Mengapa Merek Usaha Kecil Anda Begitu Istimewa?

Pencitraan merek bisnis kecil adalah sesuatu yang kontradiktif - banyak bisnis kecil tidak hanya mengembangkan logo dan tali pengikat.

Di sisi lain, Anda memiliki perusahaan Fortune 100 dengan agensi branding yang mahal.

Sebagai hasil dari pengeluaran pemasaran mereka, mereka merekayasa merek mereka di setiap tingkat bisnis dan di berbagai saluran dan segmen pelanggan.

Jika ditanya merek mana yang lebih baik, reaksi alami kita adalah mengatakan bahwa merek besar memimpin; tapi apakah mereka ?

Pertama-tama, mari kita bahas sedikit sejarah tentang branding.

Merek Bisnis Kecil – Pencitraan Merek Tahap Awal

Secara historis branding adalah metode penandaan siapa pemiliknya dengan menggunakan batang besi panas, misalnya pada ternak.

Barang-barang bernilai tinggi diberi merek untuk memudahkan identifikasi dan dalam kasus pencurian jejak.

Terutama, merek adalah penanda visual yang unik untuk setiap peternakan.

Merek Bisnis Kecil – Merek Modern

Di masa keemasan Orang Gila, saluran terbatas. Selanjutnya, pesan merek secara hati-hati dibangun untuk mempengaruhi khalayak massa.

Dengan kata lain, hanya sedikit saluran tetapi audiens yang besar.

Sebagai contoh, beberapa saluran utama -adalah publikasi cetak, TV, radio dan papan reklame.

Konsumen sangat ingin mengadopsi cara baru dan nyaman dalam melakukan sesuatu, produk baru.

Kami kemudian memindahkan sedikit ke beberapa saluran, pemirsa yang lebih kecil dan lebih terfragmentasi, dan banyak perangkat. Juga, kami sekarang memiliki pemblokiran iklan!

Merek Bisnis Kecil – Tetap Kontemporer

Apa yang menarik hari ini adalah tingkat ketidakpercayaan yang dimiliki orang tidak hanya dengan iklan tetapi juga organisasi. Banyak orang yang akrab dengan figur Nielsen yang menunjukkan bagaimana orang lebih mempercayai orang lain daripada merek.

Laporan lain oleh Edelman, The Trust Barometer, menunjukkan kepada kita bagaimana orang juga tidak mempercayai pemerintah, lembaga, dan organisasi.

Sebagian besar dari ini disebabkan oleh tingkat paparan berulang yang terus bocor dan menghancurkan kepercayaan kita tentang bagaimana kekuasaan dan kepentingan pribadi merusak nilai-nilai masyarakat:

• Penutupan Hillsborough.
• NHS menutup-nutupi – Staffordshire dan Cumbria.
• Uang untuk bantuan dan Mengubah Suara.

Intinya ini semua merek dengan haknya masing-masing, dan ini adalah merek yang sudah rusak parah.

Semakin sulit bagi merek untuk merekayasa persepsi yang terpisah dari kenyataan mereka .

Orang-orang yang menggunakan jejaring sosial dengan cepat berbagi berita dengan kecepatan dan skala yang sebelumnya tidak diketahui – berita buruk menyebar dengan cepat.

Tidak diragukan lagi, tidak ada keraguan bahwa teknologi, misalnya kamera ponsel dan jejaring sosial, adalah katalis untuk mengungkap kelemahan merek-merek besar.

Masalah untuk organisasi besar adalah bahwa orang-orang mereka hanya itu, orang-orang.

Mereka mungkin karyawan, tetapi mereka juga anggota masyarakat. Mereka berbagi pandangan, pendapat, dan minat mereka secara terbuka di berbagai saluran menggunakan sejumlah media yang berbeda dan ini menghadirkan tantangan besar untuk mengendalikan merek Anda.

Bahkan dengan kebijakan media sosial yang berlaku, ada banyak hal yang akan menarik orang lain untuk dibagikan dan dibicarakan di media sosial.

