Mengapa Media yang Diperoleh Sangat Penting untuk Kesuksesan Pemasaran Konten

"Reputasi Anda mendahului Anda."

Frasa ini menjadi semakin umum di dunia di mana konsumen menggali jauh ke dalam merek sebelum mereka berkomitmen untuk membeli sesuatu. Kesan pertama diperhitungkan, terutama ketika Anda bertarung melawan lautan pesaing yang semuanya berjuang untuk mendapatkan udara di ruang metaforis yang sama.

Jadi bagaimana Anda bisa memastikan bahwa kesan pertama yang sangat penting adalah kesan yang baik?

Bangkitnya Konten yang Diperoleh

Setiap hari, lebih dari dua miliar postingan dibagikan di media sosial. Itu adalah jumlah konten yang gila untuk dilalui, tetapi juga memberi konsumen banyak pilihan dalam hal apa yang mereka lakukan dan tidak dengarkan.

Ini berarti iklan, khususnya, sering diabaikan demi konten yang lebih relevan bagi pengguna, yang telah membuka lanskap baru di dunia pemasaran.

Namun sebelum kita mempelajari lebih jauh, mari kita lihat dengan cepat apa sebenarnya media yang diperoleh.

Ini mengacu pada penyebutan merek Anda yang tidak dibayar, yang bisa datang dalam bentuk artikel berita, ulasan, atau teriakan di media sosial dari pelanggan. Ulasan Think Yelp, artikel oleh influencer, dan foto Instagram konsumen yang menggunakan produk - ini semua adalah contoh media yang diperoleh.

Jadi mengapa bentuk pemasaran ini begitu populer?

Kita hanya harus melihat peningkatan penggunaan media sosial. Konsumen dengan cepat menjadi duta merek, baik diminta atau tidak.

Instagram mengemas buzz terbesar di dunia media yang diperoleh - itu menghasilkan 95 juta posting kekalahan per hari, banyak di antaranya adalah pengguna yang membagikan pembelian terbaru mereka.

Tetapi fakta bahwa media yang diperoleh membuat orang mengambil tindakan yang menjadikannya bagian penting dari pemasaran konten.

Seluruh tujuan dari kampanye pemasaran (dan yang sukses pada saat itu) adalah untuk mendorong orang untuk melakukan sesuatu - apakah itu membeli barang, berbagi posting, atau mendaftar ke milis.

Dan, ketika 63% orang dewasa online secara aktif berbicara tentang produk atau layanan, dan 81% lebih lanjut membaca apa yang telah diposting orang lain tentang produk ini, mudah untuk melihat mengapa media yang diperoleh menjadi bentuk pemasaran yang semakin menarik.

Di saat konsumen memiliki akses ke jutaan konten dari pembeli lain, mereka tidak lagi bergantung pada metode pemasaran tradisional yang kaku seperti iklan berbayar.

Ulasan dari orang-orang seperti mereka bisa jauh lebih menginspirasi daripada cerita yang dibuat oleh departemen pemasaran merek, dan dipoles hingga satu inci dari kehidupan mereka.

Yang membawa kita ke topik kunci lain: keaslian.

Mengapa Keaslian Itu Penting

Sebagaimana dicatat oleh Forrester Research: "keaslian yang melekat pada konten yang dibuat pengguna adalah Kryptonite bahkan untuk merek yang paling hebat sekalipun."

Tetapi mengapa keaslian begitu penting, dan bagaimana media memanfaatkannya?

Nah, munculnya platform berbagi konten telah memungkinkan dialog dua arah terbuka antara pemasar dan konsumen. Dengan platform untuk menelepon mereka sendiri, konsumen sekarang dapat dengan mudah memberi tahu merek apa yang mereka inginkan.

Pada dasarnya, media yang diperoleh berarti pemasar dapat berbicara dengan konsumen, bukan kepada mereka.

Perintis periklanan David Ogilvy menyimpulkannya dengan baik lima puluh tahun yang lalu dengan kutipan di atas - tetapi bahkan hari ini, konsumen bukan hanya istri atau suami atau teman Anda, mereka memiliki ponsel cerdas, dan memiliki akses ke semua pengetahuan yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang kuat tentang merek Anda.

Sumber

Dan dengan lebih dari 35% orang yang online menggunakan adblocker, merek perlu bergerak ke arah pendekatan pemasaran yang lebih otentik yang melihat konsumen sebagai setara, daripada dompet yang diisi dengan baik.

