10 modi migliori per mantenere i tuoi clienti del Black Friday

Sei pronto per il giorno di shopping più importante dell'anno?

Anche i tuoi clienti lo sono!

Perché il Black Friday è dietro l'angolo...

E presto, i marchi inizieranno a bombardare i consumatori con i loro annunci di offerte del Black Friday...

Sai cosa significa, vero?

I tuoi clienti avranno anche MOLTE opzioni tra cui scegliere.

Uh Oh!

A dire il vero, sempre più persone si collegano online che mai.

E stanno cercando le MIGLIORI offerte possibili.

Ma ascoltami... devi mantenere i tuoi clienti.

Tutto. Dannazione. Volta.

Non solo durante i saldi del Black Friday.

Quindi, se continui a leggere, ti dirò come mantenere i tuoi clienti...

Già, anche dopo il Black Friday!

Ma prima, lascia che ti dia un elenco di cose che devi evitare.

3 cose che devi evitare se vuoi che i tuoi clienti tornino

Devi evitare di ripetere questi stessi errori:

• Servizio clienti scadente. La mancanza di assistenza clienti può far sentire i clienti ignorati, sopraffatti o stressati, quindi si trasferiscono in altri negozi. E per di più...
• Mirare al pubblico sbagliato. Un fattore importante per una campagna di successo del Black Friday è sapere chi sono i tuoi clienti e creare campagne di marketing per gruppi specifici.
• Lasciare riposare l'abbandono del carrello. Cosa sai fare?
• I proprietari di attività di e-commerce non hanno campagne creative per il Black Friday. Il loro obiettivo è esclusivamente quello di offrire sconti, quindi è tempo di essere creativi! Sai cosa? Ci sono offerte che puoi offrire   che può anche portare BOGO più professionale (Compra 1 Ottieni 1), spedizione gratuita; omaggi con acquisto minimo, ecc.

Quindi, questi sono alcuni dei motivi per cui i clienti del Black Friday non tornano.

Vanno e vengono.

Quello che devi sapere è che se un cliente ha un'ottima prima esperienza di acquisto con il tuo marchio,

quindi la possibilità che tornino al tuo negozio è maggiore.

E... ecco alcune cose che devi fare!

I 10 modi migliori per mantenere i tuoi clienti del Black Friday...

Iniziamo.

1. La personalizzazione è il re

Ai consumatori moderni piace sentirsi apprezzati.

Penso che sia la natura umana.

I tuoi clienti vogliono sentirsi importanti per te.

Estendi un miglio in più conoscendoli.

Invia loro articoli personalizzati o un regalo con una nota scritta a mano.

Rendilo parte delle tue campagne creative del Black Friday.

Se riesci a farlo bene, sei sulla buona strada per fidelizzare i clienti.

Puoi anche interagire con loro tramite chat dal vivo e ringraziarli per aver patrocinato il tuo negozio.

Questa è anche la tua occasione per aggiornarli sulla tua prossima promozione del negozio.

È sempre bello vedere che i clienti continuano a tornare per averne di più.

E questo perché li hai fatti sentire apprezzati.

Quindi il punto successivo è importante...

2. Fai dei follow-up

I clienti vogliono un'azione rapida.

Per fare ciò, puoi sfruttare l'email marketing continuo,

Questo farà parte delle tue campagne e-mail del Black Friday.

Accoglili con una serie di e-mail di benvenuto per tenerli coinvolti.

Oppure puoi raggiungerli sui loro social media e inviare notifiche sul carrello abbandonato.

Inoltre, puoi fornire loro maggiori informazioni sulla tua azienda in modo che capiscano chi sei come marchio.

Inoltre, puoi incoraggiare i feedback per migliorare l'uso del tuo prodotto.

Puoi anche dare loro incentivi o ricordare loro di usufruire di tutte le offerte prima che finiscano.

La prossima strategia è eccitante...

3. Eseguire un programma di fidelizzazione del cliente

Lo so. Non tutti i proprietari di attività di e-commerce lo stanno facendo.

Solo pochi eseguono programmi di fidelizzazione dei clienti.

Si concentrano così tanto sugli annunci di offerte del Black Friday.

Eppure, non lo sai...

