Mengapa Pesan Pemasaran Startup SaaS Anda Tidak Disadari Pelanggan

Sebagai startup Software-as-a-Service ( SaaS), Anda memiliki produk hebat, tim berbakat, dan rencana bisnis yang solid. Namun, terlepas dari semua kerja keras dan dedikasi Anda, Anda berjuang untuk menyampaikan pesan pemasaran Anda agar dapat diterima oleh audiens target Anda. Jika ini terdengar familier, Anda tidak sendirian. Banyak startup SaaS yang mengalami masalah ini, namun kabar baiknya adalah ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memperbaikinya.

Anda Tidak Mengkomunikasikan Proposisi Nilai Anda dengan Jelas

Salah satu alasan paling umum mengapa pesan pemasaran startup SaaS tidak diterima oleh pelanggan adalah karena mereka tidak mengomunikasikan proposisi nilai mereka. Proposisi nilai Anda adalah manfaat unik yang diberikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan. Inilah yang membedakan Anda dari pesaing dan membuat penawaran Anda menarik.

Untuk mengkomunikasikan proposisi nilai Anda secara efektif, Anda perlu memahami permasalahan pelanggan Anda dan bagaimana produk atau layanan Anda menyelesaikannya. Anda juga harus mampu mengartikulasikan proposisi nilai Anda dengan cara yang jelas dan ringkas yang sesuai dengan target audiens Anda.

Jika Anda kesulitan dengan proposisi nilai Anda, pertimbangkan untuk melakukan riset pelanggan dengan lebih baik untuk memahami kebutuhan dan permasalahan audiens target Anda. Anda juga dapat bekerja sama dengan konsultan pemasaran atau agensi untuk membantu menyempurnakan pesan Anda. Kunjungi situs web Portt dan pelajari bagaimana Anda dapat membangun kepercayaan dengan calon pelanggan dan membuat mereka lebih cenderung mempertimbangkan produk Anda.

Anda Tidak Berfokus pada Saluran yang Tepat

Alasan lain mengapa pesan pemasaran startup SaaS Anda mungkin tidak diterima oleh pelanggan adalah karena Anda tidak fokus pada saluran yang tepat. Saluran yang berbeda berfungsi lebih baik untuk jenis bisnis dan audiens target yang berbeda. Misalnya, jika Anda menargetkan generasi milenial, saluran media sosial seperti Instagram dan TikTok mungkin lebih efektif dibandingkan saluran periklanan tradisional.

Anda perlu memahami perilaku dan preferensi audiens target Anda untuk menentukan saluran mana yang paling efektif untuk bisnis Anda. Melakukan riset pelanggan dapat membantu Anda memahami saluran mana yang digunakan pelanggan Anda dan bagaimana mereka lebih suka mengonsumsi konten.

Setelah Anda mengidentifikasi saluran yang paling efektif untuk bisnis Anda, fokuskan upaya pemasaran Anda pada saluran tersebut. Ini akan membantu Anda menjangkau audiens target dengan lebih efektif dan meningkatkan kemungkinan pesan Anda diterima oleh mereka.

Anda Tidak Menyesuaikan Pesan Anda dengan Target Audiens Anda

Pesan pemasaran Anda perlu berbicara langsung kepada audiens target Anda dan menjawab kebutuhan spesifik serta permasalahan mereka. Jika pesan Anda terlalu umum atau tidak sesuai dengan target audiens Anda, kecil kemungkinan mereka akan terlibat dengan pesan tersebut.

Untuk menyesuaikan pesan Anda dengan audiens target Anda, Anda perlu memahami demografi, psikografis, dan perilaku mereka. Informasi ini dapat membantu Anda membuat pesan yang sesuai dengan kebutuhan mereka dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan.

Salah satu cara untuk menyesuaikan pesan Anda adalah dengan menggunakan persona pelanggan. Persona pelanggan adalah representasi fiktif dari pelanggan ideal Anda dan dapat membantu Anda memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku mereka. Dengan menciptakan persona pelanggan, Anda dapat membuat pesan yang menyampaikan langsung permasalahan mereka dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan.

Anda Tidak Menggunakan Kerangka Pesan yang Benar

Alasan lain mengapa pesan pemasaran startup SaaS Anda mungkin tidak diterima oleh pelanggan adalah karena Anda tidak menggunakan kerangka pengiriman pesan yang tepat. Kerangka penyampaian pesan adalah seperangkat pedoman yang membantu Anda membuat pesan yang sesuai dengan audiens target Anda.

Ada banyak kerangka pengiriman pesan yang dapat dipilih untuk membantu Anda membuat pesan yang memposisikan produk atau layanan Anda sebagai solusi terhadap masalah audiens target Anda.