Tentu saja, Anda ingin konsumen menyukai merek Anda - semua orang menyukainya. Tetapi agar mereka menyukai Anda, Anda harus mengenal mereka.

Sumber

Konten yang Diperoleh vs Media Berbayar

Perjuangan utama yang dihadapi banyak pemasar adalah menghasilkan konten yang cukup untuk membuat segala sesuatunya tetap segar dan menarik. Namun, dengan 80% konten online dibuat oleh konsumen, pemasar sebenarnya memiliki banyak konten di ujung jari mereka.

Ketika kita berbicara tentang media yang diperoleh, kita seharusnya tidak menyebutnya "hanya strategi media sosial lain", karena lebih dari itu. Ini sebenarnya adalah awal dari dialog yang panjang dan indah antara merek dan pelanggannya yang memungkinkan hubungan yang lebih dalam ditempa.

Hasil? Loyalitas merek dan rasa kebersamaan - dan siapa yang tidak suka merasa memilikinya?

Saat ini, konsumen berharap untuk melihat lebih banyak konten autentik yang berasal dari merek dan, dengan media yang diperoleh, merek memiliki akses ke banyak konten.

Tapi mari kita lihat dalam hal apa yang dapat dilakukannya untuk Anda.

Pertama-tama, media yang diperoleh membantu meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda - yang tidak pernah merupakan hal yang buruk. Faktanya, 25-40% dari semua lalu lintas dan perolehan prospek berasal dari media yang diperoleh.

Tapi bukan hanya klik halaman yang dihasilkan media - ini juga lebih unggul daripada media berbayar dalam hal tingkat konversi.

Teknik media tradisional umumnya menghasilkan tingkat konversi 1% (kadang-kadang bahkan lebih sedikit), sedangkan merek yang memanfaatkan media yang diperoleh dapat melihat tingkat konversi 5% atau lebih.

Sumber

Sangat mudah untuk menggabungkan media yang diperoleh dan dibayar juga.

Anda tidak harus membuat konten baru setiap kali ingin membuat iklan baru. Sebagai gantinya, Anda dapat menggunakan ulasan dan gambar konsumen di iklan Anda, yang membantu membangun kepercayaan dan membedakan merek Anda dari pesaing.

Ingin beberapa tindakan itu? Tentu saja Anda melakukannya, jadi mari kita bicara tentang beberapa cara Anda dapat menerapkan media yang diperoleh ke dalam rencana pemasaran konten Anda.

Taktik Untuk Menggunakan Media yang Diperoleh dalam Pemasaran Konten Anda

1. Mulailah Dengan Mengetahui Apa yang Anda Inginkan

Masalah yang dihadapi banyak merek dalam hal memanfaatkan media yang diperoleh adalah mereka tidak tahu konten apa yang harus dikurasi. Alih-alih memilih sendiri potongan-potongan berkualitas tinggi di sana-sini, mereka mencoba mengumpulkan semuanya dan melemparkannya ke dinding sampai ada yang menempel.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, taktik ini jarang berhasil.

Sumber

Sebagai gantinya, Anda harus membuat seperangkat pedoman merek yang membantu Anda memilih bagian mana yang akan diambil, dan bagian mana yang harus dilewati. Memikirkan apakah Anda menginginkan gambar dengan konsumen di dalamnya, atau hanya produk, misalnya, akan membantu Anda melewati begitu banyak konten yang beredar di web.

2. Gunakan Pendekatan Multi-Platform

Ingat, media yang diperoleh tidak hanya merujuk pada konten yang dibagikan di saluran media sosial. Jika Anda ingat bahwa 70% konsumen menggunakan tiga saluran atau lebih saat meneliti pembelian, tidak perlu khawatir untuk menyebarkan kampanye Anda ke beberapa platform yang berbeda.

Plus konsumen mengharapkan Anda untuk berada di beberapa saluran.

Anda dapat menggunakan posting yang dibuat pengguna di berbagai media, apakah itu melalui media sosial, di outlet digital lain, atau bahkan di tempat offline.

Kemungkinannya tidak terbatas - Anda dapat membuat situs mikro untuk menempatkan konten buatan pengguna, membuat komunitas untuk konsumen, dan menyusun katalog produk interaktif yang diisi dengan ulasan dan komentar pengguna.

