Mengapa Anda Harus Mengirim Email Lebih Awal dan Sering Di Musim Liburan Ini

Liburan bisa menjadi waktu yang menegangkan–dan dengan pelanggan yang memulai belanja liburan mereka lebih awal dari sebelumnya, pemasar yang cerdas harus segera mulai merencanakan untuk memiliki strategi yang menarik dan berkonversi.

Meskipun Anda dapat meledakkan posting Facebook tentang penjualan Natal di bulan Oktober, itu kemungkinan tidak akan banyak membantu. Ini karena pemasaran email liburan lebih baik dalam membangun hubungan dan mendorong penjualan dan konversi daripada pemasaran media sosial. Faktanya, tingkat konversi email adalah 6,05%, sedangkan tingkat konversi media sosial adalah 1,9%. Yang lebih mengesankan adalah laba atas investasi untuk pemasaran email adalah 4400%.

Di bawah ini, kami membahas cara merencanakan pengiriman pesan email yang efektif untuk liburan dan memberikan tip dan trik yang akan memaksimalkan kampanye Anda.

Rencanakan Pesan Email Anda untuk Liburan

Perencanaan ke depan adalah bagian penting dari strategi pemasaran yang sukses. Hal ini terutama berlaku dalam hal pemasaran email liburan. Gunakan alat dan aplikasi untuk menyederhanakan proses dan meningkatkan produktivitas Anda. Beberapa alat ini termasuk HubSpot, Zoho, OptinMonster, dan Mailchimp.

HubSpot dan Zoho adalah platform CRM (Customer Relationship Management) terintegrasi. Mereka membantu dengan pemasaran, membuat penjualan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus. Alat hebat lainnya adalah Mailchimp. Ini membantu Anda menganalisis data dari email yang dikirim dan mengelompokkan daftar email Anda (antara lain). Kami akan membahas segmentasi daftar email Anda dan beberapa contoh email liburan sebentar lagi.

Perencanaan ke depan adalah bagian penting dari strategi pemasaran yang sukses. Jangan lewatkan kesempatan penting selama musim liburan. Inilah tempat yang bagus untuk memulai:

• Seperti apa tampilan kalender pengiriman Anda?
• Bagaimana Anda akan mengelompokkan daftar Anda?
• Apakah email akan dioptimalkan untuk seluler?

Kalender Kirim Anda

Dengan kata lain, bagaimana Anda mengatur kalender pemasaran email liburan Anda untuk melibatkan audiens target Anda? Ingat, Anda harus melakukan ini pada waktu yang tepat untuk hasil yang optimal.

Kalender email Anda harus menyertakan bulan, detail kampanye liburan, daftar email target Anda (lebih lanjut tentang itu di bagian di bawah), dan baris subjek Anda, antara lain.

Atur dengan membuat milik Anda dengan spreadsheet Excel atau Google Spreadsheet. Ini adalah cara yang bagus untuk tetap up-to-date dan berkolaborasi dengan kolega Anda!

Bagaimana Anda Akan Menyegmentasikan Daftar Anda?

Daftar email target di kalender pengiriman Anda berasal dari berbagai grup tempat Anda membagi pelanggan email Anda.

Saat membuat kampanye pemasaran email liburan, Anda dapat mengelompokkan audiens ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan usia, jenis kelamin, minat, status perkawinan, dan lokasi, misalnya. Dengan membuat grup pelanggan ini dengan atribut dan minat yang sama, Anda dapat memanfaatkan data ini dan mengirimi mereka email liburan yang ditargetkan. Lihatlah beberapa contoh email liburan ini untuk mendapatkan gambaran seperti apa bentuk email tersegmentasi.

Seperti yang dapat kita lihat dari email Leesa Thanksgiving, jelas bahwa email tersebut mungkin dikirim ke pelanggan yang sudah menikah dan memiliki anak.

Kampanye pemasaran email liburan Black Friday National Geographic kemungkinan besar menargetkan pelanggan yang telah menunjukkan minat pada DNA Ancestry Kit. Pelanggan ini mungkin telah menelusuri produk di situs web mereka atau menambahkan kit ke troli mereka tetapi tidak membelinya (meninggalkan troli). Cara lain mereka dapat menargetkan pelanggan adalah dengan melihat apakah mereka membaca artikel National Geographic tentang ancestry dan/atau kit DNA.

Jika dijalankan dengan benar, kedua email ini kemungkinan besar mencapai tingkat respons yang lebih baik dan menghasilkan pendapatan.

