Mengapa memprioritaskan UX selalu menghasilkan pembuatan konten yang lebih baik (dan bagaimana melakukannya)

Terlalu banyak bisnis yang tampaknya melupakan atau mengabaikan pentingnya pengalaman pengguna (UX). Jika Anda tidak mempertimbangkan reaksi emosional terhadap suatu produk, layanan, atau fitur, Anda akan membuat klien menjauh dalam sekejap.

Meski begitu, UX jauh melampaui sisi teknis situs web dan produk digital perusahaan Anda. Membangun interaksi yang menyenangkan harus menjadi dasar komunikasi dan konten Anda.

UX yang hebat dapat mengubah konten Anda di luar fakta hambar dan nada terselubung. Anda dapat membagikan informasi yang dapat ditindaklanjuti yang membantu orang dan mengubah mereka.

Cermati petunjuk berikut untuk mempelajari mengapa UX sangat penting untuk konten Anda dan cara menjalankan prinsipnya.

Pengambilan kunci:

• Pola pikir yang berfokus pada UX sangat penting untuk membuat konten terbaik Anda.
• Honeycomb UX adalah kerangka kerja praktis untuk menghasilkan konten dengan pengalaman pengguna yang luar biasa.
• Konten harus bermanfaat, dapat digunakan, kredibel, dan berharga bagi audiens Anda.
• Membuat konten Anda dapat ditemukan, diinginkan, dan diakses menempatkannya di atas.

Konten luar biasa dan UX yang menyenangkan — Sahabat yang tak terpisahkan

Anda menarik koneksi bernilai lebih tinggi saat Anda memberikan pengalaman yang menyenangkan di setiap kesempatan. Merek-merek mewah memahami hal ini dengan baik.

Misalnya, Anda mengharapkan segalanya tentang Bentley menjadi mewah, tetapi itu tidak berhenti di luar batasan kendaraan. Lantai ruang penjualan, perawatan kendaraan, situs web dan blog semuanya harus berjalan dengan lancar dan memberikan kesan mewah.

Sama seperti makan malam dari koki berbintang tiga Michelin, presentasi adalah faktor utama kenikmatan konten Anda. Saat Anda mengingat pengalaman pengguna saat membuat materi tertulis atau rekaman, Anda akan selalu mengedepankan yang terbaik.

UX honeycomb untuk konten: 7 langkah penting

Pada awalnya, desainer Peter Morville menciptakan sarang lebah UX untuk memandu tim desain. Anda dapat menerapkan prinsip yang sama ini ke konten Anda untuk meningkatkan apa yang Anda hasilkan.

1. Bermanfaat

Kegunaan konten Anda adalah inti masalahnya. Akankah membaca atau menonton informasi bermanfaat bagi audiens target Anda selain menghabiskan waktu? Mudah-mudahan, Anda mendidik atau menghibur pemirsa atau pembaca. (Dalam skenario terbaik, Anda dapat melakukan keduanya.)

Perjuangan di sini adalah Anda dapat meyakinkan diri sendiri bahwa konten Anda berguna ketika semua yang Anda lakukan benar-benar tampil sebagai "Pitchy McPitcherson" dengan penjualan yang sulit. Seperti UX yang baik, fokuslah untuk melayani audiens Anda terlebih dahulu dan konversi akan datang.

2. Dapat digunakan

Anda sering harus melangkah keluar dari kotak Anda untuk perspektif luar untuk melihat apakah kegunaan konten dapat diterima. Konfirmasikan bahwa audiens Anda dapat menggunakan informasi Anda secara praktis. Menjadi akurat tidak selalu berarti bahwa konten Anda yang bermanfaat dapat digunakan. Misalnya, bandingkan guru favorit Anda di sekolah dengan guru yang sulit diikuti.

Apakah Anda mendapatkan hasil maksimal dari tumpukan Anda? Ikuti Survei Penggantian MarTech 2023 singkat kami

Semua informasi itu mungkin akurat, tetapi hanya beberapa yang dapat digunakan. Seringkali, perbedaannya adalah siapa yang membuat informasi menjadi nyata, hidup, dan mudah dipahami.