Selain itu, mengawasi hal ini seringkali sulit – perusahaan tidak ingin terlihat mendengarkan akun karyawan meskipun biasanya demikian.

Bahkan, seiring dengan permintaan untuk menyerahkan login ke akun Facebook mereka, karyawan akan semakin dipantau secara online oleh majikan mereka. Meskipun ini mungkin tampak hal yang masuk akal untuk dilakukan, hal itu juga membahayakan kepercayaan di kedua sisi.

Intinya adalah apa yang orang pikirkan tentang merek Anda adalah kenyataan bagi merek Anda.

Untuk perusahaan besar sering tampak seperti mereka memiliki kendali atas pesan merek mereka tetapi sebenarnya ketika diaudit:

1. Agensi yang berbeda menyampaikan pesan merek yang sama sekali berbeda ke pasar.
2. Merek di media sosial gagal menanggapi Survei pelanggan oleh Brandwatch dan umumnya diabaikan.

Merek Usaha Kecil.

Sebuah blog hebat oleh Elaine Pofeldt di Forbes berjudul "Apa yang Dilakukan Perusahaan Hebat Untuk Menjaga Semangat Pekerja" menyoroti bagaimana usaha kecil sering kali memiliki karyawan yang sangat terlibat (dibandingkan dengan perusahaan misalnya).

Merek bisnis kecil yang dibentuk oleh tim orang yang bekerja sama, berkomunikasi, berkolaborasi untuk membuat dan memperkuat satu sama lain, serta merek.

Merek bisnis kecil adalah tentang orang-orang dalam bisnis.

Orang harus melakukan lebih dari yang ditentukan dalam peran perusahaan mereka.

Faktanya adalah bisnis kecil hidup atau mati dengan sedikit klien yang mereka miliki, dan kualitas layanan yang mereka berikan.

Terlebih lagi, mereka harus pandai dalam apa yang mereka lakukan.

Merek usaha kecil dapat memanfaatkan jaringan sosial untuk menyampaikan merek mereka dengan cara yang lebih pribadi lebih baik daripada perusahaan besar mana pun.

Sangat sedikit CEO yang men-tweet atau terlibat dengan media sosial – mungkin karena takut atau berpikir bahwa mereka bukan bagian dari merek!

Bisnis Kecil Dapat Melakukan Hal Besar

Beberapa Poin Penting Tentang Mengembangkan Merek Usaha Kecil.

Bisnis kecil dapat menumbuhkan kepercayaan dan keterbukaan dengan cara yang sulit dilakukan oleh organisasi yang lebih besar.
Dengan berfokus pada pengembangan merek terbuka yang berpartisipasi dengan pelanggan, alih-alih mengabaikan mereka, merek bisnis kecil dapat berkembang.

1. Fokuskan Tujuan Anda Pada Pelanggan Bukan Bisnis Anda.

Bisnis hebat mengidentifikasi merek mereka dengan cara membantu pelanggan. Ini bukan hanya tentang tali pengikat tetapi juga memberi makna pada merek Anda dan bagaimana kaitannya dengan kehidupan pelanggan Anda – identifikasi tujuan yang jelas.

#2. Miliki USP yang Jelas.

Identifikasi apa yang membuat Anda istimewa – nilai jual unik Anda dan gunakan dalam komunikasi pemasaran Anda. Apa yang Anda lakukan yang tidak dilakukan orang lain dan mengapa pelanggan harus membeli dari Anda.

#3. CIUMAN.

Keep It Short and Simple (KISS) – pastikan dari logo Anda hingga bagaimana orang-orang Anda terlibat dengan pelanggan bahwa mereka mengerti tentang merek Anda. Jangan biarkan itu tinggal di kepala Anda, buatlah eksplisit dan mudah dipahami sehingga orang-orang Anda dapat mempercayainya.

#4. Memberikan Nilai.

