Mengapa Media Sosial Baik untuk Usaha Kecil?

Mengapa media sosial penting untuk usaha kecil? Hari-hari ini, media sosial adalah rave untuk memasarkan produk Anda; ini mencerminkan bagaimana bisnis dan konsumen melihat, menilai, dan menggunakan media sosial.

Ledakan media sosial menciptakan peluang baru dan mantap bagi pembuat konten dan pemberi pengaruh media sosial. Pemasaran influencer di media sosial telah menjadi saluran yang tepat bagi bisnis untuk terhubung dengan konsumen dan meningkatkan penjualan.

Satu dekade yang lalu, ini tidak terjadi ketika memanfaatkan media sosial untuk bisnis adalah konsep yang asing.

Dengan munculnya platform media sosial terkenal seperti Facebook, Instagram, Snapchat, dan Youtube, manfaat investasi pemasaran media sosial untuk bisnis sekarang melampaui pemasaran influencer. Bisnis kecil dan lokal dapat menghasilkan prospek, meningkatkan lalu lintas situs web, dan menciptakan peluang lain dengan memanfaatkan pemasaran media sosial.

Anda mungkin bertanya: seberapa penting pemasaran media sosial untuk usaha kecil?

Menurut Datareportal, lebih dari 4,2 miliar pengguna media sosial aktif sudah ada di seluruh dunia; ini adalah alasan yang sangat penting bagi bisnis kecil membutuhkan media sosial karena audiens target Anda menggunakan platform ini.

Pertimbangkan bagaimana ini bisa menjadi alat yang murah dan efektif untuk menjangkau banyak orang dengan mudah dengan produk Anda dan manfaat yang bisa didapat darinya.

Artikel ini akan membahas mengapa usaha kecil membutuhkan media sosial dan pentingnya pemasaran media sosial untuk usaha kecil.

Pentingnya Media Sosial untuk Usaha Kecil

Data dan statistik berikut menunjukkan pentingnya media sosial untuk usaha kecil.

78% konsumen bersedia membeli dari bisnis setelah pertemuan positif dengan mereka di media sosial

Dengan stat di atas, bisnis Anda harus dengan sengaja menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan Anda di media sosial. Jadikan prioritas untuk memengaruhi konsumen ketika mereka menemukan merek Anda secara positif.

Baik Anda menciptakan jalan itu melalui layanan pelanggan terbaik, responsif, konten yang menarik, atau pemahaman yang ditunjukkan tentang pelanggan Anda secara individu, manfaat media sosial untuk bisnis kecil sangat banyak dan pasti .

Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif adalah penting karena mendorong pembelian berulang dan meningkatkan loyalitas terhadap merek Anda. Mereka dapat pergi sejauh merekomendasikan dan meyakinkan jaringan mereka untuk memilih merek Anda daripada pesaing.

Harapan pelanggan yang spesifik adalah dasar untuk pengalaman positif. Faktor-faktor seperti konten yang kreatif dan relevan, layanan pelanggan yang responsif, dan pemahaman pribadi tentang pelanggan adalah penting dalam menciptakan pengalaman ini.

68% konsumen mengatakan bahwa media sosial memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan bisnis

Merek Anda lebih mungkin untuk memenangkan pelanggan ketika mereka dapat berinteraksi dengan bisnis Anda di media sosial. Interaksi tersebut dapat berupa umpan balik, komentar, suka, dan berbagi.

Tidak seperti pemasaran tradisional dan iklan media satu arah yang didorong oleh monolog, pemasaran media sosial mendorong dialog dengan memungkinkan keterlibatan pelanggan; itulah mengapa pemasaran media sosial baik untuk usaha kecil.

Manfaat lain yang diberikan media sosial untuk usaha kecil adalah memungkinkan pelanggan untuk melaporkan masalah produk, mengirimkan ulasan, atau mengirim pesan pribadi, yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis dan manajemen reputasi.

