Mengapa Terjebak Dalam Lingkaran Pengoptimalan Tanpa Akhir Mungkin Tidak Begitu Baik

Dalam dunia bisnis online, optimasi yang konsisten merupakan kebutuhan praktis. Persaingan sangat ketat (dan ekspektasi pengguna meningkat begitu cepat) sehingga mempertahankan standar layanan Anda saat ini masih akan membuat Anda turun dengan cepat ke peringkat kualitas relatif. Tetapi ada batasan untuk apa yang dapat Anda lakukan melalui loop berulang klasik, dan bahkan dapat terbukti berbahaya.

Anda mungkin berpikir bahwa saya memilih gambar di atas karena menggambarkan seseorang yang tampaknya berisiko terjebak dalam lingkaran, yang merupakan semacam lingkaran — tetapi tidak, itu hanya kebetulan yang rapi. Sebaliknya, ini mengacu pada dua hal: apa yang dapat dicapai melalui perbaikan rutin tanpa henti, dan (lebih abstrak) betapa berbahayanya pemolesan semacam itu.

Tapi jenis bahaya apa yang saya bicarakan? Nah, dalam bagian ini, saya akan menjelaskan dengan tepat mengapa menurut saya sangat penting untuk memastikan bahwa Anda tidak terjebak dalam lingkaran pengoptimalan tanpa akhir, terlepas dari apa yang Anda coba tingkatkan. Mari kita langsung ke alasannya.

Itu dapat mengikis objektivitas Anda

Terlepas dari apa yang mungkin kita sukai untuk dipikirkan, pada umumnya kita tidak pandai berpikir di luar kotak. Faktanya, kami paling produktif ketika kami beroperasi di dalam parameter yang ditetapkan, yang merupakan salah satu alasan mengapa loop pengoptimalan sangat efektif — masuk ke alur pembuatan, pengujian, dan penyelesaian peningkatan dan menjadi jauh lebih mudah untuk membuat kemajuan.

Masalah besar dengan itu adalah bahwa Anda pasti mengumpulkan asumsi dan batasan di sepanjang jalan, dan akibatnya membatasi tindakan Anda di masa depan. Satu asumsi utama yang dapat Anda pertahankan dengan mudah adalah bahwa peningkatan pengoptimalan Anda sebelumnya bermanfaat, ketika Anda mungkin hanya memiliki bukti bahwa itu bermanfaat.

Bayangkan Anda terus mencoba merenovasi rumah untuk memaksimalkan nilainya, dan Anda mencapai titik untuk menopang setiap ruangan — saatnya untuk kembali ke kamar pertama yang Anda perbaiki dan mencari peluang baru. Tetapi ketika Anda melihat ruangan itu, Anda merasa sulit untuk bersikap objektif tentang penyesuaian yang telah Anda buat. Lagi pula, Anda membuat perubahan itu, dan mengubah hal-hal itu lagi akan membuat Anda merasa bahwa Anda salah dengan perubahan pertama Anda.

Jika Anda dapat menghindari pengulangan tanpa akhir, Anda dapat menyelesaikan perubahan dan kemudian menggambar garis di bawahnya, mengetahui bahwa Anda tidak akan diminta untuk kembali ke sana dalam waktu dekat untuk mengkritik pekerjaan Anda sendiri dengan canggung.

Ia melihat hasil yang semakin berkurang

Elemen dunia online seperti UX kemungkinan besar tidak dapat disempurnakan — itu tampaknya masuk akal. Tidak peduli seberapa bagus Anda membuat antarmuka, akan selalu ada beberapa cara kecil untuk meningkatkannya (Anda tidak bisa menyenangkan semua orang). Tapi apakah itu akan selalu berharga? Saya berpendapat sebaliknya.