Untuk mengelompokkan daftar Anda, coba lakukan strategi berikut:

1. Kelompokkan Pemirsa Anda Menurut Usia, Jenis Kelamin, dan Lokasi

Setelah Anda memulai dengan dasar-dasarnya, Anda dapat menguraikannya lebih lanjut dalam kampanye pemasaran email liburan Anda. Usia dapat dipecah menjadi kelompok usia yang berbeda (yaitu, 18-25, 26-35, dan seterusnya). Ini akan memungkinkan Anda untuk melayani demografi target dengan lebih baik dengan mengelompokkannya.

2. Segmentasikan Pelanggan Anda Menurut Ukuran Perusahaan

Menarik pelanggan bisnis Anda sesuai dengan ukuran organisasi mereka. Aspek yang berbeda dari layanan Anda akan menarik organisasi yang berbeda. Ini sangat penting untuk ditangani di semua email Anda, bukan hanya email liburan.

Contohnya termasuk klien tingkat perusahaan vs. klien bisnis kecil. Yang pertama mungkin akan menemukan bahwa informasi tentang fungsionalitas tingkat perusahaan Anda dalam pemasaran email liburan Anda lebih berharga daripada bisnis kecil. Sebaliknya, yang terakhir mungkin akan membutuhkan layanan yang lebih terjangkau yang tidak menyertakan fungsi jenis ini.

3. Kelompokkan Pelanggan Email Anda Berdasarkan Di Mana Mereka Berada di Saluran Penjualan Anda

Anda ingin mengelompokkan daftar email Anda sesuai dengan tempat pelanggan Anda berada di saluran penjualan Anda. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat memastikan bahwa Anda mengirimkan informasi dan pesan yang tepat kepada pelanggan yang tepat.

Seseorang yang baru saja memilih email Anda untuk mendapatkan gratisan mungkin tidak tertarik dengan obral waktu terbatas yang Anda promosikan kepada seseorang di bagian bawah saluran pemasaran email liburan Anda.

Demikian pula, pelanggan yang siap untuk membeli produk (mengkonversi) tidak mungkin menemukan informasi pengantar tentang layanan atau produk yang telah mereka curahkan waktu dan upaya untuk meneliti yang berharga. Skenario lain adalah jika mereka telah meninggalkan gerobak. Ini memperjelas bahwa mereka berada di bagian bawah saluran penjualan Anda.

Untuk beberapa alasan, mereka tidak melakukan pembelian. Dan Anda ingin mereka kembali. Untuk mencapai ini, rencana pemasaran email liburan Anda dapat menyertakan email keranjang terbengkalai otomatis untuk mengingatkan mereka bahwa barang mereka masih tersedia untuk dibeli.

4. Segmentasikan Daftar Email Anda Berdasarkan Perubahan Perilaku

Lacak perilaku pelanggan Anda dan kelompokkan mereka ke dalam daftar yang mencerminkan hal ini. Jika Anda melihat bahwa pelanggan setia membeli dari situs Anda secara berkala dan telah berhenti melakukannya akhir-akhir ini, Anda mungkin ingin mengirimi mereka email yang menanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan atau jika mereka masih tertarik dengan email Anda.

Anda dapat melakukan pemasaran email liburan Anda sedikit lebih jauh dan menanyakan apakah mereka ingin melakukan pembelian, atau meluangkan waktu untuk memperkenalkan produk atau layanan baru dan menanyakan apakah mereka tertarik untuk mempelajarinya lebih lanjut. Ini adalah cara yang bagus untuk mempertahankan pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat.

5. Kelompokkan Audiens Anda berdasarkan Pembelian Sebelumnya

Cara yang bagus untuk mengelompokkan daftar email Anda adalah dengan menentukan pola pembelian pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mengidentifikasi item yang mereka beli secara konsisten dan mengirimi mereka email yang relevan berdasarkan ini.

Ini harus memperbarui mereka tentang produk dan/atau layanan yang mereka minati dan pedulikan. Memanfaatkan pemasaran email liburan secara efektif dengan cara ini akan membantu bisnis Anda mempertahankan tingkat konversi dan retensi yang tinggi di musim liburan ini.

Skenario tipikal dari ini adalah toko e-commerce yang menjual elektronik dan gadget teknologi. Jika Anda memiliki pelanggan yang biasanya membeli aksesori telepon, mereka mungkin tidak akan terlalu tertarik untuk membeli kartrid tinta untuk printer.

Pengoptimalan Seluler

Mengoptimalkan email liburan Anda untuk seluler melibatkan membuatnya ramah seluler bagi pelanggan. Pikirkan baris subjek pendek, menggunakan kolom tunggal (jika teks saja), dan termasuk font yang lebih besar. Anda juga ingin menambahkan tombol dengan ajakan bertindak yang ditekankan. Memasukkan ini (dan lebih banyak lagi) ke dalam kampanye pemasaran email liburan Anda dapat membantu meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan penjualan.

