13 Statistiche delle recensioni online I proprietari di negozi eCommerce dovrebbero sapere

Quando i clienti vedranno i tuoi prodotti per la prima volta, pensi che acquisteranno immediatamente da te?

Mah, forse no...

Perché i clienti tipici per la prima volta hanno bisogno di vedere le foto, le descrizioni e le recensioni dei prodotti prima di acquistare.

Naturalmente, chi rischierebbe di acquistare un prodotto in un negozio di eCommerce senza recensioni visualizzate, giusto? ?

Perché i clienti si fidano più degli altri consumatori che delle aziende.

E le recensioni dei clienti online sono fondamentali perché svolgono un ruolo chiave nella loro decisione di acquisto.

Significa solo che devi intensificare il tuo gioco usando le tue recensioni positive.

Sono le tue armi, quindi usale correttamente!

Se non stai ancora sfruttando le tue recensioni online, ecco tre motivi per cui sono importanti.

Qual è l'importanza delle recensioni online?

1. I clienti leggono le recensioni online prima di acquistare

Scoprirai le statistiche effettive in seguito, ma uno dei motivi per cui le recensioni online sono importanti è che i clienti le leggono prima di effettuare un acquisto.

E hanno bisogno di saperne di più sui tuoi prodotti... Vogliono sapere che aspetto ha il tuo prodotto reale o se la consegna richiede troppo tempo.

Per riassumere, valutano l'affidabilità del tuo negozio eCommerce in base alle recensioni online e alle proprie preferenze.

Il prossimo motivo è...

2. I clienti si fidano delle recensioni online

Se affermi di poter consegnare i loro prodotti entro 5 ore... ti aspetti che ti credano senza alcuna prova?

Hmm...

Vogliono vedere i tuoi clienti garantire per te, di sicuro!

Ecco perché le recensioni online svolgono un ruolo importante nell'ottenere la fiducia dei tuoi clienti.

Un'altra importanza è...

3. Le recensioni online possono dare forma all'immagine del tuo marchio

Più clienti acquisteranno da te se vedono che hai molte recensioni positive.

E quelle recensioni possono aiutarti a plasmare l'immagine del tuo marchio online.

Quindi, se vuoi mantenere una buona reputazione del marchio... assicurati di ottenere molte recensioni positive online.

Ora, vediamo quanto sono importanti le recensioni online attraverso i numeri.

13 Statistiche di recensioni online per aiutarti a salire di livello

1. L'89% dei clienti legge le recensioni prima di acquistare

Secondo TrustPilot, l'89% dei consumatori legge le recensioni prima di acquistare un prodotto dal tuo negozio online.

Allora, cosa prova questo?

Dimostra che MOLTI dei tuoi clienti hanno bisogno di vedere le recensioni prima di acquistare dal tuo negozio di eCommerce.

Che si tratti di una recensione positiva o negativa, hanno bisogno di vedere cosa dicono gli altri sui tuoi prodotti e sul negozio di eCommerce nel suo insieme.

E questo ci porta alla nostra prossima statistica...

2. Le recensioni online influenzano il 93% dei consumatori

Whoa, il 93% dimostra l'influenza delle recensioni online!

Quindi, in base alle recensioni lasciate dai tuoi clienti esistenti... ora decideranno se vogliono acquistare o meno dal tuo negozio eCommerce.

Se vedono che hai molte recensioni positive, è più probabile che acquistino da te.

E chi non vuole più vendite, giusto?

Quindi, devi incoraggiare i tuoi clienti a lasciare più recensioni.

Ma vogliono?

Scopriamolo...

3. Il 77% dei clienti è disposto a lasciare recensioni

Fortunatamente, il 77% dei clienti ha dichiarato di essere disposto a lasciare recensioni se glielo chiedi.

Ciò significa che non esitare a chiedere ai tuoi clienti di lasciare alcune recensioni sul tuo sito di eCommerce affinché potenziali clienti e utenti di Internet possano vederle.

Ma assicurati anche di offrire loro un'esperienza di acquisto e cliente straordinaria.

Questo è importante se vuoi che lascino recensioni positive sul tuo negozio eCommerce.

Perché più recensioni positive, migliore reputazione online!

E questo è collegato alla nostra prossima statistica...

4. L'88% delle piccole imprese monitora la propria reputazione online

Quindi, l'88% delle piccole imprese vuole vedere come vengono viste le proprie attività nello spazio digitale.

E siamo onesti...

Chi vuole una cattiva reputazione, giusto?

Non vuoi avere un'immagine negativa online, soprattutto per le attività di eCommerce che devono generare profitti.

E anche le recensioni online fanno parte di come puoi plasmare la reputazione del tuo marchio.

Non sarebbe fantastico avere molte recensioni negative perché possono riflettersi sul tuo marchio di eCommerce.

Assicurati di ottenere molte recensioni positive, perché...

5. Il 57% degli acquirenti online negli Stati Uniti trova utili le recensioni online

57% significa più della metà degli acquirenti online nei soli Stati Uniti.

Questo numero indica quanto sono preziose le recensioni online per i tuoi clienti.

Per quanto puoi, incoraggia sempre i tuoi clienti a lasciare recensioni online sul tuo negozio eCommerce.

Puoi anche dare incentivi così di più e più clienti lasceranno i loro pensieri.

In questo modo, possono aiutarsi a vicenda generando più vendite per il tuo negozio di eCommerce a causa della versante prova sociale.

Ma ecco un'altra cosa che i tuoi clienti troveranno più utile...

6. Il 62% degli acquirenti online è più propenso ad acquistare se possono vedere le foto e i video dei clienti

Secondo eMarketer, puoi persuadere il 62% degli acquirenti online a vedere le foto e i video di altri clienti.

