5 Strategie di email marketing per la fidelizzazione dei clienti da implementare

Avere un business di successo non si limita ad acquisire nuovi clienti.

Ti ha sorpreso? Perché acquisire nuovi clienti è importante in qualsiasi attività. Ma se ti dicessi che non è solo quello...

Per avere un business di successo, è anche essenziale fidelizzare i tuoi clienti. Ma non è facile. Per alcuni imprenditori, mantenere i clienti è una sfida.

Non più. Perché attraverso l'email marketing... ora è più facile che mai entrare in contatto con i tuoi clienti e costruire con loro relazioni durature.

Ed è quello che porterai via da questo blog. Imparerai...

• Cosa sono la fidelizzazione dei clienti e l'email marketing?
• Quali sono i principali vantaggi della fidelizzazione dei clienti?
• Perché dovresti incorporare l'email marketing nella tua strategia di marketing digitale?
• 5 importanti consigli di email marketing per aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Dopo aver letto questo blog, avrai alcune idee su come distruggere il tuo marketing e-mail di fidelizzazione. Quindi iniziamo. Lo facciamo?

Cosa sono la fidelizzazione dei clienti e l'email marketing?

Fidelizzazione dei clienti significa che i tuoi clienti rimangono con la tua attività. Stanno acquistando dai tuoi prodotti e continuano a tornare nel tuo negozio eCommerce. Sono i tuoi clienti fedeli.

Mentre l'email marketing invia messaggi transazionali ai tuoi clienti o contatti tramite e-mail.

Quindi, cosa succede se combini questi due?

Con le giuste strategie di fidelizzazione dei clienti e di email marketing, puoi migliorare queste due. Puoi aumentare la fidelizzazione dei clienti e rendere il tuo email marketing di successo.

Ma prima di parlare di queste strategie, discutiamo...

Quali sono i vantaggi della fidelizzazione dei clienti?

La fidelizzazione dei clienti è importante per avere un business di successo perché è...

1. Più economico dell'acquisizione di clienti

Quando acquisisci clienti, devi passare dalla parte superiore della canalizzazione di vendita prima di convertirli in clienti paganti.

Devi assegnare un budget di marketing per presentare il tuo marchio, come annunci, contenuti e altro. Ci vuole più lavoro.

Ma per la conservazione, non devi iniziare dall'alto. Sono già a conoscenza del tuo marchio e hanno già acquistato dal tuo negozio eCommerce. Conoscono la qualità dei prodotti e dei servizi.

La sfida che devi affrontare è come mantenerli. Oltre ad essere meno costosi, i clienti fedeli sono anche...

2. Più redditizio

Se hai nuovi prodotti per il rilascio, è più probabile che i tuoi clienti esistenti li acquisteranno rispetto ai nuovi clienti.

Come ho detto, conoscono già i tuoi affari. Hanno un'esperienza diretta con l'efficienza e la qualità dei tuoi prodotti e servizi.

I clienti fedeli, infatti, spendono il 67% in più rispetto ai nuovi consumatori. Questo dimostra solo che sono più redditizi dei clienti appena acquisiti. Inoltre, puoi...

3. Ottieni più referral

I clienti fedeli sono disposti a pubblicizzare i tuoi prodotti sui social media o parlarne con la famiglia e gli amici quando ce n'è la possibilità.

Voglio dire, non puoi garantire un prodotto o un'attività che non hai ancora provato... ecco perché possono darti più referral.

Ora che abbiamo parlato dei vantaggi della fidelizzazione dei clienti per la tua azienda, è tempo di discutere...

I vantaggi dell'email marketing

L'email marketing è un ottimo strumento di marketing digitale perché puoi...

1. Personalizza il tuo messaggio

Ciò significa che puoi inviare un'e-mail in base al percorso del cliente. In questo caso, invierai un'e-mail in base al fatto che hanno già acquistato da te una volta o sono tuoi clienti abituali.

Puoi inviare un'e-mail in base alle loro esigenze attuali. Oltre a questo, l'email marketing può anche aiutarti...

2. Entra in contatto con un pubblico pertinente

A differenza di altre forme di marketing digitale, non hai il pieno controllo su chi vedrà i tuoi contenuti. Ma attraverso l'email marketing, puoi.

Questi segmenti di pubblico di cui sto parlando sono persone che conoscono il tuo marchio. Sanno cosa fai e cosa offri. Ecco perché si sono registrati per la tua mailing list in primo luogo.

Quindi, stai inviando e-mail commerciali a persone rilevanti. Non quelli casuali che potrebbero non essere nemmeno interessati alla tua attività.

Un altro vantaggio è che puoi...

3. Raccogli il feedback dei clienti

Un modo per aumentare la fidelizzazione dei clienti è rendere i tuoi clienti soddisfatti. Perché sapere cosa vogliono i tuoi clienti aumenterà anche la soddisfazione dei clienti.

Ecco perché l'email marketing è un ottimo strumento per sapere cosa pensano i tuoi clienti dei tuoi prodotti e servizi.

Se pensi che questi benefici siano incredibili, parliamo del...

5 Suggerimenti per l'email marketing per la fidelizzazione dei clienti che puoi implementare

Per inchiodare le e-mail di fidelizzazione dei clienti, devi trovare cose interessanti per invogliare i tuoi clienti ad acquistare di nuovo da te.

Probabilmente ti starai chiedendo come. Una cosa è che puoi...

1. Premia i clienti esistenti

Puoi premiare i clienti che ti danno fedeltà premiandoli con qualcosa. Questo li incoraggerà di più e acquisteranno dal tuo negozio eCommerce.

