4 Metriche di coinvolgimento degli utenti Web che devi controllare

La maggior parte delle persone non legge pagine intere online.

• Non confrontano tutte le opzioni elencate in una pagina.
• Non passano attraverso paragrafi di testo per comprendere il contenuto.
• Non trascorrono molto tempo su nessuna pagina.

Invece, soddisfano: esaminano un'opzione, eseguono un controllo mentale per eventuali problemi e, se l'opzione sembra ragionevole, fanno clic e valutano se sono più vicini a trovare ciò di cui hanno bisogno.

Quindi ripetono il processo fino a quando non riescono ad arrivare alla carne:

• Se sono su un sito di media, è l'articolo di notizie.
• Se si trovano su un sito di e-commerce, è la pagina del prodotto.
• Se si trova su un sito del settore, è il post del blog che discute ciò che stanno cercando di conoscere.

Il percorso per ottenere ciò che vogliono, il consumo della pagina effettiva di cui hanno bisogno e se continuano o meno a consumare contenuti dopo aver visualizzato quella pagina indicano quanto sono coinvolti gli utenti. Se le persone si ritirano dopo aver visualizzato solo la pagina di navigazione, il tuo sito non ha coinvolto l'utente.

Le statistiche per visualizzare tutto ciò che non sono così popolari come il traffico organico per l'ottimizzazione dei motori di ricerca o i tassi di conversione per l'ottimizzazione della pagina di destinazione, ma nel giusto contesto, vale la pena dare un'occhiata alle metriche di coinvolgimento degli utenti web.

Andiamo a questo.

1. Frequenza di rimbalzo

I rimbalzi sono le persone che visualizzano solo una pagina e se ne vanno .

La frequenza di rimbalzo è la percentuale di persone che lo fanno rispetto al tuo traffico totale, quelle che se ne vanno senza fare nulla :

• Se quei rimbalzi sono per la tua home page o le tue pagine di categoria, quelle sono visite non riuscite.
• Se quei rimbalzi sono per i tuoi articoli di risorse o il contenuto del blog, i rimbalzi potrebbero effettivamente essere buoni: le persone potrebbero aver trovato ciò di cui avevano bisogno e se ne sono andate.

L'idea è di ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo per le pagine ad alto traffico che sono disponibili per la navigazione . Questo può essere un problema perché se ordini in base alle pagine più visitate, le frequenze di rimbalzo saranno ovunque. E se ordini per frequenza di rimbalzo, probabilmente otterrai un elenco di pagine a basso traffico.

Per rendere utile la frequenza di rimbalzo, devi trovare le pagine ad alto traffico con frequenza di rimbalzo elevata .

C'è una piccola caratteristica ingegnosa chiamata ordinamento ponderato che può trovare quell'intersezione. Puoi ottenere quella sezione dei problemi ottenendo un rapporto personalizzato e quindi cambiando Tipo di ordinamento in Ponderato :

Come metrica generale per l'intero sito, la frequenza di rimbalzo non è eccezionale. Se lo usi per pagine specifiche, è davvero fantastico. Usalo per la diagnostica: le pagine di navigazione ad alto rimbalzo sono i migliori candidati per test e miglioramenti .

2. Pagine per visita

Le pagine per visita (o le pagine per sessione) sono ancora meno "circostanze generali" delle frequenze di rimbalzo. Mostra quante pagine attraversa ogni utente per ogni sessione del tuo sito web .

Come la frequenza di rimbalzo, se utilizzata come metrica generale sul sito, non è molto utile. Tuttavia, se utilizzato in modo mirato, può aiutarti a vedere tendenze utili sul tuo sito web .

L'idea è di ottenere statistiche mensili su alcune sezioni del tuo sito web. Le pagine per visita per l'intero sito non sono così utili, ma la tendenza è utile per le sezioni che dovrebbero essere persistenti, come i contenuti didattici in fase iniziale con pagine correlate.

L'altra cosa che probabilmente vorresti fare è segmentare le pagine per visita in base alla sorgente di traffico . Se il traffico social sta andando male, va bene: i referral da Twitter o Facebook non tenderanno a essere molto appiccicosi. Se il tuo traffico Google tende a non rimanere, devi diagnosticare la sezione interessata.

3. Tempo sul posto

Il tempo sul sito o la durata media della sessione è piuttosto semplice: è quanto tempo gli utenti trascorrono sul sito per una visita .

È una delle cose più complicate da utilizzare per il monitoraggio del coinvolgimento, in gran parte a causa di quanto poco puoi fidarti dei dati.

Per capire perché i dati sono così sporchi, è necessario capire come viene misurato il tempo sulle pagine e il tempo sul sito. Ciò che viene misurato è il divario tra il caricamento delle pagine . Quindi, se un utente ha 3 visualizzazioni di pagina e trascorre del tempo sulla terza pagina, questo è ciò che viene misurato:

C'è di peggio quando un utente visualizza solo una pagina :

Non verrà registrato il tempo speso per quella visualizzazione di una pagina, anche se il visitatore rimane e legge per un'ora.

Tutto ciò significa che è necessario utilizzare il tempo sul sito con parsimonia e che si prendono i dati solo come direzionali .

Detto questo, per le pagine permanenti del tuo sito, è una buona statistica complementare per le tue pagine per visita. Segnala queste cose insieme quando lo usi.

4. Percentuale di uscita

La percentuale di uscita è, beh, la percentuale di persone che escono da una pagina:

I visitatori devono sempre andarsene da qualche parte, quindi la particolare percentuale di uscita su una pagina non è poi così interessante, di solito. Tuttavia, è particolarmente interessante su due tipi di pagine :

La pagina 404 del tuo sito

Se una persona esce da una pagina 404, questa è una cattiva notizia. Ciò significa che gli elementi che hai aggiunto in quella pagina non hanno aiutato la persona a riprendersi. Se vedi un alto tasso di uscita lì, devi considerare di migliorare la tua pagina 404.

La pagina di ricerca in loco

Se le persone escono dalla pagina di ricerca sul sito, i risultati della ricerca non hanno fatto nulla per loro. Potrebbe essere il momento di adottare misure per migliorare il motore.

Quanto sono coinvolti i tuoi utenti?

Le statistiche di coinvolgimento generalmente non sono semplici da usare. La frequenza di rimbalzo, le pagine per visita, il tempo sul sito e la frequenza di uscita non saranno molto utili se applicati all'intero sito come tendenza. Queste statistiche sono utili per cose più mirate:

• La frequenza di rimbalzo è utile per diagnosticare le pagine di navigazione.
• Le pagine per visita e il tempo trascorso sul sito sono utili per alcune parti del sito Web, come le pagine appiccicose nella fase iniziale.
• La percentuale di uscita è utile per la pagina 404 e la pagina di ricerca sul sito.

Se studi regolarmente quanto sono coinvolti gli utenti per le diverse parti del tuo sito, sarai in una posizione migliore per migliorare il tuo sito web.