Che cosa significa questo?

Vogliono vedere oltre le immagini dei tuoi prodotti.

Perché vogliono vedere le foto dei prodotti reali dal punto di vista dei tuoi clienti.

I tuoi clienti vogliono vedere gli altri indossare i tuoi prodotti come riferimento se vendi vestiti. In questo modo, sono sicuri che i tuoi prodotti si adatteranno perfettamente a loro.

Ecco perché devi includere un'opzione per caricare il più possibile le immagini nelle tue recensioni online.

Il prossimo è...

7. C'è una probabilità del 36% che i tuoi clienti lascino una recensione se invii un'e-mail di follow-up

Quindi, i clienti hanno il 36% di probabilità in più di lasciare recensioni, ma è allora che glielo chiedi tramite e-mail.

Ma è anche importante notare che devi dare loro un'esperienza positiva.

Questo numero mostra che non devi dimenticartene già dopo che i tuoi clienti hanno effettuato transazioni con te.

Devi costruire una strategia di email marketing per incoraggiare i tuoi clienti a lasciare recensioni.

Inoltre, inviare loro e-mail è un modo per coltivare la relazione con i clienti.

Vedere? È come colpire due piccioni con una fava!

Perché se hai più recensioni, puoi guadagnare più vendite.

Come?

8. Avere almeno 200 recensioni aiuta le aziende a generare il doppio delle entrate rispetto ad altre

200 recensioni sono tante... perché dimostrano che molte persone stanno acquistando da te.

E questo è probabilmente uno dei motivi per cui puoi generare il doppio delle entrate degli altri.

Più persone lasciano recensioni sul tuo negozio eCommerce, più persone acquisteranno da te anche se non sono tuoi clienti abituali.

Assicurati solo che il processo per lasciare le recensioni non sia complicato.

Perché per invogliare più clienti a lasciare recensioni online, il processo dovrebbe essere facile e senza problemi per loro.

Ma ovviamente, devi anche rispondere una volta che lasciano le recensioni.

Ed ecco perché.

9. 1 consumatore su 5 si aspetta una risposta entro 24 ore dopo aver lasciato una recensione

Anche se è solo 1 cliente su 5, non significa che puoi trascurare le recensioni online.

Certo, non tutti potrebbero non volere una risposta.

Ma se vuoi far sentire i tuoi clienti apprezzati, questa è l'occasione perfetta per interagire con loro.

Si sono presi il tempo per condividere la loro soddisfazione del cliente. Dovresti anche dedicare del tempo a rispondere alle loro preoccupazioni e ringraziarli per le loro recensioni positive.

Che bel modo di interagire con i tuoi clienti, giusto?

In effetti, vorrebbero lasciare più recensioni in futuro.

Ma c'è di più...

10. Il 59% degli acquirenti utilizza Google per leggere le recensioni

Poiché il 59% dei clienti utilizza Google per saperne di più su un'azienda, è probabilmente uno dei canali più popolari per leggere le recensioni.

Quindi, dovresti prestare attenzione alle tue recensioni su Google perché Internet può vederle una volta che cercano la tua attività.

Non solo quello...

Perché Google My Business Reviews può anche aiutare con il posizionamento sui motori di ricerca.

Questo è fantastico perché puoi rendere più visibile il tuo marchio eCommerce! ?

Un'altra statistica di cui devi prendere nota è...

11. Solo il 3% ha dichiarato che acquisterebbe da aziende che hanno una valutazione a due stelle

3%? Uh Oh!

Ciò implica che dovresti sforzarti di avere una media di valutazioni a tre stelle. Se possibile, punta al meglio... che è cinque!

Ciò significa che devi aumentare di livello il tuo negozio eCommerce e il servizio clienti per ottenere recensioni più positive.

Devi anche incoraggiare più clienti a lasciare recensioni utilizzando il tuo sistema di valutazione a stelle!

Questo è importante perché a volte le valutazioni a stelle sono la prima cosa che i tuoi clienti vedono quando vedono le recensioni del tuo negozio eCommerce.

Pensi che sia tutto?

12. Il 62% dei consumatori afferma che non gli piace quando i marchi censurano le recensioni online

Secondo uno studio di TrustPilot, il 62% dei consumatori non vuole la censura delle recensioni.

Questo numero indica che i consumatori desiderano trasparenza e autenticità per quanto riguarda le recensioni online.

Allo stesso modo, i consumatori sono diffidenti nei confronti delle recensioni false.

I consumatori vogliono solo recensioni online autentiche, positive o negative che siano.

Oh, aspetta... eccone un altro.

13. L'83% dei consumatori non si fida della pubblicità

Beh, non più...

Invece di credere alle tue affermazioni, vogliono vedere le recensioni effettive di altri clienti.

Vedete, il marketing del passaparola è eccellente.

Ma mostrare cosa dicono di te i tuoi clienti? Quelle valutazioni a cinque stelle e le recensioni positive?

DIVINE.

Ecco perché devi utilizzare piattaforme di recensioni online che ti aiutino a gestire le tue recensioni.

Devi rimanere sintonizzato perché sta arrivando qualcosa che trasformerà i tuoi visitatori di eCommerce in clienti reali.

E sono sicuro che lo desideri per la tua attività!

Migliora il tuo gioco con le recensioni online!

Se vuoi dimostrare la qualità dei tuoi prodotti o servizi, devi puntare i riflettori sulle tue recensioni!

Perché attraverso queste recensioni online, li stai aiutando a decidere se acquisteranno o meno i tuoi prodotti.

E tieni gli occhi aperti perché Debutify può aiutarti in questo!

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