Template Halaman Tentang Kami Terbaik Anda Untuk Membangun Kepercayaan E-niaga

Diterbitkan: 2022-09-08

Anda hanya punya beberapa detik untuk menarik pengunjung situs web baru dan meyakinkan mereka untuk tidak pergi jika Anda ingin menghasilkan penjualan. Saat Anda fokus pada detik, setiap bendera merah atau tanda situs web positif diperbesar, karena pelanggan tidak punya waktu untuk disia-siakan. Anda perlu dilihat sebagai toko yang tepercaya dan andal. Meskipun sebagian besar bisnis memfokuskan upaya membangun kepercayaan pada halaman arahan, ada satu tempat penting yang tidak dapat Anda lewati: halaman Tentang Kami . Jadi, sapalah templat halaman Tentang Kami (Anda) dan panduan untuk memastikan toko Anda berada dalam kondisi terbaiknya. Halaman Tentang Anda adalah lokasi umum yang dapat dikunjungi pelanggan kapan saja, terutama jika mereka memiliki pertanyaan tentang cara menghubungi Anda atau apa nilai-nilai Anda. Ini berarti ini adalah lokasi potensial untuk meyakinkan pelanggan potensial bahwa Anda tidak akan mencuri uang mereka atau memberi mereka produk yang tidak mereka inginkan dari musuh terburuk mereka. Jika mereka tidak mempercayai Anda, pelanggan baru tidak akan membeli dari Anda. Halaman Tentang juga merupakan tujuan umum bagi pelanggan di setiap titik dalam perjalanan pembeli, bahkan mereka yang telah melalui corong. Pelanggan tetap adalah yang paling berharga bagi bisnis apa pun, dan bagian ini memungkinkan Anda mendorong mereka setiap kali mereka mempertimbangkan untuk membeli. Sudah waktunya bagi toko Anda untuk fokus membangun kepercayaan sehingga Anda dapat menghasilkan penjualan yang membuat bisnis Anda terus berkembang. Jadi, jika Anda ingin meningkatkan dan membutuhkan sedikit bantuan, teruslah membaca. Anda akan melihat templat halaman Tentang Kami dengan bantuan di bagian yang harus ditampilkan dalam urutan ini:

Tajuk
Ceritamu
Lencana kepercayaan
Bukti sosial
Pengingat tentang bagaimana Anda membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda
Tunjukkan kondisi Anda
catatan kaki

Pada saat Anda menyelesaikan artikel ini, Anda akan belajar:

Mengapa Anda membutuhkan kepribadian merek yang konsisten, termasuk warna
Cara sederhana untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan
Bagaimana halaman Tentang Kami dapat membantu menghasilkan penjualan untuk perusahaan Anda

Tinjau Dasar-Dasar E-niaga Anda Tentang Kami Template Halaman

Tajuk
Ceritamu
Lencana kepercayaan
Bukti sosial
Pengingat tentang bagaimana Anda membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda
Tunjukkan kondisi Anda
catatan kaki

Cara terbaik untuk memulai perjalanan Anda melalui membangun kepercayaan pelanggan adalah dengan meninjau apa yang sudah ada di situs web Anda. Latihan ini memberi Anda daftar apa yang sudah ada dan membantu Anda menentukan apa yang hilang atau perlu diperbaiki. Mulailah dengan beberapa dasar, seperti memiliki informasi kontak Anda di setiap halaman (terutama penting di halaman Tentang Kami ). Ini membuat header atau footer yang sempurna dan memungkinkan pelanggan Anda menjangkau jika mereka memiliki masalah. Nomor telepon juga membantu Anda mempresentasikan bisnis Anda sebagai bisnis yang sah, bukan hanya perusahaan online amorf yang mungkin juga memiliki 1 atau 1.000 karyawan.

