3 iniziative di welfare per migliorare il benessere dei dipendenti

Il concetto di welfare è molto più flessibile e dinamico rispetto al passato: nuove misure si aggiungono gradualmente a quelle esistenti per adattarsi alle mutevoli condizioni economiche, sociali e culturali. In generale,negli ultimi anni è emersa una tendenza che prende in considerazione l'intera persona (e quindi non solo gli aspetti pratici legati al lavoro) e concepisce i lavoratori come soggetti che abitano e trasformano una realtà sempre più complessa.

Mentre le aziende si stanno rendendo conto di come l'engagement influisca direttamente sulla produttività , per poter rispondere alle crescenti richieste di maggiore responsabilità sociale, si trovano nella condizione di dover implementare policy, procedure, programmi e risorse sempre più basate su criteri ESG affermati a livello internazionale criteri.

Esploreremo questo duplice aspetto, partendo dalla definizione del welfare per poter cogliere i cambiamenti del nostro attuale mondo post-pandemia che è ancora in evoluzione.

Cos'è il welfare dei dipendenti?

Secondo l'ILO (International Labour Organization), il benessere dei dipendenti è definito come "i servizi, le strutture e le attrezzature che possono essere istituiti all'interno o nelle vicinanze delle imprese per consentire alle persone da esse impiegate di svolgere il proprio lavoro in un ambiente sano e pacifico e per godere di strutture che migliorano la loro salute e sostengono il loro morale”.

Pertanto, un piano di welfare aziendale ha i vantaggi e i servizi che un datore di lavoro implementa per i propri dipendenti. Può includere convenzioni con enti che offrono diversi tipi di assicurazione (malattia, vita, invalidità e così via) o servizi come asili nido in loco, centri fitness e buoni pasto.

Il concetto di welfare tende oggi sempre più ad essere totalizzante e si allarga a contenere tutte quelle iniziative in ambito aziendale che si organizzano con l'obiettivo di garantire il benessere dei dipendenti. Ha due dimensioni fondamentali:

1. la capacità di coinvolgere le persone nella cultura e nella vita aziendale (con un'enfasi sulla misura in cui l'impegno della forza lavoro si traduce in livelli più alti o più bassi di performance);
2. un ambito più ampio che può essere inquadrato all'interno dei criteri ESG (Environmental, Social, and Governance) a cui le organizzazioni socialmente consapevoli si stanno adattando (i criteri ESG vengono utilizzati per rassicurare i mercati e gli stakeholder e per vagliare i potenziali investimenti).

Welfare: aumentare il benessere per aumentare engagement e produttività

Lo stress tra i lavoratori di tutto il mondo ha nuovamente raggiunto il massimo storico. Lo rivelano i dati dello State of the Global Workplace 2022 di Gallup , secondo i quali preoccupazione, rabbia e tristezza restano al di sopra dei livelli pre-pandemia.Sebbene la salute emotiva non sia facilmente registrata da metriche oggettive, i rischi organizzativi ci sono e sono assolutamente reali. Sia che siano stressati a causa del lavoro o che il loro stress si trasferisca nel lavoro, il 44% dei dipendenti sembra provare costante ansia quotidiana.

Se le aziende non prestano attenzione al benessere dei propri dipendenti, afferma il rapporto, corrono il rischio di essere impreparate a gestire episodi di burnout e alti tassi di abbandono.

Anche prima della pandemia, i Centers for Disease Control and Prevention (CDC) e l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) riconoscevano il posto di lavoro come mezzo per creare benessere. In Happiness at Work, Jessica Pryce-Jones mostra come la cultura e l'ambiente in cui le persone svolgono il proprio lavoro, che si tratti di una fabbrica, di un ufficio o in remoto, siano una potente leva per promuovere e sostenere la "felicità", intesa come salute fisica e mentale dei dipendenti.

Il legame tra "felicità" e produttività passa attraverso la creazione di coinvolgimento

Sappiamo da più di un decennio che una forza lavoro "più felice" è una forza lavoro più produttiva.

Studi importanti come quello in The Correlation of a Corporate Culture of Health Assessment Score and Health Care Cost Trend pubblicato sul Journal of Occupational and Environmental Medicine hanno dimostrato che per ogni dollaro risparmiato in costi sanitari diretti, i datori di lavoro ricevono $ 2,30 in benefit e produttività.

