.
Immagine 3: Screenshot da MailChimp Ominvore.
Immagine 4: Screenshot da Conversica.
Immagine 5: Screenshot dell'Acquisio.