4 modi per implementare POS omnicanale nell'attività di e-commerce

L'apertura di un'attività di eCommerce è diventata popolare negli ultimi anni a causa dello sviluppo della tecnologia contemporanea e dei modelli di acquisto dei clienti in evoluzione, nonché dell'afflusso di nuovi rivali e rivenditori tradizionali. Secondo Statista, si prevede che le vendite globali di eCommerce raggiungeranno $ 6,4 trilioni entro il 2024, il che è abbastanza potenziale. Mentre i sistemi POS sono ancora cruciali per qualsiasi operazione di vendita al dettaglio, i POS omnicanale sono diventati più significativi. Ciò solleva anche la questione di come integrare i POS multicanale nelle attività di eCommerce per avere un sistema di gestione efficace e senza interruzioni.

Che cos'è un POS Omnicanale?

Il POS è in genere indicato come il software utilizzato sia dai negozi fisici che dalle attività di e-commerce per gestire le vendite. L'interfaccia del software POS ti consente di inserire informazioni sui beni che venderai, sommare le spese degli ordini e condurre transazioni finanziarie. Con l'uso dell'hardware disponibile, il software POS aiuta nell'elaborazione degli ordini in un ambiente di vendita al dettaglio.

Il punto vendita omnicanale che menzioniamo qui può essere considerato un POS con funzionalità omnicanale che consentono a un'azienda di integrare ed elaborare gli ordini e l'inventario dei clienti attraverso diversi canali di vendita.

La soluzione POS omnicanale collega tutto a un sistema centrale, inclusi inventario, ordini di vendita e clienti. Pertanto, mentre i clienti navigano liberamente su tutte le tue piattaforme, il tuo database completo, inclusi tutti gli articoli e i dati dei clienti, verrà aggiornato in tempo reale. Potrai beneficiare di una visione completa di ciò che è in stock e dell'accesso quotidiano a un riepilogo accessibile delle vendite su tutti i canali. Non c'è bisogno di fare riconciliazioni dispendiose in termini di tempo tra più piattaforme grazie al POS omnicanale. Di conseguenza, puoi sviluppare nuove tattiche di vendita basate sugli acquisti passati dei clienti. La parte migliore è che il POS omnicanale rende la tua azienda accessibile a te e ai tuoi clienti ogni giorno della settimana.

Vantaggi del POS omnicanale

Il POS multicanale può portare enormi vantaggi a qualsiasi rivenditore di eCommerce. Alcuni vantaggi principali possono essere elencati come di seguito:

• Crea nuovi flussi di entrate : il POS multicanale consente ai clienti di effettuare ordini online, in un negozio fisico o tramite un dispositivo mobile, creando nuove opportunità di vendita dove prima non esistevano.
• Aumenta la fedeltà dei clienti : il POS multicanale offre ai tuoi clienti più scelte per effettuare acquisti quando e come vogliono. Inoltre, il fatto che il POS multicanale consenta ai clienti di acquistare da te, sia in negozio che online, aumenta la probabilità che scelgano prima la tua attività quando hanno bisogno di un prodotto. L'integrazione dei programmi di fidelizzazione dei clienti è possibile anche con i sistemi POS omnicanale.
• Migliora i profitti : grazie al POS multicanale, puoi ridurre molti costi per la tua attività, inclusi costi di manodopera, costi di opportunità e costi di inventario per migliorare il margine di profitto della tua attività.
• Semplifica le operazioni aziendali : l'integrazione di tutti i canali di vendita aumenta l'efficienza. Insieme a una migliore precisione dell'inventario, ciò consente il monitoraggio in tempo reale del personale e degli ordini.

4 modi per implementare POS omnicanale nel business dell'eCommerce

Esistono molti modi per implementare un POS omnicanale in un'attività di e-commerce a seconda della situazione aziendale attuale. Di seguito elencheremo 4 modi più popolari che puoi prendere come buon riferimento:

Trova un POS omnicanale basato su eCommerce

Se attualmente hai un sito di eCommerce ma non un negozio fisico, questo è il metodo più rapido ed efficiente per integrare il POS omnicanale con una piattaforma di eCommerce. Probabilmente ci sono diverse estensioni che supportano la tua piattaforma di eCommerce, incluso il punto vendita, se è noto come Magento, Shopify, WooCommerce o BigCommerce.

