4 KPI importanti di email marketing che stai trascurando

In qualità di professionista del marketing, sai che c'è di più in una strategia oltre a creare bellissime e-mail e una copia eccellente. Dopotutto, come fai a sapere che i tuoi contenuti sono fantastici se non stai monitorando il successo delle tue campagne?

Ecco perché la supervisione degli indicatori chiave di prestazione (KPI) dell'email marketing è fondamentale.

I KPI di email marketing sono dati che ti aiutano a determinare il rendimento di una determinata email o campagna. Queste cifre si trovano spesso nei rapporti di analisi delle e-mail.

Fonte: Emma

Ora, mentre molti usano "intuizioni e-mail" e "analisi e-mail" in modo intercambiabile, è essenziale capire che sono due termini diversi:

• Analisi e-mail: gli strumenti che forniscono un'analisi dei dati. Questi dati possono presentarsi sotto forma di tassi di apertura, tassi di clic e una varietà di altri KPI.

• Approfondimenti e-mail: cosa impara il tuo team dalla revisione del rapporto di analisi delle e-mail. Gli approfondimenti aiutano te e il tuo team ad aggregare tutti i KPI nelle tue campagne. Puoi quindi lavorare per migliorare le campagne future.

Una volta compresa la differenza, sei pronto per approfondire la comprensione dei diversi KPI che possono e dovrebbero essere utilizzati per aiutarti a determinare il successo dei tuoi sforzi.

KPI standard di email marketing che tutti i team di marketing dovrebbero monitorare

A seconda del tuo software di email marketing, potresti avere o meno accesso a una dashboard che ti offre uno sguardo dettagliato sulle prestazioni delle tue campagne e-mail. Spesso hanno questo aspetto:

Fonte: Emma

Questi generalmente ti danno accesso a una manciata di KPI di email marketing da misurare.

Per la maggior parte dei team di marketing, esiste un insieme standard di numeri che determinano l'efficacia di una campagna.

I KPI standard che dovrebbero essere monitorati includono:

• Tasso di apertura

• Tasso di clic per aprire (CTOR)

• Percentuale di clic (CTR)

• Tasso di cancellazione

• Rimbalza

• Tassi di conversione

• Ritorno sull'investimento (ROI)

• Impegno/Azioni

4 KPI di email marketing che potresti trascurare

Certo, i KPI di email marketing di cui sopra sono pezzi del puzzle generale, ma per sapere esattamente quanto stanno andando le tue campagne e-mail significa che dovrai scavare un po' più a fondo. Con così tanti KPI diversi disponibili, può essere difficile restringere quali dovrebbero avere la priorità.

I KPI comuni sopra elencati sono assolutamente essenziali da comprendere, mentre gli altri KPI sono spesso trascurati, ma svolgono comunque un ruolo fondamentale. Se i seguenti KPI non fanno parte dei tuoi rapporti abituali, considera la possibilità di aggiungerli. Possono e ti aiuteranno a ottenere informazioni più dettagliate.

1. Tasso di consegna dell'e-mail

Ora, sembra che appartenga alla sezione "più comune". Ma molti esperti di marketing spesso trascurano questo numero o preferiscono guardare alle aperture rispetto alla consegna. Anche se sapere chi apre il tuo messaggio è fondamentale, lo è anche sapere che i tuoi messaggi stanno arrivando nella posta in arrivo prevista.

Il tasso di consegna delle e-mail è il numero totale di e-mail che hanno raggiunto la casella di posta del destinatario. Questo numero può essere trovato dividendo il numero totale di email inviate (meno quelle rimbalzate) per il numero totale di email che hai tentato di inviare.

A seconda del software di email marketing utilizzato dal tuo team, questo può essere mostrato come tasso di consegna dell'e-mail, tasso di consegna o persino punteggio di invio.

Le e-mail che in genere funzionano meglio sono progettate pensando al lettore, come questo esempio di Gantri:

Fonte: e-mail davvero buone

Questo affronta un punto di interesse direttamente dalla riga dell'oggetto: "I nuovi colori sono qui!"

Da lì, i lettori possono controllare alcuni dei nuovi colori, fare clic per sfogliare più opzioni o continuare a leggere l'ultimo post del blog. Ancora una volta, questo messaggio è per il lettore e, per questo motivo, è meno probabile che venga contrassegnato come spam o cestinato prima di essere aperto.

2. Crescita dell'elenco

Il prossimo KPI di email marketing trascurato è il tasso di crescita generale dell'elenco. Il tasso di crescita della tua lista si riferisce all'aumento della tua lista di e-mail in un determinato periodo (un mese, un trimestre o anche un anno) e ti dice se stai attirando nuovi iscritti o meno.