Se, come afferma Gallup, il basso coinvolgimento della forza lavoro costa all'economia globale 7,8 trilioni di dollari, il rapporto tra welfare e engagement è cruciale per costruire un sistema di welfare efficace, in grado di produrre benefici concreti sia per i dipendenti che per le aziende.

Le aziende che si concentrano ancora esclusivamente sui benefici monetari sottovalutano l'importanza che i dipendenti, soprattutto i più qualificati, attribuiscono a un impegno: un ambiente di lavoro mirato e, soprattutto, un luogo di lavoro stimolante e innovativo.Per esercitare efficaci azionidi fidelizzazione dei dipendenti (e mantenere un rapporto stabile e duraturo con i propri talenti, evitando un turnover eccessivo e garantendo la continuità aziendale), le aziende dovrebbero estendere il proprio concetto di welfare e rendere la employee experience(employee experience) parte integrante della cultura organizzativa.

La trasformazione digitale fornisce gli strumenti per raggiungere questo obiettivo: grazie alle nuove tecnologie oggi le aziende possono ascoltare con reale attenzione i propri dipendenti, acquisire i dati necessari per conoscere il loro stato fisico ed emotivo, le preferenze e le esigenze e utilizzare questa conoscenza per migliorare il dipendente esperienza.

Come cambiano i criteri ESG: maggiore attenzione ai diritti sociali dei dipendenti

Gli stakeholder aziendali (manager, amministratori, investitori, analisti, broker) sono sempre più consapevoli dell'urgenza di includere criteri ambientali, sociali e di governance nei modelli di business e nei piani d'azione a lungo termine. La salute e il benessere dei dipendenti, tuttavia, sono di gran lunga i principi sociali più trascurati all'interno del quadro ESG. In effetti, fino a poco tempo fa, le metriche relative al benessere all'interno dei quadri di rendicontazione ESG tendevano ancora a concentrarsi quasi esclusivamente su incidenti correlati a lesioni, malattie e malattie.

È stata la pandemia a mettere in luce il legame inscindibile tra salute e performance aziendale.La maggior parte dei datori di lavoro ha mobilitato risorse per rispondere prontamente a una situazione straordinaria implementando protocolli di sicurezza per ridurre il rischio. Tali processi che erano già in atto ma che procedevano lentamente hanno subito un'accelerazione drammatica: l'impatto delle misure di distanziamento sociale sui lavoratori è stato così profondo che è diventato impossibile per il mondo del lavoro ignorare le preoccupazioni relative alla salute e al benessere generale dei dipendenti.

SecondoDeloitte, è sempre più evidente che i pilastri ESG (ambientale, sociale e di governance) esercitano un'influenza diretta sul benessere dei dipendenti.Il problema è che le misure nel quadro ESG sono spesso insufficienti per catturare il valore dei programmi di welfare di un'organizzazione. Per avere un impatto reale a lungo termine, le linee guida del modello ESG dovrebbero includere requisiti sociali che possono estendersi oltre quelli tradizionali:standard aggiornati per la progettazione di politiche per proteggere la diversità, aumentare l'equità e l'inclusione e per lo sviluppo di pratiche utili per la gestione del comportamento discriminatorio.Infine, un fattore decisivo per il successo delle azioni basate su parametri ESG è la loro comunicazione: la capacità di far arrivare messaggi chiari e condivisi sia all'esterno (canali social e istituzionali) sia all'interno dell'azienda (app e piattaforme di collaborazione).

Finora abbiamo indagato gli aspetti principali su cui dovrebbe essere strutturato un piano di welfare che sia in grado di cogliere la portata dei cambiamenti in atto. Ora esamineremole tre migliori iniziative da implementare per migliorare il benessere dei dipendenti.

1. Scegli attentamente i tuoi obiettivi di benessere (a partire dalla comprensione delle esigenze dei tuoi dipendenti)

La scelta degli obiettivi di welfare più appropriati può essere un processo complesso e impegnativo, in particolare nelle organizzazioni più grandi con una forza lavoro diversificata.

I possibili obiettivi che un piano di welfare potrebbe perseguire includono:

• Maggiore soddisfazione e coinvolgimento dei dipendenti (rafforzare l'adesione ai valori aziendali);
• Riduzione del turnover (aumentare la fidelizzazione dei dipendenti e migliorare le attività di gestione dei talenti);
• Maggiore efficienza nella gestione del piano di benefit (risparmio di tempo e denaro);
• Supporto alle procedure di compliance (evitare multe o sanzioni garantendo il rispetto della normativa a tutela dei lavoratori);
• Maggiore trasparenza (garantire ai dipendenti l'accesso a informazioni accurate e tempestive sui loro piani di benefit).