Ini juga memberi Anda kesempatan untuk membantu pelanggan membuat keputusan, seperti mengarahkan mereka ke laman Tentang tempat Anda menjawab pertanyaan umum . Ini adalah tempat yang sangat baik untuk mencantumkan jaminan dan janji yang Anda tawarkan karena ini adalah inti dari kemampuan Anda untuk menjadi mitra e-niaga yang baik. Halaman penjualan Anda memerlukan foto produk Anda yang berkualitas tinggi. Menampilkan orang yang menggunakan produk Anda, dalam foto atau video, adalah cara cerdas untuk membuktikan apa yang Anda katakan tentang cara mereka beroperasi dan seberapa banyak orang menikmatinya. Sebaiknya sertakan beberapa di antaranya di seluruh halaman Tentang Kami , agar pelanggan mempertimbangkan untuk membeli saat mereka membaca tentang Anda. Tunjukkan Kepercayaan Anda yang Ada Tentang Kami Templat Halaman

Tajuk
Ceritamu
Lencana kepercayaan
Bukti sosial
Pengingat tentang bagaimana Anda membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda
Tunjukkan kondisi Anda
catatan kaki

Lencana kepercayaan adalah hal lain yang harus dimiliki. Simbol kepercayaan menunjukkan bahwa Anda telah diautentikasi oleh perusahaan tepercaya, biasanya penerbit kartu kredit atau perusahaan perlindungan pelanggan. Sebagian besar panduan akan menyarankan Anda untuk menambahkannya ke situs web Anda, terutama di halaman produk, keranjang belanja, dan checkout Anda. Kami yakin mereka sangat penting untuk halaman Tentang Kami Anda. Lencana kepercayaan memberi pelanggan Anda rasa aman ketika datang ke cara Anda menangani data mereka. Mereka juga meningkatkan konversi. Mereka dapat mencakup berbagai tindakan dan aktivitas di situs web Anda, termasuk privasi, pemberitahuan, metode pembayaran yang Anda terima, sertifikasi industri, penghargaan, dan banyak lagi. Halaman Tentang Kami memungkinkan Anda membuat kasus umum dan membagikan semua informasi mendasar tentang Anda perusahaan untuk membangun gambaran yang komprehensif tentang bagaimana kelompok eksternal yang dapat dipercaya melihat Anda. Ada beberapa cara untuk menyertakan ini di halaman Anda:

Letakkan penghargaan terpenting Anda di header Anda. Ini dapat mencakup hal-hal seperti peringkat No. 1 untuk jenis produk tertentu, penghargaan dari organisasi bisnis kecil, atau bahwa Anda adalah mitra Amazon.
Berikan lencana kepercayaan Anda bagian mereka sendiri setelah Anda menceritakan kisah Anda (kita akan membahasnya selanjutnya). Ini hanya tajuk cepat — seperti “Merek Paling Tepercaya” — diikuti oleh gambar. Semakin banyak Anda memasukkan di sini, semakin baik.

Satu catatan terakhir tentang situs Anda adalah mengenkripsinya dengan Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS), versi aman dari HTTP. Jika situs Anda tidak aman, browser akan memberi tahu pengunjung Anda dan itu dapat membuat mereka melarikan diri dari halaman penjualan Anda.

Semua yang Anda cari di situs web atau toko e-niaga saat Anda ingin berbelanja harus ditemukan di situs Anda. Ceritakan Kisah Anda Tentang Kami Templat Halaman

Tajuk
Ceritamu
Lencana kepercayaan
Bukti sosial
Pengingat tentang bagaimana Anda membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda
Tunjukkan kondisi Anda
catatan kaki

Kepercayaan dimulai dengan kejujuran, termasuk merek Anda. Setiap perusahaan memiliki kepribadian karena orang-orang di belakangnya begitu. Jika Anda mencoba untuk menghilangkannya, Anda dapat membuat perusahaan Anda merasa kurang pribadi, yang membuatnya lebih sulit untuk dipercaya. Halaman Tentang Kami adalah lokasi yang sempurna untuk menunjukkan kepribadian Anda. Ceritakan kisah tentang toko atau pembuatan merek Anda dengan cara yang sama seperti Anda membicarakannya dengan teman atau mitra bisnis. Kami juga menyarankan Anda untuk bersikap terbuka dan terbuka semampu Anda. Bagikan apa yang membuat Anda berbeda, termasuk beberapa perjuangan atau kegembiraan yang dialami pendiri Anda selama hidup mereka. Anda ingin menunjukkan identitas dan kepribadian yang jelas, sehingga orang tahu apa yang penting bagi Anda. Jika pelanggan terhubung dengan kualitas atau aspek kepribadian ini, kemungkinan besar mereka akan membeli dari Anda. Kami pikir itu ide yang menjanjikan untuk memulai di sini sehingga Anda memiliki definisi yang jelas tentang siapa Anda. Ini memberi tim Anda tempat untuk kembali ketika mereka mencoba dan menunjukkan kepribadian itu di seluruh deskripsi produk, salinan penjualan, gambar, dan warna. Situs web Anda harus memiliki suara yang sama dengan posting dan pemasaran media sosial Anda. Tidak apa-apa untuk menggandakan gambar yang sama dan membagikan posting blog Anda sendiri. Tanpa melakukan semua Norman Bates a la Psycho , tempatkan diri Anda pada posisi ibu Anda dan lihat apakah Anda menyukai apa yang diperjuangkan perusahaan Anda dan bagaimana hal itu menunjukkannya. Ketika orang merasa seperti mereka membeli dari seseorang, mereka lebih nyaman. Saat Anda membuatnya lebih nyaman, Anda menjadi lebih dipercaya melalui saluran penjualan. Warna Juga Penting Warna perusahaan Anda mengatakan banyak hal tentang bisnis Anda, bahkan jika Anda tidak bermaksud demikian. Pencarian online cepat akan menemukan berbagai artikel dan infografis yang membahas asosiasi warna manusia. Berikut distilasi cepat untuk toko e-niaga:

