4 pratiche email obsolete da evitare

Il mondo della posta elettronica sta cambiando rapidamente. Le crescenti aspettative dei consumatori per contenuti personalizzati, nuove leggi sulla privacy, Mail Privacy Protection (MPP) di Apple e COVID-19 hanno cambiato il campo di gioco per gli e-mail marketer.

È difficile per i mittenti modificare le proprie strategie quando sono abituati a fare le cose in un certo modo. Ma rimanere compiaciuti in questo clima è un modo infallibile per perdere terreno rispetto ai concorrenti che stanno trovando modi nuovi e migliori per connettersi con il proprio pubblico.

È possibile per gli e-mail marketing della vecchia scuola imparare nuovi trucchi, ma prima devono ritirare strategie obsolete.

Esploriamo quattro pratiche di invio obsolete che appartengono ufficialmente ai libri di cronologia delle e-mail.

1. Liste di acquisto o noleggio

In passato, la priorità assoluta dell'email marketer medio era accumulare un elenco gigantesco di iscritti. Ma la qualità è sempre meglio della quantità.

Molti esperti di marketing lottano ancora per capire, e per spiegare alla leadership della loro azienda, che la quantità di liste non è neanche lontanamente importante quanto la qualità delle liste. Questo porta all'acquisto di listino, che oggi è una cattiva scelta per alcuni motivi:

• La legislazione e le leggi sulla privacy , come il GDPR, richiedono la registrazione del consenso per l'invio di messaggi di marketing. Senza di essa, i mittenti potrebbero essere soggetti a multe salate.
• Non sempre sai come sono finiti gli indirizzi in un elenco acquistato, se sono ancora attivi o se sono stati trasformati in trappole antispam. L'invio a elenchi sconosciuti danneggia la reputazione del mittente e aumenta le probabilità di essere bloccato o contrassegnato come spam dai provider di posta (MBP).
• Data la crescente consapevolezza della privacy online e delle leggi anti-spam, le persone sono meno indulgenti nel ricevere posta indesiderata. I destinatari potrebbero essere confusi quando ricevono improvvisamente la posta da te. Alcuni potrebbero persino presentare reclami, che danneggiano anche la reputazione del mittente.

Poiché la crescita dell'elenco di qualità dovrebbe essere una priorità assoluta per i programmi di posta elettronica, è fondamentale trovare il modo per far crescere l'elenco in modo organico.

Sostituisci gli elenchi di acquisto o di affitto con queste strategie:

• Incentivare gli opt-in: dai alle persone un motivo per iscriversi. Prova a offrire ai nuovi abbonati un codice coupon o un'offerta speciale e invialo subito dopo la registrazione.
• Semplifica l'iscrizione. Le persone non cercheranno attraverso il tuo sito Web per trovare un modulo di iscrizione alla newsletter sfuggente. Invece, includilo come una parte importante del tuo modello di sito Web insieme alla formulazione di ciò che possono aspettarsi dal tuo programma di posta elettronica.
• Utilizza altri canali digitali, come i social media, per promuovere il tuo programma di posta elettronica e viceversa. I marchi di oggi hanno a disposizione punti di contatto digitali quasi illimitati. Riunirli come parte di un percorso coeso del cliente aiuterà ad aumentare la consapevolezza del marchio e il ROI da ciascun canale.

Per ulteriori modi per far crescere organicamente la tua lista di iscritti, leggi l'eBook di Validity, " 30+ consigli rapidi per far crescere la tua lista di email ".

2. Utilizzo righe dell'oggetto spam o manipolative

Per un rapido riepilogo di cosa non fare durante l'invio di e-mail, controlla la cartella spam.

Prova a trovare elementi in comune tra i mittenti che sono finiti nello spam. Quindi, fai il contrario.

Ecco un suggerimento: sono finiti i giorni in cui era accettabile utilizzare tre punti esclamativi, emoji multipli, capitalizzazione eccessiva e strategie fuorvianti come "RE: Connessione per parlare" per indurre gli abbonati ad aprire e-mail.

I marchi provano costantemente diverse strategie per le linee tematiche per trovare un punto debole con gli abbonati. Anche se vale sempre la pena fare un test A/B per vedere cosa risuona con il tuo pubblico, evita a tutti i costi le seguenti pratiche obsolete.

Essere troppo aggressivo

Usare troppi punti esclamativi in ​​una riga dell'oggetto o scrivere tutto in maiuscolo può facilmente attivare filtri antispam. Se vuoi attirare l'attenzione del tuo pubblico e raggiungere la posta in arrivo, calmati un po'.

Limitati a un solo punto esclamativo oa una parola tutta maiuscola. È del tutto possibile stimolare l'eccitazione mantenendo i tuoi messaggi chiari e ponderati.

Vecchia scuola: argomenti aggressivi e vaghi. Ad esempio, " NON VUOI PERDERTI QUESTO!!!!! "

Nuova scuola: linee tematiche ancora eccitanti, ma più chiaramente definite. Ad esempio, "Queste nuove stampe non dureranno a lungo!"

Ricorrere a trucchi economici

È ora di smettere di usare "RE:" e "FWD" per indurre gli abbonati a pensare che l'e-mail faccia parte di una catena di conversazioni. Alla gente non piace essere ingannata. Oltre a confondere o infastidire gli abbonati, questo è un modo sicuro per aumentare i tassi di reclamo.

