10 ottimi motivi per spendere di più nel tuo programma di posta elettronica!

L'e-mail è costantemente al primo posto per l'efficacia del marketing. Nel rapporto State of Email Engagement di Return Path, 2/3 degli intervistati hanno classificato l'email come "più importante" o "uno dei più importanti" canali di marketing:

Ma c'è anche un problema. Nell'ultimo rapporto Marketer Email Tracker della Direct Marketing Association (Regno Unito), il 42% degli intervistati ha affermato che la sfida più grande è il budget limitato, seguito a ruota da risorse interne limitate ( 40% ).

Lo sento continuamente: gli e-mail marketer sanno che i loro programmi sono efficaci, vogliono fare di più, ma lottano per sostenere gli investimenti. Per aiutare, ho raccolto 10 delle mie storie preferite sul "valore e-mail".

1. Intenzioni di spesa: il rapporto DMA (Regno Unito) mostra che 1/3 degli intervistati sta impegnando più del 20% del budget di marketing complessivo per e-mail nel prossimo anno. Ciò è in linea con il rapporto 2018 Email Industry Census di Econsultancy, che mostra che il 36% degli intervistati ora spende più di £ 25.000 per i propri programmi di posta elettronica, con un aumento del 5% rispetto al 2013.

2. Ritorno sull'investimento (ROI): quasi i 3/4 degli intervistati di Econsultancy hanno valutato l'e-mail "Eccellente" o "Buono" per il rendimento del ROI ( 74 percento), superiore a qualsiasi altro canale o disciplina di marketing principale, incluso il SEO ( 70 percento) , PPC ( 62 percento ) e content marketing ( 61 percento ).

Il rapporto DMA (Regno Unito) mostra il ROI delle e-mail a £ 42,24 (rispetto a £ 32,28 nel 2018, un aumento di oltre il 30% ) . Ciò riflette anche un premio ROI relativo al GDPR mostrato nel rapporto 2018 State of Email Analytics di Litmus. Il ROI medio per i mittenti dell'UE è di $ 49 rispetto ai $ 40 per i mittenti degli Stati Uniti.

3. Ritorno sull'investimento per canale: il rapporto sul tasso di risposta 2018 di US DMA suddivide il ROI per canale e l'e-mail è al primo posto con il 145%. Per altri importanti canali online (ricerca a pagamento, display online e social media) il ROI varia tra il 20% e il 50%, mentre il ROI per la posta diretta è del 41%. (Si noti che il DMA statunitense ha un calcolo diverso per il ROI, incluso il costo per acquisizione, il che significa che un confronto simile con i numeri DMA del Regno Unito non è valido).

4. Customer lifetime value (CLV): il rapporto Litmus ha mostrato che il valore della vita degli abbonati dell'anno scorso si è classificato al secondo posto ( 27 percento degli intervistati) in un paniere di importanti metriche monitorate dagli e-mail marketer. Quest'anno è la metrica più importante che vogliono migliorare nella misurazione/monitoraggio ( 43 percento) .

Con buona ragione anche! Il rapporto DMA (Regno Unito) calcola il CLV a £ 37,32 per indirizzo (rispetto a £ 28,56 nel 2018 – un aumento del 30% ). Un elenco di 1 milione di indirizzi vale quindi 37 milioni di sterline e gli investimenti per estendere la durata della vita dei clienti e/o ridurre l'abbandono degli elenchi dovrebbero essere inquadrati in questo contesto.

5. Valore per email inviata: il rapporto trimestrale Email & Mobile Benchmark di Cheetah Digital cita entrate per email a $ 0,08 (Q4 2018), rispetto a $ 0,06 dell'anno precedente. In media, ogni milione di email inviate dovrebbe generare $ 80.000 di entrate. Utilizzando le percentuali di clic e di apertura uniche medie di Cheetah Digital, possiamo anche estrapolare le entrate per apertura a ± $ 0,40 e le entrate per clic di $ 3,45.