Fonte: Emma

Se noti che la crescita complessiva della tua lista ha iniziato a rallentare o ha preso una svolta negativa, prenditi del tempo per rivalutare la tua strategia. Alcune idee possono includere:

• Incoraggiare le iscrizioni via e-mail o attraverso i tuoi canali di social media

• Dare incentivi a chi è sul punto di iscriversi

• Dare alle persone molte opportunità per aderire alla tua newsletter e alle tue campagne e-mail

3. Si apre per dispositivo

Abbiamo già parlato di quanto sia fondamentale il monitoraggio delle aperture e della deliverability, ma un altro KPI di email marketing mancante è l'apertura per dispositivo.

Mentre alcuni esperti di marketing possono credere fermamente che un'apertura sia un'apertura e che il dispositivo non abbia importanza, semplicemente non potrebbe essere più lontano dalla verità.

Con sempre più persone che scelgono di aprire le proprie e-mail sui propri smartphone (e altri dispositivi mobili), i marchi che progettano e-mail solo per desktop noteranno una diminuzione del coinvolgimento.

Dovresti sapere che il 54% di tutte le email viene aperto su un dispositivo mobile. Quindi, se stai ancora progettando e-mail con standard obsoleti, inizierai sicuramente a notare meno aperture complessive, click-through e conversioni.

Fonte: Emma

Detto questo, vuoi iniziare a monitorare attentamente quali dispositivi il tuo pubblico utilizza per aprire i tuoi messaggi. Quindi puoi progettare i tuoi contenuti tenendo conto delle loro esigenze. Ricorda, ciò che funziona per un desktop non è sempre lo stesso sullo schermo di un iPhone.

Se non sei sicuro di quali dispositivi stiano utilizzando i tuoi abbonati o se il tuo rapporto di analisi non include le aperture per dispositivo, assicurati di progettare e-mail reattive che si aprano correttamente, indipendentemente dalle schermate visualizzate dai tuoi abbonati loro su.

4. Tasso di reclami spam

Avere le tue e-mail contrassegnate come spam è una delle peggiori sensazioni. Non solo significa che stai potenzialmente perdendo un abbonato, ma che ha inviato una segnalazione di spam al proprio provider di servizi di posta elettronica (ESP). Questo può quindi portare altri ESP a filtrare i tuoi messaggi come spam, limitando ulteriormente la tua portata.

Questo è il motivo per cui il monitoraggio del tasso di reclami spam è fondamentale. Se i tuoi iscritti contrassegnano i tuoi messaggi come spam, soprattutto prima di aprirli, allora sai che la strategia della tua campagna ha mancato il bersaglio.

Prendi questo esempio da Bed Bath & Beyond. Questo messaggio è stato filtrato in base alla riga dell'oggetto dell'email.

Riga oggetto: RE: Si prega di aprire per il tuo NUOVO coupon

La riga dell'oggetto risulta spam per diversi motivi:

• "RE" - Sta per "in riferimento a" o "in relazione a". L'argomento non fornisce ai lettori nulla a cui fare riferimento, quindi perché dovrebbero aprire il messaggio?

• Per favore apri: le violazioni digitali si verificano troppo spesso. Quindi, se stai chiedendo alle persone di aprire un determinato messaggio, potrebbero essere titubanti (nuovo coupon o meno).

Fonte: Gmail

Evita lo spam con questi suggerimenti:

• Assicurati che i tuoi iscritti ti abbiano permesso di inviare loro messaggi

• Invia solo contenuti pertinenti

• Non utilizzare righe dell'oggetto ingannevoli

• Evita di usare parole di spam, come "urgente", "vincitore", "gratuito", "annuncio", "soldi" o "agisci ora"

Incartare

La creazione di una fantastica e-mail o serie è solo un passaggio della tua strategia di email marketing. Conoscere il tuo pubblico, cosa stanno cercando e mantenere i tuoi standard sono tutti elementi essenziali per una campagna di email marketing di successo. Tuttavia, per sapere veramente quanto bene i tuoi sforzi stanno pagando è monitorare i KPI standard di email marketing, così come i KPI trascurati.

Insieme ai tuoi KPI standard di email marketing, come le percentuali di apertura e di clic, ti consigliamo di monitorare anche quanto segue:

• Tasso di consegna e-mail

• Crescita dell'elenco

• Si apre per dispositivo

• Tasso di reclami per spam

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