Keterkiriman Email: Mengapa Penting dan Bagaimana Meningkatkannya

Diterbitkan: 2022-05-11

Terlepas dari semua cara yang bagus untuk memasarkan kepada orang-orang saat ini, pemasaran email tetap menjadi bagian mendasar dari pemasaran digital. Untuk satu hal, orang lebih suka email daripada bentuk komunikasi lainnya, dan untuk hal lain, ini adalah saluran pemasaran yang mudah dioptimalkan. Tapi itu tidak mudah dilakukan. Di dunia yang ideal, kami hanya akan menulis pesan kami dan menekan Kirim, tetapi pemasaran email jauh lebih kompleks dari itu, dimulai dengan pengiriman email.

Di satu sisi, pengiriman email adalah dasar untuk program pemasaran email yang sukses. Jika Anda tidak mendapatkan email terkirim, Anda tidak memiliki program pemasaran email. Membuat daftar, mendesain template, membuat penawaran menarik, membuat halaman arahan yang baik… semua itu adalah bagian dari pemasaran email, tetapi jika tingkat pengiriman tidak dioptimalkan, bagian-bagian lain itu akan gagal berfungsi sebaik yang seharusnya.

Mengapa Keterkiriman Pemasaran Email Penting

Untuk memahami mengapa pengiriman pemasaran email sangat penting, mari kita mulai dengan kesalahpahaman umum tentang perbedaan antara email yang dikirim dan email yang dikirim. Pemasar email mungkin mengirim ke daftar 50.000 penerima dan melihat dalam analitik bahwa 91 persen dari email tersebut “terkirim” menurut penyedia layanan email (ESP). Namun, bukan berarti 97 persen mencapai kotak masuk pelanggan. Hanya karena ESP mengirim email ke penerima tidak berarti email itu muncul di kotak masuk. Angka tersebut dikenal dengan Inbox Placement Rate (IPR). Ini adalah pengukuran yang lebih penting daripada tingkat keterkiriman—dan terus menurun.

Menurut Laporan Benchmark Deliverability 2017 dari ReturnPath, satu dari lima email tidak masuk ke kotak masuk, artinya hanya 80 persen yang: 80 persen IPR. Itu mungkin tampak seperti angka yang cukup tinggi, tetapi email yang gagal masuk ke kotak masuk pada dasarnya adalah email yang tidak pernah terkirim. Jika Anda mengirim 50.000 email dan 10.000 tidak terkirim ke penerima, itu sama saja dengan memiliki daftar 40.000 email. Perbedaan 10.000 email?

Ya! Terjemahkan itu ke dalam penjualan yang hilang: Jika 10.000 tidak dikirim ke kotak masuk, dan Anda biasanya memiliki tingkat konversi katakanlah 2 persen dan harga pembelian rata-rata $100, itu adalah pendapatan $20.000 yang tidak Anda peroleh!
Semua berjam-jam yang Anda habiskan untuk membangun daftar Anda, merancang email Anda, menyusun pesan Anda, menyempurnakan baris subjek Anda, mengoptimalkan halaman arahan Anda ... semuanya sia-sia ketika email tidak masuk ke kotak masuk.

Mengapa Pengiriman Email Sulit

Jika Anda tidak mendapatkan 100 persen email Anda ke dalam kotak masuk penerima, itu bukan cerminan Anda sebagai pemasar digital. Hanya saja keterkiriman pemasaran email itu sulit. Pikirkan tentang semua rintangan yang harus Anda atasi, untuk satu hal:

Anda memerlukan alamat email yang valid.
Email Anda harus melewati ISP, penyedia email web, atau filter email perusahaan.
Maka Anda harus melewati filter spam penerima.
Kemudian hindari folder junk mail.
Setelah masuk ke kotak masuk penerima, penerima perlu terlibat dengan email.

Itu daftar panjang tantangan yang berat! Tetapi mereka dapat diatasi dengan mengikuti praktik terbaik pengiriman email dan menjadikan upaya pengiriman itu sebagai sesuatu yang Anda perhatikan secara teratur.

6 Praktik Terbaik Keterkiriman Email

Meningkatkan keterkiriman email bukanlah upaya satu kali, tetapi proses yang berkelanjutan, dan yang idealnya dimulai dari awal. Tetapi bahkan jika Anda sudah memiliki masalah pengiriman email, Anda dapat membuat situasi menjadi lebih baik. Enam praktik terbaik ini akan membantu:

Panaskan alamat IP baru Anda: Langsung masuk dengan ESP baru adalah salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar. Saat Anda mengganti ESP dan mendapatkan alamat IP khusus yang baru, ISP tidak tahu siapa Anda. Reputasi pengirim email Anda tertinggal dengan alamat IP lama Anda. Jika Anda mulai mengirim ke semua orang di daftar Anda tanpa membangun reputasi baru Anda terlebih dahulu, ISP akan menganggap Anda seorang spammer—karena itulah yang dilakukan oleh seorang spammer. Panaskan alamat IP baru itu secara perlahan, dengan mengirimkan email dalam jumlah kecil, membangun reputasi pengiriman yang baik, dan secara bertahap meningkatkan hingga Anda mengirim ke seluruh daftar Anda.