Il 90% dei consumatori sceglierebbe un rivenditore in cui fa parte di un programma fedeltà rispetto a un altro rivenditore che offre un articolo a un prezzo inferiore.

Non si tratta sempre di "prezzo basso".

Ora, è interessante.

In uno spazio commerciale di e-commerce competitivo e affollato, un programma fedeltà potrebbe essere il tuo vantaggio competitivo ed è ciò che fa tornare i tuoi clienti.

Un programma fedeltà può senza dubbio aumentare le vendite perché i clienti potrebbero vederlo come un altro affare.

Potrebbe venire da loro come incentivo da parte tua.

E i clienti che diventano membri di programmi fedeltà sono il 75% più inclini a riacquistare dopo aver ricevuto un incentivo.

Non importa quale sia la tua attività (grande o piccola), trova un modo per premiare i clienti per la loro fedeltà con vantaggi aggiuntivi ed esclusivi.

Il prossimo è fondamentale...

4. Coinvolgili nuovamente con più offerte post-Black Friday

Più che gli annunci delle offerte del Black Friday, riporta i clienti nel tuo negozio con offerte speciali.

Regala qualcosa come ricompensa per aver scelto il tuo marchio.

Ti suggerisco di scegliere prodotti che abbiano senso per i tuoi clienti.

Forse uno sconto su un articolo che si complimenta con il loro recente acquisto.

Buona idea?

Passiamo al punto successivo...

5. Fai una raccomandazione sul prodotto premurosa e sincera

Consiglia ai tuoi clienti i tuoi prodotti più venduti e di alta qualità.

Oppure puoi basare la tua raccomandazione sul loro comportamento di acquisto passato.

Per esempio:

Se in precedenza hanno acquistato una camicia button down, puoi consigliare un paio di pantaloni o una cravatta da abbinare.

Questo li farà sentire davvero speciali.

E creerà un'esperienza fantastica per i tuoi amati clienti.

Inoltre, aumenterà la loro fedeltà al tuo marchio.

Siamo arrivati ​​alle ultime 5 strategie importanti, quindi continua a leggere...

6. Spargi la voce sul tuo marchio ovunque ti connetti con un cliente

Continua a costruire la consapevolezza del marchio sul tuo multicanale in cui ti connetti con i tuoi clienti.

Invitali a seguirti su tutti gli account di social media del tuo marchio.

Pensa a un buon post sui social media del Black Friday per coinvolgere i tuoi clienti sull'evento.

In questo modo, il tuo marchio rimarrà al primo posto per i tuoi clienti.

E poi puoi,

7. Invita i tuoi clienti a condividere le loro esperienze

Dopo aver offerto una buona esperienza cliente, incoraggia i tuoi clienti a condividerla con le loro reti!

In questo modo, potrai estendere il tuo marchio a un nuovo gruppo di persone che la pensano allo stesso modo.

è innegabile,

Tali raccomandazioni sono un modo potente per influenzare le decisioni di acquisto dei consumatori.

A proposito di condivisione, puoi anche incoraggiare la condivisione di idee ed esperienze:

8. Fornisci aggiornamenti via SMS

Poiché i consumatori moderni trascorrono più tempo sui loro dispositivi, gli SMS sono un modo popolare per mantenere i clienti aggiornati sullo stato degli ordini a loro piacimento.

Rendi questa una delle tue migliori strategie di marketing del Black Friday.

È più conveniente che scavare nelle loro caselle di posta.

Inoltre, stai effettivamente dando l'impressione ai tuoi clienti di essere con loro dall'inizio alla fine.

Non pensi che sia fantastico?

Ora, abbiamo quasi finito quindi aspetta...

9. Fai una vendita estesa dell'ultimo minuto

Dai ai tuoi clienti quella meravigliosa sorpresa estendendo la tua vendita oltre il fine settimana di shopping.

Ma fallo come l'ultimo evviva!

Quello che voglio dire è che puoi farlo all'ultimo minuto, proprio quando i tuoi concorrenti hanno terminato le loro vendite.

Idea brillante?

I tuoi clienti apprezzeranno l'idea che offri loro la possibilità di risparmiare di più.

