Mengapa Keandalan Pesan Teks Penting: Panduan untuk Memastikan Pengiriman SMS yang Berhasil

Di era komunikasi instan melalui platform sosial dan email canggih, pemasaran SMS mungkin tampak agak kuno. Namun, itu tidak bisa jauh dari kebenaran, terutama untuk bisnis yang ingin melibatkan pelanggan mereka secara instan.

Menurut laporan 99Firms, 89% pengguna ponsel memeriksa dan membaca pesan dalam waktu 30 menit setelah menerimanya.

Statistik yang mengesankan ini dengan jelas menyatakan pentingnya keandalan komunikasi pesan teks. Tapi apa arti keandalan pesan teks dan bagaimana Anda bisa memastikan keberhasilan pengiriman SMS pesan teks Anda? Mari kita menyanggah hal yang sama:

Apa Arti Keandalan Pesan Teks?

Keandalan pesan teks berarti seberapa tepercaya saluran SMS tersebut. Ini ditentukan oleh tingkat terbuka dan tingkat pengiriman pesan teks. Keandalan pesan teks keseluruhan ditentukan dengan bantuan tarif pengiriman dan tarif terbuka.

Ada beberapa alasan mengapa pesan teks gagal terkirim, dan karenanya, tidak pernah dibuka oleh penerima yang dimaksud, yang memengaruhi keandalannya. Misalnya, mengirim teks SMS dari ponsel Anda kemungkinan akan mengurangi tarif pengiriman dan mungkin mengalami kesalahan "gagal mengirim".

Namun kabar baiknya adalah ada beberapa solusi pengiriman pesan bisnis seperti perangkat lunak otomasi SMS yang memungkinkan pengiriman pesan massal secara aman. Selain itu, mereka menghilangkan backlog atau waktu tunggu pengiriman yang lama setiap kali Anda mengirim SMS baru dari kampanye tetes Anda.

Pentingnya Keandalan Pesan Teks

Manfaat nyata dari keandalan pesan teks adalah semakin banyak orang yang menerima dan membuka pesan Anda, semakin tinggi laba atas investasi dan pendapatan dari kampanye SMS . Misalnya, jika Anda mengirim 1000 SMS seharga $10, ROI akan bergantung pada berapa banyak pengguna yang menerima dan membukanya dari 1000.

Karena pesan teks memiliki tingkat buka yang tinggi, ini juga berarti pengiriman saluran yang tinggi. Namun, masalah mungkin muncul saat Anda mencoba mengirim pesan teks massal tanpa sistem yang tepat.

Mengirim ledakan SMS ke ratusan pelanggan dari ponsel Anda tidak akan berhasil. Selain itu, pesan teks membutuhkan waktu beberapa detik untuk dikirim, dan jika Anda mengirim ratusan pesan sekaligus, mereka akan mengantri dan membuat operator kewalahan.

Ini tidak hanya akan menimbulkan masalah keterkiriman tetapi juga berdampak pada ROI Anda dan keandalan saluran SMS secara keseluruhan. Jadi, jika bisnis Anda melibatkan pengiriman ribuan SMS, masuk akal untuk berinvestasi dalam alat kampanye tetes teks otomatis untuk memastikan pesan mencapai pelanggan Anda dengan cepat dan lancar.

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengiriman Pesan Teks

Selain keterbatasan operator dan kemampuan perangkat seluler, beberapa faktor memengaruhi pengiriman dan keandalan pesan teks. Di sini kami telah mendaftarkan beberapa:

