5 problemi GA4 e perché sono una buona cosa

Dalla versione iniziale di Google Analytics 4 alla fine del 2020, gli utenti hanno criticato la soluzione. L'elenco dei reclami è lungo: dal passaggio dal monitoraggio degli utenti al monitoraggio degli eventi, ai rapporti standard mancanti e alla sostituzione della frequenza di rimbalzo con il tasso di coinvolgimento, solo per citarne alcuni.

GA4 è lo strumento predominante per misurare le prestazioni del sito Web e il comportamento degli utenti. (Ciò è in parte dovuto al fatto che è gratuito e molti concorrenti sono scomparsi nel corso degli anni poiché non potevano distribuire il loro software gratuitamente.)

Sebbene alcuni sosterranno che GA4 non è all'altezza in molte aree, credo che molti di questi difetti percepiti siano, in realtà, veri miglioramenti del prodotto.

Questo articolo esplora cinque critiche principali a GA4 e fa luce su come effettivamente contribuiscono al suo miglioramento.

1. Discrepanze e interruzioni dei dati

Una delle principali preoccupazioni relative a GA4 è la possibilità di discrepanze e interruzioni dei dati. Ciò è accaduto anche nel 2012, quando gli utenti sono stati costretti a passare dall'originale Google Analytics (GA2) a Universal Analytics (GA3, AKA UA). Con ogni iterazione, il metodo utilizzato da qualsiasi strumento di analisi per il calcolo di utenti unici e sessioni cambia. Questo per misurare in modo più accurato questi punti dati critici utilizzati praticamente in tutti gli indicatori chiave di prestazione (KPI).

I critici sostengono che il nuovo modello di dati e il protocollo di misurazione portano a incoerenze, rendendo difficile fare affidamento su GA4 per rapporti accurati. Questo è un difetto nella loro logica. Non comprendendo le differenze, presumono che sia impreciso, mentre la realtà è che è più accurato di UA.

Questo è il motivo per cui i professionisti dell'analisi (come me) sostengono che le aziende abilitino GA4 da oltre un anno. Ciò garantisce di disporre di un intero anno di dati per confronti significativi (confronto tra GA4 e UA con oltre un anno di dati). Per vari motivi, molte organizzazioni hanno aspettato o non si sono preoccupate di rivedere la configurazione fino all'ultimo minuto per garantire la corretta raccolta dei dati. Ora si trovano di fronte a una grande sfida quando conducono l'analisi comparativa del periodo.

Gli utenti devono cogliere questa opportunità, rivedere i propri piani di misurazione e adottare un approccio più completo e olistico all'analisi dei dati. Con GA4, le organizzazioni possono sfruttare più origini dati (tramite importazioni di dati di terze parti) e integrarle per ottenere una comprensione più approfondita dei loro utenti e del loro percorso, cosa quasi impossibile con UA.

2. Curva di apprendimento e complessità dell'interfaccia

GA4 introduce un'interfaccia utente rinnovata e un approccio diverso al reporting, portando a una ripida curva di apprendimento per molti utenti. Qualsiasi modifica in un'interfaccia utente è difficile. L'interfaccia utente di GA4 è stata completamente rivista senza somiglianze con il suo predecessore. I critici sostengono che la complessità della nuova interfaccia ne ostacola l'adozione e l'usabilità.

Questo non dovrebbe essere una sorpresa per nessun utente. La maggior parte degli aggiornamenti software alle nuove versioni viene fornita con una nuova interfaccia utente. Con qualsiasi nuova interfaccia utente, c'è sempre una curva di apprendimento.

L'interfaccia ridisegnata riflette uno spostamento verso un approccio più incentrato sull'utente. Consente a tutti gli utenti (esperti di marketing e analisti) di esplorare i dati in modo più intuitivo e personalizzabile, consentendo un'analisi più approfondita e scoprendo schemi nascosti.

La nuova interfaccia personalizzabile ti consente di personalizzare l'interfaccia di GA4. Rimuovi i rapporti che non si applicano alla tua attività. Aggiungi report personalizzati su misura per la tua organizzazione. Organizzare e raggruppare i report in categorie significative. (Non c'è bisogno di sapere come Google pensa che i report debbano essere nominati o raggruppati!)

Sebbene la curva di apprendimento iniziale possa essere scoraggiante, i vantaggi a lungo termine di una migliore interpretazione dei dati e di approfondimenti fruibili e un'interfaccia completamente personalizzabile superano di gran lunga questo inconveniente temporaneo.

3. Dati storici limitati

Un'altra critica a GA4 è la sua limitata compatibilità con i dati storici di UA. Gli utenti sostengono che questa limitazione ostacola la capacità di condurre analisi significative delle tendenze e monitorare accuratamente le prestazioni a lungo termine. Questo non è nuovo. Lo stesso atteggiamento è stato assunto quando GA è migrato in UA. Nel 2012, non c'era nemmeno un'opzione per portare i vecchi dati nella nuova logica di misurazione di UA. Ciò ha lasciato le aziende confrontando le mele con le arance (prima e dopo la modifica) nei loro dati.

Molti professionisti dell'analisi hanno a lungo sostenuto e sostenuto che c'erano poche informazioni analitiche da ottenere dalla rivisitazione dei dati più vecchi di un anno e sicuramente più di due anni. L'impatto della pandemia su molte aziende rende privo di significato il confronto dei dati anno su anno, così come il confronto dei mesi passati con lo stesso periodo di tre o quattro anni prima.