Ad esempio, per scoprire un POS che è già compatibile con il tuo sito Web Magento, puoi cercare su Google Magento Omnichannel POS, oppure puoi aggiungere più specifiche alla tua query di ricerca per focalizzarla, come Magento POS iPad. Quindi, acquistalo e installalo. Dopo una corretta installazione, il POS inizierà a sincronizzare i dati con il tuo sito di eCommerce, consentendoti di avviare immediatamente le vendite nel tuo negozio fisico.

Cerca un'API per collegare il POS omnicanale all'eCommerce

Se non esiste un POS che funzioni con la tua piattaforma eCommerce o se hai già un POS che desideri integrare con il tuo sito eCommerce, potresti comunque disporre di un sistema completamente integrato utilizzando un'API per collegare i due.

Se il tuo provider POS preferito non è in grado di fornirti un'API per connetterti alla piattaforma di eCommerce che stai utilizzando, chiedi loro di farlo. In alternativa, cerca altri fornitori di soluzioni che possono creare un'API per tuo conto.

Applica una soluzione all-in-one che integri il sistema POS con la piattaforma eCommerce

È un male per tutta la tua attività se hai un sistema POS e una piattaforma di e-commerce ma li stai dividendo e ti rifiuti di utilizzare nuovi fornitori. I clienti richiedono sempre una varietà di esperienze di acquisto e le aziende trovano difficile gestire in modo efficace tutti gli ordini e le forniture se non si trovano in un unico sistema.

Pertanto, il tuo attuale sistema POS dovrebbe essere integrato con la piattaforma di eCommerce esistente utilizzando una soluzione all-in-one per fornire dati in tempo reale senza interruzioni. Puoi sicuramente trovare una buona soluzione unica e separata sul mercato o richiedere un POS all-in-one che possa integrarsi con la tua piattaforma di eCommerce.

Inoltre, un POS all-in-one può aiutarti a integrarti con altri software di supporto nella tua attività come contabilità, gestione dell'inventario, ecc.

Integra con le piattaforme eCommerce più popolari con architettura API aperta

Se possiedi già un sistema POS Omnichannel, puoi abbinarlo alle piattaforme eCommerce più apprezzate, come Magento eCommerce, che offre architettura API aperta. Per collegare il POS esistente con la piattaforma eCommerce, devi seguire alcuni passaggi di base come segue:

• Seleziona un tema: alcune piattaforme di eCommerce ti consentono di sviluppare il tuo tema, mentre altre offrono temi precaricati e richiedono la personalizzazione in base al tuo stile e all'identificazione del marchio.
• Sincronizza il tuo processore di pagamento: imposta o collega i fornitori di soluzioni di pagamento al tuo sito Web online utilizzando il tuo sistema POS. Inoltre, tieni presente che i costi di elaborazione per le vendite online sono spesso maggiori delle transazioni con carta effettuate in negozio.
• Importa informazioni sui clienti e inventario: se utilizzi un fornitore di migrazione dei dati, il trasferimento di azioni e punti fedeltà dal tuo sistema POS al tuo negozio online può essere eseguito in modo rapido e preciso.
• Configura la spedizione: verifica che la piattaforma di eCommerce prescelta possa interfacciarsi con i fornitori di spedizione e i costi di consegna.

Pensieri finali

In generale, l'integrazione del POS Omnichannel e del sistema eCommerce può senza dubbio avvantaggiare notevolmente la tua attività, soprattutto quando vuoi concentrarti sul miglioramento delle esperienze dei clienti. Secondo un sondaggio condotto da Harvard Business Review, i clienti che hanno effettuato ricerche online in anticipo sul sito Web di un rivenditore o sui siti Web di commercianti rivali hanno speso il 13% in più di denaro nei negozi fisici. Trovare l'alternativa migliore per la tua attività può richiedere tempo, ma alla fine ne vale la pena.

Biografia dell'autore

Irene Luong - Irene è una scrittrice di contenuti presso Magestore. Scrive spesso di eCommerce e tendenze tecnologiche per aiutare i rivenditori a rimanere aggiornati sui movimenti del settore.