Merah: Energik dan mendesak. Meningkatkan detak jantung dan rasa kedekatan, jadi sangat bagus untuk hal-hal menarik dan penjualan.
Pink: Feminin, romantis, dan memanjakan. Hal ini sering dikaitkan dengan produk untuk wanita ketika pemasaran adalah tentang perasaan seksi, intim, atau bangga tentang feminitas.
Oranye: Menyenangkan dan agresif. Oranye membuat orang memperhatikan dan dapat memunculkan perasaan ambisi kita juga, membuatnya sangat cocok untuk tombol pembelian dan CTA.
Kuning: Optimis, penuh harapan, dan berjiwa muda. Kuning membuat kita merasa sedikit lebih baik dan seperti kita muda kembali. Rasa imajinasi yang diciptakannya mendorong penjelajahan, window shopping, dan pembelian yang tidak direncanakan.
Hijau: Uang dan alam. Toko e-niaga Anda harus berubah menjadi hijau jika Anda memiliki ikatan dengan produk alami, obat holistik, atau komitmen terhadap lingkungan. Ini juga berhasil ketika Anda menjual layanan atau kelas yang terkait dengan mengembangkan bisnis atau membantu pelanggan Anda menghasilkan uang.
Biru: Kepercayaan dan keamanan. Kami setia pada hal-hal biru, melihat mereka kuat dan jujur. Itu salah satu alasan Anda akan melihat banyak perusahaan elektronik yang menargetkan kontrak pemerintah menggunakan warna ini. Plus, tanda centang biru Twitter untuk menunjukkan bahwa seseorang telah diverifikasi.
Ungu: Menenangkan dan elegan. Produk kecantikan sering berubah menjadi ungu karena membantu kita rileks dan merasa dimanjakan.
Hitam: Kekuatan dan eksklusivitas. Mobil dan merek mewah suka menyelubungi diri dengan warna hitam karena kami melihatnya sebagai sesuatu yang ramping, menarik, dan gigih. Hitam adalah warna kepercayaan yang baik, meskipun itu hanya latar belakang Anda di sekitar logo karena itu memaksakan rasa otoritas.
Putih: Bersih, jernih, dan jujur. Dalam pikiran kami, putih sering dikaitkan dengan kemurnian dan transparansi, sehingga perusahaan yang menggunakannya juga mendapatkan manfaat ini. Banyak surat kabar akan mencampur hitam dan putih dalam logo mereka. Perusahaan seperti Wikipedia merek sendiri sebagian besar dalam warna putih dengan warna lain hanya untuk menambahkan definisi.

Jika logo Anda sangat detail, Anda juga dapat berpindah di antara beberapa set warna. Kombinasi ini menghasilkan perasaan yang berbeda tentang perusahaan Anda atau janji yang Anda buat. Cocokkan perasaan itu dengan halaman yang berbeda di mana pesan tertentu diperlukan.

