4 obiettivi per la tua strategia di marketing sui social media del 2023

Probabilmente è ovvio, ma i social media sono una componente fondamentale del marketing mix di qualsiasi azienda. Anche se la tua azienda ha già una vivace presenza sui social media, ci sono sempre nuove opportunità per raggiungere il tuo pubblico. Ora è il momento perfetto per rivedere cosa ha funzionato (e cosa no) l'anno scorso mentre imposti la tua strategia di social media marketing per il 2023.

Il potenziale è enorme. L'incredibile cifra di 4,5 miliardi di persone in tutto il mondo utilizza i social media. Come canale di marketing, si prevede che il commercio sociale rappresenterà entrate per 1,2 trilioni di dollari entro il 2025. Ma è facile sentirsi persi di fronte a questi numeri. Per fare qualsiasi tipo di progresso, o per vedere un ritorno decente sul tuo investimento di tempo, hai bisogno di chiari obiettivi di marketing sui social media.

Prima di spiegare come puoi coinvolgere i clienti in ogni fase della canalizzazione di marketing con la tua strategia di marketing sui social media, è importante esaminare ciò che sta già funzionando bene.

Cosa ci ha insegnato l'anno scorso sui social media

Gli analisti stanno ancora raccogliendo dati per il 2022, ma possiamo affermare con un certo livello di certezza che sta solo diventando più redditizio come canale di marketing. Ad esempio, il 98% degli utenti ha affermato di aver pianificato di effettuare un acquisto tramite i social media nel 2022. Sebbene tradizionalmente pensiamo a Facebook e Instagram come ai principali mercati dei social media, non sono più le uniche piattaforme che attirano gli acquisti.

Il rapporto annuale sulle tendenze sociali di Hootsuite ha rilevato che un quarto dei marketer considera TikTok come il componente più efficace della propria strategia di marketing sui social media. Si prevede che la popolarità di TikTok tra i marketer dei social media aumenterà solo nei prossimi cinque anni con l'aumentare del potere d'acquisto della Gen Z.

I social media continuano ad essere il forum principale per le aziende per connettersi con i propri clienti. Nel 2022, il 75% degli utenti di Twitter, il 59% degli utenti di Facebook e il 34% degli utenti di Instagram ha dichiarato di aver interagito con un brand sui social media. Le aziende approfondiscono le relazioni con i propri clienti rendendo il coinvolgimento una parte delle loro strategie di marketing sui social media.

Tenendo a mente sia la generazione di entrate che la connessione del pubblico, ecco quattro grandi obiettivi che ogni azienda può avere per il social media marketing nel 2023.

1. Costruisci la consapevolezza del marchio

C'è un motivo per cui le aziende investono milioni per mettere il proprio nome su stadi e arene: i potenziali clienti devono sapere che esisti prima di effettuare un acquisto.

Fortunatamente, una strategia di social media marketing coerente offre un modo molto più conveniente per far conoscere il tuo nome. Infatti, il 40% dei consumatori afferma di utilizzare i social media per ricercare marchi e prodotti. Ma la semplice pubblicazione sui conti della tua azienda non è sufficiente. Esistono alcune semplici tattiche che puoi utilizzare per coinvolgere potenziali clienti e aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

Utilizza Google Analytics per comprendere il tuo pubblico di destinazione

Google Analytics offre una vasta gamma di dati demografici e comportamentali per i visitatori del tuo sito web. Puoi visualizzare le suddivisioni dei visitatori del tuo sito in base a posizione, interessi, sesso e fascia di età, oltre ad altre preziose informazioni. Tieni presente che potresti dover abilitare i rapporti sui dati demografici e sugli interessi e aggiornare l'informativa sulla privacy del tuo sito se non l'hai già fatto.

Come con qualsiasi set di dati, è necessaria una certa interpretazione. È importante non compensare eccessivamente. Ad esempio, se il 53% degli utenti del tuo sito sono donne, non destinare improvvisamente tutte le tue risorse di marketing al targeting femminile. D'altra parte, se la maggior parte del tuo traffico proviene dalla costa occidentale, ciò potrebbe portarti a programmare un live streaming in un'ora ottimale nell'ora del Pacifico.

Le metriche cross-device in Google Analytics 4 (GA4) sono particolarmente informative. Ad esempio, se la maggior parte degli utenti del tuo sito scopre pagine di destinazione su dispositivi mobili ma effettua acquisti su desktop, puoi riconsiderare l'esperienza utente nella canalizzazione di conversione e pensare a come scrivere inviti all'azione sui social media. Consultare un esperto GA4 può aiutarti a interpretare i dati mentre imposti i tuoi obiettivi di marketing sui social media vedendo quante visualizzazioni e coinvolgimenti ha ricevuto.

