Menulis untuk Persuasi: Panduan untuk Pemasar Konten Tingkat Lanjut

Sebagai seorang content marketer, Anda tahu pentingnya menulis persuasif. Lagi pula, jika Anda tidak bisa membuat audiens Anda mengambil tindakan — seperti membaca konten Anda atau melakukan pembelian — apa gunanya pekerjaan Anda?

Setiap pembuat konten bergantung pada keterampilan persuasi untuk berhasil menarik dan terlibat dengan audiens. Pertama, peramban biasa harus mengeklik tautan untuk membaca. Kemudian, saat mereka membaca, halaman tersebut harus cukup menarik untuk membuat mereka tetap di sana. Terakhir, pembaca harus mengklik tombol ajakan bertindak dan membuat konversi.

Dalam setiap kasus, penulis pemasaran konten yang kuat menggabungkan prinsip-prinsip persuasi ke dalam tulisan mereka untuk membuat konten menjadi kuat, efektif, dan berharga bagi orang-orang yang mereka tulis, klien mereka, dan prospek klien mereka.

Tetapi bahkan pemasar konten yang paling berpengalaman pun selalu dapat belajar lebih banyak tentang cara membujuk pembaca mereka. Panduan ini akan membagikan temuan terbaru dalam ilmu persuasi dan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membuat konten yang lebih menarik.

Psikologi persuasi dan pengaruh

Setiap hari internet tumbuh sekitar 500.000 situs web baru . Mengingat ledakan akses web melalui evolusi tablet, ponsel cerdas, dan akses WiFi yang lebih luas, kita dapat dengan aman berasumsi bahwa jutaan orang di seluruh dunia menjalani setidaknya sebagian, jika bukan sebagian besar, dari kehidupan mereka secara online.

Internet telah menurunkan hambatan masuk bagi banyak industri. Mengingat semua persaingan baru yang sengit itu, mengapa ada calon pelanggan yang memilih konten satu merek di atas yang lain?

Alasan di balik pilihan tersebut tidak hanya menarik bagi pemasar konten dan merek — mereka telah dipelajari oleh ilmuwan sosial selama beberapa dekade sekarang.

Enam prinsip pengaruh Cialdini

Robert Cialdini adalah ilmuwan sosial terkemuka di bidang persuasi psikologis. Bukunya tahun 1984 “ Influence: The Psychology of Persuasion ” meletakkan dasar bagi bagaimana kita berpikir tentang menulis untuk persuasi hari ini.

Dalam bukunya, Cialdini memperkenalkan enam prinsip pengaruh: timbal balik, konsistensi, bukti sosial, kesukaan, otoritas, dan kelangkaan. Mari kita lihat masing-masing prinsip ini secara mendalam.

Norma sosial adalah aturan yang diterima secara umum tetapi tidak tertulis tentang perilaku. Dalam hal ini, norma timbal balik adalah kecenderungan kebanyakan orang untuk membalas budi. Dengan kata lain, jika Anda ingin membuat seseorang melakukan sesuatu untuk Anda, lakukan sesuatu untuk mereka terlebih dahulu. Dalam pemasaran konten digital, kami melihat ini tercermin dalam komitmen untuk menyediakan konten yang berharga bagi prospek dan hanya kemudian meminta sesuatu sebagai balasannya (alamat email, misalnya, atau mendaftar untuk masa percobaan gratis).

Orang akan berperilaku dengan cara yang konsisten dengan citra diri mereka yang ada. Misalnya, jika mereka menganggap diri mereka sadar kesehatan, dermawan, atau berkomitmen pada keunggulan, mereka terbuka untuk membaca informasi yang akan mendukung citra diri yang ada.

Jika Anda memulai konten Anda dengan ide-ide yang Anda tahu pembaca Anda merasa sangat terhubung dengannya, Anda akan dapat menarik mereka bersama saat Anda membangun kasus Anda untuk pemikiran atau tindakan baru.

