10 modi per ridurre i costi di acquisizione dei clienti

I marchi spendono in media il 12-15% delle loro entrate annuali per l'acquisizione di clienti. E poiché i costi di acquisizione possono sfuggire di mano e intaccare i profitti, non sorprende che la maggior parte dei marchi sia alla ricerca di modi per ridurre i costi di acquisizione dei clienti.

Tutto, dai prezzi dei prodotti e dalle vendite alle spese di marketing, può influire sull'acquisizione dei clienti, rendendolo un parametro difficile da tenere sotto controllo.

Fortunatamente, i marchi che sono diligenti nei loro sforzi possono seguire alcuni metodi collaudati per ridurre i costi di acquisizione di nuovi clienti, consentendo loro di aumentare i margini complessivi e la crescita del business.

Qui definiremo i costi di acquisizione dei clienti, quindi ti forniremo 10 suggerimenti su come ridurre questi costi per la tua attività di eCommerce DTC.

Qual è il costo di acquisizione del cliente?

Prima di approfondire queste dieci strategie, definiamo i costi di acquisizione dei clienti. In breve, questo termine si riferisce al costo per portare ogni singolo nuovo cliente.

Puoi calcolare i costi di acquisizione dei clienti sommando l'importo totale speso per le vendite e il marketing, quindi dividere quel numero per il totale dei clienti. (Non dimenticare di considerare il costo dei membri del team di vendita, produzione, pubblicazione, manutenzione dell'inventario, ecc!)

CAC = Totale speso per vendite e marketing / Totale clienti

Idee per ridurre i costi di acquisizione dei clienti

Pronto per iniziare ad aumentare quei margini di profitto? Dai un'occhiata a queste 10 strategie collaudate per ridurre i costi di acquisizione dei clienti in qualsiasi azienda.

1. Segmento di pubblico

Segmentando il tuo pubblico in gruppi più piccoli in base ad attributi e caratteristiche, creerai messaggi di marketing più pertinenti ed efficaci. Gli esperti di Gartner consigliano di creare 4-7 segmenti in base a bisogni e valori. Da lì, puoi personalizzare l'esperienza del sito Web, l'email marketing e i social media o gli annunci digitali per riflettere tali esigenze e valori.

2. Raggruppa i prodotti

Un prezzo efficace può aumentare i ritorni di vendita del 2-7%, rendendolo una parte vitale di qualsiasi strategia di marketing eCommerce. Il raggruppamento di prodotti è uno dei metodi collaudati per aumentare le vendite e ridurre i costi di acquisizione dei clienti, poiché semplifica il processo di acquisto e riduce i costi associati al marketing e alla vendita del prodotto. Prova questa strategia raggruppando prodotti simili o complementari, quindi il prezzo si basa sul valore complessivo del pacchetto.

3. Usa il prezzo esca

Il prezzo esca è un'altra strategia che può alterare in modo significativo il comportamento dei consumatori e quindi ridurre i costi di acquisizione dei clienti. Ecco come funziona: se si dispone di un prodotto disponibile in tre dimensioni o livelli di qualità, il prezzo del prodotto di fascia media è leggermente inferiore rispetto al prodotto di fascia più alta. Questo indurrà il cliente a scegliere il prodotto più costoso, poiché percepirà che questa opzione ha il valore maggiore.

4. Affina il tuo pubblico di destinazione

Più tempo dedichi alla definizione del tuo pubblico di destinazione, meno spenderai per acquisire clienti. Come mai? Perché quando hai un pubblico di destinazione ben definito, sarai in grado di creare più facilmente un tono di voce e un messaggio che risuoni con il tuo cliente. Soddisferai le loro esigenze, risolverai i loro problemi e saprai cosa li motiverà all'acquisto, senza sprecare denaro in annunci e campagne e-mail a basso rendimento.

5. Lavora con micro influencer

Le aziende hanno speso 3,7 miliardi di influencer marketing nel 2021, rendendolo una delle forme di social media marketing più popolari e rilevanti di oggi. Tuttavia, il costo di questo tipo di marketing è in aumento, con il 17% dei marchi che spende più della metà del proprio budget di marketing per gli influencer. Fortunatamente, i marchi di eCommerce possono entrare in azione a un prezzo inferiore lavorando con micro influencer. Non solo questi influencer promuoveranno il tuo marchio a una frazione del costo (o addirittura gratuitamente!). Ti aiuteranno anche a ridurre i costi di acquisizione dei clienti.

6. Usa il test degli annunci A/B

Il test A/B è uno dei metodi più comuni ed efficaci per aumentare le conversioni e ridurre i costi di acquisizione dei clienti. Ma se hai eseguito i test A/B un anno fa, sei già in ritardo. Il test A/B è un processo continuo che ti aiuterà a eliminare gli annunci o le pagine di destinazione con prestazioni inferiori e a risparmiare la spesa pubblicitaria per le campagne più efficaci. Quando esegui i test A/B, non dimenticare di identificare il tuo obiettivo, scegliere un annuncio di controllo e un annuncio sfidante e creare gruppi di campioni casuali uguali.

7. Aggiorna la tua campagna di retargeting

Circa il 92% dei consumatori che visitano il tuo sito web per la prima volta non sono pronti per effettuare un acquisto. Ma rivolgendoti a quei clienti che lasciano senza effettuare un acquisto, puoi ridurre i costi di acquisizione dei clienti e indirizzare il traffico verso il tuo sito web. In effetti, combinare annunci di retargeting con altri tuoi sforzi di marketing potrebbe aiutarti a vendere il 50% in più. Utilizza le campagne di retargeting per promuovere i prodotti più venduti, introdurre nuovi articoli e spostare lentamente l'inventario.

8. Crea un programma fedeltà

I programmi fedeltà sono stati una strategia utilizzata da tempo per i marchi di eCommerce che cercano di fidelizzare i clienti e ridurre i costi di acquisizione. Tuttavia, le tendenze nei programmi di fidelizzazione dei clienti stanno cambiando e in un modo che può sembrare controintuitivo. Un recente sondaggio McKinsey ha rilevato che i membri dei programmi fedeltà a pagamento hanno il 60% in più di probabilità di acquistare di più dopo essersi abbonati, mentre i membri dei programmi fedeltà gratuiti hanno il 30% in più di probabilità di acquistare di più.

9. Crea un programma di affiliazione

Un impressionante 40% dei commercianti statunitensi afferma che i programmi di affiliazione sono il canale di acquisizione clienti più efficace. La strategia di marketing si fonde con l'influencer marketing e il social media marketing. È un potente strumento per aumentare le vendite e aumentare le conversioni a basso costo. Sia che i tuoi affiliati stiano realizzando video di YouTube, post di blog o podcast, ci sono molti modi convenienti per entrare nel gioco del marketing di affiliazione.

10. Ottimizza la tua esperienza sul sito web

Molti marchi di e-commerce spendono troppi soldi indirizzando il traffico verso un sito Web che crea confusione o è difficile da navigare per i clienti. Non buttare via il tuo budget di marketing. Ottimizza l'esperienza del sito Web per mantenere i clienti in giro e ridurre i tassi di acquisizione complessivi.

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I costi di acquisizione dei clienti hanno un grave impatto sul successo di qualsiasi marchio di eCommerce DTC. E sebbene la riduzione dei costi per l'acquisizione di un nuovo cliente possa sembrare difficile, non deve esserlo. Queste 10 strategie possono aiutare qualsiasi marchio a ridurre i costi di acquisizione dei clienti e aumentare la crescita del business.

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