10 cose da cercare (e cercare) nel tuo servizio di posta elettronica di massa
Pubblicato: 2022-06-29
Se la scelta del giusto servizio di posta elettronica di massa è il compito che continua a finire in fondo alla tua lista di cose da fare, lo abbiamo capito. In qualità di professionista del marketing, l'ultima cosa che vuoi fare è passare il tempo a guadare recensioni di prodotti e al telefono con l'assistenza clienti per determinare le qualità che dovresti cercare in un provider di servizi di posta elettronica.
Vuoi passare alla parte buona: mettere in pratica le tue strategie connettendoti con i clienti e inviando contenuti personalizzati del marchio. Niente sudore, sei più vicino di quanto pensi. Di seguito, abbiamo raccolto le funzionalità più importanti da cercare in un servizio di email marketing per aiutarti a fare la scelta migliore e iniziare a inviare in pochissimo tempo.
Il valore di scegliere il servizio giusto
Nessuna pressione, ma questa decisione conta davvero. Mentre i canali dei social media e altri mezzi di marketing attirano sempre la nostra attenzione, è chiaro che l'e-mail è ancora il re. In effetti, abbiamo scoperto che hai 6 volte più probabilità di ottenere un clic da una campagna di email marketing che da un tweet. Inoltre, il 72% delle persone afferma di preferire ricevere contenuti promozionali tramite e-mail. Quindi, la scelta di un provider di posta elettronica di alta qualità garantisce un posto dal lato positivo del tuo cliente prima ancora di iniziare. Win-win.
Poiché i fornitori di servizi di posta elettronica conoscono il valore incomparabile che le e-mail aggiungono alla tua attività, c'è una quantità enorme di aziende, funzionalità e pacchetti tra cui scegliere. Per fortuna, ci sono alcune qualità fondamentali che dovresti cercare in un servizio di posta elettronica di massa e quindi, in base ai tuoi obiettivi e alle tue esigenze, scegli le funzionalità e le capacità aggiuntive che si adattano alle tue priorità uniche.
Determina la tua strategia
Probabilmente c'è un motivo per cui stai cercando un nuovo provider di servizi di posta elettronica di massa, ma prima di immergerti in tutte le opzioni, devi individuare esattamente il bisogno che speri che il nuovo servizio soddisfi.
- Quali sono i tuoi obiettivi per l'email marketing?
- Come si inserisce un servizio di posta elettronica di massa nella tua strategia di marketing globale?
- Quale valore aggiungerà l'email marketing alla tua attività?
Quindi, dovrai considerare gli strumenti necessari per raggiungere tali obiettivi. Determinando questo prima di esaminare tutte le opzioni possibili, massimizzerai l'efficienza e ridurrai al minimo il sovraccarico. Ecco alcune domande di esempio su cui riflettere:
- Come utilizzerai le email? Invierai newsletter, promozioni, aggiornamenti, ecc.?
- Quanto speri di far crescere la tua lista di iscritti?
- Come misurerai il successo dell'email marketing?
- Quali informazioni sui clienti sono più importanti?
- Stai cercando modelli di design semplici o funzionalità più avanzate?
Una volta stabilito il tuo piano di gioco, sei pronto per reclutare giocatori chiave e strumenti utili per aiutarti a eseguirlo con successo:
1. Consegnabilità
Scenario peggiore: investi duro lavoro e ore notturne per lanciare la strategia di posta elettronica della tua azienda. Finalmente arriva il momento in cui fai clic su "invia" a tutti gli abbonati della tua lista e chiudi il laptop per la giornata, celebrando un lavoro ben fatto.
Tuttavia, se il tuo provider di posta elettronica non garantisce la consegna, il tuo lavoro è tutt'altro che finito, è perso. E se il contenuto che hai creato appositamente per i tuoi clienti non arriva mai alla loro casella di posta? Questo è il motivo per cui garantire che il tuo servizio di posta elettronica di massa fornisca un recapito affidabile è la prima cosa che dovresti cercare nella tua ricerca.
2. Buona reputazione
La reputazione di invio di e-mail è più di una semplice parola per strada sulla tua azienda. In realtà è un punteggio calcolabile e non solo dovresti prestare attenzione, ma anche sapere che interessa anche al tuo provider di servizi di posta elettronica.
Quando le tue e-mail non vengono consegnate o gli abbonati non aprono le tue e-mail, anche la tua reputazione di invio di e-mail diminuisce. Assicurati che il servizio di posta elettronica di massa che scegli abbia la funzionalità per tenere traccia delle tue e-mail e rilevare eventuali problemi prima che peggiorino.
3. Basso punteggio di spam
Conosciamo tutti la polverosa soffitta della posta elettronica, la cartella spam. Finire lì non fa parte della strategia di nessun marketer e gli abbonati sicuramente non vogliono essere quelli a sbirciare dentro per recuperare il tuo messaggio.
Quando disponi di un servizio di posta elettronica di massa che fornisce una varietà di impostazioni e strumenti per la gestione delle e-mail che rimbalzano, oltre a aiutarti a monitorare i nuovi abbonati, hai le migliori possibilità di mantenere basso il tuo punteggio di spam. E meno tempo devi dedicare a preoccuparti dello spam, più tempo puoi dedicare a contenuti che sorprenderanno e delizieranno i tuoi clienti.
