12 KPI che dovresti misurare nel tuo e-commerce

Se stabilisci obiettivi e stabilisci una strategia per raggiungerli... Ti piacerebbe sapere come prospera, vero? Bene, con i KPI puoi sapere.

Normalmente le aziende di solito assemblano la propria dashboard con i loro KPI e osservano che tutto funziona.

Continua a leggere e scopri di più su questi indicatori. ?

Cosa sono i KPI

KPI sta per Key Performance Indicator .

Cioè, indicatori di performance. In altre parole: sono numeri calcolati o meno, che interpretati ti danno informazioni chiave per sapere come sta andando la strategia di marketing digitale, nel nostro caso.

Ci piace ripetere le cose, lo sappiamo. Ma come ti abbiamo detto, dovrai prima avere obiettivi e una strategia marcata.

A che serve controllare le prestazioni se non sai cosa devi controllare? Bene, questo è tutto.

Con questi KPI, insieme, ti forniranno informazioni di tale valore che potrai prendere decisioni in seguito.

Sarai in grado di vedere cosa sta fallendo e riorientare le tattiche o direttamente la strategia.

Nel caso che ci riguardi, un e-commerce, i KPI ci faranno sapere se l'attività sta andando a poppa e ogni candela.

Tuttavia, non dimentichiamo che i KPI devono seguire la regola SMART per considerarla rilevante.

• S da specifico . Se si tratta di qualcosa di specifico sarà possibile confrontarlo in futuro.
  
• M di Misurare . Ecco perché di solito sono numeri, sono più facili da misurare.
  
• A da Realizzabile . Se è impossibile da raggiungere, crea demotivazione e frustrazione per il team.
  
• R da realistico . Conoscere i mezzi che l'azienda ha per raggiungerlo.
  
• T da Time-frame (può essere osservato in un periodo di tempo esatto). Se abbiamo una scadenza, ci motiverà a raggiungerla.

Perché è importante misurare i KPI e tenerli in considerazione

Ebbene, forse l'importanza di misurare i KPI è già diventata chiara, ma grazie a loro è possibile monitorare le prestazioni del piano di marketing digitale o di un negozio online.

Sotto forma di checklist ti diciamo i vantaggi che ci vuole per analizzarli:

• Ottieni ottime informazioni.
  
• È possibile misurare variabili e risultati con tali informazioni.
  
• È possibile confrontare le informazioni, ad esempio, con altri periodi di tempo.
  
• Ti aiuta a prendere le decisioni giuste.
  
• L'analisi degli indicatori è molto più semplice ora con la tecnologia odierna. Ai vecchi tempi questo compito era molto più complicato con i media tradizionali.
  
• In relazione al punto precedente, ci sono molti canali e strumenti che aiutano ad analizzare i KPI rilevanti.

12 KPI da misurare in un e-commerce

Ecco 12 esempi di KPI che possono essere analizzati per la tua attività di e-commerce.

Valore medio di acquisto

È anche conosciuto come “ biglietto medio ”.

È molto semplice, basta aggiungere tutti i biglietti e dividere il numero di ordini.

È una media semplice.

Con questo KPI puoi vedere se raggiungi l'obiettivo di vendita per cliente e per il futuro sarà un supporto per la pianificazione del budget.

Rapporto di ricorrenza

Si riferisce esattamente al numero di ordini che abbiamo per ogni cliente.

Come si calcola?

Il numero totale di ordini è diviso per il numero di clienti che hanno mai acquistato.

Sarà un buon indicatore della fedeltà dei clienti al nostro marchio.

Ordini totali

Questo KPI è semplice, serve semplicemente a sommare il numero di ordini che sono stati inseriti in un determinato periodo.

Sarà utile se hai impostato un obiettivo per quanto riguarda l'importo. Saranno anche informazioni rilevanti, ad esempio, per il dipartimento logistico dell'e-commerce.

Entrate di vendita

KPI logico: qualsiasi imprenditore è attento al denaro che entra nella sua attività.

Ma sarà meglio tenerne conto includendo ad esempio le spese che ogni vendita comporta.

Quindi otterrai una visione più reale.

