Guida alla preparazione al marketing per le vacanze 2021

Per aiutare a fornire alcune informazioni su ciò che i piccoli marketer stanno pianificando quest'anno, Emma ha condotto un sondaggio sull'email marketing che ha incluso una varietà di organizzazioni tra organizzazioni no profit, ristoranti, fitness e altro ancora. Abbiamo raccolto le informazioni in questa guida alla preparazione per le vacanze 2021.

eMarketer prevede che nel 2021 le vendite al dettaglio delle festività negli Stati Uniti aumenteranno del "2,7% a $ 1,093 trilioni, con i mattoni e malta in aumento dello 0,9% a $ 885,99 miliardi e l'e-commerce che salirà dell'11,3% a $ 206,88 miliardi. Inoltre, un rapporto della Lilly Family School of Philanthropy dell'Università dell'Indiana prevede un aumento del 4,1% delle donazioni totali nel 2021.

È un sacco di attività da catturare in un breve periodo di tempo. Non importa quanto presto inizino le vacanze quest'anno, i marketer hanno molto da guadagnare (o perdere) essendo preparati. I marketer delle organizzazioni piccole e locali sono spesso un "team di uno", che deve fare di più con meno e innovare per stare al passo con il loro pubblico online esperto.

Non la stessa vecchia stagione

L'anno scorso è stata la vacanza "senza precedenti" della pandemia, quindi molti marketer guardano avanti con occhi nuovi e una tabella di marcia strappata. Tutto ciò che riguardava le vacanze era diverso l'anno scorso, e quest'anno sarà di nuovo diverso.

Una cosa che abbiamo appreso nel nostro sondaggio è che il volume e il coinvolgimento nelle e-mail durante la pandemia sono saliti a nuovi livelli.

Durante la pandemia:

• Il 32% ha riscontrato tassi di apertura e tassi di clic per aprire più elevati
• Il 25% ha registrato un aumento degli abbonati e-mail e ha generato un volume di invio più elevato
• Il 23% ha registrato percentuali di clic più elevate

Questi aumenti si sono verificati quando le persone erano bloccate a casa e nervose all'idea di andare in posti di persona. Mentre gli esperti di marketing sperano che il coinvolgimento rimanga così alto, la verità è che il modo in cui il pubblico agisce durante le vacanze non è del tutto prevedibile.

Inoltre, le tattiche che hanno funzionato due anni fa potrebbero non funzionare quest'anno, con milioni di persone in più che utilizzano e-commerce e app mobili. E i messaggi che hanno risuonato l'anno scorso potrebbero essere sordi al modo in cui le persone si stanno avvicinando a questa stagione delle vacanze.

Nello stesso momento in cui il pubblico è diventato più coinvolto (e il volume è aumentato), i professionisti del marketing nel nostro sondaggio hanno subito un grave sforzo di risorse. In effetti, il 28% dei nostri intervistati ha affermato che "ottenere di più con meno" è stata la loro sfida più grande durante la pandemia.

È la stagione dell'innovazione e della creatività

Senza la vecchia tabella di marcia delle vacanze su cui fare affidamento, il nostro sondaggio ha rilevato che sempre più esperti di marketing stanno investendo in nuove tattiche, cercando innovazione e migliorando il loro gioco di design e messaggistica. Questa è un'ottima notizia, assicurando che i marketer siano preparati per acque inesplorate durante le festività natalizie.

“Durante la pandemia, abbiamo avuto un afflusso di ospiti la cui prima esperienza con il nostro ristorante è stata solo da asporto. Ora, con l'apertura di più, siamo stati in grado di convertire molti di quei clienti in ospiti della cena attraverso le nostre campagne e-mail di successo, offrendo loro l'esperienza completa come parte della nostra famiglia, che continuerà a essere un punto focale per noi .” - DJ Duporte, Senior Marketing Manager di North Italia

“L'anno scorso molte delle nostre campagne e-mail e dei nostri messaggi erano incentrate sul 'festeggiare a casa' con pacchetti da asporto; tuttavia, quest'anno molte persone sono di nuovo pronte a cenare di persona nei ristoranti. Abbiamo in programma di adottare una strategia ibrida per far sentire tutti a proprio agio”. - Momina Cammarata, Direttore Marketing Caffe Aldo Lamberti

Infatti, il 37% ha affermato che "l'esplorazione di metodi nuovi e innovativi per raggiungere e costruire relazioni con i clienti" è stato il loro più grande cambiamento strategico durante le prossime vacanze. Dopo un anno di cambiamenti a breve termine e tattiche reattive, puntare su nuove innovazioni aiuterà i marketer con automazione e scalabilità. L'innovazione aiuterà anche a raggiungere il nuovo pubblico esperto di digitale e aiuterà a ridurre il disordine dovuto all'aumento del volume di posta elettronica.