Panduan Anda untuk pemasaran email yang efektif di pendidikan tinggi

Pemasaran email yang efektif untuk perguruan tinggi dan universitas menjadi topik yang semakin hangat seiring dengan perkembangan pendidikan tinggi, bersama dengan basis siswa yang terus berubah.

Jumlah siswa yang terdaftar pada musim gugur 2018 adalah 19,9 juta

Pada musim gugur 2018, 19,9 juta siswa terdaftar di institusi Amerika. Pada tahun 2020, jumlah ini diperkirakan akan meningkat.

Dengan prediksi tingkat pendaftaran yang meningkat, dan dengan calon siswa masing-masing mengirimkan rata-rata delapan aplikasi perguruan tinggi, menciptakan strategi pemasaran yang hangat dan mengundang sangat penting. Memiliki strategi yang efektif dapat membantu tidak hanya menarik pendaftaran baru tetapi juga membuat siswa dan alumni Anda tetap terlibat.

Namun, dengan strategi pemasaran apa pun, ada beberapa hal yang harus dan tidak boleh dilakukan yang harus dipatuhi untuk melihat hasil yang diinginkan.

Pemasaran email berhasil, dan inilah alasannya.

Pemasaran email tidak hanya salah satu metode pemasaran yang lebih terjangkau yang dapat dimanfaatkan oleh universitas, tetapi juga salah satu yang paling efektif dalam hal melihat laba atas investasi (ROI). Untuk setiap dolar yang dihabiskan tim pemasaran untuk pemasaran email, mereka melihat pengembalian rata-rata $44.

Email juga hampir 40x lebih efektif daripada gabungan Facebook dan Twitter dalam hal menarik pelanggan baru. Mengingat cara Gen Z menggunakan media sosial, hal ini juga berlaku untuk merekrut siswa.

Jika dijalankan dengan benar, kampanye pemasaran email dapat membantu pendaftaran dan retensi universitas, sambil secara aktif melibatkan mahasiswa dan alumni Anda saat ini, dan mendorong kampanye kemajuan.

Masalah yang dimiliki banyak universitas adalah bahwa meskipun mereka mungkin memiliki rencana pemasaran email, itu tidak selalu terstruktur atau seefektif mungkin. Faktanya, banyak kesalahan teratas yang sering dilakukan lembaga pendidikan tinggi dengan pemasaran email mereka berkisar pada inkonsistensi dan pengujian berkualitas rendah. Dan kami mengerti, banyak pemasar universitas melakukan banyak peran, memakai banyak topi, dan bekerja dengan sumber daya, bandwidth, atau anggaran yang terbatas. (Tetapi ada cara agar Anda tetap dapat mengirim email yang indah dan efektif sambil tetap mengatasi keterbatasan tersebut.)

Pencitraan merek yang tidak konsisten

Meskipun sebagian besar universitas telah menetapkan branding yang digunakan di semua materi pemasaran, satu area yang sering mereka abaikan adalah kampanye pemasaran email mereka. Tentu, sementara beberapa departemen mendapatkan perhatian lebih dari yang lain, sangat penting bahwa universitas mempertahankan tampilan yang kohesif di semua materi, email, dan departemen.

Hal-hal yang sering gagal dalam pemasaran email universitas meliputi:

• penggunaan logo

• Skema warna

• Font dan warna font

• Fotografi yang konsisten

• Ikonografi yang konsisten

Ambil contoh ini dari Universitas Illinois Timur. Meskipun mereka memiliki situs web yang menakjubkan, kampanye email hubungan alumni untuk Promosi EIU Giving Day mereka kekurangan beberapa hal, selain desain yang menarik.

Pertama, kami tidak melihat logo sekolah di mana pun di email. Ini adalah hal besar yang harus ditinggalkan—bagaimana pembaca Anda tahu dari siapa email ini berasal? Dan jika itu tidak jelas, mereka cenderung tidak membacanya. (Maukah Anda membaca email dari pengirim misteri?) Hal lain yang kami perhatikan langsung adalah kurangnya konsistensi dengan warna merek sekolah. Warna sekolah dalam email adalah biru dan putih. Namun, materi situs web menunjukkan bahwa skema warna mereka termasuk hitam dan abu-abu cukup banyak.

