4 Errori di marketing DTC da evitare nel 2022

Se ti trovi nello spazio DTC, probabilmente hai registrato una certa crescita negli ultimi due anni grazie al recente boom dell'eCommerce accelerato dalla pandemia. Solo negli Stati Uniti, le vendite di DTC hanno raggiunto $ 129,31 miliardi nel 2021 e si prevede che questo importo crescerà fino a $ 151,2 miliardi entro la fine del 2022.

Ma la concorrenza è feroce sia da parte delle società DTC affermate (si pensi a Warby Parker, Birchbox e Peloton) che dalle nuove startup allo stesso modo. Dato il mercato dell'eCommerce sempre più saturo, è importante concentrarsi sull'aumento della tua presenza il più possibile nel prossimo anno. Ecco alcuni errori comuni di marketing DTC, nonché le relative soluzioni, per aiutarti a impostare la tua attività per il successo nel 2022 e ben oltre.

1. Abbandonare completamente i negozi di mattoni e malta

Con l'accelerazione delle chiusure dei negozi causata dalla crisi del COVID-19, si potrebbe essere tentati di seguire questa tendenza del settore. Tuttavia, negli Stati Uniti stanno già vedendo gli acquirenti tornare nei negozi, un segno che i rivenditori potrebbero non voler chiudere i battenti dopo tutto, almeno non completamente, soprattutto quando l'affitto è più conveniente che mai grazie all'ampio spazio di vendita al dettaglio libero.

A dicembre 2021, il 47% degli americani ha riferito di aver effettuato acquisti settimanali o giornalieri da rivenditori fisici, sottolinea PwC. E, cosa interessante, Amazon sta attualmente pianificando l'apertura di grandi magazzini su vasta scala negli Stati Uniti, riporta il Wall Street Journal. Questi nuovi negozi si aggiungono alle altre sedi fisiche e ai negozi pop-up di Amazon, che hanno generato circa 4,3 miliardi di dollari di entrate solo nel terzo trimestre del 2021.

Anche altri marchi DTC hanno riscontrato successo con le vendite di mattoni e malta lo scorso anno. Prendi il rivenditore di occhiali DTC Warby Parker. Secondo PYMNTS.com, nel 2020, il 60% delle entrate di Warby Parker proveniva dall'eCommerce, ma a giugno 2021 le vendite online erano scese al 50%. Tuttavia, si prevedeva ancora che le vendite crescessero del 36% a 537 milioni di dollari entro la fine del 2021 a causa della riapertura di 30-35 nuovi punti vendita Warby Parker.

Se investire in un negozio fisico permanente è fuori discussione, prendi in considerazione l'apertura di sedi pop-up o la collaborazione con i rivenditori. Oltre ad aumentare le vendite, questo è un ottimo modo per aumentare la consapevolezza del marchio.

2. Perdere il contatto con la tua lista e-mail

L'e-mail è stata a lungo una parte fondamentale di qualsiasi sforzo di marketing, ma se non stai sfruttando questa piattaforma nell'era della pandemia, potresti perdere un'opportunità sostanziale per aumentare le vendite di DTC.

Secondo un recente sondaggio di LiveIntent, quasi il 50 percento dei marketer digitali ha segnalato un aumento dei tassi di apertura delle newsletter via e-mail dall'inizio della crisi del COVID-19. L'87% degli intervistati dichiara di investire nella pubblicità via e-mail per approfondire le connessioni con il proprio pubblico di destinazione, mantenere gli abbonamenti e aumentare le vendite.

Per massimizzare l'impatto dell'e-mail, è fondamentale che i marchi DTC mantengano un elenco di contatti e-mail aggiornato e mantengano una comunicazione coerente e pertinente con tali destinatari.

Una regolare newsletter elettronica è uno dei modi più semplici per rimanere in contatto con potenziali clienti. Usa queste domande degli esperti di marketing di The Paperless Agent per sviluppare contenuti che "si distinguono e forniscono davvero valore":

• Cosa vogliono o hanno bisogno di sentire da me i miei clienti ideali?
• Come posso semplificare la vita dei miei clienti ideali?
• Come posso ripensare un argomento generico per renderlo più rilevante per il mio marchio?
• Ci sono argomenti tempestivi o stagionali che hanno senso in questo momento?
• Come posso attirare il mio pubblico con contenuti locali?

3. Tralasciare i social media come strumento di vendita

Considerando gli ultimi dati pubblicati da GWI nel loro rapporto sulle tendenze del marketing sui social media nel 2021, non c'è da meravigliarsi se sempre più marchi stanno investendo nei social media. Il 50% dei consumatori trova nuovi prodotti sui social media, il 45% utilizza queste piattaforme per ricercare prodotti prima dell'acquisto e il 27% è motivato a effettuare un acquisto in base ai post sui social media.

Tuttavia, molti marchi stanno commettendo errori di marketing e si stanno perdendo una potente strategia sui social media: il social selling, che può essere particolarmente efficace per i marchi B2B. Se sei un marchio DTC che vende ad altre attività, non trascurare LinkedIn come strumento di vendita per coltivare lead e aumentare la conversione.