I siti web e le app sono stati aggiornati, le strategie di marketing modernizzate e l'economia globale e le preferenze degli utenti sono cambiate. A meno che la tua segnalazione non tenga conto di questo, la semplice segnalazione di utenti, sessioni e persino numeri di vendita fuori contesto era ed è tuttora priva di significato.

Il nuovo limite massimo di conservazione dei dati GA di 14 mesi è sconcertante rispetto alla precedente opzione “illimitata”. Per risolvere questo problema, Google ha fornito a tutti gli account un account BigQuery (data warehouse) gratuito. Archiviando i tuoi dati qui, ottieni comunque un periodo di archiviazione virtualmente illimitato.

Certo, configurare e utilizzare BigQuery non è semplice. Comporta una ripida curva di apprendimento e un impegno di tempo che va oltre molti utenti di Google Analytics, in particolare quelli senza il proprio team di dati.

Con dati storici limitati, è necessario rivalutare il proprio approccio alla misurazione. Come valuterai il successo? L'adozione di GA4 ci consente di rivedere le nostre strategie di raccolta dati e ridefinire i KPI.

Questo cambiamento richiede una nuova prospettiva sull'analisi dei dati, concentrandosi su intuizioni in tempo reale e lungimiranti piuttosto che fare affidamento esclusivamente sulle tendenze storiche. Di conseguenza, possiamo allineare meglio le strategie con le attuali dinamiche di mercato e adattarci rapidamente al cambiamento del comportamento dei consumatori.

Mentre l'analisi digitale aiuta a valutare le prestazioni di marketing, è molto più efficace nel generare domande che nel rispondere. Esaminare i dati analitici per i cambiamenti del comportamento degli utenti, e quindi indagare sul perché, produce un valore maggiore rispetto al semplice utilizzo per convalidare l'efficacia della campagna.

4. Opzioni di personalizzazione ridotte

GA4 offre un approccio più snello al monitoraggio e alla personalizzazione degli eventi rispetto al suo predecessore. I critici affermano che questa riduzione delle opzioni di personalizzazione (solo report personalizzati) limita la capacità di tenere traccia di azioni specifiche dell'utente e adattare l'analisi alle esigenze aziendali individuali. Tuttavia, questo apparente difetto inaugura una nuova era di efficienza.

GA4 consente agli esperti di marketing e agli analisti di concentrarsi sulle metriche e sui risultati più critici semplificando il monitoraggio degli eventi. Ci costringe a rivalutare i nostri requisiti di tracciamento e dare la priorità alle metriche che contano veramente, portando a informazioni più concise e fruibili.

Le opzioni di personalizzazione ridotte promuovono un approccio più standardizzato all'analisi, facilitando il benchmarking e i confronti a livello di settore.

Nonostante le affermazioni dei critici di una riduzione della personalizzazione, GA4 offre maggiori livelli di personalizzazione all'interfaccia utente. È possibile (utilizzando la funzione libreria) personalizzare completamente l'interfaccia utente e aggiungere qualsiasi numero di report personalizzati e sezioni di report. Con un piccolo sforzo, l'intera interfaccia utente può essere personalizzata in base alle esigenze aziendali.

In questo modo, i rapporti comunemente richiesti diventano facilmente accessibili. I report che non sono mai stati utilizzati possono essere rimossi dall'interfaccia utente. Il risultato è un accesso più rapido ai dati che produce una maggiore produttività.

Scava più a fondo: tutta la nostra copertura di Google Analytics 4 è qui

5. Tutela della privacy e gestione del consenso

Con la crescente enfasi sulla privacy degli utenti, i meccanismi più rigorosi di raccolta dei dati e gestione del consenso di GA4 hanno suscitato critiche. I critici sostengono che le misure sulla privacy rafforzate limitano la disponibilità di dati per l'analisi e ostacolano la capacità degli operatori di marketing di comprendere appieno il proprio pubblico.

Tuttavia, questo difetto percepito è fondamentale per creare fiducia e trasparenza. Adottando pratiche incentrate sulla privacy, le aziende possono rafforzare le proprie relazioni con gli utenti e affermarsi come data steward etici.

Nell'ambito della migrazione a GA4, è necessario rivedere le norme sulla privacy di siti Web e app. Per i siti che hanno abilitato i segnali di Google come parte della "Reporting Identity" e operano secondo gli aspetti legali del GDPR, questa revisione è fondamentale.

Abbraccia i cambiamenti nel tuo approccio alla misurazione

Una volta superata la sorpresa iniziale della nuova interfaccia e compreso perché le prime cinque lamentele al riguardo sono in realtà miglioramenti positivi, probabilmente inizierai ad apprezzare GA4.

Sebbene manchino elementi dalle funzionalità standard, c'è la speranza che Google li aggiunga di nuovo in una versione futura. (Lo strumento di annotazione e la possibilità di salvare segmenti predefiniti dai rapporti standard sono persi dagli utenti.)

Sebbene molti esperti di marketing considerino ampiamente il lancio dell'aggiornamento GA4 come "uno dei peggiori in assoluto", apporta miglioramenti che saranno probabilmente accolti dalla maggior parte degli utenti entro pochi mesi.