4. Tracciare il percorso del cliente
Indipendentemente dal tuo background nel monitoraggio e nell'analisi, desideri scegliere un servizio di posta elettronica di massa che faccia il lavoro per te e lo comunichi in un modo accessibile e di facile comprensione.
Nell'esempio seguente, puoi vedere come una funzionalità visiva del percorso del cliente per aiutarti a mappare il processo decisionale unico che ciascuno dei tuoi abbonati attraversa per raggiungere l'obiettivo finale (in molti casi, l'acquisto del tuo prodotto).
La scelta di un provider di posta elettronica affidabile significa che non si limiteranno a tenere traccia di un mucchio di numeri confusi, ma ti mostreranno cosa significano e come si applicano al tuo cliente, passo dopo passo.
5. Segmentazione
C'è quella che chiamiamo e-mail "batch-and-blast", l'invio di un'e-mail a tutti i tuoi abbonati alla volta, e poi ci sono le e-mail uniche che spiccano nelle nostre caselle di posta che chiedono di essere aperte. Vuoi che il tuo cada nel secondo campo, giusto? Anche noi.
La segmentazione è il metodo per dividere i tuoi iscritti in gruppi in base a dati demografici, interessi o altre variabili. Ciò ti consente di inviare contenuti in base a posizione, età, cronologia degli acquirenti o qualsiasi altra informazione divertente che hai precedentemente raccolto da loro.
I fornitori di servizi di posta elettronica con capacità di segmentazione, personalizzazione e automazione sono ciò che ti distinguerà da tutti gli altri messaggi di posta in arrivo. Guarda come lo studio ciclistico Peloton invia un'e-mail di evento solo ai suoi iscritti a East Bay:
6. Personalizzazione
Il primo passo per costruire una relazione è imparare il nome di qualcuno e l'email marketing non fa eccezione. In effetti, il 74% degli esperti di marketing afferma che la personalizzazione mirata aumenta il coinvolgimento dei clienti.
Ma la personalizzazione non deve limitarsi all'utilizzo del nome di un cliente: può essere applicata a qualsiasi segmento che hai creato in base ai suoi interessi o dati demografici. Rendi la tua priorità trovare un servizio di posta elettronica con molte capacità di personalizzazione e le ricompense parleranno da sole. È il modo più semplice (ed economico!) per mostrare l'apprezzamento del cliente e creare fedeltà al marchio.
Ad esempio, Airbnb ha adattato questo contenuto e-mail a un segmento di utenti che hanno recentemente prenotato un viaggio a Berkeley:
7. Automazione
Dopo aver creato segmenti di utenti e creato email personalizzate per loro, l'automazione è la prossima funzionalità da cercare. È lo strumento che ti aiuterà a scalare i tuoi sforzi facendo comunque sentire un cliente come se stessi anticipando i suoi bisogni e pronto ad aiutare.
Uno dei metodi di automazione di maggior successo e necessari è l'e-mail di benvenuto. Inviata non appena un cliente accetta le tue e-mail, l'e-mail di benvenuto saluta il tuo nuovo abbonato, presenta loro il tuo marchio e fa sapere loro cosa aspettarsi. Scommettiamo che questa email farà aumentare vertiginosamente le tue tariffe di apertura, quindi assicurati che il tuo provider di posta elettronica lo offra.
8. Modelli
I modelli sono il punto di partenza del tuo design, consentendo ai professionisti del marketing di qualsiasi livello di esperienza di inviare bellissime e-mail di marca.
Pensa ai modelli come alle guardie di grondaia della pista da bowling dell'email marketing. Ti preparano al successo e ti mettono in una posizione migliore per raggiungere i tuoi obiettivi. E se sei già un esperto designer di posta elettronica, non devi usarli.
Assicurati di trovare un fornitore di servizi che offra opzioni semplici sia per i modelli che per la personalizzazione, poiché puoi condividere l'account con altri membri del tuo team e desideri che il tuo marchio rimanga coerente indipendentemente dal mittente.
9. Supporto
Solo la menzione di "assistenza clienti" può sembrare spuntare un elemento nella tua lista pro/contro, ma assicurati di fare le tue ricerche.
Se ti trovi di fronte a una scadenza notturna e hai una domanda urgente, ci sarà qualcuno a rispondere? Se ti trovi in un fuso orario diverso rispetto alla sede dell'azienda, sarà un problema?
Per fortuna, ci sono provider di posta elettronica che offrono assistenza e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutte le tue esigenze di posta elettronica. Quando soppeserai questo fattore nella tua decisione, fidati di noi, il tuo io futuro ti ringrazierà.
10. Recensioni dei clienti
Ora che conosci le caratteristiche di base da cercare, guarda cosa hanno da dire i clienti reali sulla loro qualità. Trova un sito di terze parti imparziale come G2 Crowd che ospita visualizzazioni e confronti affiancati dei prodotti che stai cercando. Ciò ti consentirà di prendere una decisione con sicurezza e di sapere esattamente cosa aspettarti dal tuo servizio di posta elettronica di massa.
Incartare
La scelta di un servizio di posta elettronica di massa all'inizio può essere una decisione difficile, ma se dotato delle informazioni giuste, può trasformarsi in una delle scelte migliori che la tua azienda possa fare. Assicurati di scegliere le funzionalità del provider che si adattano alle tue esigenze attuali, ma include anche supporto e spazio per crescere con il tuo successo. Se sei interessato a scoprire come Emma può aiutarti a creare bellissime email, faccelo sapere.