Tagga la tua posizione e usa hashtag pertinenti

Taggando la posizione e utilizzando hashtag che riflettono gli interessi del tuo pubblico, i tuoi post vanno oltre la tua griglia o timeline. Se, ad esempio, utilizzi l'hashtag #dogsofinstagram su un post di Instagram, gli utenti che cercano il termine potrebbero trovare il tuo post. È un modo semplice per trovare nuovi clienti mantenendo coinvolti i tuoi attuali clienti, che sono entrambi parti importanti di una strategia di social media marketing.

Collabora con altri marchi e influencer con cui il tuo pubblico di destinazione ha un'affinità

Puoi anche utilizzare le informazioni sui clienti raccolte tramite Google Analytics come elementi costitutivi per iniziative di marketing di partnership. Se al tuo pubblico piace cucinare, forse potresti trovare opportunità di partnership con micro-influencer su TikTok per invitarli a condividere il tuo prodotto con il loro pubblico.

Evidenziando i tuoi attuali clienti

Una volta che i clienti sono a conoscenza del tuo marchio, la tua strategia di marketing sui social media può passare al prossimo obiettivo: lasciare un'impressione duratura. Mostra ai potenziali lead quanto è incentrata sul cliente la tua azienda mettendo in evidenza i fan più fedeli sui tuoi account.

Ecco un ottimo esempio di mettere in evidenza un cliente. È più probabile che i nuovi utenti vendano su Etsy se vedono che la piattaforma apprezza gli utenti esistenti più fedeli.

Varia i contenuti in base alla piattaforma

Se la tua azienda pubblica gli stessi contenuti su tutte le tue piattaforme, la tua strategia di marketing sui social media non sta sfruttando ciò che ciascuna piattaforma fa meglio.

I contenuti video, ad esempio, funzionano meglio su TikTok, mentre le immagini statiche si adattano perfettamente a Instagram. Twitter, d'altra parte, è l'ideale per post brevi e incisivi basati su testo. Puoi persino condividere varianti dello stesso post ottimizzate per ogni piattaforma di social media.

Tieniti aggiornato sulle tendenze e sul tipo di contenuto che funziona bene

Gli utenti dei social media sono esperti di tendenze. Incorporando ciò che è di tendenza nella tua strategia di marketing per i post e monitorando quale tipo di contenuto risuona maggiormente con il tuo pubblico, puoi modellare le percezioni del tuo marchio da parte dei potenziali clienti.

TikTok è particolarmente guidato dalle ultime tendenze. Ecco un esempio di Spread the Love Foods, un'azienda alimentare con sede a Los Angeles, che utilizza Amazon Prime Day come modo per mostrare i suoi prodotti.

Ora che il cliente è a conoscenza del tuo marchio e lo trova attraente, è il momento di avvicinarlo all'acquisto. Questo ci porta al prossimo grande obiettivo.

2. Influenzare la decisione di acquisto

Questo va più in profondità dell'aggiunta di un pulsante "acquista ora". I clienti di solito esaminano diversi marchi prima di prendere una decisione di acquisto. Nel mezzo della canalizzazione di marketing, la tua strategia di marketing sui social media deve concentrarsi sulla differenziazione del tuo marchio dalla concorrenza.

Condividi contenuti più "carnosi" come white paper, post di blog e video dimostrativi

Uno dei tuoi obiettivi di marketing sui social media dovrebbe essere quello di affermare il tuo marchio come esperto del settore. Quando i clienti decidono tra i marchi, in genere optano per quello in grado di rispondere a tutte le domande che hanno. Puoi distinguerti dai tuoi concorrenti condividendo contenuti informativi come white paper, video e post di blog che spiegano le varie caratteristiche del prodotto e il valore che offrono ai clienti come parte della tua strategia di social media marketing.

Potrebbe essere semplice come rilasciare un tutorial o una guida utente interattiva per il tuo ultimo prodotto o servizio. Gli utenti sui social media spesso hanno curiosità prima di avere l'inclinazione a effettuare un acquisto, quindi collegandoti a risorse che rispondono a tutte le domande di un utente, è più probabile che tu converta un nuovo cliente in seguito.

Condividi i sondaggi con il tuo pubblico

Condividendo i sondaggi con i tuoi follower sui social media, puoi saperne di più su ciò che apprezzano e su come arrivano alle decisioni di acquisto. Puoi utilizzare queste informazioni per guidare la messaggistica e il posizionamento dei tuoi prodotti e per creare contenuti più informativi.