Interaksi media sosial penting untuk bisnis karena keterlibatan pelanggan sangat membantu dalam menarik cinta merek dari pelanggan. Merek yang secara konsisten merespons dan terlibat dalam dialog dengan pelanggan mereka memiliki posisi yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka dan memanusiakan konten mereka dengan cara yang memperdalam hubungan pelanggan-merek.

55% konsumen pertama kali menemukan bisnis baru di media sosial

Media sosial adalah arena penemuan. Lebih dari sebelumnya, konsumen lebih cenderung menemukan bisnis Anda di media sosial daripada di iklan televisi dan radio.

Iklan televisi dan radio kehilangan potensinya dalam menempatkan bisnis Anda di hadapan calon pelanggan karena 55% konsumen belajar tentang bisnis dan merek baru di media sosial.

Jejaring sosial akan terus berkembang seiring dengan meningkatnya daya beli pengguna digital. Diperkirakan pada tahun 2025 pengguna jejaring sosial di AS akan meningkat menjadi lebih dari 243 juta.

Konsumen kemungkinan akan menemukan pesaing Anda jika bisnis Anda tidak menargetkan jaringan sosial yang berkembang ini.

43% konsumen meningkatkan penggunaan media sosial mereka untuk mempelajari produk baru selama penguncian

Munculnya pandemi Covid-19 mengubah ruang digital. Dengan dunia fisik ditutup dan orang-orang tetap tinggal di dalam rumah, penggunaan ruang digital oleh konsumen, terutama media sosial, untuk mempelajari produk dan layanan baru meroket.

Bahkan setelah lockdown, konsumen masih belum meninggalkan tren memanfaatkan media sosial untuk menemukan produk baru. Selain itu, lebih dari sepertiga konsumen mengikuti dan terlibat dengan bisnis di media sosial sekarang dibandingkan tahun lalu. Tren ini diperkirakan akan meningkat di masa mendatang.

Berinvestasi dalam strategi yang membuat bisnis Anda dapat ditemukan di media sosial akan memudahkan Anda mengembangkan jangkauan dan menarik konsumen yang akan membeli produk Anda.

Mengapa Usaha Kecil Membutuhkan Media Sosial

Untuk membangun merek

Usaha kecil membutuhkan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek. Karena semakin banyak orang yang menggunakan media sosial, Anda dapat memanfaatkan platform termasuk Facebook, Twitter, dan Instagram untuk menargetkan dan menjangkau jutaan pelanggan potensial dengan cepat dan hemat biaya.

Pentingnya media sosial lainnya untuk usaha kecil adalah membantu memanusiakan merek Anda. Anda membuat hubungan manusia yang nyata ketika Anda berbagi informasi tentang bisnis Anda dan menampilkan bagaimana pelanggan yang ada menggunakan dan mendapatkan keuntungan dari produk Anda.

Keaslian menumbuhkan kepercayaan, dan media sosial adalah tempat terbaik untuk mewujudkan bisnis Anda secara nyata. Memperkuat nilai bisnis Anda di media sosial harus menunjukkan bagaimana Anda menghargai minat pelanggan Anda dan bagaimana produk Anda bekerja dalam kehidupan nyata.

Pew Research Center menunjukkan bahwa 70% pengguna media sosial masuk ke akun mereka setidaknya sekali sehari, sementara sekitar 49% pengguna mengklaim bahwa mereka masuk ke akun mereka beberapa kali sehari. Apa artinya ini bagi pemilik usaha kecil adalah kesempatan tanpa akhir untuk terhubung dan memamerkan produk mereka kepada orang-orang ini dengan menghasilkan konten yang kreatif dan informatif untuk memikirkan merek Anda terlebih dahulu ketika mereka ingin melakukan pembelian.

Terlepas dari sektor bisnis Anda beroperasi. Media sosial memungkinkan Anda memposisikan perusahaan Anda sebagai pemimpin pemikiran dan otoritas yang masuk dalam isu-isu tentang niche Anda.