• Nomor tidak valid: Nomor pelanggan yang tidak valid seperti nomor telepon rumah menyebabkan masalah pengiriman. Periksa ulang semua nomor dan kode wilayahnya dan konfirmasikan hal yang sama dengan pengguna dengan menghubungi mereka melalui email.
• Nomor ada di daftar “Jangan Panggil”: Jika pelanggan mengaktifkan “Jangan Panggil” untuk nomor mereka, Anda mungkin tidak dapat mengirim SMS ke mereka. Periksa registri Jangan Panggil di negara Anda untuk memastikan pengguna tidak memilihnya.
• Tidak menggunakan jasa kurir yang disetujui: Jika Anda menggunakan jasa kurir yang tidak disetujui oleh otoritas yang mengatur, Anda mungkin menghadapi masalah pengiriman. Untuk menghindarinya, pilih operator yang disetujui untuk mengirim kampanye tetesan teks otomatis.
• Ditandai sebagai Spam: Terkadang, operator penerima mungkin menandai SMS Anda sebagai spam karena penggunaan bahasa, kata, atau simbol tertentu yang memicu filter spam.

4 Praktik Terbaik untuk Mengoptimalkan Tarif Pengiriman SMS

Tarif pengiriman adalah persentase SMS yang terkirim dari semua SMS yang Anda kirimkan. Misalnya, jika 750 SMS dikirimkan dari 1000, maka tarif pengiriman menjadi 75%. Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan keterkiriman pesan teks Anda:

1. Gunakan Nomor Telepon SMS yang Benar (SenderID)

Ada dua jenis nomor yang dapat Anda gunakan untuk mengirim pesan teks otomatis: Kode panjang dan Kode pendek.

Kode panjang menawarkan pengalaman perpesanan interaktif tetapi datang dengan batas 500 pesan per hari. Kode pendek, di sisi lain, tidak memiliki batasan harian untuk mengirim pesan. Namun, Anda tidak akan mendapatkan pengalaman perpesanan interaktif dengan nomor kode pendek.

Mengirim pesan yang benar dari jenis nomor telepon yang benar akan meningkatkan pengiriman pesan teks Anda.

2. Hindari Konten Berulang

Konten berulang atau menyinggung yang melibatkan pengumuman pemasaran lebih cenderung dianggap sebagai spam. Operator dapat memblokir nomor Anda, dan Anda bahkan dapat kehilangan nomor tersebut dan membayar denda yang besar.

Gunakan bahasa yang tepat dan ringkas untuk menghindari filter spam dan coba sertakan nama pengguna dalam pesan. Juga, jelaskan kepada pengguna Anda mengapa mereka menerima SMS dan apa yang harus mereka lakukan setelahnya.

3. Bersihkan Daftar Anda

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, tarif pengiriman Anda mungkin terpengaruh karena nomor yang tidak valid atau salah. Terlepas dari alasan mengapa mereka tidak valid, Anda harus memastikan untuk sering membersihkan daftar Anda untuk menghapus nomor yang salah.

Melakukannya akan meningkatkan tingkat pengiriman kampanye SMS Anda dan juga membantu menghemat biaya pengiriman pesan ke nomor yang tidak valid.

4. Pilih Vendor Alat Operator & SMS yang Baik

Setiap operator memiliki aturan yang berbeda untuk SenderID yang berbeda dan bervariasi tergantung pada jenis dan jumlah pesan yang akan dikirim pada waktu tertentu. Jadi, pilihlah operator yang cocok dan sangat cocok untuk kebutuhan SMS dan kebutuhan bisnis Anda .

Selanjutnya, memilih vendor alat SMS terbaik yang memiliki hubungan baik dengan sebagian besar operator kemungkinan besar akan memberi Anda tingkat pengiriman yang lebih baik. Mereka memahami aturan masing-masing operator dan dapat memandu Anda untuk mendapatkan yang terbaik dari kampanye pemasaran SMS Anda.

Kesimpulan

Keandalan pesan teks dan keterkiriman yang tinggi hanyalah alasan mengapa ini sangat populer di kalangan bisnis. Sebagai pemasar, tugas Anda adalah memotong kebisingan dan menggunakan saluran SMS untuk komunikasi pemasaran yang efektif.

Kami percaya bahwa artikel ini memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk mengoptimalkan komunikasi SMS dan kecepatan pengiriman Anda. Dihiasi dengan operator yang baik dan solusi SMS bisnis, Anda pasti akan sukses dengan pemasaran SMS.