Bukti sosial dibangun di atas fondasi psikologis tekanan dan penguatan teman sebaya. Bukti sosial membujuk pengguna untuk melompat dari keyakinan dan mempercayai merek atau pesan tertentu karena begitu banyak orang lain yang melakukannya.

Contoh sehari-hari dan mekanisme bukti sosial di web meliputi:

• Komentar dihitung.
• Jumlah share media sosial.
• Peringkat rata-rata tinggi (yaitu 4,5 dari 5 di Amazon atau 9,2 dari 10 di IMDB).

Perspektif subjektif seperti "semua orang sepertinya membicarakan sampo Merek X" dapat berfungsi sebagai bukti sosial yang persuasif.

Orang jauh lebih mudah dipengaruhi dan dibujuk oleh orang yang mereka sukai daripada orang yang tidak mereka sukai. Tampak jelas, bukan? Tapi ini adalah konsep yang Anda gunakan setiap hari dalam pemasaran konten. Anda mungkin telah merancang identitas merek Anda agar mudah didekati dan disukai, dan suara merek yang Anda gunakan dalam konten Anda dibangun di atas fondasi itu.

Suara merek atau penulis Anda terasa menyenangkan saat menggunakan humor, bahasa santai, dan kosakata sehari-hari. Tentu saja, tidak ada salahnya untuk memuji pembaca Anda sesekali.

Untuk membuat konten Anda lebih persuasif kepada pembaca, Anda perlu memberi mereka alasan konkret untuk mempercayai merek Anda.

Untuk mencapai ini, ceritakan kisah pelanggan yang relevan dan menarik. Kisah-kisah ini memberikan bukti sosial bahwa solusi merek Anda memecahkan masalah pelanggan. Mereka tidak perlu menerima kata-kata Anda – kisah pelanggan Anda membuktikan bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan dan dapat dipercaya.

Cara lain untuk membangun otoritas dengan pembaca Anda adalah dengan mencari cara untuk menautkan ke suara-suara bereputasi dan otoritatif di bidang Anda untuk mencadangkan data apa pun yang Anda kutip. Menautkan ke pakar tepercaya lainnya di bidang Anda menunjukkan bahwa Anda cukup cerdas dan berpengalaman untuk mengetahui siapa yang harus dipercaya. Oleh karena itu, Anda (atau merek yang Anda tulis) juga dapat dipercaya.

Terakhir, cari cara untuk menonjolkan penghargaan atau pengakuan yang telah diperoleh merek Anda. Demikian juga, pertimbangkan untuk memasukkan keahlian dan pengakuan karir Anda di bio Anda jika Anda menulis di bawah byline Anda.

Salah satu taktik penjualan yang paling jelas adalah kelangkaan, dan ini berfungsi untuk mengatasi perlawanan terakhir pengguna dengan menekan mereka untuk bertindak cepat. Jika hanya ada 100 widget yang tersedia, atau kode diskonnya hanya berlaku untuk hari ini, maka para penjaga pagar itu kemungkinan besar akan mengambil langkah dan bertindak.

Meskipun kelangkaan lebih sering terjadi dalam penjualan daripada pemasaran, Anda dapat memanfaatkannya dan FOMO terkait (takut ketinggalan) untuk membujuk pengguna baru agar berlangganan daftar Anda dengan menjanjikan mereka akses eksklusif ke konten atau manfaat berharga lainnya (pengiriman gratis, akses awal ke penjualan, kode diskon khusus).

Konsep persuasi lainnya

Cialdini bukan satu-satunya peneliti yang mempelajari persuasi, tentu saja. Teori dan praktik berharga lainnya telah muncul selama bertahun-tahun juga.

