4 motivi cruciali per cui hai bisogno di immagini generate dagli utenti sulle tue recensioni di e-commerce (e come ottenerle)

L'aria sta diventando fredda. Quindi hai deciso di acquistare un maglione online.

Durante la navigazione nel tuo negozio online preferito, ne hai visto uno che sembra davvero accogliente.

Non eri sicuro se ti sarebbe andato bene. E il modello nella foto del prodotto indossa la taglia che desideri.

Per essere sicuro di aver scelto la taglia giusta, hai cercato le recensioni.

Questo è quello che hai visto:

Ovviamente, il maglione è andato direttamente al tuo carrello.

Ed è stato uno dei migliori acquisti che hai fatto!

Come te, la maggior parte dei tuoi clienti guarda le recensioni e le foto dei prodotti prima dell'acquisto. E, naturalmente, Ricerca Google.

E sai cosa li spinge ad acquistare il tuo prodotto o servizio?

Foto dei clienti. O anche conosciute come immagini generate dall'utente.

È probabile che la maggior parte dei consumatori acquisti qualcosa se vede contenuti foto/video di clienti esistenti.

Ma ecco un altro fatto: il 34% dei siti di eCommerce non consente ai clienti di lasciare un'immagine con le proprie recensioni.

Quindi se sei uno di loro...

Ciò significa recensioni meno convincenti. Il che porta a un minor numero di vendite!

Non devi più preoccuparti, perché ti guiderò attraverso...

• Perché le immagini generate dagli utenti sono fondamentali per la tua attività di eCommerce
• Come sfruttare appieno le recensioni fotografiche
• Come ottenere più immagini di recensioni dai tuoi clienti

Immergiamoci!

4 motivi fondamentali per cui hai bisogno di immagini utente Recensioni di prodotti

1. Le recensioni fotografiche fanno sembrare il tuo prodotto più affidabile

Mentre stavi compilando le immagini dei tuoi prodotti, hai scelto le migliori.

L'illuminazione è perfetta. Tutte le tue foto mostrano ogni angolo del tuo prodotto. Include anche video!

Dopotutto, vuoi mostrare il tuo prodotto o servizio nella migliore luce.

Ma ecco il trucco...

I tuoi clienti provano ancora sfiducia anche con le immagini dei prodotti. Pensano che tutti i miglioramenti apportati possano essere ingannevoli.

(fonte)

E non puoi incolpare i tuoi clienti di essere scettici. Vogliono vedere come appare il prodotto nella "vita reale" invece delle immagini del prodotto che fornisci.

Inserisci le recensioni delle foto per la prova sociale.

Le immagini generate dagli utenti creano più credibilità per i tuoi acquirenti che si fidano del tuo marchio.

Ecco come funziona...

Le recensioni sono la fonte di informazioni più apprezzata per ogni nuovo cliente. Trovano che le recensioni siano autentiche e affidabili.

Inoltre, i tuoi clienti cercherebbero immagini generate dagli utenti nella sezione delle recensioni dei prodotti.

Ai potenziali clienti piace vedere le foto dei clienti sulle tue recensioni. Fornisce una descrizione più realistica dei tuoi prodotti.

Dopotutto, le foto dei clienti sono loro che condividono la propria esperienza con il tuo marchio. Lo stanno usando in scenari di vita reale.

Le recensioni fotografiche mostrano anche una prospettiva unica dei tuoi prodotti o servizi. Mostra diversi attributi del tuo negozio. Così come la qualità e la durata di tutto.

Sì, le immagini dei prodotti fornite dal tuo sito hanno un aspetto molto migliore delle immagini delle recensioni, esteticamente parlando.

Ma le recensioni fotografiche sono più preziose per i tuoi clienti rispetto ad altre risorse.

Una recensione del prodotto che includa foto può anche aiutare i clienti a farsi un'idea migliore prima dell'acquisto.

Questo perchè...

2. Rivedi le immagini Inserisci i dettagli sul tuo prodotto o servizio

Le immagini che fornisci aiutano i nuovi clienti a dare un'occhiata alle caratteristiche del tuo prodotto.

Ma cosa succede se hanno bisogno di maggiori informazioni su ciascuna funzionalità? La descrizione del tuo prodotto può contenere solo tanti caratteri. E non puoi rispondere immediatamente alle domande dei clienti tutto il giorno.