Quali sono queste ricompense, comunque?

• Codici Sconto
• Codici di riferimento
• Spedizione gratuita
• Prodotti gratuiti
• Codici esclusivi

Quando acquistano da te, dai loro dei premi che possono utilizzare per il loro prossimo acquisto. In questo modo, hanno un motivo per acquistare di nuovo da te.

Puoi anche creare un programma di fidelizzazione dei clienti in cui puoi dare più premi ai clienti che acquistano ripetutamente.

Vedere? L'invio di premi tramite e-mail può entusiasmare i tuoi clienti! Sarebbe utile anche se tu...

2. Personalizza le email

Personalizzare le e-mail non significa solo usare i loro nomi o inviare loro e-mail automatizzate durante i loro compleanni.

Personalizzare significa inviare loro e-mail in base al percorso, alle esigenze e ai dati del cliente. Come fare questo?

• Invia loro consigli personalizzati. Controlla i loro acquisti precedenti e dai consigli in base alla loro cronologia.
• Ricorda loro i prodotti nei loro acquisti. Se hanno già effettuato acquisti dal tuo negozio eCommerce ma non hanno acquistato tutti i prodotti... ricorda loro cosa è rimasto nel carrello.

Ad esempio... se la loro posizione indica lo Stato A, puoi inviare un'e-mail relativa alla loro posizione. Può essere offrire loro la spedizione gratuita all'interno dello stato o informarli dell'apertura di un negozio pop-up.

Questa è una delle migliori e-mail di fidelizzazione dei clienti perché invii loro e-mail in base alle loro esigenze attuali.

Per aumentare la fidelizzazione dei clienti, puoi anche...

3. Invia sondaggi di feedback dei clienti

I clienti felici saranno i più grandi fan del tuo marchio. Ma come renderli felici?

Puoi iniziare chiedendo loro cosa li rende felici. Chiedi il loro feedback perché alcuni clienti saranno felici di farlo. Devi solo chiedere loro.

Questo li farà anche sentire apprezzati perché la loro opinione è importante per la crescita della tua attività. E se hanno un feedback negativo, puoi risolverli!

Chiedere il feedback dei clienti ti aiuterà a migliorare il modo in cui gestisci la tua attività. In cambio, più clienti rimarranno fedeli a te.

Un altro modo è quello di...

4. Offri un eccellente servizio clienti

Se un cliente esistente ha problemi via e-mail, assicurati di affrontarli rapidamente. Questo è uno dei modi più vantaggiosi per utilizzare le e-mail per i tuoi clienti.

Ciò può aumentare la fidelizzazione dei clienti perché i tuoi clienti sanno che possono fare affidamento su di te se incontrano un problema o hanno dubbi.

Quindi, assicurati di utilizzare l'email marketing e di semplificare la vita dei tuoi clienti. Ma per semplificarti la vita...

5. Automatizza il tuo processo di email marketing

Come imprenditore, potresti dimenticare di inviare e-mail alla tua lista e-mail. Ma non preoccuparti, perché c'è un modo per farlo.

Puoi inviare e-mail automatizzate investendo in app o strumenti di email marketing per coinvolgere i tuoi clienti.

Alcuni di essi ti consentono di inviare e-mail in base al percorso del cliente... il che è pratico perché non invierai e-mail che sembrano scritte da robot.

Quali sono questi strumenti?

• Mailchimp
• Klaviyo
• Mailer Lite

Puoi scegliere un piano in base al tuo budget e alle dimensioni della tua attività o base di clienti.

Infine, è importante...

6. Analizza le metriche di email marketing e fidelizzazione dei clienti

Per continuare a fidelizzare i tuoi clienti, devi vedere se le tue attuali strategie di email marketing funzionano. In caso contrario, è meglio modificare il piano di gioco.

Devi anche calcolare il tasso di fidelizzazione dei clienti. Come mai? Perché potrebbe essere necessario riorganizzare sia la fidelizzazione dei clienti che la strategia di email marketing.

Analizzare i tuoi dati e adattarti ai cambiamenti ti aiuterà a fidelizzare i tuoi clienti e l'email marketing.

Ecco perché devi...

Crea una solida strategia di email marketing e fidelizzazione dei clienti!

L'aumento della fidelizzazione dei clienti non si limita solo all'email marketing... ma non sto dicendo che devi scegliere tra i due.

Perché l'email marketing NON è meno importante. È uno strumento potente che può aiutarti in molte aree della tua attività.

Ma avere ottime strategie di fidelizzazione dei clienti è fondamentale perché l'email marketing ti aiuterà solo ad amplificarle. Lavorano mano nella mano.

Come si suol dire, non dovresti mettere tutte le uova in un solo paniere.

Quindi, è importante pensare a più modi per fidelizzare i tuoi clienti. Alcuni di questi sono:

• Coltivare relazioni al di fuori delle e-mail
• Costruire comunità di social media per ottenere un maggiore coinvolgimento dei clienti
• Sfruttare i dati dei clienti per costruire relazioni con i clienti
• Offrendo offerte esclusive ai clienti esistenti
• Essere presenti per i tuoi clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Assicurati che i tuoi prodotti siano della massima qualità

Una volta escogitate strategie di fidelizzazione dei clienti eccellenti, è possibile utilizzare l'email marketing per rafforzarle.

Per avere successo in entrambi, devi anche creare una strategia di email marketing infallibile. Come? Leggi il...

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