Teori Konversi

Teori konversi mengatakan bahwa bahkan jika Anda menyajikan pesan Anda sebagai pandangan minoritas terhadap kebijaksanaan umum yang berlaku, Anda dapat menjualnya dengan konsistensi, kepercayaan diri, dan waktu yang cukup. Pertahankan sanggahan Anda masuk akal, bersumber dengan baik, dan berbingkai, dan seiring waktu pandangan minoritas mendapatkan lebih banyak fokus dan perhatian hanya karena itu berbeda. Agar berhasil, pastikan Anda menanamkan tulisan Anda dengan empati baik untuk audiens yang ditargetkan maupun orang-orang yang memiliki sudut pandang mayoritas.

Cat dasar

Dalam priming, pembaca diperkenalkan pada sebuah konsep atau gagasan dengan cara awal atau tidak terkait. Dengan cara ini, mereka menjadi lebih siap untuk menyetujui ide tersebut ketika diperkenalkan secara formal. Misalnya, katakanlah Anda membuat konten yang pada akhirnya merupakan bagian dari kampanye untuk jajaran topi baru. Bahkan sebelum Anda menyebutkan topi, Anda menulis tentang maju atau keras kepala . Kata kepala mengarahkan pembaca untuk konsep topi .

Dalam panduan ini, Anda mungkin memperhatikan penyebutan data secara santai yang mengasumsikan bahwa Anda sudah menggunakan data dalam tulisan persuasif Anda. Penyebutan itu membuat Anda, pembaca, untuk diskusi yang lebih luas tentang persuasi berbasis data nanti di posting. Jika menggunakan data adalah konsep baru atau kontroversial bagi Anda, asumsi biasa bahwa setiap orang menggunakan data dalam pemasaran mereka mungkin akan membuat Anda mempelajari lebih lanjut tentangnya.

Perubahan Sikap Universitas Yale

Sebuah proyek penelitian multidisiplin oleh Universitas Yale menunjukkan bahwa komunikasi persuasif bergantung pada, antara lain:

• Pembicara yang kredibel, menarik (yaitu, hangat dan ramah)
• Pesan yang sepertinya tidak dirancang untuk membujuk sama sekali
• Pengungkapan transparan dari kontra-argumen (yang kemudian dibantah oleh pesan)

Gabungkan temuan ini ke dalam konten Anda dengan mengadopsi nada suara yang ramah dan berpikiran terbuka, serta menyertakan sudut pandang yang berlawanan.

Lebih banyak tips untuk menulis secara persuasif

Berikut adalah beberapa tip yang perlu diingat ketika Anda ingin tulisan Anda dinamis dan persuasif.

Sederhanakan dan edit dengan kejam

Gunakan alat penilaian untuk memeriksa keterbacaan konten Anda. Satu tingkat kelas belum tentu lebih baik dari yang lain di sini. Alih-alih, bertujuan untuk berbicara dengan persona pengguna utama merek Anda . Gunakan bahasa yang mereka gunakan dan berbicaralah dengan mereka dengan cara yang membuat mereka nyaman.

Selain itu, hindari jargon dan bahasa gaul. Hapus istilah seni dan ekspresi lelah yang tidak jelas. Jaga agar bahasa Anda tetap jelas, bersih, dan bersemangat.

Bertujuan untuk:

• Kalimat deskriptif pendek
• Kata kerja yang kuat dan aktif ( tidak ada suara pasif )
• Kata keterangan minimal

Jika Anda membutuhkan bantuan untuk memangkas kata-kata yang tidak perlu dan mengencangkan prosa Anda, lihat Aplikasi Hemingway . Ini adalah alat gratis yang membantu Anda meningkatkan tulisan Anda.

Menghilangkan bulu

Bukti menunjukkan bahwa potongan lebih dari 3.000 kata yang lebih panjang memiliki peringkat lebih tinggi dalam hasil pencarian untuk kata kunci yang kompetitif, tetapi itu tidak berarti Anda harus mengoceh hanya untuk mencapai jumlah kata yang lebih tinggi. Sebaliknya, lebih baik memiliki bagian yang lebih pendek yang ditulis dengan indah, kohesif, ringkas, dan dapat dipindai.