Ecco dove le recensioni fotografiche possono essere utili.

Le foto su una recensione di un prodotto aggiungono più convalida per ogni caratteristica che hai scritto sulla descrizione del prodotto.

Lasciatemi spiegare.

Se i tuoi clienti hanno bisogno di maggiori informazioni prima di acquistare, non dovranno tornare alla tua home page.

Tutto quello che devono fare è guardare le tue recensioni che includono immagini generate dagli utenti. Le foto possono aiutare a colmare le lacune o fornire più contesto rispetto a qualsiasi recensione del prodotto.

Lasciate che vi faccia un esempio.

Il tuo cliente trova un forno di fascia alta nel tuo negozio online. È esattamente quello che vogliono in un elettrodomestico da cucina.

Guardano attraverso le foto che hai fornito. Tuttavia, vogliono anche sapere se può contenere più teglie contemporaneamente.

Dal momento che non saranno in grado di provarlo proprio come in un negozio fisico, le recensioni fotografiche sono utili.

Foto e video possono dare loro un'idea di quanto è grande il forno.

Le foto possono anche mostrare le caratteristiche o la consistenza o i materiali dei prodotti. Mostra la qualità complessiva del prodotto che desiderano acquistare.

Come puoi vedere, i contenuti generati dagli utenti possono fornire agli acquirenti utili informazioni aggiuntive.

Ricordi il maglione che hai acquistato?

Esatto... Le foto su una recensione di un prodotto possono anche dare loro un'idea più chiara sulla scala di un prodotto. Gli acquirenti possono stimare la dimensione approssimativa attraverso le immagini.

Anche le recensioni di foto hanno un impatto sulle tue vendite.

È vero...

3. Le recensioni fotografiche aumentano le entrate

Non puoi negarlo... Il processo di acquisizione di immagini fotografiche richiede molto tempo e fatica.

Devi scattare molte foto del tuo prodotto. E se vendi molti prodotti... ci vorrebbero giorni per avere le foto di tutti!

Naturalmente, costa anche una parte del budget del tuo negozio. Pagare un allestimento professionale per le foto dei tuoi prodotti è costoso.

Per fortuna, i contenuti generati dagli utenti possono toglierti un carico dalle spalle.

Le immagini di crowdsourcing dei tuoi clienti possono salvarti dallo scattare una varietà di foto. Ciò significa che puoi effettivamente risparmiare denaro con l'aiuto delle foto dei clienti.

Come bonus, le foto dei clienti servono anche come ispirazione.

I futuri clienti vedono le immagini come un'influenza dello "stile di vita". Le foto evidenziano come il tuo prodotto può adattarsi alla vita quotidiana di un acquirente.

E quando lo fa, è la spinta di cui hanno bisogno per completare la procedura di pagamento nel tuo negozio!

Come se non fossero ragioni sufficienti per incorporare le immagini nella recensione del prodotto...

4. Incoraggia gli altri acquirenti a lasciare più recensioni

Come abbiamo stabilito, consentire ai tuoi clienti di caricare immagini sulle recensioni è una strategia potente.

Vedete, le recensioni sono l'ultima prova sociale. I consumatori ritengono che i contenuti generati dagli utenti siano 3 volte più autentici dei contenuti dei marchi.

E vedere clienti felici che condividono la loro esperienza con il loro acquisto crea anche fiducia nel tuo negozio.

Ad esempio, Sephora consente agli acquirenti di caricare immagini con le loro recensioni. Questo cliente mostra la propria immagine, che mostra l'aspetto del prodotto sul tono della sua pelle.

Non vuoi che tu condivida anche come appare sulla tua pelle?

Questa fiducia può tradursi in un maggiore coinvolgimento con il tuo negozio. Ciò significa che lascerebbero recensioni con le proprie foto per condividere la loro esperienza.

E più recensioni positive hai, migliore è la tua prova sociale!

Ora che vedi il valore di consentire ai clienti di caricare immagini sulle tue recensioni, devi imparare...

Come accumulare immagini generate dagli utenti?

Le recensioni positive vanno tutte bene. Ma dare agli utenti la possibilità di aggiungere una o due immagini renderà le recensioni sul tuo sito ancora più interessanti.