Dengan lebih dari 40% email dibuka di perangkat seluler, mengoptimalkan email Anda untuk seluler dapat membantu upaya pemasaran Anda dengan melibatkan dan menjual kepada pelanggan Anda.

Sekarang kita telah menyentuh beberapa contoh bagaimana merencanakan pesan email Anda untuk liburan, mari kita lihat penjadwalannya.

Jadwalkan Email Pemasaran Liburan Anda

Maksimalkan alur kerja Anda dengan mengotomatiskan daftar pemasaran email liburan Anda sesuai dengan berbagai persona pelanggan Anda. Bereksperimenlah dengan pengujian A/B untuk mendapatkan pengiriman yang paling efektif:

• Otomatiskan alur Anda untuk memaksimalkan jam kerja selama Q4
• Temukan dan manfaatkan pelanggan Anda yang paling terlibat
• Buat dan Kirim Email Selamat Datang

Sebelum masuk ke seluk beluk mengotomatisasi email Anda, sebaiknya lakukan beberapa pengujian A/B dengan mengirimkan satu versi email Anda ke subset pelanggan email Anda dan versi lain ke grup yang berbeda. Ini akan memungkinkan Anda untuk menentukan email mana dari kampanye pemasaran email liburan Anda yang berkinerja lebih baik (yaitu, rasio buka, rasio klik-tayang, dan konversi) sehingga Anda dapat meniru hasil ini.

Otomatiskan Aliran Anda

Manfaatkan jam kerja Anda sebaik mungkin di kuartal terakhir dengan menyiapkan alur kerja otomatis untuk gerobak yang ditinggalkan. Dengan cara ini, Anda akan lebih efisien dalam menggunakan waktu Anda untuk melibatkan kembali pelanggan Anda dan membuat mereka melakukan pembelian. Lihatlah contoh email liburan ini untuk gerobak yang ditinggalkan.

Temukan dan Manfaatkan Pelanggan Anda yang Paling Terlibat

Analisis hasil dari kampanye pemasaran email liburan Anda untuk mengungkap pelanggan mana yang lebih terlibat dan siapa yang mungkin akan terlibat dengan email Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menargetkan ulang mereka dan mendorong lebih banyak konversi.

Buat dan Kirim Email Selamat Datang

Gunakan perangkat lunak otomatis untuk membuat dan mengirim email selamat datang ke pelanggan baru. Ini memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi daripada jenis email lainnya, hampir 70%. Ini bukan satu-satunya manfaat dari email selamat datang. Menjadwalkan pemasaran email liburan Anda untuk menyambut pengguna baru juga merupakan cara yang bagus untuk membuat kesan yang baik dengan pelanggan baru, membujuk mereka untuk melakukan pembelian, dan mungkin meningkatkan nilai umur pelanggan (CLV) Anda.

Email Natal Walmart ini adalah contoh yang bagus dari email liburan jenis selamat datang.

Berikan Rasa Urgensi Dengan Email Pemasaran Anda

Jangan khawatir tentang membanjiri kotak masuk pelanggan Anda (dalam alasan). Hanya perlu diingat bahwa ada garis tipis untuk berjalan dengan pemasaran email liburan. Di satu sisi, Anda tidak ingin kehilangan peningkatan penjualan. Di sisi lain, Anda tidak ingin mengganggu pelanggan Anda dan membuat mereka berhenti berlangganan. Pertimbangkan mengirim email sekali atau dua kali seminggu sebelum dan selama musim liburan sebagai hal yang menyenangkan.

Karena itu, jika email Anda menarik, itu tidak akan memengaruhi tingkat buka Anda. Ciptakan rasa urgensi dengan melakukan salah satu hal berikut:

• Bereksperimenlah dengan penghitung waktu mundur
• Pertimbangkan diskon liburan

Dengan menambahkan penghitung waktu mundur, Anda membuat pelanggan sadar bahwa ada waktu terbatas untuk melakukan pembelian. Rasa urgensi ini dapat membantu meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan.

Cara lain adalah dengan menciptakan rasa urgensi di baris subjek kampanye pemasaran email liburan. Atau tarik pelanggan Anda dengan menyebutkan penawaran eksklusif di baris subjek, lalu berikan mereka kode promo di badan email.

Penawaran eksklusif di baris subjek menarik pelanggan dan dapat meningkatkan tarif terbuka, dan kode promo di badan email dapat menghasilkan peningkatan rasio klik-tayang.

