Mengapa WebOps sangat penting untuk kesuksesan pemasaran digital
Diterbitkan: 2022-05-03WebOps — tim pengembang, perancang, editor konten, pemangku kepentingan, dan banyak lagi merek — sering diabaikan sebagai bagian yang tidak penting dari operasi pemasaran.
“Dengan WebOps, maksud saya serangkaian praktik yang memfasilitasi kolaborasi dan mengotomatisasi proses untuk meningkatkan produktivitas seluruh tim web,” kata Steve Persch, direktur pemasaran teknis di Pantheon, dalam presentasinya di The MarTech Conference. “Hasilnya dengan WebOps dapat menjadi tim web lintas fungsi yang diberdayakan untuk mengembangkan, menguji, dan merilis perubahan situs web lebih cepat dan lebih andal.”
Situs web dan sistem digital lainnya rumit, dan sistem web yang tidak berfungsi dengan baik dapat menjadi bencana bagi upaya pemasaran Anda. Itulah mengapa merek membutuhkan tim khusus untuk mengatasi masalah yang muncul dan membantu membangun kepercayaan pada sistem mereka.
“Masalah umum adalah korosi kepercayaan, dan itu bisa terjadi ketika ada kurangnya kepercayaan,” kata Persch. “Ada kekurangan kelancaran, mungkin dalam alat dan proses bersama yang digunakan tim web.”
Situs web adalah aset digital
“Selain bertaruh pada pentingnya tim lintas fungsi dalam beberapa dekade mendatang, kami juga bertaruh pada pentingnya situs web,” kata Persch. “Kami bertaruh bahwa situs web dan teknologi web akan tetap menjadi pusat keberhasilan hampir setiap usaha profesional di luar sana untuk dekade berikutnya dan seterusnya.”
Persch percaya bahwa situs web memiliki daya tahan yang luar biasa. Web adalah dasar dari begitu banyak teknologi, terutama yang tidak langsung terlihat. Saluran seperti email dan jaringan periklanan, serta platform kerja, semuanya berjalan dengan kekuatan web.
Merek yang melihat alat dan teknologi ini sebagai aset berharga akan lebih mudah melihat perlunya WebOps.
“Jika Anda melihat ke dekade berikutnya dan bertanya-tanya keterampilan apa yang perlu dikembangkan tim Anda, saluran apa yang harus Anda pertaruhkan,” kata Persch, “Saya pikir bertaruh pada keterampilan web adalah taruhan yang aman. ”
Dapatkan buletin harian yang diandalkan oleh pemasar digital.
Lihat istilah.
Tim membutuhkan tim WebOps yang berbeda
Banyak merek percaya bahwa mereka dapat bertahan dengan tim DevOps, hanya mengandalkan profesional TI dan pengembang untuk menavigasi lanskap digital. Namun, peran pekerjaan ini seringkali terlalu khusus untuk pekerjaan WebOps.
“DevOps telah melakukan banyak hal untuk memperkuat pentingnya konsep ini bagi ekosistem pengembang dan peran TI atau operator sistem,” kata Persch. “Salah satu cara mereka membawa begitu banyak pematangan dan stabilitas ke sistem komputer mendalam yang kami andalkan adalah karena mereka memiliki cakupan yang relatif sempit untuk dua peran ini.”
“Dalam dunia operasional situs web, ada lebih banyak peran yang perlu hadir dalam percakapan,” tambahnya.
Beberapa masalah situs lebih cocok untuk tim WebOps, terutama jika secara langsung memengaruhi ROI pemasaran. Berikut adalah beberapa tugas yang dapat dilakukan oleh departemen WebOps khusus untuk membantu menangani merek:
- Menurunkan biaya per prospek (CPL) yang meningkat setelah menerapkan strategi pengoptimalan rasio konversi baru.
- Restrukturisasi CSS setelah template baru menyebabkan masalah tema.
- Meningkatkan kecepatan jaringan pengiriman konten (CDN) setelah menambahkan aset situs web.
WebOps membantu pemasar menyelaraskan tujuan
"Saya pikir jika Anda memiliki tim web lintas fungsi, orang-orang di tim itu perlu menyelaraskan tujuan mereka," kata Persch.
Dia merekomendasikan merek menyelaraskan tujuan lintas departemen melalui CDN. Sistem ini berpotensi menangani lonjakan lalu lintas yang besar dan memastikan pengunjung mengalami situs yang cepat, menarik, dan aman.
Namun, tim DevOps dan WebOps harus menyiapkan CDN mereka dengan benar. CDN yang dikonfigurasi dengan buruk dapat mengganggu operasi lintas-departemen Anda, membuatnya lebih sulit untuk menyelaraskan tujuan.
“Kami ingin tim web bergerak lebih cepat,” kata Persch. “Kami ingin Anda bergerak sangat cepat sehingga Anda dapat mencapai titik peluncuran dengan aman lebih dari satu hal sekaligus, atau di mana Anda dapat mencapai titik di mana Anda mengerjakan cukup banyak pekerjaan yang sedang berlangsung sehingga elemen apa pun dapat digunakan. segera setelah bisnis membutuhkannya.”
Dia menambahkan, “Lebih penting memiliki situs web yang dapat berubah besok daripada memiliki situs web yang tepat hari ini.”
Manajemen kerja pemasaran: Sebuah snapshot
Apa itu: Platform manajemen kerja pemasaran membantu para pemimpin pemasaran dan tim mereka menyusun pekerjaan sehari-hari mereka untuk memenuhi tujuan mereka pada tenggat waktu dan dalam batasan anggaran, sambil mengelola sumber daya dan memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi. Fungsi mungkin termasuk tugas tugas, pelacakan waktu, penganggaran, komunikasi tim dan berbagi file, antara lain.
Mengapa penting hari ini. Lingkungan kerja telah berubah secara drastis karena pandemi COVID-19. Ini telah meningkatkan kebutuhan akan alat manajemen kerja yang membantu pemasar menavigasi alur kerja baru ini.
Pemasar telah bekerja mengembangkan proses yang memungkinkan mereka bekerja dengan orang-orang di luar kantor mereka sendiri sejak proyek pemasaran—kampanye, situs web, buku putih, atau webinar—sering kali melibatkan kerja sama dengan sumber luar.
Selain itu, dengan pemasar yang dituntut untuk merancang antarmuka, menulis konten, dan membuat aset visual yang menarik saat ini, semakin banyak pemasar yang mengadopsi praktik alur kerja yang gesit, yang sering kali memiliki fitur untuk mendukung praktik yang gesit.
Apa yang dilakukan alat. Semua perubahan ini telah meningkatkan kebutuhan akan perangkat lunak manajemen kerja pemasaran, yang mengoptimalkan dan mendokumentasikan proyek yang dilakukan oleh pemasar digital. Mereka sering berintegrasi dengan sistem lain seperti platform manajemen aset digital dan rangkaian materi iklan. Namun yang terpenting, sistem ini meningkatkan kejelasan proses, transparansi, dan akuntabilitas, membantu pemasar tetap bekerja di jalurnya.
Baca selanjutnya: Apa itu manajemen kerja pemasaran dan bagaimana platform ini mendukung pemasaran yang gesit