Untuk menunjukkan frasa canggung dan kesalahan tata bahasa, Anda dapat mencoba menggunakan plugin seperti Grammarly . Selain itu, membaca karya Anda dengan lantang akan membantu Anda menangkap kesalahan seperti kalimat pasif, frasa yang canggung, kalimat yang panjang, dan banyak lagi.

Gunakan masalah – agitasi – selesaikan rumus

Formula sederhana namun efektif ini memudahkan untuk membuat konten persuasif.

Mulailah dengan menyatakan masalah yang dihadapi target pasar Anda, kemudian agitasi titik rasa sakit itu dengan menunjukkan betapa buruknya itu. Terakhir, berikan solusi Anda sebagai sarana untuk meringankan rasa sakit mereka.

Sebagai contoh:

• Masalah: Anda tidak menghasilkan cukup prospek dari situs web Anda.
• Agitate: Situs web Anda menghabiskan uang setiap hari, dan gagal menghasilkan prospek.
• Memecahkan: Gunakan pemasaran konten untuk menghasilkan prospek.

Berikut contoh lain:

• Masalah: Anda berjuang untuk mempertahankan keseimbangan kerja/kehidupan.
• Agitate: Bekerja sepanjang waktu berdampak pada kesehatan, hubungan, dan kualitas hidup Anda.
• Memecahkan: Sewa asisten virtual untuk mengurus beberapa tugas Anda sehingga Anda dapat memiliki lebih banyak waktu luang.

Jika Anda mengetahui target pasar Anda dan poin rasa sakit mereka dengan baik, formula sederhana ini dapat membantu Anda dengan cepat menghasilkan semuanya mulai dari konten bentuk panjang hingga posting media sosial.

Gunakan konten berbasis data

Kapan pun Anda bisa, bagikan data untuk mencadangkan klaim Anda. Dengan kata lain, gunakan angka dan statistik yang sulit untuk mendukung klaim Anda.

Misalnya, Anda dapat menulis bahwa sepatu lari Anda memiliki tingkat kepuasan pelanggan 98%, tetapi pembaca dapat mengabaikannya sebagai pembicaraan penjualan yang tidak berarti kecuali Anda dapat membuktikannya dengan tautan ke situs ulasan yang dihormati.

Ini sangat penting jika Anda mencoba membujuk seseorang untuk mengambil tindakan tertentu, seperti membeli produk atau mendaftar ke layanan. Data bisa sangat persuasif dalam situasi ini.

Misalnya, katakanlah Anda menjalankan toko eCommerce yang menjual barang-barang rumah ramah lingkungan. Anda dapat menulis posting blog berjudul "11 Cara Membuat Rumah Anda Lebih Ramah Lingkungan" dan menyertakan data yang solid dan diteliti dengan baik yang ditautkan ke sumber utama di seluruh bagian untuk mendukung klaim Anda.

Menyertakan data dalam konten Anda akan membantu Anda membuat argumen persuasif dan menghasilkan lebih banyak konversi.

Tunjukkan pada audiens Anda seberapa baik Anda mengenal mereka

Anda telah melakukan riset dan mengetahui target pasar Anda dengan baik. Anda tahu demografi mereka, poin rasa sakit mereka, dan minat mereka. Gunakan pengetahuan ini untuk keuntungan Anda dengan menyesuaikan konten Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka. Sertakan detail spesifik dalam tajuk utama dan pengantar Anda yang memberi tahu audiens target Anda bahwa konten ini adalah untuk mereka.

Misalnya, jika Anda tahu target pasar Anda terutama wanita berusia 25-35 yang tertarik pada kesehatan dan kebugaran, Anda dapat menulis posting blog berjudul “12 Tips Kesehatan dan Kebugaran Teratas untuk Wanita Berusia 25-35.

Contoh lain: Jika Anda tahu target pasar Anda adalah pemilik usaha kecil yang berjuang untuk menghasilkan prospek, Anda dapat menulis posting blog berjudul “12 Tip Generasi Prospek Teratas untuk Bisnis Kecil.”

