4 importanti KPI di email marketing che stai trascurando

In qualità di professionista del marketing, sai che in una strategia c'è molto di più che creare bellissime e-mail e testi eccellenti. Dopotutto, come fai a sapere che i tuoi contenuti sono fantastici se non stai monitorando il successo delle tue campagne?

Ecco perché la supervisione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell'email marketing è fondamentale.

I KPI di email marketing sono dati che ti aiutano a determinare il rendimento di una determinata email o campagna. Queste cifre si trovano spesso nei rapporti di analisi delle e-mail.

Fonte: Emma

Ora, mentre molti usano "intuizioni e-mail" e "analisi e-mail" in modo intercambiabile, è essenziale capire che sono due termini diversi:

• Analisi della posta elettronica: gli strumenti che forniscono un'analisi dei dati. Questi dati possono presentarsi sotto forma di tassi di apertura, tassi di clic e una varietà di altri KPI.

• Informazioni dettagliate sulla posta elettronica: ciò che il tuo team apprende dalla revisione del rapporto di analisi della posta elettronica. Gli approfondimenti aiutano te e il tuo team ad aggregare tutti i KPI delle tue campagne. Puoi quindi lavorare sul miglioramento delle campagne future.

Una volta compresa la differenza, sei pronto per approfondire la comprensione dei numerosi KPI diversi che possono e devono essere utilizzati per aiutarti a determinare il successo dei tuoi sforzi.

KPI di email marketing standard che tutti i team di marketing dovrebbero monitorare

A seconda del tuo software di email marketing, potresti avere accesso o meno a una dashboard che ti offre uno sguardo dettagliato sulle prestazioni delle tue campagne email. Spesso hanno questo aspetto:

Fonte: Emma

Questi in genere ti danno accesso a una manciata di KPI di email marketing da misurare.

Per la maggior parte dei team di marketing, esiste una serie standard di numeri che determinano l'efficacia di una campagna.

I KPI standard che dovrebbero essere monitorati includono:

• Tasso di apertura

• Tasso click-to-open (CTOR)

• Percentuale di clic (CTR)

• Tariffa di cancellazione

• rimbalza

• Tassi di conversione

• Ritorno sull'investimento (ROI)

• Coinvolgimento/Condivisioni

4 KPI di email marketing che potresti trascurare

Certo, i KPI dell'email marketing di cui sopra sono pezzi del puzzle generale, ma per sapere esattamente quanto stanno andando bene le tue campagne email significa che dovrai scavare un po' più a fondo. Con così tanti KPI diversi disponibili, può essere difficile restringere quali dovrebbero avere la priorità.

I KPI comuni sopra elencati sono assolutamente essenziali da comprendere, mentre gli altri KPI sono spesso trascurati, ma svolgono comunque un ruolo vitale. Se i seguenti KPI non fanno parte dei tuoi rapporti abituali, considera di aggiungerli. Possono e ti aiuteranno a ottenere informazioni più dettagliate.

1. Tasso di consegna della posta elettronica

Ora, questo sembra appartenere alla sezione "più comune". Ma molti marketer spesso trascurano questo numero o preferiscono guardare le aperture rispetto alla consegna. Mentre sapere chi apre il tuo messaggio è fondamentale, lo è anche sapere che i tuoi messaggi stanno arrivando nella casella di posta prevista.

La velocità di consegna delle email è il numero totale di email che hanno raggiunto la posta in arrivo del destinatario. Questo numero può essere trovato dividendo il numero totale di e-mail inviate (meno quelle respinte) per il numero totale di e-mail che hai tentato di inviare.

A seconda del software di email marketing utilizzato dal tuo team, questo può essere mostrato come tasso di consegna e-mail, tasso di consegna o persino punteggio di mailing.

Le e-mail che in genere hanno un rendimento migliore sono progettate pensando al lettore, come questo esempio di Gantri:

Fonte: email davvero buone

Questo affronta un punto di interesse fin dalla riga dell'oggetto: "I nuovi colori sono qui!"

Da lì, i lettori possono controllare alcuni dei nuovi colori, fare clic per sfogliare più opzioni o continuare a leggere l'ultimo post sul blog. Ancora una volta, questo messaggio è per il lettore e, per questo motivo, è meno probabile che venga contrassegnato come spam o cestinato prima di essere aperto.

2. Crescita della lista

Il prossimo KPI di email marketing trascurato è il tasso di crescita complessivo dell'elenco. Il tasso di crescita della tua lista si riferisce all'aumento della tua lista e-mail in un determinato periodo (un mese, un trimestre o anche un anno) e ti dice se stai attirando o meno nuovi abbonati.

