Mengapa Berinvestasi dalam Kemasan E-niaga Akan Membayar dalam Jangka Panjang

Merek memiliki peluang unik untuk terhubung dengan pelanggan mereka melalui kemasan e-niaga mereka. Pandemi virus corona telah memotivasi konsumen untuk berbelanja online, yang membuatnya semakin penting bagi merek untuk memiliki kemasan e-niaga yang mengesankan.

Tidak seperti di rak ritel, di mana produk dilindungi dengan bantalan dan pembungkus, produk e-niaga dikirim sebagai barang individual, yang membuatnya rentan terhadap kerusakan. Berinvestasi dalam pengemasan e-niaga yang memenuhi standar merek Anda akan mengesankan pelanggan Anda.

Pengakuan Merek

Pengenalan merek lebih dari sekadar masalah pelanggan Anda mengingat nama perusahaan Anda. Mereka juga harus mempertimbangkan produk Anda dan merasa terhubung secara emosional dengan bisnis Anda. Inilah mengapa pengalaman unboxing sangat penting – dan mengapa merek perlu meluangkan waktu untuk merancang kemasan yang berdampak.

Kotak pengiriman e-niaga dan bahan pengemasan lainnya adalah cara yang bagus untuk mempromosikan produk Anda dan membangun identitas merek. Mereka dapat membantu Anda mencapainya dengan memungkinkan Anda menampilkan informasi unik tentang produk Anda, termasuk bahan, nilai gizi, panduan pengguna, dan lainnya. Plus, mereka bisa menjadi cara terbaik untuk menonjol.

Selain itu, kemasan e-niaga sering kali dibuat dengan bahan daur ulang, yang dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan. Sebuah studi baru-baru ini mengungkapkan bahwa banyak konsumen bersedia membayar lebih untuk kemasan ramah lingkungan.

Berinvestasi dalam pengemasan e-niaga akan meninggalkan kesan abadi pada pelanggan Anda, menghasilkan lebih banyak pesanan dan rujukan. Ini juga akan memungkinkan Anda untuk membangun reputasi yang lebih baik di pasar dan meningkatkan penjualan Anda. Namun, akan membantu jika Anda ingat bahwa tidak terlihat dan tidak terpikirkan adalah frasa umum, dan tetap berada di atas pikiran dengan klien Anda sangat penting. Untuk melakukannya, coba gunakan iklan yang bijaksana dan email reguler untuk mengingatkan pelanggan Anda tentang produk Anda.

Peningkatan Keuntungan

Pengemasan e-niaga dirancang untuk melindungi produk untuk pengiriman, menciptakan identitas merek, dan mengelola biaya pengiriman. Kemasan yang bergaya dan luar biasa dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, penjualan, dan profitabilitas. Akibatnya, perusahaan memprioritaskan pengalaman pengiriman untuk memastikan pelanggan mereka menerima layanan yang cepat dan andal.

Ini berarti bisnis harus memikirkan kembali strategi pengemasan e-commerce mereka untuk memastikan perjalanan pelanggan yang lancar. Ini termasuk menciptakan pengalaman unboxing yang berkesan, mengoptimalkan kemasan dengan ukuran yang tepat, merangkul keberlanjutan yang lebih besar, dan menerapkan kemasan yang terhubung. Ini juga melibatkan fokus pada momen pengiriman untuk membangun loyalitas merek dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

Misalnya, pertimbangkan untuk menggunakan kotak kado khusus jika Anda menjual produk mewah yang layak ditampilkan dengan indah. Ini akan memberi pelanggan Anda rasa prestise dan meyakinkan mereka bahwa Anda telah banyak memikirkan desain dan kualitas produk Anda. Selain itu, penting untuk diingat bahwa konsumen cenderung membagikan pengalaman pembelian e-niaga mereka di platform media sosial jika mereka terkesan dengan kemasan merek tersebut.

Akibatnya, sangat penting untuk menggunakan pemasok kemasan yang sangat memahami kebutuhan dan harapan audiens Anda. Misalnya, Seed – perusahaan suplemen langsung ke konsumen yang menjual probiotik – menggunakan kemasan selulosa biodegradable yang terbuat dari jamur yang larut di bawah air untuk menarik target pasar yang sadar lingkungan.

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Pengecer e-niaga beroperasi pada model bisnis yang berbeda dari toko batu bata dan mortir tradisional. Saat mendesain kemasannya, mereka menjual langsung ke konsumen dan harus mempertimbangkan biaya pengiriman, margin produk, dan faktor logistik lainnya. Ini termasuk memilih jenis boks yang sesuai dengan bentuk produk mereka sekaligus mempertimbangkan ukuran dan berat kemasan. Memilih kotak yang hemat biaya dan tahan lama akan memastikan keuntungan jangka panjang.

Berinvestasi dalam kotak berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan audiens target Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ini dapat mencakup menambahkan catatan tulisan tangan atau hadiah yang menyertai pesanan atau menggunakan liner bermerek di kotak Anda untuk melindungi produk selama pengiriman.

Bisnis harus ingat bahwa persepsi pelanggan tentang kemasan mereka dialihkan ke merek. Ini berarti kotak yang dirancang dengan buruk dapat berdampak negatif pada pengalaman pelanggan, yang pada gilirannya dapat berdampak langsung pada penjualan dan reputasi merek.

Bisnis e-commerce perlu memilih kemasan yang hemat biaya dan tahan lama. Pengemasan yang terlalu besar dapat dengan cepat menaikkan biaya pengiriman sementara menggunakan liner yang tidak cocok untuk produk tertentu dapat menyebabkan barang rusak atau bocor.

Peningkatan Ekuitas Merek

Berinvestasi dalam pengemasan e-niaga yang tepat akan membantu bisnis membangun loyalitas merek, meningkatkan retensi pelanggan, dan mendorong pertumbuhan pendapatan. Dengan berinvestasi pada kemasan yang unik dan cantik, perusahaan dapat menciptakan pengalaman unboxing yang berkesan yang akan membuat pelanggan terkesan dengan pembelian mereka dan pengalaman berbelanja secara keseluruhan.

Mengenai e-commerce, kemasan bermerek sama pentingnya dengan produk itu sendiri. Ini adalah kesan pertama perusahaan dan dapat sangat memengaruhi cara pelanggan memandang merek. Penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan kemasannya sebagai perpanjangan dari identitas mereknya dan untuk memastikan bahwa desain kemasan selaras dengan nilai-nilainya.

Selain itu, fokus pada keberlanjutan juga semakin penting bagi peritel e-commerce. Banyak konsumen mencari pilihan kemasan yang lebih ramah lingkungan, yang dapat dicapai dengan mengurangi kelebihan komponen, menambah ruang kosong dalam desain, dan menggunakan bahan yang dapat didaur ulang atau terurai secara hayati.

Dengan menerapkan strategi ini, merek dapat mengurangi biaya pengiriman dan meminimalkan dampak lingkungannya. Memilih kemasan e-niaga yang tepat bisa jadi menantang. Tetap saja, dengan berfokus pada kebutuhan audiens target mereka dan nilai ekologi merek, perusahaan dapat menemukan keseimbangan yang tepat antara gaya dan keberlanjutan. Misalnya, Seed, perusahaan yang menjual suplemen probiotik langsung ke konsumen, menggunakan kemasan ramah lingkungan yang terbuat dari jamur yang larut di bawah air, cocok untuk basis pelanggan mereka yang sadar lingkungan.