Coba gunakan logo hitam-putih di halaman yang membutuhkan kepercayaan signifikan, seperti halaman Tentang Kami . Ini juga berguna untuk FAQ, halaman seperti blog dengan penjelasan atau How-To, dan halaman yang menjelaskan layanan atau penggunaan produk Anda alih-alih berfokus pada mendorong penjualan. Beralih ke logo fokus merah pada halaman penjualan dan kontak untuk mendorong orang untuk terhubung, membeli, atau bergabung dengan buletin Anda. Perencanaan dan pengambilan keputusan memiliki perasaan berbeda yang terkait dengannya. Situs Anda dapat menggunakan warna berbeda untuk mendorong tindakan yang ingin Anda ambil selanjutnya. Terlibat di Sosial Tentang Kami Templat Halaman

Tajuk
Ceritamu
Lencana kepercayaan
Bukti sosial
Pengingat tentang bagaimana Anda membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda
Tunjukkan kondisi Anda
catatan kaki

Sosial adalah area utama bagi Anda untuk memposting, berkomentar, dan bertindak agar dikenal dan dapat dipercaya. Pelanggan potensial Anda akan melihat ke sosial untuk menilai siapa Anda dan layanan yang Anda berikan. Widget Facebook atau Twitter sederhana yang menampilkan interaksi Anda dan posting terbaru adalah cara mudah dan efektif untuk menampilkan aktivitas media sosial Anda dan klien Anda di Halaman Tentang Anda. Tweet bahagia dan posting Facebook yang merekomendasikan suatu produk adalah emas. Sekitar 85% konsumen mengatakan mereka mempercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi. Tidak ada yang mengatakan bahwa Anda tidak dapat menyorotnya di bagian Tentang Anda atau halaman lain mana pun. Jika Anda ingin menyederhanakannya, cukup tulis tajuk "Lihat Apa yang Dikatakan Pelanggan Kami Tentang Kami" dan kemudian gunakan carousel tangkapan layar untuk membolak-balik beberapa ulasan Anda yang paling positif. Ini adalah kemenangan yang mudah. Ada manfaat sampingan dari mempertahankan kehadiran sosial. Sosial memudahkan untuk memperbarui info kontak, halaman, FAQ, dan tentu saja halaman Tentang Kami . Pelanggan sosial akan mengajukan pertanyaan atau menginginkan tautan ke ini. Itu adalah pengingat yang sehat untuk membersihkan sarang laba-laba secara teratur. Kiat Bonus: Sosial Memiliki Bagian Tentangnya Sendiri Satu catatan penting tentang upaya sosial adalah bahwa profil Anda harus mengingatkan orang tentang siapa Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Setiap halaman profil di akun sosial adalah halaman mini-Tentang. Perlakukan seperti itu dan tunjukkan siapa Anda di sini juga.

Memberikan informasi lokasi membantu dalam memberikan profil sosial Anda nuansa yang lebih asli. Pikirkan bagaimana Anda menampilkan alamat Anda juga. Membacanya, kita cenderung berpikir bahwa orang sungguhan tinggal di kota seperti Knoxville atau London, sementara bisnis tak berbentuk tinggal di kotak pos. Tunjukkan Bagaimana Produk Anda Membuat Hidup Lebih Mudah Tentang Kami Templat Halaman

Tajuk
Ceritamu
Lencana kepercayaan
Bukti sosial
Pengingat tentang bagaimana Anda membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda
Tunjukkan kondisi Anda
catatan kaki

Bagian terakhir dari kepercayaan adalah menyoroti konten yang dirancang untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda benar-benar akan membantu mereka mencapai apa yang Anda klaim. Demo produk, panduan, video penjelasan, dan artikel semuanya menunjukkan nilai produk Anda dan dapat menunjukkannya dalam tindakan. Gunakan kombinasi jenis konten yang semuanya berfokus pada satu proposisi nilai atau manfaat dan sajikan ini kepada pengunjung Anda. Tautkan ke mereka di halaman Tentang Kami agar pelanggan terus belajar tentang produk dan kemudian membelinya. Ini adalah bagian penting dari saluran penjualan Anda.

Melihat adalah percaya, jadi bantulah mereka melihat dan percaya. Dengan templat halaman Tentang Kami, Anda dapat menggunakan galeri dan subjudul untuk gambar atau video yang terkait dengan produk saat ini. Tautkan langsung ke video atau halaman yang memudahkan untuk melihat produk Anda beraksi. Mendemonstrasikan produk Anda dalam aksi selalu merupakan langkah yang cerdas, meskipun video tersebut terasa seperti infomersial lama. Membuat pelanggan melakukan demonstrasi untuk Anda dianggap sangat autentik. Dan, itu membuat percikan yang lebih besar dengan mereka yang ingin membeli dari Anda untuk pertama kalinya. Tetapkan Ketentuan Anda Tentang Kami Templat Halaman

Tajuk
Ceritamu
Lencana kepercayaan
Bukti sosial
Pengingat tentang bagaimana Anda membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan Anda
Tunjukkan kondisi Anda
catatan kaki

Bagian terakhir yang akan dibahas dalam templat halaman Tentang Kami adalah ketentuan toko Anda. Meskipun merupakan ide yang cerdas untuk memiliki halaman tertentu yang membahas semua istilah Anda, kemungkinan ada yang layak disebutkan di halaman ini juga.