6. Costo opportunità di abbandono : il rovescio della medaglia della medaglia CLV è il costo a lungo termine della perdita di abbonati e-mail. Il report Marketing Benchmark 2018 di IBM Watson riporta un tasso di abbandono globale medio (rimbalzi, cancellazioni e reclami) al 65% . Il rapporto sul costo di un'annullamento dell'iscrizione di Bluecore evidenzia una perdita di $ 17,92 per ogni annullamento dell'iscrizione. Un elenco di e-mail da 1 milione che invia a una frequenza settimanale perderà ± $ 6 milioni all'anno dall'abbandono.

7. Costo per acquisizione (CPA): l'e -mail ha anche il miglior valore per l'acquisizione di clienti. Il rapporto del DMA degli Stati Uniti mostra che il CPA (il costo medio di ogni nuovo cliente di posta elettronica) è di $ 22,52 . Il CPA per altri principali canali online (ricerca a pagamento, display online e social media) varia tra $ 25,87 e $ 43,28, mentre la posta diretta è più alta a $ 43,90.

8. Spesa di marketing più efficace: il rapporto Econsultancy analizza l'efficacia della spesa per la posta elettronica. Dal 2014, la percentuale di vendite attribuita all'email marketing è stata in media del 21% . Per lo stesso periodo, la percentuale del budget di marketing totale spesa per l'email marketing è stata in media del 15% . Da questo possiamo dedurre email trascorrere sorpassa generale spese di marketing da 4X.

9. Ancora più efficace contro la spesa a pagamento: recentemente, il mio collega Gabriel Gastaud ha scritto un post sul blog su 4 modi in cui il canale di posta elettronica contribuisce allo shopping online . Ha identificato la posta elettronica come la ^terza più grande fonte di traffico del sito Web ( 14,1 percento ), dietro solo la ricerca organica ( 29,8 percento ) e la ricerca a pagamento ( 17,7 percento ). L'e-mail è anche il canale in più rapida crescita, con un aumento dell'8,1% su base annua.

Mentre il traffico dalla posta elettronica è ± 4/5 rispetto a quello della ricerca a pagamento, costa molto meno. La ricerca in un articolo di The Drum ha mostrato che la spesa globale per l'email marketing nel 2017 è stata di ± 2,8 miliardi di dollari rispetto agli 86,4 miliardi di dollari per la ricerca a pagamento. Ciò significa che la spesa per la posta elettronica supera di quasi 25 volte la spesa per la ricerca a pagamento!

10 Premi il grilletto: se ora sei pronto a spendere di più e stai pensando "fantastico, ma dov'è il miglior rapporto qualità-prezzo?" inizia con la tua strategia di posta elettronica attivata.

Il rapporto 2018 State of Email di Litmus mostra che 1/3 dei programmi di posta elettronica genera almeno il 25% delle proprie entrate dall'automazione. Questa non è una sorpresa: il rapporto Email Trends & Benchmarks di Epsilon mostra che i tassi di apertura attivati ​​sono quasi il doppio di quelli delle e-mail normali ( 51,7 percento contro 34,1 percento ) mentre i tassi di clic sono più che doppi ( 6,9 percento contro 3,1 percento ).

Nel rapporto Triggered Email Benchmark di Bluecore, le entrate medie per email attivate sono leggermente superiori a $ 2,00, con le email di abbandono del carrello più efficaci a $ 6,77 ! Il rapporto Quarterly Email Benchmark di Cheetah Digital mostra che il trucco può essere ripetuto, con e-mail in una serie di benvenuto in quattro parti che generano rispettivamente $ 2,14 , $ 0,79 , $ 0,19 e $ 0,22 , tutte molto più alte del benchmark di Cheetah Digitals da $ 0,08 !

Quindi, se stai lottando per convincere i tuoi stakeholder a spendere di più per la posta elettronica:

• Evangelizzare per l'efficacia della posta elettronica – fortemente!
• Conosci il ROI e il CLV della tua email e confronta le tue richieste con questi numeri.
• Non pensare solo in termini di impatti positivi, mitiga anche gli impatti negativi.
• Sfida i canali di marketing con prestazioni inferiori per una parte del loro budget.
• Indirizza la spesa pianificata dove avrà il maggiore impatto.

Segui questi suggerimenti, cita queste statistiche e mettiti al posto di guida quando si tratta di creare un solido business case per portare il tuo programma di posta elettronica al livello successivo.