Vecchia scuola: " RE: Connessione alla chat "

Nuova scuola: “ Facciamo una chiacchierata veloce ”

Emoji sovraccarichi

Gli emoji possono attirare l'attenzione. Ma il loro utilizzo eccessivo può attivare filtri antispam. Non c'è niente di sbagliato nell'includere uno o due emoji in una riga dell'oggetto. Ma se riempi regolarmente le righe dell'oggetto di faccine, probabilmente vedrai diminuire il tuo tasso di consegna.

Tieni presente che gli MBP rendono gli emoji in modo diverso. Alcuni non li renderanno affatto. Ciò significa che gli abbonati potrebbero essere bloccati a guardare una fila di caselle vuote.

Vecchia scuola: troppi emoji. Ad esempio, "️ RISPARMI che non dureranno"

Nuova scuola: usare gli emoji in modo strategico. Ad esempio, "️ Risparmi che non dureranno!"

3. Invio di e- mail di massa da nuovi domini e IP

La reputazione del dominio e dell'IP sono due fattori importanti per la consegna della posta elettronica che non possono essere trascurati.

Esistono diversi motivi per cui il tuo programma potrebbe utilizzare un nuovo dominio o un IP dedicato. Qualunque sia il motivo, è necessario riscaldare lentamente questi nuovi elementi prima di inviarli agli elenchi completi.

Se un MBP vede improvvisamente un grande volume di e-mail inviate da un dominio o IP con cui non hanno cronologia, bloccherà le tue e-mail o le etichetterà come spam. Dopotutto, il loro compito è proteggere gli utenti. La reputazione storica di un mittente è un modo per confermare se la posta proviene da una fonte legittima.

Inoltre, se il nuovo dominio è simile al tuo precedente, potrebbe sembrare che tu stia inviando un attacco di spoofing o phishing. Ciò attiverà ulteriori problemi con gli MBP.

Quando utilizzi un nuovo dominio o IP, inizia lentamente inviando a una parte del tuo elenco di abbonati attivi , poiché sono quelli che anticipano e fanno clic sulle tue e-mail. Questo è il modo in cui mostri agli MBP che sei un mittente affidabile.

In un periodo di tempo (settimane o mesi a seconda delle dimensioni dell'elenco), invia a segmenti di elenco più grandi utilizzando il nuovo IP e/o dominio. Se durante questo periodo si riscontrano problemi di consegna, ridimensionare le cose per alcuni giorni fino a quando non si notano miglioramenti.

Durante questo processo di riscaldamento, assicurati di disporre di un'autenticazione adeguata con DMARC , DKIM e SPF come un altro modo per dimostrare agli MBP che sei un mittente affidabile.

4. Nascondere il link di annullamento dell'iscrizione

Non ami quando le persone si cancellano dal tuo programma. Ma è un fatto spiacevole della vita come e-mail marketer.

In passato, i mittenti cercavano di evitare di perdere abbonati rendendo difficile il processo di annullamento dell'iscrizione. Il modo in cui lo vedevano, costringere gli abbonati non coinvolti a vedere le loro e-mail per sempre era preferibile a un elenco sempre più ridotto.

Al giorno d'oggi, questa strategia può ritorcersi contro in diversi modi.

La legislazione sulla privacy e anti-spam richiede ai mittenti di mantenere un registro degli opt-in attivi e di fornire alle persone un modo semplice per rinunciare. Molti provider di servizi di posta elettronica (ESP) oggi non invieranno e-mail a meno che non contengano un piè di pagina standard che includa un collegamento di annullamento dell'iscrizione.

L'unico tipo di modelli di email che può omettere il collegamento di annullamento dell'iscrizione sono transazionali. Anche in questo caso, è consigliabile che i mittenti includano piè di pagina che spieghino perché non esiste un'opzione di esclusione per le e-mail transazionali.

Nascondere il collegamento di annullamento dell'iscrizione frustra gli abbonati quando non riescono a capire come interrompere le e-mail. È allora che i mittenti vedono un aumento dei tassi di reclamo, che avverte gli MBP di pratiche di invio sospette.

Se gli abbonati non vogliono più le tue e-mail, consenti loro di cancellarsi facilmente invece di provocarli a lamentarsi. Dopotutto, non è meglio separarsi in buoni rapporti nel caso in cui un giorno vogliano tornare al tuo programma?

Oggi, i mittenti intelligenti si concentrano sul rendere più visibili i collegamenti di annullamento dell'iscrizione. Includerli nelle intestazioni e nei piè di pagina delle e-mail è una pratica consueta per ridurre le possibilità di essere contrassegnati come spam.

Un'altra tattica comune consiste nell'includere un collegamento di annullamento dell'iscrizione con un clic nel piè di pagina dell'e-mail insieme a un collegamento "Gestisci preferenze". Nel tuo centro preferenze, offri agli abbonati la possibilità di rifiutare e ricevere meno e-mail in alternativa all'abbandono completo del programma.

Porta il tuo programma di posta elettronica nel futuro

Dati i continui cambiamenti nella legislazione e nelle leggi anti-spam, la tecnologia e gli strumenti in evoluzione e le crescenti aspettative dei consumatori, può essere difficile mantenere aggiornato il tuo programma di posta elettronica.

Ma i mittenti che fanno affidamento su strategie arrugginite rimarranno rapidamente indietro rispetto a concorrenti più innovativi. Rimanere aggiornati sui cambiamenti del settore, tenere in primo piano le esigenze dei tuoi abbonati e testare nuove strategie è il modo in cui cresci come marketer e-mail e mantieni forte il tuo programma .

Per indicazioni su come navigare nel panorama della posta elettronica in evoluzione, leggi il rapporto di Validity , " Stato della posta elettronica nel 2022: padroneggiare il nuovo panorama della posta elettronica".