Jika Anda melihat ubin bagian ini, Anda mungkin memperhatikan bahwa itu secara khusus ditujukan untuk "pemasar konten tingkat lanjut" daripada audiens umum — mungkin itu sebabnya menarik Anda ke sini?

Dengan menyesuaikan konten Anda untuk memenuhi kebutuhan spesifik dari target pasar Anda, Anda dapat menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memahami situasi mereka dan bahwa Anda memiliki solusi yang mereka cari.

Jenis konten ini lebih cenderung persuasif karena menunjukkan bahwa Anda selaras dengan audiens Anda.

Sebuah gambar bernilai seribu kata

Ini klise karena itu benar — kecuali jika gambar Anda membosankan, hambar, dan generik. Penulis konten sering bertanggung jawab untuk memilih gambar tetapi mungkin kurang pelatihan dalam persuasi visual. Juga, penulis biasanya dibayar berdasarkan kata, jadi menelusuri gambar adalah pekerjaan yang tidak dibayar untuk mereka. Jadi, bahkan jika Anda memberi mereka panduan visual khusus, Anda bisa berakhir dengan gambar hambar yang tidak menarik perhatian pembaca secara persuasif.

Gambar — terutama gambar unggulan dalam posting blog — adalah komponen penting dari setiap konten. Saat Anda membagikan konten di media sosial, gambar unggulan akan menjadi bagian paling menonjol dari postingan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memilih gambar dinamis yang melengkapi tajuk utama Anda dan menarik orang ke dalam konten Anda.

Gambar tambahan di seluruh konten dapat membantu mengilustrasikan poin Anda, menarik emosi, dan membujuk pembaca Anda.

Pertama, pastikan gambar Anda secara akurat mencerminkan target pasar Anda. Misalnya, kesalahan umum adalah mengilustrasikan konten yang berhubungan dengan bisnis dengan gambar orang-orang berjas duduk di meja ketika target pasarnya mungkin tukang ledeng lokal dan pemilik restoran yang mungkin tidak terlalu sering memakai jas atau duduk di kantor.

Kedua, cari gambar dengan konten emosional. Jika cerita Anda adalah tentang memecahkan masalah, temukan foto seseorang yang terlihat seperti menderita dari masalah itu — atau menikmati solusinya. Jika Anda menjual produk pembersih rumah, jangan hanya menunjukkan produk di sebelah spons. Tunjukkan pada kami produk di atas meja kopi, di sebelah pemilik rumah yang tersenyum dengan kaki terangkat, menikmati waktu luang mereka di rumah yang bersih.

Bercerita

Mendongeng telah menjadi tren panas dalam pemasaran selama dekade terakhir. Itu karena cerita menyentuh emosi kita dan menciptakan hubungan antara pendongeng dan pendengar.

Saat Anda membuat konten, pikirkan tentang cara Anda dapat menceritakan sebuah kisah yang akan terhubung dengan audiens Anda pada tingkat emosional. Ini bisa menjadi cerita pribadi tentang bagaimana produk atau layanan Anda membantu Anda mengatasi tantangan atau studi kasus tentang salah satu klien Anda.

Anda bahkan dapat menceritakan kisah fiksi yang menggambarkan masalah target pasar Anda dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka. Yang penting adalah memastikan bahwa ceritanya dapat dihubungkan dan beresonansi dengan audiens Anda.

Buktikan nilaimu

Sangat penting untuk menunjukkan UVP merek Anda atau proposisi nilai unik. Kisah pelanggan adalah cara ampuh untuk melakukan ini sambil membangun otoritas dan memberikan bukti sosial. Selain itu, menyertakan beberapa kasus penggunaan yang relevan dapat dengan cepat menunjukkan bagaimana merek Anda berbeda dari pesaing.