Jadilah bermanfaat dan mempromosikan pengetahuan terbuka. Pikirkan bagaimana keahlian dan pengetahuan Anda dapat membantu pelanggan Anda dan bagaimana hal itu sesuai dengan layanan Anda – menghasilkan konten yang menambah nilai dan membagikannya.

#5. Berusaha lebih jauh.

Seringkali upaya atau layanan ekstra berbiaya rendah dapat membuat perbedaan antara layanan OK dan pengalaman yang luar biasa. Periksa perjalanan pelanggan: saat mereka pertama kali berhubungan dengan Anda hingga bagaimana Anda berkomunikasi dengan mereka setelahnya – apa yang dapat Anda lakukan untuk membuatnya luar biasa bagi pelanggan Anda.

#6. Jadilah Merek yang Anda Inginkan untuk Bisnis Anda.

Anda adalah mereknya

Pendiri/Pemilik mengatur budaya dan tidak seperti organisasi besar yang memiliki dampak langsung pada cara orang bekerja, termotivasi, dan budaya secara keseluruhan. Sebagai merek bisnis kecil, Anda bisa lebih menarik daripada bisnis besar, menjadikannya bagian penting dari merek dan layanan Anda.

#7. Jadilah Konsisten.

Baik itu pembaruan media sosial Anda, tingkat layanan Anda atau komunikasi dan komitmen Anda kepada orang-orang Anda – konsistenlah. Ini membangun kepercayaan dan keyakinan pada Anda dan bisnis Anda.

#8. Masukkan Kepribadian Ke Dalamnya.

Saya telah menyertakan model kepribadian merek – tetapi tidak perlu seformal ini. Cukup gunakan media sosial untuk memastikan bahwa Anda dan Anda bertemu dan menunjukkan kepribadian di balik bisnis – ini dapat mengalahkan organisasi yang lebih besar.

#9. Dukung Orang Anda.

Jika Anda memiliki bisnis dan menggunakan media sosial – manfaatkan pemikiran dan ide orang-orang Anda. Ubah itu menjadi upaya tim dan Anda tidak hanya akan mendapatkan ide yang lebih baik tetapi juga postingan dan konten yang lebih menarik. Ini juga akan menghilangkan ketegangan hanya dengan Anda melakukannya.

# 10. Lupakan Transaksi – Bangun Komunitas.

Sangat mudah hanya untuk memikirkan pelanggan dan transaksi. Bergerak di luar ini dan pikirkan bagaimana Anda dapat menumbuhkan komunitas pelanggan dan Anda memiliki formula kemenangan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan membangun pendukung merek.

#11. Dengarkan dan Tanggapi.

Aktiflah di media sosial dan tanggapi pelanggan Anda dan orang lain yang membicarakan merek Anda.

Merek sekarang berjejaring dan strukturnya sama-sama ada di tangan pelanggan seperti halnya bisnis itu sendiri.

Organisasi menjadi lebih transparan melalui keterbukaan komunikasi dan kemudahan yang dimiliki orang untuk berbagi pengalaman merek mereka.

Bisnis besar berurusan dengan banyak pemegang saham yang memperkuat persepsi merek mereka di berbagai saluran - pelanggan, karyawan, manajemen, dan berbagai agensi.

Konsistensi sering mengecewakan merek-merek ini. Usaha kecil dapat memanfaatkan keuntungan menjadi lebih mengendalikan mereknya dan lebih dekat dengan pelanggannya. Dengan adanya trend menuju Social Local and Mobile (SoLoMo) ini menjadi keuntungan yang besar .

Sebuah merek usaha kecil bisa lebih baik karena kesederhanaan layanan mereka.

Fakta bahwa mereka terhubung dengan pelanggan mereka, mengenal audiens mereka dengan sangat baik adalah keuntungan besar.

Merek bisnis kecil Anda lebih menakjubkan dari yang Anda pikirkan.

Dengan sedikit fokus, Anda dapat menggunakan alat yang memberi Anda akses untuk mempromosikan dan membangun merek bisnis kecil Anda dengan mudah – bagaimana menurut Anda?