Untuk menggunakan kerangka kerja seperti itu, Anda perlu mengidentifikasi masalah audiens target Anda, memposisikan produk atau layanan Anda sebagai solusi, dan memberikan ajakan bertindak yang jelas. Dengan menggunakan kerangka kerja ini, Anda dapat membuat pesan yang sesuai dengan audiens target Anda dan memotivasi mereka untuk bertindak.

Anda Tidak Konsisten dengan Pesan Anda

Konsistensi adalah kunci dalam pesan pemasaran. Jika pesan Anda tidak konsisten, hal ini dapat menimbulkan kebingungan dan menyulitkan audiens target Anda untuk memahami apa yang Anda tawarkan.

Untuk memastikan konsistensi dengan pesan Anda, Anda harus membuat panduan pesan yang menguraikan pedoman pesan merek Anda. Panduan ini harus mencakup proposisi nilai Anda, audiens target, kerangka pesan, dan nada suara.

Menggunakan panduan perpesanan memastikan bahwa pesan Anda konsisten di semua saluran dan titik kontak. Ini akan membantu Anda membangun pengenalan merek dan memudahkan audiens target Anda memahami apa yang Anda tawarkan.

Anda Tidak Menggunakan Visual yang Tepat

Visual memainkan peran penting dalam pesan pemasaran. Jika visual Anda tidak selaras dengan pesan Anda, hal itu dapat menimbulkan kebingungan dan menyulitkan audiens target untuk memahami penawaran Anda.

Untuk memastikan bahwa visual Anda selaras dengan pesan Anda, Anda perlu membuat panduan gaya visual yang menguraikan pedoman visual merek Anda. Panduan ini harus mencakup warna merek Anda, tipografi, citra, dan elemen visual lainnya.

Menggunakan panduan gaya visual memastikan visual Anda konsisten di semua saluran dan titik kontak. Ini akan membantu Anda membangun pengenalan merek dan memudahkan audiens target untuk memahami penawaran Anda.

Anda Tidak Mengatasi Keberatan

Keberatan adalah hambatan umum yang menghalangi pelanggan untuk mengambil tindakan. Anda mungkin kehilangan calon pelanggan jika Anda tidak mengatasi keberatan dalam pesan pemasaran Anda. Untuk mengatasi keberatan, Anda perlu memahami kekhawatiran audiens target Anda dan memberikan solusi untuk mengatasinya.

Misalnya, audiens target Anda mengkhawatirkan harga produk atau layanan Anda. Dalam hal ini, Anda dapat mengatasi keberatan ini dengan menyoroti manfaat jangka panjang dan laba atas investasi (ROI) dari penawaran Anda. Dengan mengatasi keberatan, Anda dapat membangun kepercayaan audiens target Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka mengambil tindakan.

Anda Tidak Menggunakan Bukti Sosial

Bukti sosial adalah alat yang ampuh untuk membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan dengan audiens target Anda. Jika Anda tidak menggunakan bukti sosial dalam pesan pemasaran Anda, Anda mungkin kehilangan kesempatan untuk membangun kepercayaan dengan audiens target Anda.

Untuk menggunakan bukti sosial, Anda dapat menyertakan testimoni pelanggan, studi kasus, dan bentuk bukti sosial lainnya dalam pesan pemasaran Anda. Hal ini akan membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan audiens target Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk mengambil tindakan.

Anda Tidak Menguji Pesan Anda

Pengujian adalah bagian integral dari pesan pemasaran. Jika Anda tidak menguji pesan Anda, Anda mungkin kehilangan peluang untuk memperbaikinya dan meningkatkan efektivitasnya.

Untuk menguji pesan Anda, Anda dapat melakukan pengujian A/B, kelompok fokus, dan bentuk pengujian lainnya untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang sesuai dengan audiens target Anda. Menguji pesan Anda dapat membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menyempurnakan pesan Anda untuk meningkatkan efektivitasnya.

Pikiran Terakhir

Kesimpulannya, menyampaikan pesan pemasaran startup SaaS Anda dengan benar dapat menjadi tantangan, namun bukan tidak mungkin. Dengan meluangkan waktu untuk memahami audiens target Anda, menggunakan pesan dan saluran yang tepat, dan menguji pesan Anda, Anda dapat membuat pesan yang sesuai dengan audiens Anda dan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Jadi, jangan menyerah. Dengan kesabaran dan ketekunan, Anda dapat menyampaikan pesan Anda dengan tepat dan benar-benar memberikan dampak pada industri Anda.