Cara lain untuk membuktikan nilai dalam konten Anda adalah dengan mengantisipasi penolakan pelanggan dan mencari cara untuk melawannya. Sekali lagi, dukung pesan Anda di sini dengan grafik. Bagan perbandingan sederhana dan kutipan dari ulasan menambahkan penguatan visual.

Akhirnya, mengingat lebih banyak tidak selalu lebih baik. Satu cerita yang disederhanakan dan diceritakan dengan baik yang menunjukkan keseluruhan poin Anda selalu lebih baik daripada beberapa cerita yang tidak jelas.

Daya tarik emosi

Pembeli berpikir bahwa mereka membuat keputusan yang logis, tetapi penelitian menunjukkan bahwa hampir setiap keputusan pembelian bersifat emosional. Daya tarik emosional adalah apa yang membuat kita bertindak.

Pikirkan tentang bencana alam skala besar. Apa yang membuat Anda membuka dompet dan menyumbang ke dana pemulihan dengan lebih efisien?

1. Berapa banyak yang tewas, berapa banyak yang terluka, berapa banyak rumah yang hilang, dan berapa juta dolar yang hilang dari ekonomi lokal. Atau
2. Satu cerita orang pertama tentang bagaimana responden pertama menemukan dan menyelamatkan dua anak yang rumahnya tersapu banjir.

Jika Anda seperti kebanyakan dari kita, kisah yang sangat pribadi dan bergema secara emosional adalah yang meyakinkan kita untuk bertindak.

Pelajaran di sini sederhana: Tariklah keadaan emosi pembaca Anda, apa pun itu. Libatkan poin rasa sakit mereka, lalu tawarkan kelegaan dan keadaan emosional yang lebih positif sebagai alternatif.

Bersikaplah transparan

Tulis sehingga audiens Anda memahami Anda. Tampaknya seperti nasihat sederhana, tetapi dapat berarti beberapa hal yang berbeda.

Misalnya, Hemingway dan Proust adalah penulis yang brilian. Namun, akan sulit untuk menemukan dua penulis terkenal yang gayanya lebih berbeda dari mereka. Hemingway lugas, sederhana, dan langsung dalam tulisannya, sementara Proust rumit. Mereka merasa nyaman dengan gaya dan suara mereka, tetapi mereka juga tahu apa yang diharapkan audiens dari mereka.

Tentu saja, menulis konten pemasaran digital tidak sama dengan menulis fiksi, tetapi intinya di sini adalah untuk memuaskan audiens Anda, penting untuk transparan dan jujur ​​pada suara merek Anda.

Jaga agar tulisan Anda tetap jujur ​​dan beretika

Sementara beberapa pemilik bisnis masih menghindar dari gagasan membujuk siapa pun untuk membeli produk mereka atau mendaftar untuk daftar mereka, tidak ada yang tidak jujur ​​tentang penulisan persuasif. Ini hanya tulisan yang menyatakan kasusnya dengan jelas dan dengan cara yang kemungkinan besar akan diterima audiens dengan lebih baik. Bertujuan untuk keaslian dan transparansi dalam penulisan pemasaran konten Anda, tetapi jangan takut untuk mengintegrasikan beberapa teknik persuasi untuk menjangkau pengguna yang Anda targetkan.

Konten yang lebih persuasif berarti hasil yang lebih baik

Menulis persuasif adalah keterampilan yang dapat diasah dan disempurnakan dengan latihan. Sebagai pemasar konten, memahami psikologi dan ilmu persuasi akan membantu Anda membuat posting blog yang lebih menarik, pembaruan media sosial, dan kampanye pemasaran email.

Dengan menerapkan konsep persuasi, Anda akan dapat menulis konten yang lebih mungkin dibaca dan dibagikan dan memiliki peluang lebih baik untuk mencapai tujuan pemasaran yang Anda inginkan.

ClearVoice dapat membantu Anda memperbaiki strategi konten Anda dan menemukan penulis yang tahu bagaimana menerapkan prinsip-prinsip ini. Bicaralah dengan spesialis konten hari ini untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda.