3 consigli per una gestione efficace delle mailing list

Sono finiti i giorni più semplici in cui avere una grande lista di email era sufficiente per ottenere conversioni coerenti. Nel mondo incentrato sulla tecnologia di oggi, avere un elenco di e-mail non significa nulla se non lo mantieni correttamente. La gestione dell'elenco e-mail svolge un ruolo fondamentale non solo nella gestione del coinvolgimento dei lettori, ma anche nel spostarli attraverso il ciclo di vendita.

Con questo in mente, abbiamo compilato un elenco di 3 suggerimenti per rendere più efficace la gestione della tua lista di email. Entriamo anche più in dettaglio sul motivo per cui ciascuno di questi suggerimenti svolge un ruolo vitale nel processo più ampio.

1. Fai crescere sempre la tua mailing list.

Ora, abbiamo detto che avere un elenco enorme non è sufficiente per ottenere i risultati che desideri vedere dalle tue campagne di email marketing. Tuttavia, ciò non significa che dovresti mai smettere di far crescere la tua lista di email. Per mantenere il tuo ciclo di vendita pieno e muoverti alla capacità ottimale, devi riempirlo costantemente. Il momento in cui smetti di aggiungere alla tua lista e-mail è lo stesso momento in cui il tuo ciclo di vendita inizierà a provare fino a quando non sarà rimasto nulla.

Quando si tratta di una gestione efficace delle liste di posta elettronica, ci sono molti modi per far crescere la tua lista continuamente mantenendola sana.

Passaparola

Nonostante ciò che alcuni potrebbero pensare, il passaparola è ancora uno dei migliori metodi di marketing in circolazione. Tuttavia, il modo in cui diffondiamo le informazioni tramite il passaparola presenta più varianti rispetto al tradizionale parlare e condividere. Ora, i consumatori hanno l'opportunità di condividere i loro marchi preferiti con i loro amici, familiari e follower attraverso più metodi, inclusi social media, blog personali, condivisioni di influencer, recensioni online e, naturalmente, le tradizionali chiacchiere.

L'84% delle persone afferma di fidarsi delle recensioni online tanto quanto o anche di più dei consigli personali di amici e familiari.

Utilizza i social media

La maggior parte dei marchi si rende conto di quanto sia importante avere una presenza sui social media. Tendono anche a concentrare la loro attenzione su una o due piattaforme a seconda di dove il loro pubblico mirato si trova maggiormente. I nostri amici di Campaign Monitor hanno recentemente condotto uno studio approfondito sullo stato attuale delle piccole imprese. Alla domanda, la maggior parte degli intervistati ha affermato che la loro più grande opportunità per aumentare la consapevolezza del marchio era nei social media.

Fonte: monitoraggio della campagna

Laddove molti marchi tendono a fallire nell'utilizzare i social media per far crescere la propria lista di e-mail sta trascurando di includere un'opzione di attivazione dell'e-mail nel proprio profilo. A seconda della piattaforma di social media scelta dal tuo marchio, potresti essere in grado di inserire un link in evidenza alla tua e-mail di attivazione direttamente nelle tue informazioni "informazioni". Potresti essere in grado di progettare un modulo di attivazione direttamente sulla piattaforma.

La chiave qui è rendere il processo di registrazione rapido e semplice e non richiedere troppe informazioni personali ai potenziali abbonati. Più dati sensibili chiedi, meno è probabile che vorranno iscriversi. Mantienilo breve e dolce con il loro nome e indirizzo e-mail.

Incentivare i potenziali abbonati

Un altro ottimo modo per aiutare a costruire la tua mailing list è offrire vari incentivi. Ammettiamolo: tutti amano le offerte esclusive e gli omaggi. Mentre trascorri molto tempo a spargere la voce su ciò che puoi offrire ai potenziali abbonati, aggiungere alcuni incentivi speciali è un ottimo modo per manovrare quel potenziale discutibile per un abbonato pronto e disponibile.

Ciò che è importante ricordare è che, sebbene gli incentivi siano ottimi per suscitare interesse, il 39% delle persone ha dichiarato che preferirebbe che i marchi rendessero le loro e-mail più sull'informare il lettore invece di promuovere sempre qualcosa. Quindi, sebbene gli incentivi siano strumenti eccellenti, usali con parsimonia.

2. La corretta manutenzione dell'elenco di posta elettronica è fondamentale per la gestione dell'elenco di posta elettronica.

Praticare una corretta manutenzione delle liste di posta elettronica è un elemento fondamentale della gestione delle liste di posta elettronica. Sebbene i due termini possano sembrare in qualche modo simili, sono molto diversi. In questo contesto, la manutenzione dell'elenco di posta elettronica è l'atto di mantenere un elenco sano. La gestione della posta elettronica, tuttavia, è il processo di crescita, mantenimento e coinvolgimento della tua lista.

Che cos'è l'igiene della lista e-mail?

Esiste una cosa come una corretta igiene della lista e-mail? La risposta è sì, c'è. L'igiene dell'elenco e-mail è meglio descritta come il mantenimento di un elenco e-mail valido. Un valido elenco di email marketing non viene solo aggiunto continuamente. È anche pieno di abbonati che interagiscono attivamente con le tue e-mail almeno aprendole. Questo ti dimostra che sono veramente interessati alle informazioni che devi fornire.

Stanchezza della lista e-mail

Un altro termine essenziale che gli esperti di marketing di posta elettronica dovrebbero conoscere è la fatica dell'elenco di posta elettronica. Questo termine può essere identificato come un calo degli abbonati coinvolti. L'affaticamento dell'elenco e-mail può essere il risultato di diversi fattori, inclusi i vecchi iscritti nella tua lista, l'invio di informazioni obsolete alla tua lista e/o l'invio di informazioni che semplicemente non sono rilevanti per i tuoi lettori.

Definizione di un abbonato inattivo

Una delle parti più essenziali della manutenzione dell'elenco e-mail è rimuovere tutte le e-mail che rimbalzano indietro, non sono corrette e che sono descritte come abbonati inattivi. Definire un abbonato inattivo può essere complicato perché non tutti inviano campagne e-mail con lo stesso orario. Alcuni inviano e-mail settimanali, altri quotidianamente, altri mensilmente o addirittura trimestrali. È difficile impegnarsi regolarmente quando si ricevono e-mail da un marchio solo una volta ogni 2 o 3 mesi, motivo per cui gli esperti di marketing devono definire attentamente cosa sia un abbonato inattivo in base al loro programma specifico.

Un modo per aiutarti a mantenere correttamente un elenco di e-mail è impostare segmenti di coinvolgimento ed etichettarli in modo appropriato. Un esempio se i segmenti di coinvolgimento possono essere visti di seguito.

Fonte: monitoraggio della campagna

Per mantenere una corretta igiene della lista e-mail, ti consigliamo di definire attentamente la segmentazione del tuo coinvolgimento, quindi iniziare a rimuovere quelli che rientrano tra i più inattivi, come gli "zombi" o i "fantasmi" se non rispondono al tuo sforzi di reinserimento.

3. Concentrati sull'aumento del coinvolgimento dei lettori.

Infine, la pratica di una gestione efficace delle liste di posta elettronica richiede che il tuo team di marketing si concentri sul miglioramento del coinvolgimento generale dei lettori. Una volta che un abbonato rientra nella categoria inattiva, devi fare diverse cose per evitare di dover fare una revisione totale della strategia:

• Scopri perché i tuoi iscritti scelgono di non interagire con le tue email.

• Tentativo di coinvolgerli nuovamente attraverso una campagna e-mail di reengagement.

• Rimuovi tutti gli abbonati che rimangono inattivi e concentrati sull'invio di contenuti pertinenti e di alta qualità ai tuoi attuali abbonati che sono coinvolti.

Monitorare i tuoi risultati

Un modo per aiutarti a identificare il motivo per cui i tuoi lettori potrebbero perdere interesse per i tuoi contenuti è monitorare attentamente i risultati della tua campagna e-mail. Questi risultati possono essere monitorati tenendo d'occhio l'analisi di ciascuna campagna mentre iniziano ad arrivare.

Le informazioni che si trovano in questi report analitici spesso includono il numero totale di aperture, clic, consegne e altro ancora. Queste informazioni sono essenziali perché ti aiutano a sapere cosa funziona con i tuoi lettori e cosa no.

Fonte: Emma

Se hai notato un calo delle tue aperture e dei tuoi clic mentre vedi anche un aumento degli opt-out, allora sai che qualcosa non va e che i tuoi lettori non sono contenti. Da lì, il tuo team ha diverse opzioni per aiutarti a ottenere maggiori informazioni.

Puoi inviare un'e-mail chiedendo direttamente ai tuoi abbonati cosa gli piace e cosa non gli piace delle loro e-mail attuali e offrire loro l'opportunità di fornire feedback per campagne future, oppure puoi andare direttamente alla fase di test A/B.

L'importanza del test A/B

Il test A/B è fondamentale quando si cerca di aumentare il coinvolgimento complessivo del lettore perché consente di testare ogni singolo componente di un'e-mail prima di inviarla all'intero elenco di e-mail.

Sì, puoi testare due e-mail completamente diverse, ma la situazione ideale è testare due varianti di un singolo aspetto di un'e-mail e ripetere il processo fino a quando non avrai creato un'e-mail ideale che i tuoi clienti vorranno aprire e con cui interagire.

Fonte: Emma

Le campagne di re-engagement sono essenziali per la gestione delle mailing list

Infine, una volta che hai scoperto non solo perché i tuoi iscritti potrebbero perdere interesse per i tuoi contenuti, ma hai anche scoperto cosa sta funzionando a tuo favore, puoi creare e inviare una campagna di re-engagement per provare a guadagnare parte i tuoi iscritti inattivi.

Devi ricordare che coinvolgere nuovamente un abbonato esistente ti costerà meno di quanto ti costerà trovarne uno nuovo, quindi assicurati di dare agli abbonati inattivi la possibilità di tornare prima di cancellarli come una causa persa.

Fonte: e-mail davvero buone

Le e-mail di re-engagement come questo esempio di Animoto sono meravigliose perché consentono all'abbonato di esprimere le proprie opinioni e modificare le proprie preferenze in base ai propri desideri. Altre eccellenti opzioni di re-engagement includono l'offerta di incentivi per la riconquista come codici promozionali o offerte speciali.

Incartare

L'email marketing è uno strumento meraviglioso se usato correttamente. Praticare una gestione efficace delle liste di posta elettronica è fondamentale per ottenere il massimo da ogni singola campagna di posta elettronica. Quindi, assicurati di tenere a mente questi 3 suggerimenti quando si tratta di una corretta gestione dell'elenco di posta elettronica:

• Fai sempre crescere la tua mailing list

• Concentrati sulla manutenzione delle liste di posta elettronica

• Lavora continuamente per aumentare il coinvolgimento dei lettori

Hai bisogno di un aggiornamento sui vari pro e contro dell'email marketing? Quindi dai un'occhiata alla nostra guida all'Email Marketing 101 su tutto ciò che devi sapere per iniziare subito.