4 tendenze di costruzione del marchio per il 2023

I prossimi 12 mesi saranno un periodo affascinante per le aziende. In una serie di circostanze incredibilmente uniche, la lotta per la consapevolezza - e in ultima analisi per il denaro del mercato - non è mai stata così complessa.

Ma cosa possiamo aspettarci che emerga il prossimo anno come tendenze fondamentali attorno alle quali le aziende costruiranno? Abbiamo previsto i 4 principali a cui prestare attenzione e come puoi utilizzarli in modo autentico.

Mostrare empatia, offrire empatia

Potresti aver notato che i consumatori non sono esattamente allineati in questo momento. Questo non è il momento per la vendita difficile, questo è il momento di mostrare un po' di empatia.

Durante il Credit Crunch del 2008, ho avuto un cliente che chiedeva sinceramente di creare un annuncio attorno all'intestazione "Quale recessione?". Lo vedevano come qualcosa che avrebbe ispirato fiducia nei loro affari poiché stavano andando bene. A loro merito, non ci è voluto molto per far notare loro quanto fosse stonato perché molti dei loro clienti stavano andando al muro.

Mostrarti di capire cosa prova attualmente il tuo pubblico può creare empatia e l'empatia crea fiducia che rende il pubblico più ricettivo a ciò che hai da dire.

Come procedi? La prima cosa da ricordare è che non significa che devi trasformare i tuoi messaggi in qualcosa di simile a una campagna di beneficenza. Empatia significa solo comprensione e relatività. Può trattarsi di qualcosa di semplice come non vendere troppo il tuo prodotto o servizio come "L'indispensabile dell'anno!", quando nel contesto non è assolutamente un acquisto vitale.

Quest'anno, è probabile che assisteremo alla manifestazione e alla crescita di un raffinato approccio di "vendita morbida". Qualcosa che persuada senza dover gridare e aiuti a guidare efficacemente il pubblico dalla consapevolezza alla considerazione in termini di fasi della canalizzazione di vendita.

L'autenticità del marchio fa parte del tuo marchio. Durante la pandemia di Covid-19, molti marketplace hanno visto rifiutare le aziende che avevano magicamente ritrovato la loro coscienza a favore di quelle che l'avevano nel DNA da anni. È stato visto come cinici stratagemmi per denaro che hanno infranto molti segnali di fiducia per le persone che possono essere difficili da riparare.

Ora potresti semplicemente combattere sul prezzo: un approccio ovvio e una vendita facile durante i periodi difficili. Tuttavia, la manodopera, il costo delle materie prime, l'aumento dei dazi all'importazione e i costi operativi sono aumentati in modo esponenziale negli ultimi due anni, il che potrebbe non renderlo redditizio come lo era tradizionalmente. Invece…

Dimostrare valore

Se l'economia va nella direzione prevista per il prossimo anno, accadranno due cose: le persone effettueranno meno acquisti complessivi, ma valuteranno tutto ciò su cui spendono come un investimento. Vorranno vedere il valore, sia fisico che emotivo. Dimostrare che sarà fondamentale per tutti noi.

Il valore emotivo è al centro della fedeltà al marchio. Nella sua forma più semplice, è il motivo per cui le persone acquistano prodotti costosi rispetto a quelli economici: hanno una connessione emotiva più forte con quelli costosi. VOGLIONO quello costoso. Quella lealtà paga i dividendi a lungo termine e aiuta molto durante le recessioni economiche.

Non è solo un valore monetario, sta dimostrando che la pensi allo stesso modo, che ti avvicini agli affari allo stesso modo: questo è il valore di fare affari con ciò che è familiare. Questi tipi di obbligazioni sono più difficili da abbandonare rispetto al solo mantenere una promessa di prezzo che alla fine SARÀ superata, anche se solo per un breve periodo.

Combattere sul prezzo sarà sempre una tentazione. È relativamente semplice da fare, è facile raggiungere un pubblico e spesso produce risultati. Ma alla fine inizierà a consumare margini che potrebbero essere insostenibili per un lungo periodo, come una recessione.

Il valore è un po' più difficile da superare e i suoi effetti richiedono più tempo per incidere sui profitti, ma sarà sicuramente l'approccio più salutare nel 2023.

Presentazione unica

Per dirla senza mezzi termini, il 2023 non sarà il momento per andare sul sicuro.

La presentazione è ciclica. Ogni 10-15 anni, ciò a cui i consumatori rispondono visivamente inizia a cambiare abbastanza da diventare la nuova normalità. Questa "nuova normalità" è spesso una risposta alla "normalità" che l'ha preceduta: i consumatori sono solo esseri umani che si annoiano sempre delle stesse cose.

30 anni fa, le aziende stavano adottando colori contrastanti e selezioni di caratteri folli. 15 anni fa (con l'aiuto di Apple) tutti hanno abbracciato semplici sans serif e sfondi bianchi con travestimenti minimi.

Bene, il pendolo ha iniziato a oscillare dall'altra parte negli ultimi 2 anni e il 2023 dovrebbe vedere questa accelerazione.

Con i "sans serif umanisti e una foto filtrata da Instagram" che ora non hanno più lo stesso effetto sui consumatori, le aziende stanno iniziando a rivolgersi a presentazioni più sicure e audaci per staccarsi dal gregge e acquisire affari, e coloro che lo stanno abbracciando presto vedrà i risultati più duraturi.

Un ottimo esempio di ciò è stata la gamma Nu Cao di The Nu Company. Questa prima immagine mostra come si sono presentati negli ultimi anni: colori caldi, foto istantanee, layout semplice e caratteri sans serif puliti. Sembra l'ideale per il loro mercato, perché una presentazione pulita evidenzia la vita pulita che comprerai se acquisti questa tavoletta di cioccolato, giusto?

Ora confrontalo con la loro nuova presentazione del marchio che ha iniziato a essere lanciata di recente:

Questo non è andare sul sicuro e colpire nel segno per sembrare 'corretti', questo è dire con sicurezza 'ti ricorderai di noi – crediamo in noi stessi e crediamo nel nostro prodotto.'

Questo può sembrare strano dato che il comune senso degli affari afferma di ottenere il pubblico più vasto possibile, ma questo approccio non riguarda solo guadagni a breve termine. Si tratta di costruire una memorabilità che metterà Nu Cao davanti ai loro concorrenti quando inevitabilmente seguiranno l'esempio. Pertanto, Nu Cao rimarrà autentico e creerà legami più forti a lungo termine con il proprio pubblico. Queste connessioni a lungo termine vedranno il pubblico rimanere con il tuo prodotto nei momenti difficili.

Le lezioni dal B2C saranno ovunque nel B2B

Quest'ultimo è un po' un imbroglio, perché sta guadagnando slancio dal 2015, ma è probabile che diventi più evidente man mano che ci dirigiamo verso il 2023. decisioni sulla fredda razionalità e logica. In realtà, è probabile che i capitani d'industria facciano scelte basate sulla risposta emotiva quanto il resto di noi comuni mortali.

Da allora, il B2B ha avuto una rivoluzione silenziosa che è diventata solo più forte da quando la pandemia ha essenzialmente dimostrato che questa logica era corretta con la reazione all '"autentica empatia". Man mano che i decisori di acquisto sono diventati più diversificati in termini di età e fasce di genere, anche l'approccio per conquistare la loro fiducia e la loro attività è cambiato. E il mercato B2B lo ha fatto in un modo incredibilmente interessante:

Fondamentalmente sta copiando i compiti di B2C.

Ora, i messaggi hanno iniziato a incentrarsi su un valore emotivo più che sulla concorrenza sul prezzo e su una convinzione a lungo termine piuttosto che su una vendita a breve termine. Questo non dovrebbe ispirare il roteare gli occhi, dovrebbe ispirare opportunità.

B2B e B2C saranno sempre diversi per una buona ragione. Ma il confine tra loro è diventato sempre più sfocato nel tempo, e anche per una buona ragione: i metodi tradizionali non sono stati altrettanto efficaci. Chi decide gli acquisti si aspetta di più e il loro pubblico si aspetta di più da loro in cambio: richiedere trasparenza su etica, approvvigionamento e cultura del lavoro.

Soprattutto con l'avvicinarsi della recessione, nel 2023 il valore per il consumatore rispetto al prezzo sarà visto molto più ampiamente che mai.

Segna le nostre parole

A tutti nel settore dei marchi piace fingere di essere Mystic Meg e affermare cosa porterà il prossimo anno. Ma, se ci sbagliamo, inviteremo apertamente una torrefazione in questo periodo l'anno prossimo, prima di affermare con sicurezza cosa pensiamo che porterà il 2024.

Stiamo entrando nel 2023 con molte incertezze sia qui nel Regno Unito che a livello globale, ma è improbabile che queste tendenze siano una di queste. Sono stati tutti costruiti nel tempo e hanno dimostrato di fare già una forte impressione sull'intenzione di acquisto.

Quindi, inizia a usarli a tuo vantaggio. Hai bisogno di una mano in più con la costruzione del tuo marchio nel 2023? Non esitate a chiederci.