E i tuoi clienti penserebbero che sei l'unico a farlo.

Ed è più probabile che apprezzino il tuo marchio.

E poi, vorrebbero cogliere quell'opportunità per usufruire delle offerte.

Tuttavia, assicurati di dare una scadenza con l'estensione.

Ad esempio, puoi prolungare la vendita per 24 ore.

Puoi inserire un banner che dice "vendita estesa 24 ore".

Questo crea un senso di urgenza.

Non dimenticare di inviare e-mail o SMS per annunciare anche l'estensione della vendita.

Ora, siamo arrivati ​​all'ultimo punto, e questo è interessante!

10. Garantisci un'esperienza di pagamento semplice e veloce

1. Offri un'opzione di pagamento rapido

Se vuoi che i tuoi clienti del Black Friday tornino, offri un'esperienza di pagamento senza interruzioni.

I metodi di pagamento accelerati che possono essere utilizzati nel tuo negozio di e-commerce e i canali social garantiscono comodità ai tuoi clienti.

Debutify può aiutarti a impostare un metodo di pagamento senza interruzioni. Controlla qui.

Inoltre, puoi...

2. Crea la tua pagina di pagamento per costruire il tuo marchio

In questo modo puoi aumentare le tue vendite e far salire di livello il tuo marchio.

Avere utili componenti aggiuntivi ti aiuterà a semplificare e accelerare il processo di pagamento.

Non solo quello,

Puoi ottenere più fiducia dai tuoi clienti del Black Friday.

Stai tranquillo, torneranno per di più!

Prima di arrivare alla conclusione,

Lascia che ti dia un SUGGERIMENTO Bonus:

Come bonus, all'indomani della tua campagna di vendita del Black Friday,

puoi anche creare guide ai regali post-Black Friday per aiutare i tuoi clienti a fare regali.

Le nostre vite sono piene di persone speciali a cui amiamo fare regali durante le vacanze.

Ho ragione? E chi non ama ricevere regali?

La stagione dello shopping natalizio può essere molto stressante per gli acquirenti del Black Friday.

Allora perché non renderlo molto più semplice e aggiungere un po' più di tempo agli acquirenti per mettersi al passo con l'acquisto di regali?

Sono sicuro che apprezzerebbero se potessero ancora trovare regali per i loro nonni, zii, zie o persino il loro animale domestico preferito.

Con alcune utili guide ai regali, puoi semplificare la vita dei tuoi clienti sconcertati.

Potresti usare queste idee regalo:

• Articoli da regalo personalizzati
• Regali per lui e per lei
• Regali sotto importo X
• gruppi

Sono sicuro che i tuoi clienti ti apprezzeranno per aver fatto questo miglio in più per loro.

Pensa solo a questo:

Se i tuoi clienti apprezzano il processo, saranno felici di dirlo alla loro famiglia e ai loro amici.

E questa, senza dubbio, è la forma di pubblicità gratuita più affidabile ed efficace.

Quindi, queste sono solo alcune delle cose che puoi fare prima, durante e dopo il Black Friday.

Non è ancora troppo tardi per pianificare e prepararsi per questo giorno più pazzo dell'anno.

E un piccolo sforzo fa molto per fidelizzare i clienti del Black Friday.

Quindi procedi,

Assicurati di seguire il viaggio del tuo cliente dall'inizio alla fine...

Fai tornare i tuoi clienti molto tempo dopo la fine del Black Friday!

Quale delle strategie di cui sopra vorresti considerare di incorporare nella tua campagna del Black Friday?

Con un po' di preparazione e queste utili strategie, non solo sei in grado di acquisire nuovi clienti, ma anche di fidelizzare quelli esistenti questo Black Friday.

Pensa solo a questo:

Se i tuoi clienti apprezzano il processo, saranno felici di dirlo alla loro famiglia e ai loro amici.

E questa, senza dubbio, è la forma di pubblicità gratuita più affidabile ed efficace.

È una vittoria per tutti. Non credi?

La prossima cosa che vuoi fare è aspettarti i migliori risultati.

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Allora, cosa stai aspettando...

Migliora la tua campagna del Black Friday e inizia a mantenere quei clienti. E non dimenticare di...

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