4 metriche di marketing agili che muovono davvero l'ago

Può essere difficile pensare a come sia un marketing agile di successo perché riguarda il cambiamento culturale, che è altamente soggettivo. Tuttavia, dopo aver visto così tante aziende inseguire le misurazioni sbagliate (o nessuna), voglio condividere con voi come misuriamo il successo con i nostri clienti e perché queste sono metriche significative.

Comprendi i risultati desiderati con Agile

Molte aziende perdono di vista il motivo per cui vogliono implementare il marketing agile in primo luogo. Agile non riguarda l'ultimo nuovo cambiamento di processo: si tratta di un nuovo modo di lavorare perché qualcosa che stai facendo oggi è rotto o necessita di miglioramenti.

Dopo aver trascorso del tempo con clienti di tutte le dimensioni, abbiamo scoperto che questi problemi sembrano rientrare in quattro temi generali:

• Allineamento aziendale e risultati.
• Soddisfazione e crescita del team.
• Centralità e valore del cliente.
• Prestazione di squadra.

Per misurare correttamente il marketing agile, devi concentrarti sui risultati che desideri ottenere.

Non farti accecare dal processo

Quando siamo nel bel mezzo di cambiamenti nei processi di marketing, può essere facile essere accecati dalla quotidianità e perdere di vista ciò che stiamo cercando di ottenere in primo luogo. Spesso i clienti iniziano a fare check-the-box agile, che darà solo risultati minimi a breve termine.

Se rimaniamo troppo coinvolti nel processo, la nostra attenzione si sposta sulla creazione rapida di numerosi team anziché garantire che siano efficaci e reattivi nell'adeguare le loro strategie di marketing per ottimizzare le prestazioni e soddisfare le esigenze dei clienti.

Usa metriche di marketing agili che muovono davvero l'ago

Ora che sai cosa non misurare, diamo un'occhiata a quattro metriche di marketing agile che muovono l'ago e ti aiutano a ottenere i risultati desiderati che stai cercando mentre passi dal marketing tradizionale a quello agile.

1. Allineamento aziendale e risultati

Una delle maggiori sfide che devi affrontare come marketer è svolgere un lavoro significativo piuttosto che tutto ciò che è richiesto. La maggior parte dei marketer sta annegando in un mare infinito di richieste piuttosto che concentrarsi solo sul lavoro che otterrà risultati di business reali.

Adattando il nostro Workshop di pianificazione collaborativa, che riunisce il team e le parti interessate attorno agli obiettivi aziendali, abbiamo assistito a un'ottima collaborazione sui risultati aziendali e a una riduzione della pianificazione isolata e del lavoro oscuro.

Per misurare il tuo successo in termini di allineamento aziendale e risultati, dovresti notare notevoli miglioramenti nelle seguenti aree:

• Hai un metodo chiaro per dare priorità al lavoro e trasparenza su quel lavoro sia per il team che per le parti interessate.
• Tutti hanno un chiaro allineamento sui risultati di marketing che devi raggiungere (non solo tattiche).
• Puoi prendere decisioni basate sui dati in base al feedback dei clienti reali, non solo alla persona più pagata secondo l'opinione della stanza.

2. Soddisfazione e crescita del team

Un vantaggio chiave del marketing agile è il lavoro di squadra e le persone si sentono come se fossero dei preziosi contributori. Un sano team di marketing agile vede una migliore collaborazione tra il team e opportunità di crescita professionale apprendendo competenze da altri membri del team. La squadra ha sicurezza psicologica e supporto da parte dei leader. Sono aperti al feedback dei clienti e hanno una mentalità di miglioramento continuo.

Ho avuto l'opportunità di allenare una squadra nel settore sanitario gestita in modo molto tradizionale. Tuttavia, hanno dato al loro agile team di piloti piena autonomia per testare le acque e innovare in nuove aree. Questo team è diventato creativo imparando nuove competenze gli uni dagli altri e testando piattaforme che altrimenti avrebbero richiesto mesi di approvazione.

3. Centralità e valore del cliente

Il marketing agile è incentrato sul cliente e sulla capacità di orientare ciò di cui i clienti hanno bisogno quando ne hanno bisogno facilmente, ma senza aggiungere caos al team. Un team di marketing agile di successo può fornire rapidamente valore ai clienti avviando il lavoro in modo iterativo e con una fattibilità minima. Quando si verificano cambiamenti di mercato, possono cambiare marcia facilmente perché dispongono di un sistema agile.

Un ottimo esempio è un cliente con cui ho lavorato durante la pandemia che era responsabile delle comunicazioni ospedaliere. Hanno controllato quotidianamente le ondate di letti e hanno adattato di conseguenza i loro messaggi di marketing.

4. Prestazioni di squadra

Un team di marketing agile ad alte prestazioni non è uno che apprende le pratiche agili, adatta uno strumento e si ferma lì. Cerchiamo team che vogliano migliorare, imparare e crescere continuamente, portando alla fine a un lavoro migliore. Team come questo diventano davvero prevedibili in quanto lavoro possono svolgere in un determinato periodo e sanno come finire il lavoro in modo rapido ed efficace.

Di recente abbiamo visto una grande azienda essere in grado di fare lo stesso lavoro che una volta richiedeva 25 persone e due mesi per essere completato ed essere in grado di realizzarlo con cinque persone e due settimane.

Conclusione

Se stai intraprendendo un viaggio di marketing agile, assicurati di misurare il successo in modi significativi misurando i risultati, non gli output, che desideri ottenere.