Mengapa Pemasar eCommerce Perlu Tahu Tentang Metaverse

Facebook baru-baru ini menjadi berita utama ketika mengubah namanya menjadi Meta Platforms, Inc., atau disingkat "Meta". Menurut perusahaan, perubahan tersebut mencerminkan fokus perusahaan yang berkembang pada (dan investasi keuangan yang besar dalam) metaverse. Sementara berita ini menempatkan metaverse menjadi sorotan, itu juga mendorong yang belum tahu untuk bertanya, "Apa sih metaverse itu?"

Apa Sebenarnya Metaverse Itu?

Dalam konsep paling dasar, metaverse adalah alam semesta virtual multifaset bersama yang menggabungkan realitas dan dunia virtual. Metaverse akan menawarkan beragam lingkungan digital yang saling berhubungan di mana pengguna dapat berinteraksi dengan orang lain. Lanskap virtual ini akan menawarkan ruang untuk berbelanja, kegiatan rekreasi, pertemuan sosial, pekerjaan, dan banyak lagi. Avatar akan mewakili pengguna.

Misalnya, pengguna akan dapat menikmati makan siang bersama teman di siang hari dan kemudian bergabung dengan rapat kerja segera setelahnya. Kemudian, mereka dapat berbelanja pakaian, pergi ke konser, menghadiri kelas, atau menerbangkan pesawat ke Paris — semuanya secara virtual, tentu saja. Lebih baik lagi, pengguna akan dapat melakukan semua ini tanpa meninggalkan sofa mereka. Headset realitas virtual, kacamata augmented reality, aplikasi ponsel cerdas, atau perangkat lain akan menyediakan akses ke habitat digital.

Perjalanan Virtual yang Meliputi Segalanya

Metaverse dirancang untuk berkembang dan tumbuh berdasarkan keputusan dan interaksi pengguna di dalam ruang. Ini menawarkan pengalaman yang sepenuhnya mendalam, dan hampir tidak ada batasan pada desainnya. Ini akan terus berkembang seiring semakin banyak pengguna yang bergabung. Metaverses tidak berhenti ketika pengguna meninggalkannya. Mereka hanya melanjutkan tanpa batas. “Tidak akan ada pembedaan antara dunia digital dan dunia fisik. Di metaverse, waktu tidak relevan,” kata Alan Smithson, salah satu pendiri MetaVRse, sebuah perusahaan yang menyediakan platform yang memudahkan untuk membangun pengalaman virtual coding-opsional. “Dunia ini tidak pernah berhenti. Mereka selalu ada.”

Apakah Metaverse Tersedia untuk Umum?

Untuk lebih jelasnya, metaverse belum menjadi kenyataan. Para ahli memperkirakan itu bisa memakan waktu lima hingga sepuluh tahun sebelum metaverse menjadi arus utama. Teknologi Metaverse masih dalam masa pertumbuhan, tetapi komunitas game seperti Fortnite, Minecraft, dan Roblox memberi kita gambaran sekilas. Kecepatan broadband ultra-cepat, headset realitas virtual, dan dunia online yang terus-menerus dan selalu aktif sudah aktif dan berjalan, meskipun tidak dapat diakses oleh semua orang.

Meta bukan satu-satunya perusahaan yang membangun metaverse. Perusahaan seperti Google, Microsoft, Apple, Epic Games, Nvidia dan Roblox juga banyak berinvestasi di arena. Seperti Meta, masing-masing perusahaan ini melihat metaverse sebagai generasi berikutnya dari interaksi online.

Apa yang Akan Membakar Metaverse?

Metaverse akan didukung sebagian oleh augmented reality (AR), virtual reality (VR), mixed reality (MR), kecerdasan buatan (AI) dan Internet of things (IoT). Karena teknologi ini menjadi lebih populer dan ramah pengguna, jumlah orang yang menggunakannya bertambah setiap tahun. Menurut statistik, 58,9 juta orang akan menggunakan VR, dan 93,3 juta akan menggunakan AR setidaknya sekali per bulan pada tahun 2021. Para ahli memperkirakan industri AR dan VR global akan mencapai $372 miliar pada tahun 2026.

Bagaimana Metaverse Mengubah eCommerce?

Meskipun masih bertahun-tahun lagi, metaverse memiliki potensi untuk menjadi game changer bagi industri eCommerce. Dalam dunia ritel online di mana personalisasi adalah segalanya, metaverse akan menawarkan pengalaman ritel yang sangat dipersonalisasi yang belum pernah dilihat oleh konsumen. Apa pun yang dapat dibayangkan pengguna dapat datang ke kehidupan virtual di metaverse.

Bayangkan dikawal di sekitar toko peralatan olahraga oleh Tom Brady virtual atau berbelanja peralatan berkemah di Yosemite. Chef Ming Tsai dapat membantu pembeli memilih wajan baja karbon yang sempurna, dan kemudian menunjukkan kepada mereka cara memasak daging sapi Mongolia asli. Pembeli dapat membeli peralatan selam di toko yang ada di bawah air atau menyapa Batman di toko buku komik.