Pantau reputasi pengirim email Anda: Jika Anda tidak mengetahui reputasi pengirim Anda, mulailah dengan mendapatkan skor pengirim Anda. Dengan begitu, Anda tahu apakah Anda perlu meningkatkan atau tetap berada di jalur. Kemudian awasi reputasi Anda untuk memastikan Anda tidak melakukan sesuatu yang membuatnya turun. Reputasi pengirim Anda didasarkan pada banyak faktor, termasuk berapa lama Anda telah mengirim, jika Anda mengirim ke perangkap spam, tingkat keluhan spam Anda, volume pengiriman Anda, tingkat bouncing Anda dan jika Anda berada di daftar hitam. Seperti halnya reputasi apa pun, mudah untuk mendapatkan reputasi yang buruk, jadi perhatikan.

Jaga kebersihan daftar Anda: Mempraktikkan kebersihan daftar yang baik akan membantu pengiriman Anda dengan menurunkan rasio pentalan Anda, menjauhkan pelanggan yang tidak terlibat dari daftar Anda, dan menurunkan keluhan spam Anda.

Berusaha keras untuk keterlibatan: ISP memperhatikan tingkat keterlibatan Anda setelah Anda masuk ke kotak masuk. Jika pelanggan tidak membuka email Anda, itu memberi tahu ISP bahwa mereka tidak menginginkannya, dan Anda mulai terlihat seperti spam. Segmentasikan daftar Anda, uji dan optimalkan baris subjek Anda, dan kirim konten yang ditargetkan, relevan, dan tepat waktu kepada pelanggan Anda sehingga Anda akan melibatkan mereka dan dengan demikian meningkatkan tingkat pengiriman Anda.

Perhatikan analitik Anda: Terkadang semuanya berjalan dengan baik dan tiba-tiba pengiriman pemasaran email Anda ke satu domain akan berkurang. Semakin cepat Anda mengetahui bahwa Anda memiliki masalah keterkiriman email, semakin cepat Anda dapat bertindak untuk memperbaikinya. Perhatikan baik-baik analitik Anda dan Anda akan tahu ketika ada yang tidak beres, tetapi Anda juga akan melihat kapan semuanya berjalan dengan benar saat Anda…

Rencanakan peningkatan inkremental berkelanjutan: Langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan keterkiriman email bukanlah sesuatu yang Anda lakukan sekali, lalu centang daftar Anda. Kecuali untuk pemanasan alamat IP baru, meningkatkan pengiriman email adalah proses yang konstan dan berkelanjutan, salah satu peningkatan tambahan. Misalnya, jika Anda menguji baris subjek Anda dan menemukan yang satu berkinerja bahkan 2 persen lebih baik daripada yang lain, dan baris subjek yang berkinerja lebih baik meningkatkan rasio terbuka Anda sedikit pun, Anda baru saja meningkatkan keterlibatan Anda di kotak masuk yang membantu reputasi pengiriman Anda dengan ISP. Atau jika Anda beralih ke desain responsif sehingga email Anda ditampilkan dengan baik di ponsel cerdas, Anda akan meningkatkan keterlibatan Anda. Meningkatkan tingkat keterkiriman Anda tidak akan terjadi dalam semalam, dan hasil nyata adalah yang Anda peroleh dengan perlahan dan pasti menjadi lebih baik dan lebih baik dari waktu ke waktu.

Meskipun ini banyak yang harus diperhatikan, ini hanya beberapa praktik terbaik pengiriman email. Saat Anda menguasai ini, mulailah memperhatikan faktor-faktor lain juga, karena tidak ada yang namanya tingkat keterkiriman yang terlalu tinggi!

Kuasai Pemasaran Email dan Tingkatkan Hasil Email

Pemasaran email sepertinya akan mudah, tetapi pada kenyataannya, sulit, bukan hanya bagian pengiriman tetapi semuanya. Dan sebagian besar pemasar digital mempelajari email di tempat kerja—yang tidak mengarah pada hasil terbaik karena ini adalah saluran pemasaran kompleks yang terus berubah seiring berkembangnya teknologi.

Jika Anda ditugaskan dengan pemasaran email di perusahaan Anda dan Anda memiliki ruang untuk ditingkatkan, dapatkan sertifikasi di Pemasaran Email Tingkat Lanjut untuk memastikan apa yang Anda lakukan sejalan dengan praktik terbaik. Email mudah dilakukan kesalahan, bahkan ketika orang sudah berpengalaman dengannya. Dapatkan email dengan benar—dimulai dengan tingkat keterkiriman email Anda—dan Anda akan memberikan hasil dan ROI yang jauh lebih baik.