Jangan mengisi konten Anda dengan jargon atau mengubur pemikiran bagus dengan terlalu banyak kata. Alat pengeditan online seperti Grammarly dan Hemingway App dapat membantu Anda jika tulisan Anda terlalu padat untuk dapat digunakan.

3. Dapat ditemukan

Anda pasti pernah menjelajahi situs atau aplikasi dan menarik rambut Anda saat mencoba menemukan jawaban untuk pertanyaan sederhana. Jangan biarkan konten Anda seperti situs yang kikuk.

Bantu audiens Anda menemukan jawaban yang mereka inginkan dengan struktur yang memudahkan pencarian informasi. Orang-orang melakukan lebih banyak pemindaian daripada membaca mendalam saat ini, jadi pisahkan hal-hal menjadi potongan-potongan yang dapat dicerna dan gunakan kata kunci secara efektif.

“Dapat ditemukan” harus menjadi catatan khusus bagi pemasar yang mencoba menguasai pengoptimalan mesin telusur. Algoritme Google menyukai artikel dan video yang memberikan jawaban cepat dan mudah serta memberi penghargaan pada konten tersebut dengan peringkat yang patut ditiru dan cuplikan unggulan.

4. Kredibel

Kredibilitas adalah aspek lain yang menjadikan Anda pemenang dengan audiens dan mesin telusur. Usia kecerdasan buatan berarti orang akan lebih skeptis dari sebelumnya bahwa seorang penulis itu asli dan tahu apa yang mereka bicarakan.

Google menggandakan penyorotan konten buatan manusia dengan mencari artikel dengan EEAT. Akronim itu berarti pengalaman, keahlian, otoritas, dan kepercayaan.

Bicaralah secara pribadi dan dengan suara Anda sendiri ke ceruk tertentu agar orisinal dan kredibel. Bagikan cerita dari pengalaman Anda sendiri kapan pun memungkinkan untuk menetapkan diri Anda sebagai otoritas dan pemimpin pemikiran.

5. Berharga

Nilai konten Anda terkait erat dengan kegunaannya tetapi lebih dalam. Di UX, nilai bukan hanya penghematan uang tetapi bisa juga berupa waktu dan energi.

Kuncinya adalah Anda membantu seseorang mencapai sesuatu yang tidak dapat mereka lakukan sebaliknya. Ukur nilai Anda dengan berinteraksi dengan audiens Anda dan tentukan bahwa apa yang Anda berikan benar-benar berhasil untuk mereka.

6. Diinginkan

Keinginan dan estetika sangat besar di UX, dan memang demikian. Bagian penting dari pengalaman pengguna adalah bagaimana produk terlihat dan terasa.

Bagaimana konten Anda terlihat dan terasa juga penting. Coba pikirkan: Apakah Anda ingin menguraikan cerita yang ditulis di atas kertas kusut dengan tata bahasa yang buruk atau bersantai dengan buku berjilid kulit yang indah dengan ilustrasi berwarna?

Perhatikan pemformatan dan gambar Anda dalam artikel dan kualitas pengeditan video Anda. Konten Anda akan lebih enak dipandang dan memberikan nilai lebih.

7. Dapat diakses

Untungnya, kita hidup di dunia yang lebih inklusif bagi penyandang disabilitas. Pemformatan dan keterbacaan Anda seharusnya tidak terlihat cantik hanya demi estetika.

Ingatlah aksesibilitas saat Anda menulis, mengedit, dan merekam konten. Menambahkan teks alt ke gambar adalah awal yang baik, terutama saat Anda memperbarui artikel lama.

Juga, ingat bahwa mengoptimalkan pencarian suara membantu aksesibilitas dan membantu SEO Anda. Ingatlah untuk memilih bahasa inklusif dan terus belajar.

UX dan konten: Bersama untuk menang

Konten luar biasa terlihat bagus, terasa enak, dan memberikan nilai nyata bagi audiens Anda. Gunakan prinsip sebelumnya dari UX honeycomb untuk meningkatkan konten Anda ke depannya.