Media sosial Edelman Trust Barometer 2021 sangat ideal untuk membangun merek Anda sebagai pemimpin pemikiran karena konsumen beralih ke merek untuk mendapatkan pengetahuan dan wawasan. Semua ini dapat diterjemahkan menjadi penerimaan pelanggan, lebih banyak pengikut, dan mendorong peningkatan pembelian.

Untuk Pertumbuhan

Media sosial adalah sarana yang pasti untuk mengembangkan bisnis kecil Anda. Posting dan iklan di media sosial digunakan untuk meningkatkan lalu lintas situs web. Anda dapat membagikan teaser konten blog atau situs web Anda di media sosial dan mengarahkan pengikut untuk membaca artikel lengkap di situs web Anda dengan memberikan tautan.

Tambahkan alamat situs web Anda di platform media sosial Anda sehingga pelanggan yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang bisnis dan layanan Anda diarahkan ke situs web.

Terlibat dalam percakapan media sosial adalah cara yang fantastis untuk mendapatkan visibilitas, menarik pengikut baru, menunjukkan keahlian Anda, dan mempromosikan situs web Anda.

Generasi pemimpin adalah strategi utama untuk mengembangkan bisnis kecil. Generasi memimpin, pada gilirannya, meningkatkan penjualan. Banyak jejaring sosial sekarang menyediakan jenis iklan yang dibuat khusus untuk menghasilkan prospek.

Meningkatnya jumlah individu yang menggunakan media sosial dan alat penjualan sosial yang berkembang membuat jejaring sosial menjadi lebih penting untuk pencarian produk dan e-commerce. Rekomendasi dan ulasan dari pelanggan di media sosial akan membantu mengembangkan bisnis Anda.

Pembicaraan positif di media sosial tentang bisnis atau produk Anda akan membantu Anda membangun kepercayaan, mempromosikan pengenalan merek, dan meningkatkan penjualan. Salah satu cara untuk meningkatkan pembicaraan positif tentang produk Anda adalah dengan bermitra dengan influencer. Influencer dengan banyak pengikut ini mengalihkan perhatian pengikut mereka ke bisnis Anda melalui pembicaraan positif.

Untuk Komunikasi

Komunikasi memungkinkan Anda untuk mengelola reputasi Anda, menanggapi krisis, melibatkan pelanggan, dan mengembangkan dukungan pelanggan.

Komunikasi yang efektif di media sosial mengharuskan Anda mengakui pelanggan Anda dengan mengirimkan banyak terima kasih kepada mereka saat mereka memuji Anda.

Berikan balasan cepat yang menyelesaikan frustrasi pelanggan Anda ketika mereka membagikannya di media sosial. Jika seseorang mengatakan sesuatu yang negatif atau menyebarkan kebohongan tentang bisnis Anda, jangan diam, singkirkan kebohongan itu secara diplomatis dan sopan.

Media sosial memungkinkan Anda untuk berbagi krisis Anda dengan pelanggan karena Anda tidak ingin meninggalkan mereka dalam kegelapan, karena ini dapat menimbulkan ketidakpercayaan ketika mereka mempelajarinya dari sumber lain.

Media sosial adalah jalan dua arah yang memungkinkan Anda melibatkan pelanggan dengan menjawab pertanyaan mereka tentang bisnis Anda dan menyukai komentar mereka di postingan Anda.

Dukungan pelanggan yang hebat di media sosial dapat mengatakan hal yang baik tentang bisnis Anda dan menunjukkan bahwa Anda mengutamakan kepentingan pelanggan Anda.

Untuk Iklan

Anda dapat memanfaatkan media sosial untuk iklan bertarget. Iklan media sosial adalah alat hemat biaya yang dapat Anda gunakan untuk mendistribusikan konten dan mempromosikan bisnis Anda. Ini memberikan pilihan penargetan yang kuat untuk membantu Anda menjangkau audiens yang tepat dan memaksimalkan investasi Anda.

Anda dapat membuat konten yang disesuaikan yang paling menarik bagi berbagai kelompok pembeli potensial menggunakan pilihan penargetan iklan yang mencakup data demografi, wilayah, bahasa, dan bahkan aktivitas online.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah membayar pemirsa yang tepat yang ingin Anda jangkau.