Sumber: Gmail

Tentu, email ini benar—tetapi tidak ada yang memberi tahu pembaca bahwa ini adalah korespondensi yang sah dari universitas ini, selain nama pengirim.

Takeaway : Konsistensi merek sangat penting.

Tidak termasuk personalisasi

Dengan alat pemasaran saat ini, personalisasi dan segmentasi email telah dibuat sangat sederhana untuk merek. Meskipun demikian, jika Anda tidak menggunakan alat pemasaran email yang tepat untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda, maka Anda tidak hanya membuat lebih banyak pekerjaan untuk diri sendiri, Anda juga tidak memiliki alat untuk mempersonalisasi pesan Anda kepada siswa, staf, donatur, dan masyarakat.

Email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka, sementara pesan email yang dipersonalisasi membantu meningkatkan rasio klik-tayang rata-rata 14% dan konversi sebesar 10%. Untuk Gen Z saja, salah satu cara terbaik untuk mendapatkan perhatian mereka adalah dengan menjelaskan bahwa email Anda relevan bagi mereka.

Takeaway : Buat email tentang mereka dengan segala cara yang Anda bisa.

Pengujian yang buruk

Terakhir, kesalahan signifikan lainnya yang dilakukan banyak universitas dalam hal strategi pemasaran email mereka adalah tidak menguji kampanye mereka sebelum mengirimkannya.

Memanfaatkan metode pengujian seperti pengujian A/B dapat membantu tim pemasaran menentukan seberapa baik kinerja email atau kampanye tertentu sebelum mengirimkannya ke massa. Sekali lagi, memiliki alat pemasaran yang tepat dapat mempermudah hal ini, mengingat pengujian A/B paling efektif setelah Anda mulai melihat jumlah pengguna yang membuka dan mengklik email Anda.

Takeaway : Pengujian membantu Anda mengukur preferensi pembaca, dan mengukur kinerja konten Anda.

Sumber: Emma

4 Tips untuk membuat kampanye pemasaran email yang efektif di pendidikan tinggi

Mengoptimalkan email untuk keterlibatan adalah tujuan akhir untuk strategi pemasaran email apa pun, dan ini harus menjadi prioritas utama bagi perguruan tinggi dan universitas yang harus menjangkau dan melibatkan beragam pembaca.

Semua kampanye email harus menyertakan:

• Konten yang dapat dipindai untuk membaca cepat dan mudah

  

• Gabungkan berbagai media yang berbeda, seperti undangan acara, video, dan posting blog

• Ajakan bertindak yang menarik

• Desain responsif sehingga dapat dilihat di perangkat seluler, serta desktop dan tablet

Meskipun membuat atau merombak kampanye pemasaran email mungkin tampak menakutkan pada awalnya, 4 tips ini akan membantu membuat universitas berjalan dengan benar.

1. Personalisasi baris subjek.

Email yang dipersonalisasi adalah segalanya dalam pemasaran email, terutama ketika audiens yang besar (atau lebih sulit) terlibat.

Ukuran kampus universitas bisa bermacam-macam, tetapi tidak peduli seberapa besar atau kecil, seorang mahasiswa atau anggota fakultas ingin merasa terpisah dari komunitas. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mempersonalisasi baris subjek email Anda.

Ambil contoh berikut dari Arizona State University. Dalam huruf cerah dan tebal, di bagian paling atas email adalah nama siswa.

Sumber: Email Sangat Bagus

Segera, pembaca tahu bahwa kampus sedang menangani mereka dan mengucapkan selamat kepada mereka. Meluangkan waktu untuk mengenali individu yang membentuk komunitas Anda tidak hanya membuat mereka merasa relevan di antara lautan manusia, tetapi juga akan menarik mereka untuk membuka email untuk melihat isinya.

Takeaway : Buat email Anda seolah-olah Anda mengirim satu per satu, bukan ke daftar massal.

2. Segmentasi daftar adalah teman terbaik Anda.

Segmentasi daftar sangat penting, terutama jika universitas memiliki lebih dari satu departemen yang mengawasi kampanye email mereka. Misalnya, kemungkinan besar tidak hanya ada banyak departemen bisnis universitas yang berbeda yang dihadapi siswa setiap hari, tetapi kemungkinan juga ada banyak departemen pendidikan yang berbeda (belum lagi perguruan tinggi di dalam departemen yang mungkin juga ingin mengirim email mereka sendiri).

