1 Approfondimenti del CEO digitale sul marketing digitale

Cosa dovresti sapere sul marketing digitale

Dan Kogan, fondatore e CEO di 1Digital Agency, opera nel settore del marketing digitale dal 1997. Quindi, mi sono seduto con Dan e gli ho chiesto i suoi approfondimenti sul marketing digitale per gli imprenditori dell'eCommerce.

D: Voglio fare del marketing digitale per il mio sito web, ma non so da dove cominciare. Ci sono tattiche là fuori che sono provate e vere, che ogni imprenditore di eCommerce dovrebbe usare?

Dan: Se questo è un tipo di campagna fai da te per il marketing digitale, dovresti diventare l'esperto. Cerca di agire come la voce di quello che stai facendo. Ciò significa che dovresti trovarti su diverse piattaforme di social media e forum per rispondere a domande e parlare con le persone del prodotto e dell'argomento in cui sei specializzato.

Ad esempio, supponiamo che tu sia nel settore dei camper, come uno dei nostri clienti RV Upgrades, e tu sia un esperto di camper. Sai tutto su come personalizzarli e su come aggiornarli. Dovresti essere nei forum a parlare di camper e parlare di soluzioni creative alle domande che le persone pongono lì. Forse conosci alcuni hack o modifiche, che renderebbero utile la tua prospettiva unica. Un po' come nella vita reale. Batteresti il ​​marciapiede e distribuirai volantini dove pensi possa essere il tuo cliente. Puoi fare la stessa cosa nello spazio digitale. Dovresti scrivere articoli, dovresti occuparti dei social media e dovresti lasciarti diventare quell'autorità esperta.

Non è diverso da quello che facciamo per 1Digital Agency. Andiamo sui forum di BigCommerce e vediamo se qualcuno vuole qualche consiglio gratuito.

E sul fronte pagato, dovresti assumere qualcuno per questi servizi.

D: Il marketing digitale sarebbe un grande investimento per me. Se ho intenzione di impegnarmi a investire un sacco di soldi ogni mese, ho bisogno di una sorta di garanzia che vedrò un ritorno. Come posso essere certo che gli sforzi di marketing per cui sto pagando porteranno a più vendite?

Dan: Non c'è mai una garanzia in cambio, tuttavia, una buona agenzia digitale dovrebbe essere in grado di offrire una sorta di KPI in modo da poter misurare il loro successo. Che si tratti di un aumento del traffico, del branding, della consapevolezza, dei visitatori di ritorno. Ci sono tutti i diversi tipi di metriche. In qualità di team di marketing, il nostro compito è portare le persone sul tuo sito Web o renderle consapevoli di un prodotto o di una promozione. Se le persone eseguiranno una volta che hanno colpito il sito, questa è tutta un'altra strategia. Naturalmente, ciò potrebbe essere integrato nei nostri sforzi generali come agenzia, ma alla fine della giornata ci sono così tanti elementi al di fuori del nostro controllo, che non esiste un modo etico per garantire i risultati.

D: Sento che le piattaforme di eCommerce affermano di fornire il miglior sistema per la SEO. Come faccio a sapere che la mia piattaforma di eCommerce mi darà il miglior vantaggio SEO?

Dan: Il modo migliore è fare ricerche sui forum e leggere recensioni di terze parti da titolari di attività commerciali che già utilizzano queste piattaforme. Un'altra idea sarebbe quella di prendere alcuni siti da ciascuna delle aree di presentazione delle piattaforme ed eseguirli attraverso alcuni test di velocità. Potresti anche controllare come si classificano alcuni dei loro siti per le parole chiave del settore, se disponi di uno strumento per controllare le classifiche, come Ahrefs. A parte questo, ci sono molte informazioni privilegiate di cui non sarai a conoscenza. In tal caso, dovresti davvero parlare con un'agenzia che ha familiarità con queste piattaforme, perché ovviamente ognuna di queste piattaforme affermerà di avere le migliori.

Q: In passato, ho impostato io stesso una campagna PPC e non sembrava valere i soldi che ci ho messo. Il mio prodotto semplicemente non è adatto per PPC?

Dan: Il tuo prodotto potrebbe essere adatto per PPC. Dipende solo da come metti insieme quella campagna. Quali parole chiave hai impostato? Quali parole chiave a corrispondenza inversa hai utilizzato? Quanto erano ampi o specifici i tuoi tipi di corrispondenza? Quanto era coerente la strategia generale alla base della campagna? Queste sono tutte cose che dovremmo sapere prima di cancellare completamente PPC.

