5 vantaggi dei tuoi clienti dal dispositivo ERP

I produttori vogliono migliorare le pratiche aziendali, incrementare la produttività e semplificare i flussi di lavoro. Ma se tutti i miglioramenti non causano più clienti e clienti più felici, qual è il vantaggio effettivo?

Vantaggi dell'ERP

Una solida macchina per la pianificazione delle risorse organizzative (una macchina ERP) può migliorare le pratiche aziendali interne, aiutarti a guadagnare nuovi clienti e migliorare il loro piacere. Ecco come:

1. Spedizione del prodotto più veloce

Quando le informazioni sull'inventario sono corrette e facilmente raggiungibili, gli ordini escono più velocemente. Un sistema ERP consente aggiornamenti in tempo reale per conservare dati di inventario accurati. L'evasione degli ordini più rapida è importante in questa "era di Amazon", in cui i clienti hanno familiarità con la ricezione di spedizioni il giorno successivo con la semplice pressione di un pulsante.

2. Ordini più corretti

Gli ordini accuratamente soddisfacenti richiedono una collaborazione utile tra vendite, fatturazione, produzione, magazzino, imballaggio e trasporto. Con un ERP, i fatti vengono condivisi tra molti di questi dipartimenti, il che non migliora in modo efficace gli insight, ma tiene anche informati tutti sulla reputazione di un ordine. La tecnologia ERP può persino programmare gli indicatori e attivare meccanicamente gli ordini principalmente in base all'inventario.

Quando la tua impresa commerciale evade gli ordini in modo accurato e puntuale, migliori il piacere dell'acquirente e riduci i costi associati agli errori.

3. Le vendite possono fornire soluzioni su richiesta

Un sistema ERP consente ai clienti di accedere ai fatti sui propri dispositivi mobili da qualsiasi luogo. Quindi, mentre la tua pressione sul reddito è all'interno della disciplina, parlando con clienti o acquirenti di capacità, possono ottenere risposte immediate a domande su scorte, programmi di produzione, spedizioni di ordini e forniture in arrivo. Possono anche creare commissioni più velocemente e in modo più corretto ottenendo l'accesso ai record delle quotazioni, migliorando le loro possibilità di ottenere che le richieste di offerta diventino disponibili e accreditate.

Questa forma di reattività alimenta le relazioni con i clienti presenti e ha un enorme impatto su quelle potenziali.

4. Assistenza clienti migliorata

Quando i rappresentanti del servizio clienti devono ottenere l'accesso a specifiche statistiche dell'acquirente come fatturazione, registri degli ordini, trasporto, costi di riempimento degli oggetti e problemi precedenti, tutto in un unico portale, possono soddisfare i desideri dei tuoi clienti molto rapidamente.

Le apparecchiature ERP possono essere programmate in modo che una persona veda prima i record più pertinenti sul proprio dashboard personalizzato (ad esempio, fatti associati al cliente rispetto alle statistiche giornaliere del dispositivo completo), rendendo chiaro l'accesso alle statistiche di cui ha bisogno. Il programma software ERP si integra perfettamente con la maggior parte dei CRM e delle strutture di reddito per presentare una visione a 360 gradi di una foto enorme di una relazione con il cliente.

5. Commissioni più basse

Il software ERP in Canada riduce le spese amministrative e operative riducendo al minimo gli errori, le responsabilità duplicate e le scorte extra. La gestione delle operazioni previene anche interruzioni e tempi di inattività e migliora la gestione e la programmazione dei lavoratori. Un produttore può anche dare la priorità e lodare i suoi eccellenti clienti con riduzioni computerizzate. Le efficienze risultanti da queste strategie semplificate possono aumentare il ROI.

Come mettere in vigore un ERP senza interrompere la tua attività commerciale

L'implementazione dell'utile dispositivo di pianificazione delle risorse (ERP) di un'organizzazione è un progetto enorme in termini di tempo, pressione e capacità di interrompere ogni giorno la tua impresa commerciale.