Tariffa del carrello abbandonata

Questo KPI è importante perché se la percentuale di persone che entrano nel processo di acquisto del negozio online e se ne vanno prima di finirlo è alta, significa che qualcosa di importante sta fallendo.

A un e-commerce non possono essere ammessi errori nel processo di acquisto.

Oltre agli errori tecnici nell'acquisto, può anche essere un indicatore di quali prodotti sono quelli lasciati di più dalle persone abbandonate nel carrello, e cercare di migliorarli o migliorarli.

Per calcolarlo? Bene, sta facendo una percentuale di tutte le persone che iniziano un processo di acquisto, quante lo lasciano.

ROAS

È come il ROI, ma più focalizzato sul marketing digitale.

L'acronimo significa Restituzione della spesa pubblicitaria .

Significa esattamente quanto denaro è stato generato grazie a ogni euro investito in pubblicità digitale.

Serve per vedere quanto sia efficace la nostra strategia pubblicitaria per quanto riguarda le entrate o le vendite.

Viene calcolato dividendo le entrate o le vendite (dipende da come vuoi concentrarti) per la spesa totale in pubblicità. Quindi moltiplicalo per 100 per la percentuale.

Tasso di conversione

Questo tasso significa dalle persone che visitano il web, quanto hanno finito per acquistare un prodotto.

Si calcola in questo modo, effettuando la divisione e moltiplicando per 100 per ottenere la percentuale.

È un indicatore spesso utilizzato e molto utile, ma lo sarà ancora di più se separato per origine.

In questo modo puoi scoprire quale canale otteniamo il maggior numero di conversioni.

Finora, sono stati i KPI più focalizzati sull'e-commerce, sul negozio. Ma saranno importanti anche altri con informazioni dal sito Web stesso, poiché sarà il sito tramite il quale il cliente andrà all'acquisto.

Numero di visite web

Questo è il numero totale di visite che la pagina riceve.

Con questo indicatore puoi conoscere il traffico del web. Più alto, ovviamente, meglio è.

Perché più traffico riceve il sito, più è probabile che arrivi al negozio e finisca per fare acquisti.

Frequenza di rimbalzo

Questa è un'altra percentuale.

Vedremo quante persone sono entrate e quelle persone, quanto se ne sono andate senza interagire con noi.

Dovremo analizzare cosa c'è che non va, ed è quello che ci fa abbandonare, forse è il tempo di ricarica.

Tasso di abbandono

È un KPI più completo del precedente. È lo stesso, ma analizzando tutte le pagine del web e le persone che ne hanno visitate più di una.

In questo modo puoi sapere quale pagina è quella da cui usano di più ed essere in grado di analizzare i perché.

Tempo web medio

Questo indicatore è importante perché di solito mostra l'interesse dell'utente .

Inoltre, che l'esperienza dell'utente è soddisfacente, perché qualcuno che sta vivendo un'esperienza spiacevole non rimane a lungo su un sito web.

Il calcolo è ancora un altro mezzo. Vengono sommati tutti i tempi sulla pagina e divisi per il numero di visite.

CTR

CTR è la percentuale di clic .

È la percentuale di clic che dopo aver visto un annuncio, un risultato del motore di ricerca, un'e-mail, ecc. fa clic sul nostro sito.

Cioè, la percentuale di clic che gli utenti fanno per quanto riguarda i tempi di visualizzazione del collegamento, per così dire.

È importante perché per avere un impatto su di loro e convincerli ad acquistare nel negozio online, dovrai fare clic e accedere, vero?

Ti abbiamo insegnato questi esempi di KPI come avremmo potuto insegnarti molti altri.

Quali KPI misurerai nella tua attività?

Scopri che i KPI sono più adatti ai tuoi obiettivi e alla tua strategia marcata.

E con loro, costruisci la tua dashboard. Le tue decisioni saranno molto più basilari.

Contattaci se hai bisogno di aiuto o seguici sul nostro profilo Instagram per ulteriori consigli sull'e-commerce.

In Kiwop , siamo specialisti in scrittura di contenuti , marketing digitale , sviluppo web ed e-commerce .

Andare avanti, analizzare e misurare il più possibile ?