Maksimalkan Email Anda

Ingin menjadi kreatif? Kami membagikan tip dan contoh favorit kami untuk meningkatkan strategi pemasaran email liburan Anda. Beberapa aspek dan keputusan yang perlu diingat adalah:

• Seperti apa tampilan merek Anda?
• Apakah Anda akan menggunakan konten dinamis di email Anda?
• Apakah Anda akan menggunakan pesan yang dipersonalisasi?
• Komponen SMS?
• Ikat dalam program loyalitas pelanggan Anda?

1. merek

Ini melibatkan penetapan bagaimana Anda akan mendesain email liburan Anda. Apakah Anda akan menggunakan warna bertema liburan dengan merek Anda, seperti hijau dan merah, untuk Natal? Penting untuk menjaga branding Anda tetap konsisten di semua platform, termasuk email.

Anda dapat mencapai ini dengan mempertahankan suara merek, logo, dan grafik Anda dan menyesuaikannya dengan tema liburan.

2. Menggunakan Konten Dinamis

Konten dinamis dalam email melibatkan personalisasi berbagai aspek email dalam kampanye pemasaran email liburan Anda menurut penerimanya. Ini membantu Anda memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat mengirim pembaruan email tentang detail pengiriman pesanan mereka.

3. Pesan Pribadi

Cara terbaik untuk meningkatkan strategi email Anda adalah dengan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda. Tetaplah bersikap ramah dengan menyapa mereka dengan “Halo” dan menyebutkan nama mereka.

4. Termasuk Komponen SMS

Mirip dengan konten dinamis dalam pemasaran email liburan di mana detail pengiriman dikirim ke pelanggan, Anda dapat menyertakan komponen SMS tempat Anda mengirim SMS untuk memberi tahu pelanggan bahwa pesanan mereka sudah siap untuk dikirim atau mengingatkan mereka tentang obral liburan Anda.

5. Mengikat Program Loyalitas Pelanggan Anda

Selain menarik pelanggan dengan diskon, program loyalitas Anda dapat mendorong pelanggan untuk membeli produk. Ini juga membantu mempertahankan pelanggan, yang lebih terjangkau daripada menarik pelanggan baru.

Setelah Anda menerapkan kiat-kiat ini untuk meningkatkan strategi pemasaran email Anda, Anda dapat melihat cara mengumpulkan umpan balik pelanggan dan meningkatkan strategi Anda.

Kumpulkan Umpan Balik Pelanggan dan Gunakan untuk Meningkatkan Strategi Anda

Jangan pernah lupa untuk mempertimbangkan sumber umpan balik yang paling penting - pelanggan Anda!

Ada berbagai cara untuk mengetahui apa yang mereka suka dan tidak suka tentang produk, layanan, atau email Anda. Berikut adalah beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk mengukur umpan balik:

1. Tes dan Survei A/B

Setelah menerapkan pengujian a/b dalam kampanye pemasaran email liburan, Anda dapat menambahkan survei untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda. Gunakan hasilnya untuk memahami pendapat pelanggan Anda tentang kedua email ini dan cara meningkatkannya.

2. Grup Fokus Pelanggan

Anda dapat mengatur grup fokus virtual dengan sampel pelanggan Anda yang berinteraksi dengan kampanye email liburan Anda untuk mempelajari perspektif dan keinginan mereka sebagai konsumen. Dengan cara ini, Anda akan dapat memperoleh wawasan yang dapat membantu Anda membuat keputusan pemasaran yang lebih baik untuk kampanye pemasaran email liburan Anda berikutnya.

3. Tetap gesit

Pertahankan visi strategis pemasaran Anda sambil tetap mengikuti tren. Ini memerlukan mencari tahu bagaimana mengelola dan meningkatkan proses pemasaran Anda. Anda dapat mencapai ini dengan melakukan peningkatan bertahap menggunakan umpan balik berkelanjutan dari klien.

Mengikuti strategi dan contoh email di atas untuk liburan dan sepanjang tahun akan membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran dengan memahami apa yang paling penting bagi pelanggan Anda. Informasi ini sangat penting dalam membuat keputusan yang paling berdampak tentang arah kampanye Anda.

Berhasil dengan Mengirim Email Anda Lebih Awal dan Sering Musim Liburan Ini

Liburan adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan pengenalan merek, menarik pelanggan baru, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk perusahaan Anda. Tingkatkan pemasaran email liburan Anda dengan menghubungi para profesional di Coalition Technologies untuk semua kebutuhan pemasaran Anda.