Formulir Tinjauan G2 Modern: Bagaimana Perubahan Desain Kami Menguntungkan Anda

Bersiaplah, Pembalap Cepat. Dunia perangkat lunak bergerak sangat cepat sehingga membuat kepala Anda pusing.

Perubahan konstan datang dengan wilayah ketika Anda terbiasa dengan kecepatan yang cepat ini. Tapi perubahan bisa menakutkan. Ini memaksa Anda untuk menantang pemikiran Anda dan menjelajah ke dalam ketidakpastian. Perubahan juga merupakan unsur mendasar untuk pertumbuhan yang konsisten dan menghadirkan peluang yang luar biasa.

Karena begitu banyak hal yang kami lakukan di G2 didorong dengan mempertahankan pasar yang berkembang untuk pembeli dan vendor perangkat lunak, ulasan sangat penting untuk kesuksesan kami. Saat kami meningkatkan pengalaman ulasan pengguna, kami juga mendorong hasil yang lebih baik untuk vendor perangkat lunak.

Formulir Tinjauan G2 adalah cara orang mengirimkan ulasan, dan itu baru saja mendapat facelift baru yang mengagumkan. Dalam artikel ini, kami akan mempelajari perubahan pada pengalaman ini dan mengapa perubahan tersebut akan menghasilkan kemenangan yang lebih besar bagi Anda di G2.

Pengalaman pengguna adalah masalah besar

Jika Anda dapat mengingat bagaimana rasanya menjelajah web di awal tahun 2000-an, menarik untuk memikirkan tentang apa yang kami toleransi saat itu. Dari halaman web yang dimuat dengan sangat lambat hingga pilihan desain yang membuat frustrasi, kami jauh lebih memaafkan karena semuanya sangat baru.

Hari ini adalah cerita yang jauh berbeda karena bagaimana teknologi integral telah menjadi kehidupan sehari-hari. Pengguna sekarang mengharapkan lebih banyak, dan pengalaman mereka sangat memengaruhi seberapa besar kemungkinan mereka untuk terus menggunakan suatu produk.

Desain pengalaman pengguna (UX) adalah praktik di mana organisasi mencoba menilai bagaimana pengguna dan pelanggan berinteraksi dengan produk atau layanan. Organisasi ini mengandalkan metode penelitian dan pengujian untuk menemukan peluang yang bertujuan untuk mengoptimalkan pengalaman bagi pelanggan sebanyak mungkin.

Sederhananya: jika Anda tidak memberikan pengalaman yang disukai pelanggan, mereka akan pergi ke tempat lain.

Salah satu alasan mengapa G2 adalah pasar perangkat lunak B2B terbesar di dunia adalah karena kami tidak pernah puas dengan status quo. Kami terus menantang diri sendiri untuk membuat G2 lebih baik untuk menghubungkan pembeli dengan vendor perangkat lunak.

Karena semua pengguna mengirimkan ulasan mereka melalui Formulir Tinjauan G2, kami tahu ini adalah pengalaman utama yang layak untuk dilakukan.

Menyerang keseimbangan halus untuk hasil terbaik

Pertumbuhan dan merangkul perubahan berjalan seiring. Dan ini tentu saja bukan pertama kalinya formulir ulasan menerima pembaruan.

Bagian dari kesuksesan G2 berasal dari komitmen kami untuk mengumpulkan ulasan yang autentik dan tidak memihak dari orang sungguhan. Itu berarti sangat memahami apa yang perlu diketahui pembeli saat meneliti dan memilih perangkat lunak yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Proses pembelian perangkat lunak jauh dari mudah. Belum lagi penelitian kami menunjukkan bahwa siklus penjualan perangkat lunak akan terus menjadi lebih kompleks. Pembeli membutuhkan sebanyak mungkin informasi yang tersedia untuk membantu mereka dalam pengambilan keputusan.

Tidak seperti meninggalkan ulasan di situs seperti Yelp atau Google, ulasan di G2 sengaja dibuat komprehensif sebagai perbandingan. Banyak pendapat pelanggan tentang produk dan layanan yang mereka gunakan, dan ada banyak nuansa yang ingin kami tangkap saat seseorang mengirimkan ulasan.