Kembali ke contoh renovasi dan pikirkan betapa dramatisnya Anda dapat mengubah properti yang tertutup dan bobrok. Dengan waktu, tenaga, dan investasi yang cukup, Anda dapat mengubah zona bencana yang tidak layak huni menjadi rumah yang sangat nyaman. Tetapi ketika Anda mencoba untuk meningkatkan standar hidup mewah, tantangannya menjadi lebih besar, biayanya naik, dan hasilnya menjadi kurang signifikan.

Menghabiskan sejumlah besar uang untuk meningkatkan semua bahan, memasang karpet paling mewah dan teknologi terbaru — itu akan lebih bagus , tentu saja, tetapi perubahannya tidak akan menakjubkan. Baik Anda sedang memperbaiki rumah, situs web, atau perjalanan pelanggan, Anda akan melihat hasil yang semakin berkurang cepat atau lambat.

Setelah Anda mencapai tahap itu, mencari pengoptimalan lebih lanjut tidak mungkin hemat biaya. Anda mungkin kesal mengetahui bahwa itu bisa lebih baik, tetapi ada hal-hal lain yang dapat Anda investasikan — dan ketika standar akhirnya bergeser sejauh pengoptimalan sekali lagi menjadi bermanfaat, Anda dapat dengan mudah kembali untuk iterasi loop lainnya.

Ini mendorong kekeliruan biaya hangus

Ada banyak alasan mengapa pecandu judi merasa sangat sulit untuk berhenti berjudi, dan salah satunya adalah sunk cost fallacy — keyakinan bahwa selalu layak mengambil risiko kerugian lebih lanjut untuk mendapatkan kembali kerugian sebelumnya karena Anda tidak bisa meninggalkan sesuatu yang Anda miliki. telah memasukkan begitu banyak ke dalam.

Nah, masuk jauh ke dalam lingkaran optimasi yang panik dapat dengan mudah menimbulkan keterikatan emosional dan finansial semacam itu. Semakin Anda meningkatkan sistem, semakin Anda merasa itu berharga, dan semakin tinggi nilai yang dirasakan, semakin Anda ingin meningkatkannya. Dalam isolasi, tidak ada yang buruk tentang itu, tetapi dunia nyata menempatkan beragam tuntutan pada waktu Anda. Anda tidak dapat menghabiskan seluruh waktu Anda untuk bekerja pada sistem atau proses yang sama.

Pikirkan tentang ini dari sudut pandang operasional pada khususnya. Mungkin ada perusahaan di luar sana yang menghabiskan ribuan jam bekerja untuk menciptakan prosedur yang mulus untuk penyebaran manual email promosi, hanya untuk satu hari perhatikan munculnya penyedia otomatisasi email — seberapa enggan menurut Anda yang membuat mereka bergerak seiring waktu?

Dunia digital bergerak semakin cepat, dengan produk, proses, dan praktik baru yang dipelopori setiap hari. Anda sering kali lebih baik beralih ke sesuatu yang baru daripada mencoba mendapatkan lebih banyak dari apa yang sudah Anda miliki.

Inti dari bagian ini bukanlah untuk memperingatkan Anda terhadap pengoptimalan, karena pengoptimalan hampir selalu layak dilakukan — jika ada, rata-rata bisnis menghabiskan terlalu sedikit waktu untuk memoles sistem dan prosesnya, dan akan mendapat manfaat besar dari beberapa perbaikan kecil.

Yang saya katakan adalah bahwa Anda tidak boleh membiarkan pengejaran kesempurnaan menjadi obsesi. Pertimbangkan setiap situasi secara terpisah dan nilai perbaikan prospektif yang sesuai. Itu akan membuat Anda tetap di jalur yang benar.

tentang Penulis

Patrick Foster memberikan masukannya tentang acara dan topik terbaru dan paling menarik yang memengaruhi wirausahawan online melalui postingannya untuk Tips E-niaga, blog berbasis saran yang dibuat untuk membantu calon pedagang mencapai ambisi mereka. Lihatlah, dan ikuti bersama di Twitter @myecommercetips.