Mengapa Desain Interaktif Menguntungkan Situs Web eCommerce Anda

Di ruang eCommerce, mendapatkan pelanggan baru adalah tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan mereka. Membuat koneksi dengan pelanggan Anda melalui situs web Anda menjadi semakin penting.

Seberapa pentingkah desain situs web interaktif? Penelitian menunjukkan bahwa lebih dari 70 persen perjalanan pelanggan online dalam kapasitas swalayan. Membuat situs eCommerce yang menekankan pengalaman semacam ini perlu diprioritaskan.

Apa keuntungan memiliki website eCommerce dengan desain interaktif? Hari ini, kami akan mengulas beberapa manfaat tersebut.

Desain interaktif mengambil situs web eCommerce dan menyuntikkannya dengan perangkat lunak dan elemen antarmuka yang dirancang untuk melibatkan pengunjung dan membuat pengalaman lebih relevan bagi mereka.

Pikirkan seperti ini: tidak ada yang suka diajak bicara atau diberitahu apa yang harus dilakukan. Cara nyata untuk membuat koneksi adalah memulai percakapan. Cara untuk melakukan ini di situs web eCommerce adalah dengan meminta pengunjung mengambil tindakan untuk melanjutkan pengalaman mereka. Ini bisa berupa hal-hal seperti menonton video, berbagi ke media sosial, mengklik tombol, memberikan suara dalam survei, atau memasukkan istilah pencarian.

Informasi yang Anda dapatkan dari pengunjung dapat membantu Anda menciptakan pengalaman yang lebih individual dan bermakna dengan mereka dan pengunjung mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang Anda dan bisnis Anda. Jika Anda mengambil sistem interaktif ini, pengalamannya benar-benar berubah. Pengunjung Anda kemungkinan besar akan melihat hasil yang tidak relevan, dan jika hasilnya tidak relevan, mereka mungkin tidak akan berada di situs web terlalu lama.

Buat Koneksi yang Berarti

Pelanggan mengharapkan pengalaman interaktif. Mereka ingin bantuan dengan pertanyaan mereka dan mereka ingin dibimbing ke arah yang benar untuk kebutuhan mereka. Dengan munculnya toko web eCommerce yang terus meningkat selama bertahun-tahun, banyak interaksi yang dilakukan orang adalah digital.

Untuk bisnis yang memiliki lokasi fisik, Anda dapat melakukan semua yang Anda bisa untuk membuat hubungan yang bermakna dengan pelanggan melalui interaksi tatap muka, tetapi tidak cukup fokus pada interaksi digital.

Misalnya, jelaskan bagaimana pelanggan bisa mendapatkan keuntungan dari berbelanja dengan Anda. Ini dapat dilakukan dengan penawaran signifikan yang sangat terlihat di bagian atas situs web yang meminta klik atau dengan kotak obrolan yang menawarkan bantuan langsung. Anda dapat melihat contoh di bawah ini dari klien kami, Casa M Spice Co .

Bangun Kepercayaan Melalui Psikologi

Dengan setiap pengalaman dan interaksi positif yang dimiliki pelanggan, semakin besar keinginan mereka untuk lebih berinvestasi di masa depan.

Anggap ini seperti memainkan game di ponsel Anda yang memiliki pembelian dalam aplikasi. Pada awalnya, Anda hanya ingin bermain untuk menikmati permainan, tetapi pada akhirnya, Anda mungkin merasa bahwa pembelian benar-benar diperlukan untuk melanjutkan kemajuan dan interaksi. Anda mulai dengan menghabiskan jumlah kecil seperti lima atau 10 dolar. Kemudian Anda meningkat menjadi 20. Kemudian 40. Kemudian 100. Itu terus meningkat secara bertahap karena Anda merasa koneksinya kuat dan keinginan untuk interaksi menuntutnya.

Hal yang sama dapat dikatakan untuk toko eCommerce. Membuat orang merasa dihargai atas interaksi mereka membantu membangun kepercayaan untuk melanjutkan perjalanan itu. Anda ingin memulai ini lebih awal dalam perjalanan pelanggan, beri mereka perasaan bahwa jika mereka tidak mengambil langkah berikutnya dan berinteraksi dengan situs web Anda, mereka akan ketinggalan. Interaksi pertama Anda tidak boleh seperti yang ditambahkan pelanggan ke keranjang mereka saat Anda dapat menggunakan kekuatan ini untuk memengaruhi langkah-langkah yang mengarah ke konversi.