Merek telah meluncurkan secercah pengalaman eCommerce seperti metaverse dasar. Ikea berhasil memanfaatkan teknologi AR untuk memungkinkan pelanggan mendesain ruang hidup dan ruang kerja mereka menggunakan aplikasi Studio-nya. Virtual Try On raksasa kecantikan L'Oreal memungkinkan pelanggan melihat bagaimana kosmetik akan terlihat pada mereka tanpa pergi ke toko. Gucci baru-baru ini mengadakan pameran virtual, yang disebut Gucci Garden, di Roblox. Merek seperti Sephora, Nike, Disney, Hyundai, dan HBO juga sibuk menciptakan komunitas virtual dan dunia virtual yang imersif.

Bagaimana Pemasar eCommerce Dapat Mempersiapkan Metaverse?

Kapan (atau jika) metaverse menjadi mainstream masih belum diketahui. Tapi satu hal yang pasti: metaverse bukan hanya tren yang lewat. Jika ada, itu siap menjadi hal besar berikutnya dan pemasar eCommerce harus memperlakukannya seperti itu. Untuk itu, pemasar merek eCommerce perlu mulai mempersiapkan masa depan sekarang. Mengembangkan strategi jangka panjang akan sangat penting dalam mempersiapkan pasar eCommerce virtual.

“Setiap merek dan perusahaan akan membutuhkan strategi metaverse,” Cathy Hackl, chief metaverse officer dan CEO agensi konsultan yang berfokus pada metaverse, Futures Intelligence Group. “Ini akan mengubah cara kita berinteraksi dengan informasi, cara kita berinteraksi dengan internet. Untuk bisnis, ini akan mengubah cara konsumen masa depan terlibat dengan merek.”

Karena metaverse masih berkembang, pemasar eCommerce mungkin tidak dapat mengambil tindakan nyata saat ini. Tapi yang bisa mereka lakukan adalah mengikuti perkembangan terbaru dan mempelajari semua yang mereka bisa tentang dunia metaverse yang sedang berlangsung. Titik awal yang baik adalah menetapkan strategi kerangka kerja yang hemat biaya untuk analisis awal dan sebagai titik masuk ke ruang angkasa. Merek juga perlu mempertimbangkan aspek jangka panjang tentang bagaimana teknologi baru dapat meningkatkan keterlibatan klien.

Langkah-langkah lain yang dapat dilakukan eMarketers untuk mempersiapkan masa depan virtual meliputi:

Tetap di Atas Perkembangan Terbaru

Untuk mengimbangi pertumbuhan metaverse, pemasar eCommerce harus mengikuti perkembangan teknologi terbaru. Ini termasuk memahami konsep dan mengungkap potensi eCommerce baru di pasar. Pemasar juga perlu mengikuti dengan cermat kemajuan terbaru dalam teknologi AR, VR, dan MR yang berubah dengan cepat.

Mainkan Beberapa Game

Pemasar eCommerce dapat melihat komunitas game sebagai sumber inspirasi dan pembelajaran. Karena gamer sudah tenggelam dalam bentuk awal metaverse, mereka memahami bagaimana realitas digital dan fisik saling terhubung. Dalam banyak hal, gamer mempengaruhi bagaimana metaverse sedang dibangun. Untuk itu, pemasar dapat mulai bermain game seperti Roboblox dan Fortnight untuk merasakan bagaimana metaverse bekerja dan potensinya.

Rangkullah Transformasi Digital

Merek juga perlu merangkul transformasi digital yang akan diperlukan untuk bekerja di dunia virtual. Agar efektif dalam metaverse, sistem yang biasanya dalam 2D ​​harus dalam 3D. Pemodelan 3D menghidupkan produk dengan cara yang secara dramatis meningkatkan pengalaman pelanggan. Karena semakin banyak merek yang beralih ke pengalaman 3D, gambar 2D akan mulai terlihat begitu 2020.

Ketahui Target Pasarnya

Untuk beradaptasi dengan teknologi yang muncul, pemasar perlu menyadari target pasar pengguna metaverse. Karena Milenial, Gen Z, dan Gen Alpha kemungkinan akan menghabiskan uang paling banyak di pasar virtual, merek sebaiknya merangkul mereka sekarang. Menumbuhkan kesan merek yang menguntungkan dengan demografi ini di masa sekarang dapat menuai keuntungan di masa depan.

Pahami Cryptocurrency

Karena cryptocurrency bekerja seperti uang virtual di dunia virtual, pemasar perlu mempelajari semua yang mereka bisa tentang bentuk mata uang baru ini. Pemasar harus membenamkan diri dalam NFT, token, dompet crypto, teknologi blockchain, dan semua aspek cryptocurrency lainnya. Yang terpenting, mereka dapat mempelajari bagaimana “uang digital” baru ini berlaku untuk toko online mereka sekarang.

Merek eCommerce Cerdas Akan Merangkul Masa Depan Sekarang

Untuk merek eCommerce, potensi menghasilkan uang dari metaverse sangat besar. Jika ada, perkembangan metaverse akan tumbuh secara eksponensial di tahun mendatang. Merek yang mulai bersiap sekarang akan berada pada posisi utama untuk memanfaatkan manfaat besar yang ditawarkan teknologi. Merek yang gagal mengenali potensi besar eCommerce virtual akan terjebak di dunia nyata, beberapa tahun cahaya di belakang pesaing mereka.