Kami mendengar Anda keras dan jelas

Dalam iterasi terbaru Formulir Tinjauan G2 ini, penelitian, data, dan umpan balik pengguna semuanya mengatakan hal yang sama: merampingkan pengalaman adalah prioritas utama .

Umpan balik nomor satu yang kami dengar dari pembeli dan penjual adalah bahwa formulir ulasan mengajukan banyak pertanyaan dan membutuhkan waktu untuk diselesaikan. Perubahan kami perlu mempertimbangkan banyak faktor, tetapi ini adalah salah satu area yang harus kami perbaiki.

Sampaikan salam untuk Formulir Tinjauan G2 yang baru

Tim kami perlu mencari cara untuk mencapai keseimbangan antara menciptakan pengalaman yang lebih lancar dan lebih cepat tanpa mengorbankan kewajiban kami untuk mendorong pengguna mengirimkan ulasan mendalam. Formulir Peninjauan G2 yang baru memiliki banyak pembaruan yang bermakna dan nyata, dan kami sangat senang membagikannya kepada Anda.

Perubahan desain utama yang perlu diketahui

Setelah pertimbangan yang cermat dan banyak eksperimen, formulir ulasan baru telah hadir dan siap untuk dilihat dunia. Lihat perubahan penting berikut yang paling penting.

• Bilah progres baru: Untuk mendorong lebih banyak pengiriman, bilah progres baru memberikan petunjuk visual bagi pengguna tentang progres mereka secara keseluruhan sebelum mengirimkan. Ini akan sangat membantu dalam menetapkan ekspektasi waktu penyelesaian dan mengurangi total ulasan yang diabaikan.
• Alur pertanyaan yang ditingkatkan: Mengurutkan ulang pertanyaan menciptakan alur yang lebih logis yang membuat maksud dari formulir ulasan lebih jelas bagi pengguna. Penting juga untuk diperhatikan bahwa jumlah klik pada tombol “Berikutnya” turun dari lebih dari 20 menjadi hanya 4 .
• Pengelompokan pertanyaan yang disederhanakan: Formulir sekarang mengelompokkan pertanyaan ke dalam lima tab terpisah, yang masing-masing menentukan fokus pertanyaan untuk tab tertentu. Melakukan hal itu mencegah pengguna dari keharusan mengganti persneling secara mental. Ini adalah perubahan yang sangat dibutuhkan karena jauh lebih mudah untuk menjawab pertanyaan yang mengikuti tema kontekstual yang serupa.
• Tata letak dua kolom: Format dua kolom baru akan mencegah "gotchas" dan mengejutkan pengguna dengan lebih banyak pertanyaan berdasarkan cara mereka menjawab pertanyaan yang bergantung. Peningkatan keseluruhan dalam pengalaman pengguna ini akan membuat pertanyaan langsung terasa lebih jelas.

Apa tetap sama

Kami telah berbicara tentang semua perubahan menarik yang datang ke formulir ulasan baru, tetapi banyak yang akan tetap utuh.

• Alur moderasi ulasan: Kami yakin bahwa perubahan ini akan meningkatkan tingkat penyelesaian, yang berarti lebih banyak ulasan harus diperiksa dan hanya dapat disetujui berdasarkan pedoman yang ketat. Semua ulasan akan terus mengikuti alur moderasi kami saat ini.
• Data historis: Ulasan dan data apa pun yang dikumpulkan sebelumnya di formulir lama akan disimpan dan terus digunakan.
• Bagaimana ulasan ditampilkan di G2.com: Tampilan dan nuansa mungkin berbeda untuk formulir ulasan, tetapi ulasan akan tetap ditampilkan seperti di Profil G2.

Menginjak gas untuk lebih banyak ulasan

Formulir Tinjauan G2 yang baru dirancang adalah solusi yang saling menguntungkan. Mengoptimalkan pengalaman ini akan menyenangkan lebih banyak pengguna daripada sebelumnya, dan vendor di G2 akan mendapat manfaat besar dari tingkat penyelesaian yang lebih baik.

Rasakan sendiri Formulir Tinjauan G2 yang baru. Kirim ulasan hari ini untuk melihat perubahan ini dalam tindakan.