Cari istilah yang sesuai dengan narasi Anda yang ada seputar kepercayaan, seperti penjelasan tentang cara Anda mengelola pembayaran atau menggunakan data pribadi yang mungkin dikumpulkan. Anda juga dapat mengarahkan pengguna ke "Pelajari Lebih Lanjut" dengan tombol atau tautan untuk membuka halaman persyaratan lengkap. Bagian ini sangat penting untuk toko khusus. Misalnya, jika Anda menjual pai cincang, Anda pasti menginginkan beberapa informasi tentang cara pengiriman dan kesegarannya. Anda juga dapat mencatat kapan barang musiman Anda ditawarkan atau jika pelanggan harus menunggu beberapa penundaan. Soroti informasi penting yang perlu Anda berikan untuk menetapkan ekspektasi yang tepat. Tinjau Halaman Anda ASAP Pemeriksaan terakhir untuk templat halaman Tentang Kami dan keseluruhan situs Anda adalah menjalankannya seperti yang dilakukan calon pelanggan. Mulai dari iklan atau pos sosial dan langsung menuju halaman arahan. Tambahkan produk ke keranjang Anda atau belanja lagi. Ini mungkin menunjukkan kepada Anda bahwa Anda memerlukan penempatan bilah pencarian yang lebih baik atau deretan produk terkait di sepanjang bagian bawah. Terakhir, telusuri keranjang belanja dan proses pembelian. Setiap kali Anda memiliki pertanyaan, buka halaman Tentang untuk melihat apakah Anda dapat menemukan jawabannya. Jika tidak bisa, saatnya memperbarui template halaman Tentang Kami dengan jawaban tersebut. Ini akan meningkatkan kemampuan Anda untuk merespons pelanggan dan memecahkan banyak kekhawatiran yang dimiliki orang-orang yang mungkin menyebabkan mereka pergi. Sekali lagi, pastikan Anda bersikap terbuka tentang segala hal saat pelanggan bergerak melalui proses pembelian. Biaya atau persyaratan tersembunyi, biaya pengiriman, pajak, dan lainnya harus jelas. Jujur akan melahirkan kepercayaan. Cetakan halus harus dapat dibaca dan hanya digunakan jika Anda membutuhkannya. Detail ini penting untuk informasi Tentang Anda, tetapi detail ini dapat terlihat teduh meskipun tidak ada yang salah. Jadilah Terpercaya, Kemudian Buktikan Template halaman tentang kami yang diuraikan di atas hanya berfungsi jika Anda adalah perusahaan yang jujur. Kepercayaan runtuh ketika Anda mengecewakan orang atau memberikan produk berkualitas buruk. Itu juga menguap ketika Anda brengsek. Jangan menjadi satu. Tinjau praktik dan kebijakan perusahaan serta kualitas produk untuk memastikan Anda jujur tentang nilai dan apa yang Anda wakili. Kemudian, dan baru setelah itu, Anda akan dapat memperoleh manfaat dari praktik yang dibicarakan di atas:

Buat identitas merek dan pilih warna yang tepat untuk mempromosikannya
Buat templat halaman Tentang Kami yang memastikan Anda jujur dan terbuka
Aktiflah di media sosial dan mintalah ulasan dari orang-orang, lalu bagikan di situs Anda
Tunjukkan kepada orang-orang produk Anda dalam tindakan untuk memverifikasi klaim Anda
Dan tinjau situs Anda untuk menemukan petunjuk kepercayaan yang hilang seperti dukungan HTTPS dan lencana kepercayaan

Itu adalah beberapa alat terbaik untuk membantu Anda memulai di jalur yang benar. Inilah satu pertanyaan terakhir untuk membantu Anda memikirkan hal ini pada tingkat yang lebih besar: Apa satu hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk mendapatkan atau kehilangan kepercayaan Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.