Tingkat Konversi yang Lebih Baik

Terkadang game tidak mendapatkan penjualan pada percobaan pertama atau pada menit pertama pelanggan mengunjungi situs web. Meskipun Anda jelas ingin menarik orang ke situs web yang secara aktif siap melakukan pembelian tanpa banyak riset, Anda ingin menjadi panduan bagi orang-orang yang baru memulai perjalanan mereka.

Membangun kepercayaan itu penting. Anda ingin membantu minat pelanggan terhadap Anda meningkat dengan berada di sana dan memiliki desain situs web eCommerce yang melibatkan pelanggan. Ketika mereka mulai lebih mempercayai Anda, mereka cenderung menjadi pelanggan yang membayar karena ini adalah langkah logis berikutnya dalam perjalanan.

Konten yang Dipersonalisasi

Interaksi Anda dapat memberikan banyak wawasan tentang apa yang benar-benar diinginkan pelanggan Anda. Anda tahu di mana orang mengklik. Anda tahu kapan, di mana, dan bagaimana orang menavigasi melalui situs web Anda. Anda dapat mengambil semua informasi ini dan menggunakannya untuk keuntungan Anda dengan membuat antarmuka pengguna yang disesuaikan untuk pelanggan tertentu.

Dengan data yang lebih mendetail tentang pelanggan, Anda dapat membantu mengarahkan mereka ke apa yang mereka cari, membuat konten yang relevan bagi mereka secara khusus, menampilkan penawaran seputar apa yang mereka inginkan yang tidak ingin mereka lewatkan, dan menjadikan pengalaman lebih pribadi .

Tetapkan Merek Anda

Jika Anda membuat koneksi dengan pelanggan, mereka menjadi loyal kepada Anda karena kepercayaan itu. Ini adalah cara Anda membuat pelanggan tetap atau kunjungan lanjutan ke situs web Anda meskipun pembelian belum dilakukan.

Membangun merek Anda membantu Anda membangun tempat di industri dan dapat dilakukan dengan berbagai cara. Konten adalah bagian besar dari itu.

Konten yang Anda hasilkan tidak harus hanya tentang produk Anda. Anda dapat membantu mengajari pelanggan Anda tentang cara terbaik untuk menggunakan produk atau memberi mereka tip tentang bagaimana produk dapat bekerja sama dalam industri.

Lihat lagi Casa M Spice Co untuk contoh yang bagus tentang ini. Tidak hanya logo dan merek mereka hadir dan terlihat di setiap halaman desain mereka, tetapi mereka mempromosikan produk mereka melalui konten seperti halaman resep mereka, yang tidak hanya mendorong pembelian rempah-rempah mereka tetapi juga menunjukkan cara menggunakannya untuk hasil terbaik.

Selain menyediakan konten yang membantu pelanggan Anda menggunakan produk dengan benar dan mendorong mereka untuk mencoba hal baru dengan produk, berbagi juga bisa menjadi cara untuk membantu orang menjadi lebih interaktif. Ini dapat terjadi dalam dua cara — meninjau langsung di situs web dan berbagi di media sosial.

Berbagi ke media sosial meningkatkan visibilitas dan membantu meningkatkan koneksi yang dimiliki oleh orang yang membagikan ke merek Anda. Berbagi mempromosikan orang lain melihat konten dan produk Anda dan datang ke situs web Anda untuk berinteraksi dengan Anda. Ketika satu pelanggan memiliki interaksi yang baik, mereka ingin berbagi pengalaman itu dan memberi tahu orang lain tentang hal itu. Meninggalkan ulasan langsung di situs web Anda mempromosikan ini karena pelanggan baru kemungkinan besar akan melihat apa yang dikatakan orang lain tentang produk Anda. Berbagi di media sosial juga mendorong orang lain untuk mengklik ke situs web Anda.

Dengan bantuan 1Digital Agency, Anda dapat memiliki dimensi desain interaktif yang akan membantu meningkatkan visibilitas, membangun merek Anda, dan mendorong pelanggan untuk mempercayai Anda dan membeli dari Anda. 1Digital Agency telah membantu sejumlah klien mencapai kesuksesan online yang mereka inginkan dan membangun merek mereka untuk dipercaya dan diakui dalam industri masing-masing.

Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang memulai proyek desain khusus dan layanan pemasaran digital lainnya yang dapat mengubah bisnis Anda menjadi pemimpin industri.