Per ottenere più recensioni con l'immagine che desideri, puoi...

1. Chiedi ai clienti recensioni di foto

Sembra facile chiedere una recensione, giusto?

Questo perché lo è.

Puoi includere un link all'e-mail post-acquisto del tuo cliente. Il collegamento condurrà l'utente a una pagina in cui potrà caricare un'immagine insieme alla sua recensione.

Naturalmente, dovresti dare al tuo cliente la possibilità di utilizzare prima il tuo prodotto. Quindi il tempo in cui invii l'e-mail dipende dal prodotto che acquista.

Ad esempio, un utente ha acquistato un bicchiere dal tuo sito di eCommerce. Poiché il prodotto può essere utilizzato immediatamente, è possibile inviare l'e-mail alcuni giorni dopo la consegna.

D'altra parte, se un utente ha acquistato un forno, potrebbe essere necessario inviare la richiesta di revisione un po' più tardi.

Una piccola spinta può anche indurre un utente a inviare una recensione con foto. Ciò significa che puoi anche...

2. Aggiungi un incentivo durante la raccolta delle recensioni

No, non sto parlando di marchi che acquistano recensioni dei clienti. È illegale e immorale. Nel complesso, è una mossa sbagliata per il tuo sito.

Quello di cui sto parlando è dare agli utenti un piccolo incentivo senza pagarli a titolo definitivo.

Può incoraggiare i tuoi clienti a lasciare più recensioni che puoi utilizzare sulla tua home page.

Ad esempio, puoi fornire agli utenti un codice promozionale o un codice sconto per inviare una recensione.

Ma ecco un avvertimento. Non chiedere loro solo una recensione positiva. Che lascino recensioni negative o positive... L'incentivo sarà comunque riscattabile sul tuo sito.

Una volta che gli utenti decidono di voler lasciare recensioni sul tuo negozio Shopify...

La palla è sul tuo campo per non costringerli a cercare senza meta la tua scheda di revisione.

Sta a te...

3. Rendi facile per gli utenti lasciare una recensione

Quando la tua casella delle recensioni è difficile da trovare per gli utenti... Crei solo più ostacoli da vendere.

Riduci al minimo il processo di ricerca. Dai ai tuoi utenti un link che sia visibile e accessibile.

Questo dovrebbe anche essere visualizzato sul modulo di recensione stesso.

Assicurati che il processo di invio richieda solo un paio di minuti. Non molti utenti possono risparmiare il tempo di lasciare una recensione. Dovrebbe essere facile compilarlo anche sui dispositivi mobili.

Per semplificare, non chiedere informazioni non necessarie.

La tua azienda dispone già delle informazioni sui clienti, come il nome e la cronologia degli acquisti.

Se la tua azienda riesce a farla franca con una recensione e una foto, allora accettala.

Sei pronto ad agire? Quindi non perdere l'occasione e...

Mostra le tue immagini generate dagli utenti!

Ecco un avvertimento...

Nei prossimi mesi, Google introdurrà le immagini generate dagli utenti nelle recensioni su Google Shopping.

Con Google Shopping, i negozi online possono utilizzare il programma di valutazione dei prodotti. Questo viene visualizzato nei risultati di ricerca di Google quando i clienti cercano la tua attività.

È disponibile per le attività di e-commerce negli Stati Uniti e si espanderà in più paesi.

Ecco il punto... Se non utilizzi le recensioni fotografiche, perderai la tua consapevolezza del marchio e le vendite.

E per fortuna, Debutify ha qualcosa in serbo per te per massimizzare le tue recensioni e rivedere le immagini... Quindi fai attenzione!

Inoltre, non lasciare che le tue fantastiche recensioni vadano sprecate. E lo faranno, soprattutto quando vedranno il tuo sito di eCommerce sgradevole e super lento.

Entra in Debutta! Non è il tipico tema di Shopify. È anche il tuo partner perfetto per l'ottimizzazione dei profitti.

Con oltre 50 componenti aggiuntivi, puoi aumentare il tasso di conversione, l'AOV e i profitti!

Fai risaltare le tue recensioni con Debutify gratuitamente!

14 giorni di prova gratuita. 1 Fare clic su Installazione. Nessuna carta di credito richiesta.