Per ridurre le interruzioni e garantire il massimo livello di produttività possibile durante le fasi di implementazione dell'ERP, consente di dipingere con un'azienda con masse di divertimento nell'implementazione dell'ERP e una cassetta degli attrezzi piena di metodi confermati per risparmiare tempo e ridurre lo stress.

Ecco una carrellata di alcuni dei passaggi che i produttori possono intraprendere per garantire un'implementazione pulita e priva di stress:

1. Gestire le aspettative e alternare

Uno dei nostri più grandi suggerimenti è parlare sinceramente e frequentemente con i tuoi esseri umani per tutta la durata del modo ERP, in particolare all'inizio.

I dipendenti possono essere coinvolti nel modo in cui l'ERP li influenzerà. Implica modifiche alle loro descrizioni del lavoro? Cercheranno nuovi programmi software? Il loro carico di lavoro aumenterà?

La produttività è, in particolare, un problema per loro. Molti produttori ritengono che i loro gruppi siano responsabili del raggiungimento di uno specifico livello di produttività, quindi mentre al personale viene detto che un dispositivo ERP viene fornito con una conoscenza della curva che guadagna una volta ogni tanto, potrebbero temere che faranno fatica a raggiungere il loro desideri.

Infine, i dipendenti devono riconoscere le ragioni del cambiamento e come le alternative si avvicineranno.

Più i tuoi dipendenti realizzano lo scopo e le benedizioni di un ERP, cosa ci si aspetta da loro durante l'incarico e un modo per utilizzare il sistema in futuro, più è probabile che lo accettino. Rendi prioritario lo scambio verbale chiaro.

2. Formazione ERP

Le persone spesso respingono mentre sono informate sul nuovo software ERP. Tuttavia, non è perché non lo accettano come vero con il suo prezzo a lungo termine. Di solito sono riluttanti perché temono di non capire come usarlo.

Un programma di allenamento dettagliato e tempo dedicato alla pratica li aiuterà a sentirsi a proprio agio con l'attrezzatura e il loro potenziale per usarla bene. Insieme a una comunicazione approfondita, una solida istruzione consente un controllo efficace del commercio a un certo punto del sistema di implementazione ERP.

3. Cammina prima di correre.

L'implementazione non è – e non dovrebbe essere – un tipo di transizione “capovolgere il trasferimento”. Tale metodo è irrealistico e difficile da accelerare perfettamente.

Una tecnica più efficiente consiste nell'ottenere una "versione operativa" e farla camminare in modo da poter osservare questo nuovo strumento e il personale può vedere come funziona e avere un'idea di come lo utilizzerà.

Poiché un modello iniziale consente agli utenti di fornire input e commenti, è possibile perfezionare la tecnica ERP per soddisfare le esigenze specifiche della propria azienda. Questo è considerato un approccio iterativo. In cui le osservazioni vengono utilizzate per modificare la soluzione, quindi il modo ricomincia: più feedback e ulteriore raffinatezza. Questi progetti di miglioramento delle mini-procedure aiutano gli utenti a familiarizzare con l'ERP e ad allineare l'ERP alle loro esigenze.

Riduci le interruzioni con un rappresentante esperto dell'implementazione ERP

Il modo migliore per garantire un'implementazione pulita e senza sforzo è affidarsi a professionisti che ora non riconoscono più facilmente i bit e le bob degli ERP, ma riconoscono anche la tua azienda.

Il gruppo manifatturiero di Wipfli ha lavorato per decenni con task shop, produttori di insediamenti e produttori discreti. Comprendiamo le esigenze dell'impresa commerciale, il modo in cui un ERP desidera aiutare a raggiungere gli obiettivi di crescita e redditività e il modo per raccoglierli senza essere coinvolti in insidie ​​​​di capacità. Siamo inoltre specialisti nel controllo commerciale ERP, che aiuta allo stesso modo ad aumentare il tuo ROI.

Se stai prendendo in considerazione la creazione di un ERP, contattaci e ti mostreremo come le nostre intuizioni e la risposta ERP corretta ti aiutano a creare una risposta aziendale redditizia e scalabile.

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