Ecco alcuni suggerimenti degli esperti di comunicazione di 4PSA su come utilizzare LinkedIn per il social selling B2B:

• Prendere di mira i decisori. Cerca il profilo LinkedIn del tuo contatto per confermare che ha la giusta posizione lavorativa e potere decisionale.
• Trova connessioni impreviste. Cerca eventuali interessi o affiliazioni condivisi da te e dal contatto, quindi utilizza questo terreno comune per avviare una conversazione. Ad esempio, potresti appartenere alle stesse organizzazioni professionali o avere un'alma mater in comune.
• Sii specifico con le tue ricerche. Restringi i tuoi risultati di ricerca per indirizzare nicchie specifiche con la funzione di ricerca avanzata di LinkedIn. Questo strumento consente di effettuare ricerche in base a scuole, industrie, località e aziende.
• Includi un invito all'azione realistico. Rispetta il programma fitto di appuntamenti del lead chiedendo un unico CTA ragionevole, chiaro e specifico, quindi rendi facile per loro agire. Ad esempio, includi un link nel tuo messaggio diretto al tuo Calendly.
• Continua se non ricevi una risposta. Invia un messaggio cortese per rispondere se non ricevi risposta entro 10-14 giorni. Dopo un mese, contatta di nuovo se necessario.

4. Non investire in contenuti organici

Oltre il 50% dei marketer prevede di aumentare la pubblicità digitale a pagamento nel 2022, ma secondo un recente studio di SEO Inc., il 53% del traffico del sito web proviene da contenuti organici. Non c'è dubbio che la pubblicità a pagamento sia una parte essenziale di qualsiasi strategia aziendale DTC, specialmente per le nuove aziende che stanno ancora costruendo una base SEO. Ma se fai affidamento esclusivamente su Facebook, Google o altri annunci PPC, potresti perdere notevoli quantità di traffico organico a favore dei tuoi concorrenti.

Secondo DemandMetric, il content marketing costa il 62% in meno rispetto al marketing tradizionale e genera il triplo dei lead. Inoltre, il contenuto organico è un investimento duraturo, che continua ad attirare visitatori sul tuo sito web dopo che è stato pubblicato.

Ecco alcune idee per la creazione di contenuti per aumentare le tue classifiche SEO nel 2022:

• Condurre una ricerca di parole chiave approfondita. Quasi il 95% delle parole chiave genera meno di 10 ricerche online al mese, secondo i recenti dati di Ahrefs. In altre parole, se scrivi un post brillante sul blog, ma non contiene le parole e le frasi giuste che i consumatori stanno cercando, questo contenuto non otterrà molta visibilità. Per ottenere il massimo impatto, cerca le parole chiave prima di creare un contenuto per aumentare le sue classifiche SERP.
• Conosci l'intento di ricerca del tuo pubblico. Secondo Yoast, ci sono quattro tipi di intenti di ricerca: Informativo (cercando risposte o dati), navigativo (cercando un sito Web specifico), transazionale (cercando un prodotto o servizio da acquistare) e investigazione commerciale (cercando dettagli su un potenziale acquisto futuro). Assicurati che ogni contenuto sia prodotto tenendo conto dell'intento di ricerca per massimizzare il coinvolgimento e il potenziale SEO.
• Usa video e media interattivi. I post del blog e altri contenuti scritti sono essenziali, ma i video e i contenuti interattivi (quiz, grafici, infografiche, mappe, clip audio, cursori di immagini, ecc.) possono offrire un potenziale ROI più elevato: Wyzowl riferisce che l'86% dei marketer concorda che i video aumentano il traffico del sito Web , l'84% concorda sul fatto che aiuti a proteggere i lead, l'83% concorda sul fatto che aumenti la quantità di tempo che gli utenti trascorrono su una pagina Web e il 78% concorda che aiuta direttamente con le vendite.
• Adatta i tuoi contenuti in modo univoco per ogni piattaforma. Potresti essere tentato di risparmiare tempo pubblicando lo stesso identico contenuto su tutti i canali di marketing. Ma mentre un articolo di lunga durata può funzionare bene sul tuo blog o sulla rete LinkedIn, ad esempio, potrebbe essere un fallimento sui social media, che danno la priorità ai contenuti visivi.

Preparati ad aumentare le tue vendite DTC 2022

Il marketing DTC è un panorama aziendale competitivo, ma puoi comunque ottenere crescita e successo con un piano di marketing esperto che aumenta la consapevolezza del marchio e soddisfa i consumatori proprio dove si trovano. Quindi evita queste comuni insidie ​​del marketing DTC e avrai un vantaggio nella creazione di una strategia efficace e di successo per aumentare le tue vendite nel 2022.

Jesse Relkin è il fondatore e CEO di C-POP Content Marketing. È una scrittrice freelance e professionista del marketing da oltre un decennio, con esperienza in strategia dei contenuti, SEO, social media, PR e altro ancora. Puoi connetterti con lei su LinkedIn.