Il PPC di questi tempi è qualcosa di molto, molto complesso e tecnico. Ci sono molte opportunità per drenare il tuo budget se non sei a conoscenza delle sfumature. Contro i nostri professionisti, che conoscono i dettagli di cosa fare, come aumentare lentamente, quali impostazioni impostare per evitare di sprecare la spesa pubblicitaria. Non è più solo un tipo di piattaforma fai da te. Per capire se il tuo prodotto può funzionare con PPC, dovresti fare riferimento a degli esperti.

D: Ricevo email di marketing nella mia casella di posta ogni giorno e le elimino immediatamente. L'invio di queste e-mail serve a qualcosa o semplicemente infastidiscono i miei clienti?

Dan: Dal nostro punto di vista, avendo tonnellate e tonnellate di clienti diversi che fanno email marketing, e solo dalla nostra stessa scadenza, l'email marketing è ancora una delle migliori forme di marketing per i tuoi clienti. In genere un cliente a cui piace il tuo prodotto esaminerà rapidamente un'e-mail promozionale. Molte persone sfogliano le loro cartelle di spam o promozionali e continueranno a guardare le e-mail che sono rilevanti per loro.

Riteniamo ancora che l'e-mail abbia i migliori risultati per le transazioni, purché il messaggio e il focus siano corretti. Finché stai prendendo di mira il cliente giusto. Finché la persona giusta riceve quell'e-mail. Ecco perché creare la tua lista è così importante, invece di acquistare una lista e inviare semplicemente spam di posta elettronica casuale. Se hai una campagna mirata, con un pubblico mirato e un messaggio mirato, crediamo ancora molto nell'email marketing.

D: Puoi approfondire un po' le tattiche per far crescere una lista di email?

Dan: Certo. Uno, creare articoli di blog che le persone vorranno leggere e inviarli via email. Due, assicurati che ci sia un campo di iscrizione chiaro per il tuo elenco visualizzato in primo piano sul tuo sito web. Tre, assicurati di sollecitare tramite i social media, che si tratti di una campagna specifica per un elenco di e-mail o di allegare una richiesta per iscriverti a diversi articoli promozionali. Ci sono un sacco di modi diversi per cercare di ottenere abbonati.

D: Ho impostato i feed dei social media per la mia attività, ma nessuno li segue. Come posso convincere più persone a guardare quei feed in modo da poter pubblicare post su di essi utile?

Dan: Simile all'e-mail, devi assicurarti di parlare con il pubblico di destinazione giusto. Devi capire a chi stai inviando quei feed. Devi rendere il contenuto del tuo feed più interessante e poi devi trovare persone che saranno interessate. Se stai cercando di costringere le persone a fare qualcosa che potrebbero non volere, non accadrà mai.

D: Come posso sapere se il mio marketing digitale funziona? A parte i numeri di vendita in aumento, le loro analisi certe da tenere d'occhio sono buoni indicatori del successo di un team di marketing digitale?

Dan: Ovviamente, il numero uno sono le transazioni. Il numero due è altrettanto importante, però, ed è il costo per transazione. Quindi, quanto del tuo budget stai spendendo per ottenere quella transazione. Dovrai considerare il costo di marketing di quella vendita nel tuo margine totale. Ad esempio, potresti spendere 6.000 al mese in marketing, per ottenere 10.000 vendite ogni mese. Ma se hai solo 5K di margine, sei in perdita. A meno che tu non abbia una sorta di prodotto con entrate ricorrenti. Per farla breve, il tuo team di marketing potrebbe farti ottenere più vendite, ma non eseguire ancora una campagna di successo. E se non sai quanto ti costano le transazioni, su base CPA, potresti pensare che tutto vada bene.

Dovresti anche guardare la tua frequenza di rimbalzo. Se stai ricevendo un sacco di visitatori che rimbalzano in pochi secondi, è un segno che non stai raggiungendo il pubblico giusto. Se le persone rimangono sulla pagina e si coinvolgono, è fantastico. Puoi dire come interagiscono con il tuo sito usando le mappe di calore. Analitica. Prendi tutti questi dati insieme, pezzo per pezzo, e puoi capire se i tuoi social media o il tuo team PPC stanno facendo un buon lavoro. Ed è così che sai se il tuo marketing digitale funziona o meno.