La tecnologia può svolgere un ruolo chiave nell'aiutare a gestire e automatizzare molti di questi processi, attraverso la raccolta di informazioni strutturate (ad esempio, le biografie dei dipendenti) e non strutturate (interviste o commenti pubblicati nelle bacheche digitali dell'azienda).

2. Misura le tue azioni di benessere

Non puoi correggere o migliorare ciò che non conosci. Ecco perché è fondamentale condurre periodicamente sondaggi tra i dipendenti per capire se sono emerse nuove criticità o se problematiche latenti sono diventate croniche.

La sola raccolta delle risposte, però, non basta: è fondamentale puntare su informazioni che offrano spunti effettivamente utili, in modo da individuare le cause profonde dei problemi ma anche segnali incoraggianti.Intuizioni valide possono essere estratte da un sondaggio ben progettato, sia per identificare cause ed effetti di tendenze e modelli di comportamento sia per suggerire strategie valide e realistiche.

Le iniziative che misurano l'efficacia del welfare aziendale sono essenziali per valutare la soddisfazione delle persone rispetto a specifici benefit, come l'assistenza sanitaria o la pensione, al fine di determinare se i dipendenti conoscono tutti i benefici dei servizi offerti e identificare le aree di miglioramento.

Ciò includevalutazioni periodiche del rischio , attraverso le quali le aziende possono determinare quanto siano sicure ed ergonomiche le strutture, i servizi e le attrezzature.

Gli strumenti digitali, come le piattaforme di gestione dei dati , svolgono un ruolo strategico nella cattura e interpretazione dei dati relativi al successo delle singole campagne e azioni: integrando i risultati delle performance all'interno di una panoramica accessibile a diversi team (management e risorse umane in primis) , le organizzazioni possono identificare più facilmente potenziali punti problematici nelle politiche e nelle strategie, scoprire le pratiche più innovative e convalidare quelle che hanno già dimostrato di funzionare.

3. Comunica e promuovi le tue azioni assistenziali

I servizi di welfare che i dipendenti non utilizzano o di cui non sono a conoscenza sono in definitiva inutili. Investire nel modo in cui le azioni di welfare dei dipendenti vengono promosse e comunicate è quindi essenziale: per migliorare l'esperienza dei dipendenti , aumentare la consapevolezza e l'impegno dei dipendenti.Tuttavia, gli strumenti di comunicazione tradizionali potrebbero non essere sufficienti: lunghe e-mail potrebbero perdersi nel flusso di posta quotidiano o semplicemente ignorate, oppure i ritmi di lavoro potrebbero essere tali da impedire ai dipendenti di avere il tempo di utilizzare l'intranet aziendale.

È qui chei canali di comunicazione digitale offrono ottime alternative:

• Particolarmente efficaci per la Generazione Z e per i lavoratori più giovani si stanno rivelando le comunicazioni mobili (es. app che consentono di raggiungere il personale direttamente sul proprio smartphone).
• I video personalizzati trasformano i dati dei dipendenti in narrazioni coinvolgenti e interattive che offrono esattamente le informazioni di cui ogni dipendente ha bisogno.
• I sondaggi online aiutano a raccogliere le informazioni necessarie per progettare e promuovere i benefici inclusi nel piano di welfare.I sondaggi, inoltre, fanno sentire i dipendenti parte delle decisioni aziendali che li riguardano.
• Formazione continua (compreso l'e-learning).I corsi di formazione continua si collocano costantemente tra i benefici per i dipendenti più popolari. Un avviso di RSVP online che ricorda l'inizio delle lezioni può rivelarsi estremamente utile per massimizzare il coinvolgimento della partecipazione.

Sebbene la maggior parte delle grandi aziende preveda programmi di welfare, la salute mentale e relazionale dei dipendenti non è sempre tenuta nella dovuta considerazione e la dimensione più ampia del benessere dei dipendenti (sociale, economico, professionale) continua ad essere sottovalutata. Tutte e tre le iniziative di welfare aziendale che abbiamo segnalato riescono a colmare questa lacuna perché hanno una cosa in comune: utilizzano le tecnologie digitali per realizzare azioni personalizzate , dalla definizione degli obiettivi, alla misurazione del successo dei servizi, allo sviluppo di comunicazioni chiare, complete e tempestive. .