Sumber

Ambil Spotify, misalnya, yang mengubah beberapa nama daftar putar aneh penggunanya menjadi poster untuk dipasang di kota-kota seperti New York, LA, dan San Francisco.

Dan, jika Anda mempromosikan konten di beberapa platform, Anda selalu dapat menyatukannya di satu tempat untuk dijelajahi konsumen.

Krispy Kreme menggunakan dinding TINT di situs dan di dalam toko mereka yang menyatukan media yang diperoleh dari berbagai saluran sosial, termasuk Twitter dan Instagram.

3. Memanfaatkan Pemasaran Influencer

Jika Anda adalah merek yang relatif tidak dikenal dengan sangat sedikit sebutan sosial dan ulasan dari pelanggan Anda, Anda selalu dapat memanfaatkan kekuatan influencer.

Mulailah dengan membangun hubungan yang autentik dengan para pemimpin utama di industri Anda dan minta mereka untuk berbagi atau berbicara tentang konten dan produk Anda. Sebagai imbalannya, Anda mendapatkan akses ke audiens influencer, yang memperluas jangkauan Anda dan memberi mereka kesempatan untuk menjadi audiens Anda.

Sekarang, Anda mungkin berpikir bahwa, biasanya, pemasaran influencer lebih selaras dengan strategi media berbayar, tetapi jika dilakukan dengan benar, itu dapat menghasilkan banyak konten yang diperoleh.

Sumber

Ambil contoh kampanye influencer #mycalvins Calvin Klein, yang dimulai dengan influencer Instagram dan Tumblr memposting selfie atmosfir diri mereka dalam celana dalam mereka. Lebih dari 600 influencer ambil bagian dari seluruh dunia, dan itu meningkatkan jutaan pengikut merek.

Tapi itu tidak semua itu.

Akibatnya, penggemar merek mulai memposting gambar mereka sendiri, dan konten buatan pengguna untuk Calvin Klein menghasilkan lebih dari 25 juta interaksi. Sekarang, konsumen dapat memposting gambar mereka sendiri di Facebook, Twitter, dan Instagram dengan tagar #mycalvins, yang terbaik di-posting ulang di situs mikro khusus.

4. Perkuat Hubungan Anda

Hal utama yang perlu diingat tentang media yang diperoleh adalah dibutuhkan waktu untuk membangun hubungan. Itu tidak akan terjadi dalam semalam - dan seharusnya juga tidak.

Salah satu cara terbaik untuk mempertahankan strategi media yang solid adalah dengan terus membangun dan memperkuat hubungan Anda dengan orang-orang yang membicarakan merek Anda - ini bisa jadi adalah karyawan, penggemar, pelanggan, dan pemberi pengaruh Anda.

Bagikan secara teratur penyebutan merek Anda dan berinteraksilah dengan mereka untuk memperdalam dialog merek-konsumen yang sangat penting itu.

Sumber

Ambil American Eagle Outfitters sebagai contoh di sini. Dengan menggunakan tagar #AEOStyle, mereka telah mengidentifikasi dan menumbuhkan komunitas duta merek dengan membagikan dan mengkurasi gambar dan video yang diunggah konsumen.

Ini sangat penting di dunia ritel, di mana 78% konsumen dipengaruhi oleh media sosial saat membuat keputusan pembelian. Dengan secara aktif mendengarkan pelanggan mereka dan memanfaatkan konten yang diperoleh dari mereka, merek seperti American Eagle Outfitters dapat membangun kepercayaan dan hubungan baik sambil mendorong orang untuk mengambil tindakan.

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu betapa pentingnya pemasaran konten untuk merek Anda, tetapi membuat rencana pemasaran konten yang sukses bukanlah tugas yang mudah.

Dengan bantuan media yang diperoleh, Anda dapat menciptakan kesan pertama yang otentik dari merek Anda dan memulai percakapan dengan konsumen Anda. Untuk maju hari ini, penting bagi Anda untuk memperlakukan konsumen Anda secara setara dan mendengarkan apa yang mereka katakan - itulah yang memungkinkan Anda untuk melakukannya dengan media yang diperoleh.

Platform apa pun yang Anda pilih, dan taktik apa pun yang Anda putuskan untuk diterapkan, menciptakan hubungan ini dengan audiens Anda sangat penting untuk reputasi masa depan Anda.