Dengan fitur iklan penargetan ulang, Anda dapat menjangkau pelanggan yang mungkin telah menyatakan minat pada bisnis Anda sebelumnya. Anda dapat dengan mudah menampilkan iklan media sosial calon pelanggan ini untuk barang yang tepat yang telah mereka jelajahi atau tambahkan ke keranjang belanja mereka di situs web Anda.

Untuk pembuatan dan distribusi konten

Dengan media sosial, Anda dapat membuat, mendistribusikan, dan mempromosikan konten yang terkait dengan bisnis Anda.

Cara untuk membuat konten yang dapat diterima di media sosial adalah dengan melibatkan pengikut Anda. Ide konten dapat muncul dari menanyakan pelanggan Anda apa yang mereka inginkan. Memberi orang apa yang mereka inginkan adalah cara pasti untuk membuat konten menarik yang ingin dibagikan orang dengan jaringan mereka.

Cara lain adalah menemukan konten buatan pengguna (UGC) untuk dibagikan dengan memulai kontes atau menggunakan tagar. Melibatkan audiens Anda dengan pendekatan ini dapat meningkatkan minat mereka pada merek Anda dan memberi Anda kelebihan konten media sosial untuk dibagikan dari waktu ke waktu.

Untuk mendapatkan wawasan

Bisnis berkembang, dan perubahan terjadi secara teratur di ruang digital. Jika Anda tidak ingin ketinggalan, pemantauan media sosial dapat membantu Anda tetap mengetahui perubahan yang akan datang dalam industri Anda yang dapat memengaruhi cara Anda menjalankan bisnis.

Pemantauan media sosial adalah elemen penting yang dapat Anda gunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Secara real-time, media sosial menghasilkan banyak data tentang pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan pengetahuan tersebut untuk membuat penilaian bisnis yang lebih tepat. Sebagian besar platform media sosial memberikan analitik yang mengungkapkan demografi pengguna yang terlibat dengan akun Anda. Ini dapat membantu Anda menyalurkan strategi pemasaran Anda secara khusus kepada mereka.

Jejaring sosial juga memungkinkan Anda untuk mengawasi pesaing Anda; mengetahui pemikiran dan persepsi orang tentang pesaing Anda sangat penting.

Melacak pesaing Anda akan memberi tahu Anda saat mereka meluncurkan produk baru, menjalankan promosi, atau merilis data atau laporan tentang produk mereka. Apa yang dilakukan adalah membawa kesadaran Anda untuk menyebutkan pesaing Anda yang dapat membantu Anda mengidentifikasi masalah dengan produk dan layanan mereka yang dapat Anda perbaiki untuk mendapatkan pelanggan baru.

Video di bawah ini menjelaskan cara menonjol di media sosial sebagai bisnis kecil:

Bagaimana Usaha Kecil Dapat Menonjol Dengan Pemasaran Media Sosial – YouTube

FAQ

Intinya

Pemasaran media sosial adalah gelombang baru di sini untuk mengubah hasil bisnis kecil.

Memanfaatkan media sosial sebagai bagian dari rencana pemasaran bisnis kecil Anda dapat secara signifikan memengaruhi kemampuan Anda untuk mengembangkan bisnis Anda dengan cepat dan menguntungkan.

Penggunaan media sosial untuk bisnis saat ini sudah menjadi kebutuhan. Ini adalah strategi penting untuk terhubung dengan pelanggan, mengumpulkan data yang mendalam, dan mengembangkan bisnis Anda.

Baca lebih banyak:

Agen Pemasaran Media Sosial Terbaik Untuk Bisnis Kecil di Florida, AS – Sociallybuzz

6 Manfaat Luar Biasa Pemasaran Media Sosial Untuk Bisnis Kecil – Sociallybuzz

8 Alasan & Manfaat Mempekerjakan Manajer Media Sosial – Sociallybuzz

Strategi pemasaran media sosial untuk restoran dan waralaba makanan – Sociallybuzz