Mengapa Tingkat Konversi Umum Anda Salah

Berapa tingkat konversi situs?

Banyak pemasar memulai dengan pertanyaan itu, karena Nampaknya pertanyaan itu menanyakan tentang bisnis secara langsung. Masalah dengan pertanyaan itu adalah bahwa ada asumsi tersembunyi di sana. Apa yang sebenarnya Anda tanyakan adalah ini:

Berapa tingkat konversi RATA-RATA situs DI SELURUH SUMBER LALU LINTAS?

Apakah Anda melihat masalahnya sekarang? Cepat, jawab pertanyaan ini:

• Berapa angka RATA-RATA dari tiga angka yang Anda dan Stephen Curry dapatkan musim ini?
• Berapa gaji tahunan RATA-RATA yang Anda dan Robert Downey Jr. miliki selama 5 tahun terakhir ini?
• Berapa jumlah RATA-RATA Oscar yang dimenangkan antara Anda dan Meryl Streep?

Apakah ada di antara angka-angka itu yang layak untuk dianalisis? Atau apakah mereka tidak berguna karena data tidak tersegmentasi , karena Anda berurusan dengan RATA-RATA yang tidak Anda kendalikan?

Hal yang sama berlaku untuk situs web Anda.

• Kunjungan sosial cenderung tentang membaca artikel yang menarik, dengan sedikit tujuan komersial.
• Lalu lintas organik adalah tas campuran – beberapa di antaranya adalah tahap awal, beberapa di antaranya adalah tahap akhir.
• Lalu lintas biaya per klik harus dipertahankan pada standar yang lebih tinggi – Anda membayar untuk lalu lintas itu, dan Anda harus memiliki rasio konversi yang cukup bagus di saluran itu.

Rata-rata di seluruh saluran tersebut? Tidak terlalu berguna.

Jika Anda mengabaikan pengelompokan seperti segmen lalu lintas , Anda kehilangan rasio konversi yang akurat sejauh satu mil.

Jika Anda menggunakan Google Analytics, Anda harus mulai membuat dan menggunakan segmen di bawah, lalu mengukurnya berdasarkan niat pengguna . Terkadang itu berarti konversi penjualan. Lain kali, tidak begitu banyak.

Lalu Lintas Sosial

Dengan Google Analytics terbuka, gunakan tautan ini untuk membuat segmen sosial .

Setelah Anda membukanya, Anda harus mencatat bahwa kecuali Anda secara khusus menyesuaikan kehadiran media sosial Anda untuk menjadi perdagangan-berat, segmen ini akan condong ke arah pengunjung tahap awal.

Segmen ini cenderung terdiri dari orang-orang yang mengunjungi blog Anda setelah seorang rekan membagikan artikel yang menarik, atau pengunjung yang mengulas panduan yang Anda buat karena seorang teman menganggapnya menarik.

Segmen ini umumnya tidak memiliki banyak tujuan komersial.

Artinya, standar emas Anda di sini tidak boleh berupa konversi penjualan. Anda harus paling sering melihat dua metrik ini :

• Volume pengunjung , karena jika itu tinggi, pesan dan jangkauan merek Anda menyebar
• Pengunjung setia/kembali , karena itu berarti Anda diingat, dan orang-orang kembali (dan Anda dapat mengonversi pengunjung tersebut di tahap selanjutnya)

Jika Anda memiliki rasio pentalan tinggi dan rasio konversi rendah untuk segmen ini, Anda biasanya baik-baik saja. Orang dapat membaca panduan, dan pergi dengan bahagia tanpa mengklik apa pun. Intinya adalah membuat mereka pergi dengan senang hati agar bisa kembali lagi nanti .

Lalu Lintas Mesin Pencari

Dengan Google Analytics terbuka, gunakan tautan ini untuk membuat segmen mesin telusur .

Segmen mesin pencari akan ada di mana-mana.

Beberapa akan berada dalam penelitian tahap awal, mendapatkan pendidikan tentang suatu topik dan umumnya tidak berminat untuk membeli apa pun. Beberapa akan berada di tahap akhir, meneliti model spesifik produk tertentu, dan mencari titik harga yang bagus dan pengiriman gratis. Yang lain masih akan jatuh di antara dua ekstrem itu.

Itu berarti Anda harus memantau tiga hal :

• Volume pengunjung masih penting, tetapi sekarang Anda benar-benar ingin pengguna mengklik sesuatu
• Dibandingkan dengan sosial, pentingnya rasio pentalan baru saja melompati atap dalam hal kepentingan
• Tingkat konversi harus lebih tinggi daripada sosial, tetapi lebih rendah dari beberapa saluran lainnya. Jika tingkat konversi untuk saluran ini sama dengan konversi sosial, Anda harus sangat khawatir

Anda lebih dekat ke penjualan dengan segmen ini, dan memang, beberapa subbagian dari segmen ini sangat diarahkan untuk konversi. Tetapi masih ada beberapa saluran yang lebih condong ke tahap akhir dibandingkan dengan ini.

Lalu Lintas Email

Dengan Google Analytics terbuka, gunakan tautan ini untuk membuat segmen email .

Dengan pengunjung email, karena Anda melanjutkan hubungan, rasio pentalan harus lebih rendah, dan konversi lebih tinggi.

Anda juga tidak boleh mengirimkan segmen lalu lintas ini ke halaman beranda, Anda harus mengirimnya ke jalur yang lebih dalam ke situs , ke halaman yang terkait dengan pesan email – dan itu berarti harapannya adalah akan ada klik- melalui.

Anda masih harus melacak rasio pentalan dan konversi, tetapi kali ini, ekspektasinya lebih tinggi.

Lalu Lintas Biaya Per Klik (BPK)

Dengan Google Analytics terbuka, gunakan tautan ini untuk membuat segmen biaya per klik .

Segmen ini cukup banyak segmen konversi atau pulang, dengan beberapa peringatan.

Pertama, ini mencakup BPK untuk mesin telusur dan lalu lintas sosial – Anda biasanya mengharapkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan rasio pentalan yang lebih rendah pada lalu lintas BPK mesin telusur, karena hal itu memiliki niat bawaan.

Kedua, beberapa pemasar menggunakan BPK sosial untuk menjangkau pemirsa yang lebih luas – jika itu masalahnya, baiklah, Anda mungkin tidak ingin menggunakan konversi sebagai ukuran utama untuk segmen tersebut.

Jika Anda ingin fokus hanya pada iklan berbayar Google, gunakan tautan ini untuk membuat segmen BPK Google . Untuk itu, Anda pasti menginginkan konversi dolar sebagai metrik utama.

Jangan Gunakan Konversi Rata-Rata di Seluruh Saluran

Pemasar yang menggunakan rasio konversi rata-rata di seluruh situs masih lebih baik daripada, katakanlah, mereka yang terobsesi dengan metrik kecantikan seperti tampilan halaman. Meski demikian, mereka masih melihat data yang kurang optimal untuk membuat keputusan .

Sama seperti rata-rata kekayaan bersih antara Anda dan Warren Buffet bukanlah nilai yang sangat berguna, tingkat konversi rata-rata antara lalu lintas sosial gratis dan lalu lintas mesin pencari berbayar Anda bukanlah angka yang sangat berguna.

Saat mencari area yang perlu Anda perbaiki, Anda memerlukan segmentasi saluran lalu lintas untuk memahami data .

Tautan segmen di atas akan membantu Anda lebih dekat dengan rasio konversi Anda yang sebenarnya – dan area yang perlu Anda tingkatkan.