Fonte: Emma

Se noti che la crescita complessiva della tua lista ha iniziato a rallentare o ha preso una svolta negativa, prenditi del tempo per rivalutare la tua strategia. Alcune idee possono includere:

• Incoraggiare le iscrizioni via e-mail o attraverso i tuoi canali di social media

• Dare incentivi a chi sta per iscriversi

• Offri alle persone molte opportunità di aderire alla tua newsletter e alle tue campagne e-mail

3. Si apre per dispositivo

Abbiamo già parlato di quanto sia vitale il monitoraggio delle tue aperture e della consegna, ma un altro KPI di email marketing mancato è l'apertura per dispositivo.

Mentre alcuni marketer possono credere fermamente che un open sia un open e che il dispositivo non abbia importanza, semplicemente non potrebbe essere più lontano dalla verità.

Con sempre più persone che scelgono di aprire le proprie e-mail sui propri smartphone (e altri dispositivi mobili), i marchi che progettano e-mail solo per desktop noteranno una diminuzione del coinvolgimento.

Dovresti sapere che il 54% di tutte le email viene aperto su un dispositivo mobile. Quindi, se stai ancora progettando e-mail con standard obsoleti, inizierai a notare meno aperture complessive, click-through e conversioni.

Fonte: Emma

Detto questo, vuoi iniziare a monitorare attentamente quali dispositivi utilizza il tuo pubblico per aprire i tuoi messaggi. Quindi puoi progettare i tuoi contenuti tenendo conto delle loro esigenze. Ricorda, ciò che funziona per un desktop non sempre viene visualizzato allo stesso modo sullo schermo di un iPhone.

Se non sei sicuro di quali dispositivi stiano utilizzando i tuoi abbonati o il tuo rapporto di analisi non include le aperture per dispositivo, allora ti consigliamo di assicurarti di progettare e-mail reattive che si aprano correttamente indipendentemente dalle schermate visualizzate dai tuoi abbonati loro su.

4. Tasso di reclami per spam

Avere le tue e-mail contrassegnate come spam è una delle peggiori sensazioni. Non solo significa che stai potenzialmente perdendo un abbonato, ma che ha inviato una segnalazione di spam al proprio provider di servizi di posta elettronica (ESP). Questo può quindi portare ad altri ESP che filtrano i tuoi messaggi come spam, limitando ulteriormente la tua portata.

Questo è il motivo per cui monitorare il tasso di reclami per spam è fondamentale. Se i tuoi iscritti contrassegnano i tuoi messaggi come spam, soprattutto prima di aprirli, allora sai che la strategia della tua campagna ha mancato il bersaglio.

Prendi questo esempio da Bed Bath & Beyond. Questo messaggio è stato filtrato in base alla riga dell'oggetto dell'email.

Riga oggetto: RE: Apri per il tuo NUOVO coupon

La riga dell'oggetto viene considerata spam per diversi motivi:

• "RE" - Sta per "in riferimento a" o "in relazione a". L'oggetto non fornisce ai lettori nulla a cui fare riferimento, quindi perché dovrebbero aprire il messaggio?

• Si prega di aprire: le violazioni digitali si verificano troppo spesso. Quindi, se stai chiedendo alle persone di aprire un determinato messaggio, potrebbero essere titubanti (nuovo coupon o meno).

Fonte: Gmail

Evita lo spam con questi suggerimenti:

• Assicurati che i tuoi iscritti ti abbiano permesso di inviare loro messaggi

• Invia solo contenuti pertinenti

• Non usare oggetti ingannevoli

• Evita di utilizzare parole spam, come "urgente", "vincitore", "gratuito", "annuncio", "soldi" o "agisci ora"

Incartare

Creare un'e-mail o una serie fantastica è solo un passaggio della tua strategia di email marketing. Conoscere il tuo pubblico, cosa sta cercando e mantenere i tuoi standard sono tutti elementi essenziali per una campagna di email marketing di successo. Tuttavia, per sapere veramente quanto i tuoi sforzi stiano dando i suoi frutti è monitorando i KPI standard di email marketing, così come i KPI trascurati.

Insieme ai tuoi KPI di email marketing standard, come le percentuali di apertura e di clic, ti consigliamo di monitorare anche quanto segue:

• Tasso di consegna della posta elettronica

• Crescita dell'elenco

• Si apre per dispositivo

• Tasso di reclami per spam

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