Come parte della tua strategia di marketing, è importante dare seguito e far sapere al tuo pubblico che hai ascoltato la loro voce. Frasi come "a grande richiesta" e "nuova funzionalità più richiesta" possono rendere più allettante un annuncio sui social media e influenzare un nuovo utente a provare il tuo prodotto.

3. Promuovi le conversioni

Non importa quanto sia efficace il tuo team di marketing nel generare consapevolezza del marchio e dare ai potenziali clienti un motivo per acquistare, chiudere la vendita dovrebbe sempre essere un obiettivo di marketing sui social media.

Utilizza annunci di remarketing sui social media

Gli annunci di remarketing sui social media si rivolgono ai clienti che in precedenza hanno visualizzato un articolo sul sito Web della tua azienda dopo aver seguito un collegamento su uno dei tuoi annunci sui social media. Gli annunci di remarketing efficaci offrono ai potenziali clienti ancora più motivi per acquistare il tuo prodotto e sono una componente imperdibile di qualsiasi strategia di marketing sui social media.

Ecco un esempio di Pluralsight, un fornitore di competenze tecnologiche. Tenta di chiudere la vendita promettendo al cliente un mese gratuito di lezioni.

Semplifica l'acquisto da parte dei clienti

Non è mai stato così facile fare acquisti online. I clienti sono ora in grado di acquistare ciò che desiderano senza dover uscire dai propri account Facebook o Instagram. Ad esempio, Nike consente ai clienti di acquistare direttamente tramite la loro griglia Instagram.

Offri vendite e sconti esclusivi ai tuoi follower

Gli account dei social media sono il canale perfetto per creare urgenza tra i clienti. Hai già l'attenzione dei tuoi follower. Offrendo vendite lampo e sconti con date di inizio e fine chiare come parte della tua strategia di marketing sui social media, dai loro un motivo per effettuare l'acquisto ora.

Dopo aver convertito un potenziale cliente in un cliente, i tuoi prossimi obiettivi di marketing sui social media si concentrano sul farli tornare per saperne di più.

4. Costruire il coinvolgimento e promuovere la difesa

Le iniziative di marketing di maggior successo generano entrate senza grandi investimenti. Dal momento che è molto più costoso acquisire un nuovo cliente piuttosto che persuadere un cliente esistente a fare ulteriori acquisti, vuoi mantenere i tuoi clienti più fedeli a bordo.

Ma gli acquisti ripetuti sono solo la metà del motivo per cui il coinvolgimento del cliente è così importante. I tuoi clienti più fedeli sono spesso disposti a raccomandare la tua azienda ad amici e parenti e, a volte, basta chiedere loro di farlo in un post.

Ecco alcune idee per aiutare la tua strategia di marketing sui social media a generare più acquisti ripetuti e referenze.

Condividi i contenuti per aiutare i clienti a ottenere il massimo dai loro acquisti

Dai video che spiegano diversi casi d'uso per il tuo prodotto ai post del blog che trattano le nuove funzionalità del prodotto, vuoi che i tuoi clienti realizzino il valore del loro acquisto sia immediatamente che nel tempo.

Esegui omaggi sui tuoi account

Fai sentire i tuoi clienti più fedeli come se fossero parte di una comunità organizzando omaggi in cui i vincitori ricevono prodotti e gadget gratuiti dalla tua azienda.

Crea programmi di riferimento e di affiliazione

Incentiva i tuoi clienti più fedeli a segnalare il tuo marchio ai loro social network. I programmi di riferimento mobilitano i tuoi più grandi sostenitori per condividere la storia del tuo marchio con le loro stesse parole. Gli amici e la famiglia sono le fonti di informazioni più affidabili sui nuovi marchi, quindi questa strategia ha spesso un grande ritorno sull'investimento.

Non avere paura di innovare

Il 2023 è l'anno perfetto per la tua azienda per sperimentare sui social media, sia che si tratti di lanciare una nuova piattaforma aziendale o di investire in un nuovo strumento di gestione dei social media. Tenere a mente questi quattro grandi obiettivi aiuterà il tuo mercato aziendale in modo efficace.

Se non sai da dove iniziare o desideri una seconda opinione su una nuova idea, contatta Coalition Technologies per una revisione gratuita della strategia di social media marketing. I nostri esperti di marketing digitale sono felici di discutere i tuoi obiettivi e identificare nuove opportunità per ampliare la tua portata sui social media.