Sumber: Emma

Sumber: Emma

Segmentasi daftar memastikan bahwa email sampai ke audiens yang akan menganggapnya berguna dan relevan. Mengirim email dari Jurusan Bahasa Inggris ke mahasiswa Desain Grafis tidak hanya tidak relevan tetapi juga membuang-buang waktu dan sumber daya. (Plus, mungkin bukan tampilan yang bagus.)

Takeaway : Ketahui audiens yang ditargetkan departemen Anda dan penuhi kebutuhan mereka.

3. Selalu sertakan salinan yang menawan.

Konten yang menawan adalah cara Anda membuat pembaca tetap tertarik dengan apa yang Anda katakan. Tidak hanya harus menarik, tetapi juga harus relevan dengan pembaca.

Sumber: Email Sangat Bagus

Ini adalah contoh yang bagus dari salinan yang sangat baik dan relevan untuk seorang mahasiswa dan keluarga mereka. Buletin ini mencakup berbagai topik yang harus diketahui yang mungkin perlu diketahui oleh mahasiswa mana pun, terutama mahasiswa baru, agar siap menghadapi kehidupan di kampus.

Pembaca langsung tertarik berkat judulnya, “Masalah uang—semua yang perlu Anda ketahui.” Mahasiswa universitas dikenal berjuang di departemen keuangan, jadi memiliki buletin untuk membahas topik yang harus diketahui yang berhubungan dengan uang relevan untuk semua mahasiswa.

Takeaway : Pikat pembaca tetapi jaga agar informasi tetap relevan.

4. Jangan mengabaikan pengujian.

Langkah selanjutnya, yang terlewatkan, sangat penting. Bagaimana lagi sebuah departemen seharusnya mengetahui apakah kampanye mereka berhasil atau bekerja untuk mencapai tujuan mereka?

Ambil email Duke Athletics dari sebelumnya—mereka mungkin telah menguji berbagai judul, skema warna, dan tata letak sebelum mereka memutuskan desain yang sederhana dan gambar header yang menarik.

Menguji kampanye email memungkinkan departemen untuk melihat berapa banyak penerima yang tidak hanya membuka email tetapi juga berapa banyak yang mengklik untuk mendapatkan tiket atau melihat jadwal. Ini sangat penting untuk departemen yang menjangkau sekelompok besar pembaca.

Ketika datang ke departemen yang lebih kecil, seperti departemen bahasa Inggris universitas, mereka mungkin ingin menguji baris subjek kreatif untuk menarik pembaca mereka agar membuka email mereka.

Sekali lagi, ini kembali ke segmentasi dan personalisasi daftar email yang tepat, bahkan memiliki salinan yang menarik di badan email. Setiap bagian dari kampanye perlu diuji secara menyeluruh untuk melihat mana yang akan mendapatkan hasil terbaik.

Takeaway: Uji setiap bagian dari kampanye Anda dengan mengirimkan ke kelompok sampel kecil. Ini akan memandu Anda tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan pembaca Anda.

Bungkus

Saat mengerjakan pemasaran email yang efektif di pendidikan tinggi, ada beberapa hal yang harus Anda ingat.

• Personalisasi adalah kuncinya

• Baris subjek dapat membuat atau menghancurkan email

• Salin masalah

• Pengujian sangat penting

Memiliki alat pemasaran yang tepat tidak hanya dapat menyederhanakan pemasaran email Anda, tetapi memberi Anda pilihan untuk membuat kampanye di seluruh kampus, sementara juga memungkinkan masing-masing departemen menjalankan kampanye yang lebih spesifik untuk mereka yang bekerja atau belajar di departemen mereka.

Emma membantu institusi tidak hanya mendorong perekrutan mahasiswa tetapi juga mengembangkan hubungan alumni dan donor yang lebih kuat—semuanya sambil meningkatkan keterlibatan mahasiswa dan fakultas. Lihat bagaimana kami dapat membuat email berfungsi (bahkan lebih baik) untuk Anda.